Эффективное управление корпорацией Светлана Анатольевна Багдерина
« - Здравствовать вам! - в офис сначала заглянул, а потом уже постучал в косяк господин невысокого роста в пиджаке цвета осени в кленовом лесу. В руках он нежно держал деревянный ящик, разукрашенный яркими иностранными буквами. - Это компания «Сервис Холдинг Инкорпорейтед»? При первых звуках нового голоса клерк в гавайской рубашке с галстуком-бабочкой отложил в сторону розовый дырокол, скомкал и бросил в корзину под столом листок бумаги, похожий на дуршлаг, и посмотрел на входящего. Его сослуживцы были заняты еще больше, и это означало, что за клиента с веселой тарой придется взяться ему…»
Рассказ занял второе место на внеконкурсе конкурса «Проезжая мимо станции…» сайта «Архивы Кубикуса» и литературного сетевого журнала «Пересадочная станция».
Светлана Анатольевна Багдерина
Эффективное управление корпорацией
- Здравствовать вам! - в офис сначала заглянул, а потом уже постучал в косяк господин невысокого роста в пиджаке цвета осени в кленовом лесу. В руках он нежно держал деревянный ящик, разукрашенный яркими иностранными буквами. - Это компания «Сервис Холдинг Инкорпорейтед»?
При первых звуках нового голоса клерк в гавайской рубашке с галстуком-бабочкой отложил в сторону розовый дырокол, скомкал и бросил в корзину под столом листок бумаги, похожий на дуршлаг, и посмотрел на входящего.
Его сослуживцы были заняты еще больше, и это означало, что за клиента с веселой тарой придется взяться ему.
- Менеджер по технической поддержке Апполинарий Варфоломеевич Синекуров, - тщательно выговаривая каждую букву, представился он. И, гордый сим актом социального взаимодействия, с выжиданием уставился на клиента, словно одним своим именем собирался снискать его восторг и зависть.
Ожидаемый эффект был достигнут.
Посетитель прикусил губу, досадливо крякнул и сердито хлопнул свой ящик на край стола, едва не раздавив гламурное устройство по производству отверстий.
- Иван Петрович Николаев! - сухо объявил он и сразу перешел к делу. - Наша фирма в салоне вашей фирмы через посредника по лизингу в безналичный кредит за предоплату сто процентов два дня назад купила… телефон… телеграф… телескоп…
Синекуров привстал и заглянул вовнутрь.
- Телефакс.
Клиент хмуро зыркнул на клерка из-под нависших бровей и продолжил:
- …а он не работает. Поэтому вы обязаны принять соответствующие меры, направленные на возвращение работоспособности моему… аппарату… согласно договору о купле-продаже под номером Д-145-843-А17, разделу семь, подпункту семь-три! - с явным удовольствием закончил посетитель замысловатую фразу и победно воззрился на клерка.
Тот, если и был впечатлен красноречием факсопользователя Николаева, то тщательно это скрыл.
- Это вы звонили мне вчера?
- Д-да… То есть, нет!.. То есть, звонил, но не я! Чего там звонить?! И так ясно, что он не работает! По телефону его ведь не починишь!..
И он извлек на всеобщее обозрение матово поблескивающий вороненым корпусом аппарат. При каждом движении зеленые эмалированные кнопочки тоненько позвякивали, а из примотанной к корпусу шпагатом трубки доносился мелодичный гудок.
Клерк выудил из ящика стола очки, протер кусочком замши, водрузил на нос, но не успел бросить и одного взгляда на забастовавшую технику, как в офис впорхнула секретарша начальника отдела Дуняша с изящной позолоченной леечкой в наманикюренных ручках.
Факс был забыт вместе со своим владельцем.
Свежепротертые очки получили лучшее применение.
- А офисную зелень кто-нибудь у нас поливал сегодня, господа технические специалисты? - со вздохом всеведения вопросила Дуняша. - Я так и думала… Не инженерское это дело…
И напевая простенький, но прилипчивый мотивчик, она стала обходить кадки с табличками на дощатых боках: «апельсин», «лимон», «опунция» и «клюква».
На апельсине висели апельсины, на лимоне - лимоны в авоське, на клюкве - помидоры, а на опунции - три бутылочки с надписью вычурными иноземными буквами, продублированной на общепонятном: «текила».
- Ну, и что с ним? С факсом? - упрямо оставался слеп и глух к чарам любительницы зелени господин Николаев.
- Да он же у вас совсем исправный! - отмахнулся от факса и его хозяина клерк, которого, похоже, в данный момент больше интересовала великолепная Дуняша, нежели восстановление работоспособности чего бы то ни было. - Всем, кто хоть чуть-чуть разбирается в технике, это видно с первого взгляда! Ступайте со своим факсом, не мешайте занятым людям работать!
- Да где же он исправный, где? - возмущался упрямый клиент и совал обеими руками весело подзенькивающий аппарат под нос Апполинарию Варфоломеевичу.
- Да везде!.. - рассеяно сообщил ему клерк, поворачивающийся за живо перемещающейся вдоль стены с бочками роскошной феминой не хуже, чем любой из ее зеленых подопечных - за солнцем.
- Ну, конечно!.. Я так и думала!.. Кроме своих… микросхем… они видеть ничего не желают! Скоро конец рабочего дня, но если я не полью - то никто не догадается! Ну что за люди!.. Растения же сохнут, атмосфера в помещении ухудшается на глазах!.. Пыль! Излучение! Ионизация! Статическое электричество! Кислородное голодание! На одни лекарства ведь работать будете без нашей растительности!
- Нет, куда вы смотрите, вы поглядите, чего у него внутри, вы крышку-то снимите!.. - бубнил тем временем бесчувственный ко всему прекрасному, кроме исправно работающего факса, клиент.
Дуняша с леечкой упорхнула и пропала за дверью с надписями «Начальник», «Тихо, идут международные переговоры» и «Посторонним входить запрещается», так и не удостоив никого, кроме зелени, ни словом, ни взглядом. Апполинарий Варфоломеевич разочарованно стянул с переносицы очки.
- Да вы на меня совсем внимания не обращаете!.. - дошло, наконец, до посетителя. - Займитесь моей проблемой немедля!
- Неисправности, возникшие по вине пользователя, исправляются за его счет, - назубок продекламировал клерк и, на секунду задумавшись, мстительно добавил: - Раздел семь, подпункт семь-семь! Зайдите в офис десять, там делают диагностику за счет покупателя.
- А ремонт?
- Ремонт тем более.
- Да что вы это такое говорите?!.. - возопил возмущенный клиент так, что даже неприступная Дуняша, уже без гламурной леечки, выглянула из-за двери с табличкой «Посторонним входить запрещается». - Это же… произвол!.. Халатность!.. Головотяпство!.. Нанесение морального ущерба!..
Посетитель яростно грохнул об стол факсом, и Синекуров едва успел отдернуть пальцы и дырокол.
- Я буду жаловаться в письменном виде!.. - уже не просто кричал, а громыхал Николаев. - В милицию!.. В прокуратуру!.. В торгово-промышленную палату!.. В ООН!.. МЕНЕДЖЕРА СЮДА!!! Я требую менеджера!!!.. немедленно!..
- Кто звал меня? - певучий звучный голос донесся почти сразу же из-за спины отплывшей в сторону, как выдвижная панель, Дуняши, и в общий зал вошел, чтобы не сказать, прошествовал - Сам.
- Ваш… Ваш… этот!.. Он, ни в чем не разобравшись, говорит, что это я виноват в том, что мой факс не работает!
- Изложите ваши претензии в трех экземплярах на мое имя. Ваше обращение будет рассмотрено в установленном порядке в оговоренный процессуальным кодексом срок, - порекомендовал Артур Эдуардович, с надмирным достоинством глядя поверх головы злосчастного факсовладельца, а потом сообщил всем, кто слушал: - Сейчас я должен вернуться в свой кабинет: мне должны позвонить исполнительный директор, председатель совета попечителей и президент. У нас остался незаконченный разговор. Трансконтинентальные контракты, назначения, продвижения, корпоративная политика, перспективное планирование - обо всем они хотят знать мое мнение. Иногда это так утомляет… Но я же понимаю, что, если мы хотим добиться процветания нашей фирмы, мы должны работать все вместе, не покладая рук…
- Мой факс, за который деньги плочены, не работает! Он находится на гарантии! И я же еще должен писать какие-то бумажки? - возмутился теперь реакцией и менеджера господин Николаев.
- Да, - довольный сообразительностью посетителя, кивнул Артур Эдуардович.
- Бюрократы! Планктон! Развели тут!.. - и клиент бухнул - и, наконец, попал могучим кулаком по розовому со стразиками производителю дырок.
Тот подпрыгнул как живой и угодил прямо в бочку с опунцией.
Звякнула, распространяя аромат заморского напитка, разбитая бутылка.
- Ах, так!..
- Апполинарий? - мелодичным голосом многозначительно проинтонировал менеджер, и Апполинарий Варфоломеевич с мстительным упоением вдавил в основание большую красную кнопку под столешницей.
По коридору прокатился гулкий звук - то ли удар колокола, то ли гонга, и дверь, так и не закрытая последним посетителем, распахнулась еще шире. На пороге офиса предстали трое громил в черной форме с вышитым серебряной нитью в золотой прямоугольной рамочке на спине словами «Секьюрити», все с напряжено-внимательными выражениями на лицах и черными дубинками наперевес.
Один из верзил едва доставал остальным до пояса.
- Мы здесь, Артур Эдуардович! - звонко отрапортовал он начальнику.
- Помогите этому господину найти выход из здания, - с властной холодностью приказал менеджер.
Охрана взяла под козырек, и судьба факсовладельца была решена.
- Пройдемте, гражданин, - взяли его под белы рученьки те, кто поздоровее, а коротышка смахнул со стола в ящик факс, выскочил вперед и помчался указывать дорогу.
- Вот тут поворот, тут лестница, тут ступеньки не хватает, а тут кровь разлита… или кетчуп… - некоторое время доносился в раскрытую дверь его веселый голосок, пока не стих вместе с шагами.
Кабинет за спиной начальника отдела взорвался трезвоном.
- Слышите? - насторожился менеджер. - Телефон звонит! Даже два! Нет, все три!.. Это президент! Всё, мне некогда, все вопросы - к Евдокии Ефимовне!
Бросив краткий, но выразительный взгляд на собравшихся в офисе: «Только посмейте задать мне сейчас хоть один вопрос!», Дуняша воскликнула:
- Я вам помогу, Артур Эдуардович! - и исчезла за дверью.
Вероятно, вести международные переговоры в соответствии с табличкой.
Преисполненный достоинства начальник важно прошествовал за ней…
Входная дверь техотдела распахнулась, грохнув ручкой об стену, и в офис сначала заглянул, а потом уже постучал в косяк хмурый господин невысокого роста. В руках он держал большой разноцветный ящик, из которого выглядывало нечто яркое и пестрое, явно нуждающееся в услугах прачки, но никак не специалиста сервисного центра.
Но господина это не остановило.
- Здравствовать вам, - изрек громогласно он. - Это компания «Сервис Холдинг Инкорпорейтед»?..
* * *
Вечер на старый замок опустился незаметно, словно подкрался, и лес вокруг вдруг стал чужим и тревожным.
- Элесседил?
- Да, любовь моя.
- Кони оседланы и ждут.
- Хорошо, - улыбнулся эльф и махнул рукой остающимся: - До встречи! До встречи!
- Счастливого пути! - заулыбались друзья.
- Увидимся скоро!
- Будьте осторожны - на дорогах небезопасно!
- Храните себя!.. - донеслось, удаляясь, сквозь перестук копыт по проселку.
- Вечно эти эльфы куда-то спешат… - проворчал один гном и закинул поудобнее себе за спину угластый мешок размером с него самого.
Второй согласно хмыкнул: «Торопыги!» и подал первому его топор.
Остальные зажгли фонари и стали прощаться.
- И нам пора, - хлопнул его по плечу мускулистый воин с длинными волосами, перетянутыми белым кожаным ремешком, и двумя мечами за спиной.
- Ой! А ко входу камень прикатили? Плющом укрыли? - спохватился хоббит.
- Нет, ждали, пока ты прикатишь! - расхохотался, довольный своей шуткой, орк в помятом однорогом шлеме.
- Значит, встречаемся в Черном ущелье? И потом все вместе сюда?
- Через пять дней? - прорычали орки.
- Если получится?
- Если всё будет в порядке? - неуверенно предположили гномы.
- Конечно, получится и будет! Обязательно! Увидимся на этом же месте, за час перед восходом солнца! - восторженно уточнил хоббит, и лицо его засияло, как упомянутое солнышко.
- Мы будем ждать вас уже здесь, - пробасили энты.
Еще один воин - светловолосый, с громадным двуручным мечом подмышкой, беспечно насвистывавший какой-то простенький, но прилипчивый мотивчик, вдруг спохватился:
- Эй, Дарин!
Гном с фонарем и боевым кайлом выглянул из-за плеч сородичей и отозвался:
- Чего тебе, Солнцедар?
- Книга у тебя с собой?
- Нет, дома, в пещере, а что?
- Да мою последнюю дракон пожег три дня назад, а новая пока из столицы прибудет… Перечитать хотел, вот что.
- На, человек, возьми мою, - прогудел самый свирепый с виду орк и, порывшись в мешке из кожи, подозрительно похожей на человеческую, развернул какие-то черные с белой геометрической вышивкой тряпки и бережно достал толстый том.
- Через пять дней жив буду - верну! - обрадовался воин.
- Если нет - я тебе сам голову оторву! - ласково пообещал орк, и все засмеялись. - И смотри, пятен не насажай!
- Ни-ни! Ты что, Грррр! Это же!.. - исступленно затряс головой Солнцедар, словно орк предложил ему съесть хоббита, и стал тщательно пеленать фолиант в нечто цвета осени в кленовом лесу. - Спасибо!
- Спаси себя, - буркнул орк и посоветовал: - Ближайшие пять дней на дороге нам не попадайся.
- Счастливо!
- Пока! - последний гном в плоском шлеме закинул за спину мешок, и в нем что-то мелодично и тоненько звякнуло.
- Слушайте землю!.. - помахали ветвями степенно удаляющиеся энты.
На ветвях висело и мерно покачивалось, запутавшись в сетке, нечто круглое, желто-оранжевое.
- Ну, и нам пора, - вскочил на коня Солнцедар, ударил шпорами, и вся кавалькада из десяти человек понеслась по чернеющей дороге.
Из переметной сумы Солнцедара выглядывала и блестела заголовком в последних лучах умирающего солнца взятая напрокат у Грррра драгоценная книга, священная книга для каждого посвященного: «Эффективное управление корпорацией. Фэнтези».
|
