Лидс Реджина, Полный Порядок Понедельный План Борьбы С Хаосом На Работе Дома И В Голове- библиотека РусЛит

Полный порядок. Понедельный план борьбы с хаосом на работе, дома и в голове Реджина Лидс
        Ваш мозг разрывается на части: вы не успеваете сдать проекты в срок, рабочий стол завален бумагами, телефон разрывается от важных звонков, а о том, чтобы спокойно провести время с семьей, и речи быть не может. Вы осознаете, что нужно что-то менять, но как? Реджина Лидс утверждает, что главная ваша проблема — это отсутствие организованности.Она создала известную во всем мире уникальную систему по наведению порядка в доме, на работе и в голове. Она предлагает годовой план действий, который позволит вам выработать полезные привычки и изменить свой образ жизни. Вы научитесь категоризировать предметы, создавать удобную систему хранения документов и архивов, проводить скоростную и генеральную уборку, экономить время, устанавливать и соблюдать здоровый режим дня, с умом готовиться к отпуску.

        Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).
        Эта книга посвящается всем добрым людям, которые украсили мою жизнь своим присутствием. И прежде всего моему отцу Нату. Особую благодарность хотелось бы выразить Арно Фрэнкелю, Ариэлю Джозефу Тауну и Джозефу Уолшу, чьи любовь и поддержка так помогли мне в создании этой книги. Я ваш вечный должник.
        Путешествие в тысячу ли начинается с одного шага.
        ЛАО-ЦЗЫ
        Ах, боже мой, боже мой, как я опаздываю!
        ЛЬЮИС КЭРРОЛЛ. АЛИСА В СТРАНЕ ЧУДЕС
        Слова белого кролика, вынесенные в эпиграф, большинство из нас повторяет чуть ли не каждый день. Вы ведь тоже время от времени ощущаете себя таким Кроликом: бегаете туда-сюда, вечно в напряжении, со скрученным в узел желудком, и всюду опаздываете? «Ты и на собственные похороны опоздаешь», — наверняка вы слышали эту шутку от кого-нибудь из коллег, родственников или друзей.
        «Ну да ничего, — думаете вы, — в один прекрасный день все изменится. Я буду приходить на встречи и на совещания вовремя. Я стану высыпаться и есть по три раза в день. Все будут удивляться эффективности моей работы, моему сверкающему чистотой кабинету и образцово-показательному рабочему столу. Почему? Да потому что я стану организованным!»
        Да, станете. Уже сегодня начинается путешествие длиною в год, после которого вы начнете работать и жить по-новому. Но моя задача этим не ограничивается. Я хочу, чтобы вы успевали радоваться жизни. «Иди за своей путеводной звездой и ничего не бойся: двери откроются там, где ты и не думал их найти», — писал Джозеф Кэмпбелл[1].
        Вот как я это вижу. Вы работаете в тихом, замечательно организованном кабинете, и он служит вам, а не наоборот. Ваши документы и проекты идеально проработаны. Дома у вас тоже все в порядке, ведь дом и работа — это две стороны одной медали, вашего жизненного опыта.
        Я говорю не о Стране чудес! Знаю, что без неожиданностей в жизни не обойтись. Иногда вы все-таки будете опаздывать — то из-за гриппа, то из-за слишком жесткого дедлайна. А может, у вас найдутся и приятные оправдания для того, чтобы на работе все пошло наперекосяк, — к примеру, свадьба или рождение ребенка. Но как только вы оглядите свой кабинет и подумаете: «Здесь опять все так же, как до начала моей работы над организованностью», — наступит момент истины. В этом хаосе вы увидите систему: вещи ждут, когда вы вновь наведете в кабинете порядок.
        Вы все еще не верите, что я понимаю, в каком положении вы находитесь? Давайте попробую угадать, с какими проблемами вам приходится сталкиваться.
        Итак, вы приходите на работу с самыми лучшими намерениями. Иногда у вас даже есть набросок плана на день. Но потом звонит телефон, или к вашему столу подходит коллега, или вы начинаете читать электронную (а то и, чего доброго, бумажную) почту. И как-то внезапно оказывается, что вы просто разрываетесь, а к концу дня ваш план на сегодня превращается в план на завтра (и это в лучшем случае).
        Вам вечно не хватает времени на то, чтобы закончить проект. Дедлайны накатывают девятым валом. И вы никак не можете понять, как же это коллеги умудряются играючи справляться со своим объемом работы, не превращаясь при этом в зомби.
        В кипах бумаг на вашем столе таятся несметные богатства. (По крайней мере, на это надеетесь.) Когда-нибудь вы проведете что-то вроде археологических раскопок и разложите все по папкам. А пока ничего не остается, как делать все новые и новые копии одних и тех же документов, уповая на то, что количество рано или поздно перейдет в качество.
        Ваша вторая половинка — телефон. Вы неотделимы друг от друга. Дети жалуются на то, что не видят вас. Даже когда вы вместе, все равно думаете о важной встрече или итоговом совещании. Вы знаете, что обеспечиваете их будущее, но все же сомневаетесь — не слишком ли много времени проводите на работе?
        Ну и как? Если одна или две из описанных выше проблем касаются вас, эта книга — то, что вам нужно. Возможно, к этому моменту у вас уже возникло чувство вины или неловкости. Это нормально — именно так и реагируют люди, когда речь заходит об организованности (или ее отсутствии). Давайте договоримся вот о чем: чувству вины или стыда нет места в мире дзен-организации — системы, которую я разрабатываю уже 20 лет. Организованность — это навык, который вырабатывается, а не талант, с которым рождаются, и точка. Лично для меня вы — герой, потому что пытаетесь изменить свою жизнь к лучшему.
        ЧТО ТАКОЕ ДЗЕН-ОРГАНИЗАЦИЯ
        Мама была невероятно организованным человеком, поэтому мое детство прошло без разбросанных повсюду журналов и газет, без шкафов, из которых вываливается одежда, и без гор немытой посуды на кухне. Лозунг «У каждой вещи должно быть свое место, и каждая вещь должна быть на своем месте» придумала не мама, но она каждый день повторяла его, словно мантру. Она так жила и меня заставляла жить так же. Мама привила мне навыки организатора, просто тогда я этого еще не осознавала.
        Начав работать с клиентами, я обратила внимание на одну удивительную вещь. После окончания проекта дом или офис, конечно, выглядел по-новому. Но было и кое-что еще: пространство ощущалось по-новому. Тогда я стала думать над тем, как рассказать об этом замечательном факте остальным. И вот однажды кто-то из друзей неожиданно предположил: «А, наверное, это что-то вроде дзен?» И я закричала: «Да! Это самый что ни на есть дзен!» В тот день родилась моя теория дзен-организации, а я стала дзен-организатором и остаюсь им до сих пор.
        У западного человека слово «дзен» обычно ассоциируется с миром и покоем. Но для того чтобы понять мою теорию, не нужно прибегать к медитации, становиться йогом и изгибаться в немыслимых позах или жить и работать на голых досках. Единственное требование — желание перемен.
        Если вам не нравится, как выглядит ваш кабинет, не стоит отчаиваться: таким его сделали вы, а значит, вы в силах это изменить. То, как выглядит место, где вы работаете, — это отражение вашего внутреннего мира, ваших мыслей и чувств. За год вы изучите этот мир настолько, что в дальнейшем не только будете трудиться в тщательно убранном кабинете, но и забудете о стрессе и — да-да! — начнете получать от этого удовольствие.
        Пожалуй, наиболее просто дзен-организацию можно описать так: это способ заставить себя создать гармонию вокруг.
        ЧАСТИ ЕДИНОГО ЦЕЛОГО
        Древние полагали: как человек делает что-то одно, так он делает и все остальное. Если вам не удается повысить эффективность работы, попытайтесь взглянуть на свою жизнь в целом.
        Вам бы очень хотелось реализовать весь свой потенциал, но проблема в том, что вы постоянно завалены работой. Не можете найти нужные бумаги? Ваш кабинет выглядит так, словно в нем только что взорвалась бомба? Вечно срываете дедлайны? План на день тонет в море писем и телефонных звонков? С этими обычными офисными бедами несложно справиться. Но для начала мне бы хотелось, чтобы вы осознали, что эта проблема простирается далеко за пределы работы.
        Готова поспорить, что ваш дом внешне мало чем отличается от офиса. Если в вашем кабинете повсюду разбросаны бумаги, то, скорее всего, на полу в спальне у вас валяется одежда, а кровать никогда не заправляется.
        Если возникают сложности с выполнением поручений начальства, боюсь, что и в быту вы многое не доводите до конца. Вот, к примеру, всегда ли вы закрываете дверцы кухонного шкафчика, после того как берете оттуда (или, наоборот, ставите туда) тарелки?
        Организация — это не только положение предметов в пространстве. Едва войдя в кабинет, я могу сказать о его хозяине очень многое. Если вижу, что книги и бумаги занимают каждый квадратный сантиметр помещения, я делаю вывод: у клиента проблемы с ясностью мысли. Атмосфера кабинета буквально кричит об этом. Когда мы начинаем разбирать бумаги, обязательно обнаруживаются важные документы. У меня возникает вопрос: а стремится ли вообще этот клиент к успеху? Потому что в таком кабинете ему успеха никак не достичь. И еще я могу предположить, что ему необходимо научиться быстро принимать решения.
        Если я вижу в рабочем кабинете чашки с засохшим кофе или пустые коробки из-под пиццы, знаю: клиент не осознает, как важно завершать начатое. Значит, беспорядок навсегда станет частью его жизни в любых ее проявлениях. Ну что, знакомо это вам? Рассмотрим другие примеры.
        Салон вашей машины, случаем, не напоминает помойку? Если у вас кавардак и дома, и на работе — весьма вероятно, что примерно то же происходит и с автомобилем. В багажнике чего только нет — документы, квитанции, книги, теннисная ракетка... А бардачок вы и открывать боитесь, ведь то, что оттуда вывалится, обратно уже не запихнуть.
        Ну и конечно, ваш портфель, как же мы о нем-то забыли! Легко в нем найти нужные вещи? А кстати, просроченная шоколадка лежит все так же в кармашке? И распечатки операций по давно закрытым кредитным картам все еще там? И весит ваш портфель (сумка для ноутбука, дамская сумочка) целую тонну?
        Не стоит обманывать себя. Вы же помните, что мы пытаемся поставить вам диагноз, а не обвинить в чем-то. Организованность — это не более чем навык, который приобретается так же, как и любой другой, будь то умение танцевать, плавать или играть на пианино. Учитель разбивает обучение на несколько уроков, и мастерство растет с каждым днем пропорционально вашему же стремлению учиться и закреплять пройденный материал.
        Тем, кому не наплевать на себя, не наплевать и на условия, в которых они живут и работают. Вам наверняка не наплевать — вы ведь читаете эту книгу.
        ГОДОВОЙ ПЛАН
        Проблемы с организацией начались не вчера, а потому на то, чтобы изменить жизнь, понадобится год. Это не экстремальная диета — это новый образ жизни и особенно той ее части, которая связана с работой. Реальные перемены — это поэтапное движение вперед. Я всегда говорю клиентам, что, даже если время и деньги для них не проблема, лучше всего двигаться медленно и систематически. Только так можно добиться долгосрочных перемен. Я не хочу, чтобы вы сейчас быстренько убрали свой кабинет, а через две недели вернулись к тому, с чего начали. Важно заменить свою порочную систему той, которая будет не только работать на вас, но и развиваться вместе с вами. Уверена, это даст такой рост эффективности, о котором сейчас вы можете только мечтать. Эта книга может оказаться полезной вне зависимости от вашей профессии. Мы в основном будем говорить о традиционной работе за зарплату, но инструменты, которые вы получите в свое распоряжение, и навыки, которыми овладеете, можно будет использовать и в быту. Вы занимались ремонтом? В этой ситуации вы — работодатель и платите деньги, но именно вам очень важно правильно
организовать процесс, чтобы избежать ненужных осложнений в будущем.
        Если у вас есть дети, научите их тому, что узнаете из этой книги. Сегодня они забывают делать домашнее задание, а завтра, вот увидите, будут опаздывать на работу.
        Приучение детей к организованности — лучший подарок, который им можно сделать.
        Моя книга призвана помочь всем. Но лично мне особенно дорога одна категория читателей — работающие матери. Одновременно вести домашнее хозяйство, растить детей и делать карьеру невероятно сложно. Я очень надеюсь, что книга поможет матерям во всем мире избавиться от стресса, научиться правильно распределять свое время и получать от жизни удовольствие.
        СЕКРЕТЫ ДЗЕН-ОРГАНИЗАЦИИ
        Хаос — строгий начальник, пожирающий время. Обучение же навыку организованности требует не повышенных затрат энергии, а перенаправления этой энергии от одного вида деятельности к другому.
        Возникает вопрос: как же мы, такие умные, оказываемся в плену хаоса? Ответ прост: мы всего лишь люди.
        Вот лишь несколько характерных черт жизни в XXI веке:
        Еще никогда человек не находился под давлением такого числа средств быстрой связи.
        Чтобы сохранить конкурентоспособность, любая компания старается задействовать как можно меньшее число сотрудников для выполнения как можно большего объема работы.
        Развитие аутсорсинга привело к тому, что мы стали бояться заявлять начальству о своей перегруженности — ведь лучше иметь работу, чем не иметь ее.
        Никто, кроме нас, не виноват в том, что мы сознательно отказываемся от инструментов, которые позволили бы изменить нашу жизнь. Несколько лет назад на одной из лекций я услышала замечательную фразу: «Жертв нет, есть только добровольцы». Когда понимаете, что вот-вот ступите на путь, ведущий к хаосу, остановитесь и перенаправьте свою энергию в другое русло. Добровольно шагните к успеху, научитесь завершать начатое без нервотрепки и сохраните силы для более важных дел.
        Обучение организованности вполне может быть творческим процессом, так вы получите от него максимальное удовлетворение. Вот сферы, в которых закладывается фундамент вашего успеха, — мы рассмотрим каждую в отдельности, а вы решите, какая именно вам ближе (надеюсь, впрочем, что вы попробуете все):
        Диета.
        Физические упражнения.
        Рабочий дневник.
        Дримборд.
        Технология.
        Навыки распределения времени.
        Хорошие привычки.
        Системы и режим работы.
        Вознаграждения.
        Диета
        О, как бы мне хотелось видеть выражение вашего лица, когда вы прочитали слово «диета». Эта истина всем давно известна: мы то, что мы едим. Еда влияет на ясность мысли, она дает нам энергию, позволяющую быть в тонусе в течение всего рабочего дня. Так что откажитесь от конфет и перейдите на фрукты. Возьмите бутылку простой воды вместо колы или энной чашки кофе. Добавьте столовую ложку домашнего творога к тосту на завтрак, а к кофе — омлет. Спустя какое-то время маленькие шаги на пути к более здоровому рациону повысят вашу активность и усилят концентрацию.
        Физические упражнения
        Человеческое тело не предназначено для многочасового сидения перед монитором. Если вы ведете малоподвижный образ жизни, даже такая малость, как ежедневная двадцатиминутная прогулка, способна добавить позитива в вашу жизнь. Именно за это время человек в среднем проходит полтора километра. Если 20 минут для вас — непозволительная роскошь, начните с пяти и развивайте успех.
        Десять -пятнадцать минут занятий спортом тоже помогут вам ожить. Главное, чтобы занятия помогли перейти на новый режим жизни.
        Рабочий дневник
        В своей книге «Организованная жизнь за один год» я призналась, что когда-то терпеть не могла книги из серии «Помоги себе сам». Не имела привычки записывать ответы на вопросы в специальную тетрадку, считая, что это не для меня. Но потом посчастливилось прочитать замечательную книгу Джона Брэдшоу «Возвращение домой». По какой-то причине я решила изменить своим принципам и на этот раз все же записать ответы. И что вы думаете? Я и представить себе не могла, что из меня выльется подобная информация. Ручка и бумага помогли выпустить на волю глубоко спрятанные чувства, о которых я и не подозревала.
        Это было настолько ошеломляюще, что я немедленно стала использовать эту технику на своих занятиях.
        Итак, ведение дневника играет ключевую роль в обучении организованности — вы будете убеждаться в этом в начале каждого месяца программы. На работе ничего нового, все та же заезженная колея? Попробуем найти причину, вызывающую у вас подобную реакцию. Ее ведь можно заменить гораздо более мощными эмоциями.
        Дримборд
        Дримборд (от англ. dream — мечта, board — доска) — еще один проект, который поначалу может показаться бесполезным или не имеющим отношения к организованности. Но создание дримборда позволяет увидеть цель до того, как она станет реальностью. Это простой, творческий, недорогой и действенный инструмент. Много ли на свете вещей, о которых можно сказать то же самое?
        Вот что вам нужно сделать. Купите доску для объявлений и клей. Сядьте и пролистайте стопку журналов, вырезая иллюстрации, соответствующие образу жизни, который вы хотели бы вести, работе вашей мечты, кабинету, куда хотелось бы приходить каждый день. Затем наклейте их на доску и повесьте ее на видном месте (необязательно на работе). Доска будет регулярно вдохновлять и напоминать о том, в каком направлении нужно двигаться. Очень может быть, что иллюстрации, которые привлекут ваше внимание, окажутся неожиданными. Когда потаенные мысли и желания выйдут на поверхность, вы осознаете, кто вы на самом деле. Приготовьтесь к сюрпризам!
        Теперь перейдем к более традиционным инструментам организованности и продуктивности.
        Технология
        Пытаясь стать более организованными, мы часто покупаем разного рода устройства, без которых, если верить рекламе, нам никак не прожить. В этой книге мы будем рассматривать гаджеты, которые могут оказаться как очень полезными, так и бестолковыми. Не забудьте проконсультироваться с разбирающимися в технике людьми. Технологии очень быстро меняются, и наверняка к моменту выхода этой книги в продаже появятся новые устройства, о которых я пока понятия не имею. Главный вопрос, на который вам предстоит ответить: «А нужен ли мне этот гаджет?»
        Помню, я так радовалась, когда купила себе сканер. Их тогда только начали выпускать, да и цена оказалась подходящей. И что же? Оказалось, мне не так уж часто приходится что-то сканировать, и эту покупку можно назвать неоправданной. В общем, урок по теме «Покупай только то, что действительно нужно» для меня бесплатным не был.
        Навыки правильного распределения времени
        Время не менее ценно, чем пища или деньги. Потраченное время назад не вернешь. Зачем разменивать свою жизнь по мелочам? Овладение навыками правильного распределения времени поможет создать подходящую рабочую атмосферу, а не мириться с той, что навязана вам извне.
        Хорошие привычки
        В течение многих лет я наблюдала, как простые привычки изменяют характер связи клиента с окружающей обстановкой. Как утверждают психологи, чтобы какое-либо действие стало привычкой, человек должен повторять его ежедневно в течение трех недель. Ключевые слова здесь — действие и ежедневно. Пропустили день — начинайте отсчет снова. И вот еще что: новая привычка должна быть действием, а не деятельностью.
        Разницу сейчас объясню. Если принимаю решение каждый вечер перед уходом домой наводить порядок в офисе, я включаюсь в деятельность. Однако она состоит из многих действий, как то: поставить справочники обратно на полку, а папки положить в шкаф; помыть кофейную чашку на офисной кухне; вытряхнуть из корзины накопившийся за день мусор; полить цветы; и, возможно, написать одно-два письма коллегам. Деятельность состоит из связанных друг с другом хороших привычек. Синонимы позитивной деятельности — режим, система или даже ритуал.
        Другой вариант позитивной и постоянной деятельности в офисе — немедленно убирать свои личные вещи при входе в рабочее пространство. Если вы оставляете пальто на стуле, завтрак — на книжной полке, а уличную обувь бросаете посреди кабинета, вы задаете тон всему дню, как бы говоря: все дозволено! Между тем приступать к созданию обстановки, которая позволит добиться успеха, нужно сразу после того, как входите в офис. Уважайте свое рабочее место!
        Система и режим
        Один из самых распространенных вопросов, которые мне задают студенты, звучит примерно так: «Реджина, я стараюсь быть организованным, но спустя две недели все опять выглядит так, будто ничего не делал. Какой смысл этим заниматься?» На это я обычно отвечаю, что сделать уборку — еще не значит стать организованным. Организованность предполагает наличие системы, которая позволяет не допускать хаоса на рабочем столе. Слово «система» вполне можно заменить словом «режим». Наверняка у вас в жизни имеется множество ритуалов, доставляющих вам удовольствие, — таких как, к примеру, подготовка к походу в дорогой ресторан. Какие полезные ритуалы вы исполняете сейчас? Мы введем в вашу жизнь несколько таких ритуалов, которые помогут вам в работе.
        Вознаграждения
        С моей стороны было бы нечестно требовать от вас выполнения довольно непростой работы и при этом оставить вас без вознаграждения. Нам нужен стимул, чтобы пройти через испытания. Нет, я, конечно же, говорю не о поездке на Таити. Я имею в виду радость, которая появится в вашей жизни после окончания обучения.
        Часто самое большое удовольствие нам доставляют очень простые вещи. Я, к примеру, люблю животных. Есть один конь, который в молодости стал олимпийским чемпионом. Сейчас ему 26 лет, по лошадиным меркам он древний старик. Одно из приятных вознаграждений для меня — возможность сходить к нему в гости. Я выпускаю коня в загон, присаживаюсь на скамейку и наблюдаю за ним. Это встреча старых друзей, ничего более. А какие моменты приносят радость вам? Может, вам удастся превратить их в награду за хорошо выполненную работу?
        ГОД НАЧИНАЕТСЯ
        Если вы хотите делать карьеру, а не просто ходить на работу, чтобы получать зарплату; если вам категорически не нравится, как выглядит ваше рабочее место; если вы хотите знать, как справляться с поглощающим потоком информации; и наконец, если вам больше всего на свете нужно упорядочить свою жизнь, — вы держите в руках правильную книгу. Чтение ее — шаг в нужном направлении. Но вам придется взять на себя обязательство измениться и действовать, чтобы добиться успеха. За все в жизни надо платить. Временами вы станете испытывать дискомфорт, и вам придется немало потрудиться. Зато награда за эти труды будет такой, о которой можно только мечтать. За год вы повысите качество своей работы. Вы сэкономите время, деньги и самый ценный ресурс — энергию. Энергия, какой бы она ни была — физической, ментальной, эмоциональной или духовной, — это ваша суть. Что было бы, если бы вы работали более продуктивно? Как бы проводили свободное время, которого в этом случае у вас стало больше? На что бы потратили сэкономленные деньги? Что бы доделали, если бы избавились от стресса? И как вы думаете, откуда в вашей жизни
взялся хаос?
        Наберитесь мужества и решимости. И не забудьте приготовить дневник. Мы отправляемся искать ответы на эти вопросы.

        НАЧНИТЕ С НУЛЯ
        Пусть ведет тебя то, что ты любишь.
        РУМИ
        В декабре большинство из нас изнурено подготовкой к праздникам. А когда праздники заканчиваются, самое время перезарядить батарейки. Начался новый год, каникулы закончены, пора возвращаться к работе, вас переполняет энергия, желание перемен и роста.
        Опыт прошлых лет, однако, научил тому, что эти эмоции — лишь часть уравнения. К примеру, я могу прийти в восторг от одной только мысли о похудании. Однако моя радость по этому поводу может заставить меня начать процесс, но и только. Как мы сбрасываем вес? Меньше едим и больше двигаемся. Чтобы положить начало переменам, нужно знать, что делать. Давайте перейдем к вашей работе — что здесь нужно сделать?
        В этом году я буду выходить из дома пораньше и перестану опаздывать на работу.
        Я получу диплом (напишу кандидатскую или докторскую) и смогу зарабатывать больше денег.
        Я уделяю своей(-ему) супруге(-у) и детям мало внимания. «Тебя интересует только работа!» — говорят они. Наверняка мою жизнь можно сделать более гармоничной.
        В этом году я возьму ситуацию под контроль / получу повышение / буду проводить меньше времени на работе.
        Если хоть один из этих пунктов вам близок, соберитесь: перечисленные здесь задачи вполне решаемы. Весь этот год мы будем работать системно: многих настолько шокирует сама мысль о переменах в жизни, что они попросту теряют способность двигаться вперед. Уютный тезис о том, что синица в руке лучше журавля в небе, — враг перемен. Отпустите-ка синицу, вот что я вам скажу.
        В конце года вы упорядочите свою жизнь, жизненное пространство и приблизитесь к достижению карьерных целей. Но только, пожалуйста, не пытайтесь сразу достичь всего, о чем мечтали. К успеху вы придете постепенно. Письменные задания в этой книге каждую неделю будут касаться каждый раз новой темы. А сами темы станут составной частью месячного курса. Итак, вот что нас ждет в январе:
        В первую неделю нового года постарайтесь проанализировать ситуацию, в которой вы оказались. Что конкретно вам не нравится в работе и что вы хотели бы изменить? Недовольство опустошает, зато конкретика наполняет энергией.
        На следующей неделе нужно понять, какое место вы хотите занимать на работе, и разработать план, как добиться этой цели. Он задаст направление движения.
        Чтобы претворить план в жизнь, необходимо составить расписание шагов, которые выведут вас из царства снов и мечтаний в реальность. Так что третью неделю мы посвятим работе с календарем.
        В конце месяца нам предстоит выполнить первое задание: упорядочить свое утро и перейти от напряжения к состоянию расслабленности.
        Когда ваш план будет готов, потребуется новая атмосфера, которая поддерживала бы ваше стремление к переменам. Февраль и март мы потратим на перестройку рабочего места и создание идеальной системы документооборота. Первый квартал года, таким образом, связан исключительно с обретением инструментов, позволяющих добиться перемен.
        Страх перед будущим — напрасная трата энергии, которая может понадобиться вам в работе. Пора избавиться от волнений, как избавляются от обуви, которая стала мала, и начать двигаться вперед.
        Перемены начинаются тогда, когда нам удается совместить намерение с действием. Я люблю перемены... но только при условии, что их архитектором являюсь я сама! Когда жизнь один за другим преподносит неприятные сюрпризы, приступить к переменам непросто. Но преимущества методики, изложенной в этой книге, как раз в том и состоят, что, применив ее однажды — чтобы добиться необходимых перемен, — впоследствии можно использовать и в трудные минуты. Я бы очень хотела, чтобы вы овладели этим навыком.
        В январе мы начнем вырабатывать новые хорошие привычки, которые затем можно будет превратить в систему или режим. Четвертую неделю посвятим разработке утреннего ритуала, ведь утренние дела задают тон всему дню!
        Если с утра вы торопитесь и пребываете в состоянии стресса, вероятнее всего, то же будет и на работе. Важно, чтобы те аспекты жизни, которые вы можете контролировать, помогали вам, а не вносили в ваш быт кавардак.
        Каждый месяц я буду предлагать вам по две организующие привычки, которые стоит выработать (не волнуйтесь — на это потребуется всего несколько минут). Одна из них будет касаться вашей работы, другая — дома. Поскольку эти сферы взаимосвязаны (успех в одной из них положительно влияет на другую), вы обязательно захотите изменить обе. Если окажется, что какую-либо из предложенных «привычек месяца» вы давным-давно выработали, переходите к следующей. Метод выработки новых привычек включает две составляющие: вы выбираете действие, а затем повторяете его ежедневно (даже по выходным) в течение трех недель, так что оно, как и положено привычке, становится вашей второй натурой. И вовсе я не пытаюсь загрузить вас до предела заданиями, чтобы вам не было скучно! Запомните: выработка этих привычек серьезно облегчит ваши рабочие будни в будущем.
        РАБОЧАЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРЫВ
        Первая привычка — легче не бывает! Ежедневно делайте пятиминутный перерыв в работе, чтобы дать телу подвигаться. Пройдитесь по улице. Поднимитесь по лестнице. Закройте дверь кабинета изнутри и, пока никто не видит, сделайте зарядку. Перерыв не обязательно должен быть затейливым — просто отдыхайте.
        Почему это называется рабочей привычкой? Простой пятиминутный перерыв перезаряжает тело, словно батарейку, и возвращает ясность мысли. После него ваша работа станет более продуктивной вне зависимости от того, кто вы — кассир в супермаркете или генеральный директор крупной корпорации. Перерыв может продолжаться и дольше пяти минут, если у вас есть возможность и желание. Но в данном случае лучше разгораться медленно, чем сгореть за месяц. Так что, если это упражнение вам в новинку, попридержите свой энтузиазм и добивайтесь успеха постепенно. И вот еще что… по выходным делайте перерыв в домашней работе!
        ДОМАШНЯЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: ЗАПРАВЬТЕ ПОСТЕЛЬ
        День начинается и заканчивается не в офисе, а в спальне. Поэтому в январе надо будет приучить себя ежедневно заправлять свою постель. Неубранная кровать — знак того, что ваш день длится бесконечно: вы перетаскиваете события, эмоции и энергию из одного дня в другой, лишая себя возможности перезагрузки. Как только вы приучите себя ежедневно заправлять постель, каждый раз при входе в спальню будете ощущать прилив энергии.
        Речь не идет о том, что кровать должна быть заправлена по-военному строго. Взбейте подушки и постелите покрывало — это отнимет у вас не больше минуты. (Кстати, не стоит заводить себе слишком много подушек — они могут стать бессознательным поводом не заправлять кровать.)
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Составьте расписание
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Придать своей карьере более осознанное направление.
        Выработать хорошие привычки.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 30 минут.
        Мой друг Фред работает пилотом в крупной авиакомпании. Обычно он летает одним и тем же маршрутом, но это не означает, что он входит в кабину, не ознакомившись с планом полета, не выяснив текущие погодные условия и т.д. Вы можете представить себе такое объявление для пассажиров: «Дамы и господа, добро пожаловать на борт нашего самолета. Через несколько минут мы вылетим из аэропорта Лос-Анджелеса в Нью-Йорк. Я вообще-то туда часто летаю, а вот последнюю неделю как-то не довелось. Но не волнуйтесь — у меня хорошая память. Если собьемся с курса, я полечу низко, чтобы вы смогли осмотреть окрестности, пока я не верну самолет на маршрут. Пристегните ремни — будет интересно!» Боюсь, что к моменту, когда пилот произнесет последнюю фразу, на выходе из самолета образуется давка. Вам кажется, что это пример из области фантастики? Что ни одна серьезная авиакомпания не позволит неподготовленному пилоту подняться в воздух? Возможно. Но знаете что? Если вы приходите на работу без плана на день, а потом судорожно пытаетесь взять ситуацию под контроль, вы мало чем отличаетесь от этого сумасшедшего пилота. И
заметьте, у вас гораздо меньше шансов достичь цели, потому что, если собьетесь с курса, вам, в отличие от летчика, компьютеры не помогут. В ближайшие недели нам нужно добиться того, чтобы знать, куда и, главное, зачем вы двигаетесь.
        СИЛА НАМЕРЕНИЯ
        Вы никогда не замечали, что обычно идете туда, куда смотрите, и машину ведете туда, куда направлен ваш взгляд? Точно так же жизнь следует за вашими мыслями. Все зависит от вашего намерения — победить или проиграть. Выбор-то всегда за вами!
        Иногда дискомфорт на работе может возникать из-за ощущения, что вы выбрали не тот путь. Конечно, хаос на рабочем месте может быть вызван отсутствием навыков организованности, но чаще он является симптомом внутреннего разлада. В течение года мы разберемся и с этим. «Что внутри, то и снаружи», — говорили древние. Конечно, они не имели в виду рабочую обстановку, но их мудрость вполне применима и к нашей ситуации. Будьте готовы к исполнению желаний.
        Изменение направления жизни похоже на швартовку океанского лайнера в порту. Это непростой и длительный процесс. Ваши мысли похожи на те самые маленькие, но мощные буксиры, которые помогают кораблю пристать к берегу.
        САМОИНВЕНТАРИЗАЦИЯ
        На первой неделе мы набросаем план, который добавит жизни радостей. С течением времени вы сможете добавлять в него новые пункты и таким образом получать представление о своем продвижении на пути к гармонии. С чего начать? С мыслей. Ведь в жизни удается только то, чему мы уделяем внимание.
        Инструмент, который понадобится на этой неделе, — дневник. Это может быть школьный дневник или роскошный ежедневник в кожаной обложке. Мне долгое время нравились тетради с желтыми листами в линейку, но теперь мне думается быстрее и легче, когда я печатаю на компьютере.
        Ключевой элемент, который позволит превратить дневник в полезный инструмент из арсенала успеха, — ваша готовность записывать ответы на вопросы, которые вы найдете в этой книге.
        Время на ответы будет ограничено, потому что я не хочу, чтобы вы слишком тщательно их обдумывали. То, что придет в голову в первую секунду, будет ближе всего к истине. Если вы никогда не выполняли подобного задания, готовьтесь к неожиданностям. Написанное может отличаться от того, что вы подумаете в первую секунду. Попробуйте. А время можно контролировать при помощи секундомера в мобильном телефоне.
        Где я?
        На каком этапе жизни вы сейчас находитесь? На каком этапе карьеры? Удается ли вам следовать некогда составленному плану (он есть у каждого из нас, особенно когда мы молоды)? Или вы сбились с пути? Жизнь предъявляет вам неожиданные требования? Удалось ли вам пережить шторм и продолжить движение верным курсом или вы до сих пор не можете понять, как оказались на нынешней работе в данной должности? Пожалуйста, отвечайте как можно подробнее.
        Как я оказался в этой ситуации?
        Выявите обстоятельства, которые привели к текущему положению дел. Может быть, вас подкосила болезнь кого-то из близких? Или вы слишком спешите и беретесь за все подряд? Здесь не может быть верного или неверного ответа. Нам нужно увидеть механику процесса такой, какая она есть. И здесь вас опять-таки могут поджидать сюрпризы.
        Зашли в тупик? Не знаете, что писать? Вот вам несколько подсказок. Давайте посмотрим, не подходит ли какое-либо из изложенных ниже описаний к вашей ситуации.
        Я начал работать здесь сразу по окончании колледжа и с тех пор место работы не менял. Это не то, чем я хотел заниматься, но платят хорошо, и к тому же отличный соцпакет.
        Я был безработным, и мне очень повезло с этим местом. У меня «отягчающие обстоятельства» — семья и возраст, так что не покапризничаешь.
        Мне нравится то, чем я занимаюсь. Но вот коллектив, в котором приходится работать, меня просто убивает.
        У нас не хватает сотрудников. Если бы их было больше, я имел бы просто идеальную работу.
        С работой все в порядке. Коллектив отличный, зарплаты высокие, соцпакет выше всяких похвал. Но дорога в офис и обратно отнимает слишком много времени, которое я мог бы уделить семье.
        Я думал, что собственное дело — это путь к свободе. Но на него приходится тратить столько времени, что я почти не вижу семью, а друзья обижаются, так как у меня никак не получается с ними встретиться.
        Ну что, узнали свою историю? Или, может, вам подходит несколько?
        Сделайте пятиминутный перерыв и кратко изложите свое отношение к сложившейся ситуации. Если ни один из предложенных мной вариантов на ваш случай не похож, опишите его в двух словах самостоятельно.
        Нам необходимо проанализировать не микро-, а макроопыт. Если вы, к примеру, заняли нынешнюю должность случайно, серьезные изменения к лучшему в рабочей атмосфере не залечат ваших душевных ран. А нам надо добиться удовлетворения. (Ну а если вы один из тех немногих счастливцев, которые занимаются любимым делом в компании своей мечты, возблагодарите судьбу.)
        Что я люблю?
        Это самый важный вопрос моей книги. В молодости все кажется таким интересным, а потом оказывается, что многие из этих вещей ничего не значат. Смысл жизни, говорят нам, в том, чтобы побольше заработать. Потратьте минуту, вспомните, запишите и воссоединитесь со своими былыми интересами. Пора вернуть их в вашу жизнь.
        В колледже основной моей специализацией было театральное искусство, а второй — романские языки. Это очень беспокоило моих родителей — они никак не могли понять, к какой именно работе я себя готовлю. Чтобы они перестали волноваться, перед окончанием колледжа я зарегистрировалась в работавшей при нем службе занятости.
        Сотрудники этой службы послали меня на собеседование в ФБР. У меня появился шанс не просто стать правительственным агентом, но работать с приезжающими в США людьми в нью-йоркском аэропорту имени Джона Кеннеди. Родители немедленно увидели в этом прекрасную возможность использовать мою вторую специализацию — те самые романские языки. Несколько дней агенты ФБР опрашивали наших бруклинских соседей, собирая обо мне информацию. Я сходила в офис бюро в аэропорту, там у меня взяли отпечатки пальцев... Родители были на седьмом небе от счастья, когда из ФБР сообщили, что меня берут. Но вскоре наш дом погрузился в траур, потому что я отказалась от этой работы.
        Как ни странно, но в довольно нежном возрасте — мне тогда было 21 год — у меня хватило мужества прислушаться к тихому внутреннему голосу, говорившему, что эта профессия не для меня. Не испугавшись возможных превратностей судьбы, я поверила в себя и решила попытать счастья в шоу-бизнесе. Правда, звездой так и не стала, но много лет была востребованной актрисой, и мне нравилась моя профессия. Сейчас я могу оглянуться и с удовлетворением отметить результат того выбора. А как было бы ужасно в конце жизни задаваться вопросом, что было бы, выбери я актерскую стезю...
        Пытались ли вы воплотить в жизнь свои мечты? Приносит ли вам удовлетворение работа? Заметьте, совсем не обязательно занимать руководящий пост, чтобы ответить «да». Гордитесь ли вы тем, что делаете, и испытываете ли в конце рабочего дня чувство удовлетворения?
        Если ваша профессия или нынешняя работа далека от того, о чем вы когда-то мечтали, можете ли вы ее поменять? Или, на худой конец, найти способ воплотить в жизнь свою мечту хотя бы частично?
        Доктор Линда Чанг из Китая любила танцевать. Когда Линде исполнилось шестнадцать, она заявила родителям, что хочет стать профессиональной танцовщицей. Их реакция была как две капли воды похожа на реакцию моих родителей: «Найди себе настоящую работу!» И тогда она стала доктором восточной медицины, специалистом по акупунктуре с обширной и очень успешной практикой. Страсть Линды к танцу реализуется в невероятном числе занятий, которые она посещает каждую неделю. Танец не стал ее профессией, зато помогает ей сохранять форму.
        Один мой знакомый всегда хотел стать актером, но выбрал более традиционный путь и сделал карьеру в одной из корпораций Америки. Теперь он на пенсии и почти все время проводит — угадайте где? На репетициях в местном любительском театре.
        Составьте список своих пристрастий, пусть даже в нем будет всего одна или две цели, которые всегда притягивали вас. А затем перечислите два или три творческих способа реализовать вашу тягу к этим целям.
        Неделя подходит к концу — самое время оценить, чего удалось достичь. Если вам не все нравится в работе, теперь вы понимаете, что проблема куда масштабнее. Кроме того, вы выяснили, как вышло так, что в настоящее время вы работаете именно здесь. В восточной философии есть замечательное понятие — майя, или иллюзия. Часто люди бывают недовольны своей работой по причинам, которые не имеют ровным счетом никакого отношения к реальным обстоятельствам. На этой неделе мы сбрасываем пелену майя и смотрим правде в глаза. И добавляем в эту реальность волшебства, возвращаясь к давно забытым пристрастиям, от которых поет душа. На следующей неделе мы поговорим о шаге на пути к переменам. Ну что, интересно?
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Решите, где вы хотите оказаться
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Поставить реалистические карьерные цели, которых нужно достичь в этом году... или позже.
        Разбить путь к достижению этих целей на этапы.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 90 минут.
        Все мы видели героев фильмов, которые, проснувшись однажды утром, понимают, что жизнь проходит мимо, а они так и не добились того, чего хотели. Идентифицировать себя с таким героем очень легко. На этой неделе вы составите годовой план, который придаст нужное направление вашей жизни и сделает ее более осмысленной. После этого вам не придет в голову идентифицировать себя с этим архетипом, где бы он вам ни встретился, будь то кино или книга. Вы будете думать: он, что же, не ставил себе вообще никаких целей?
        ДВИЖЕНИЕ ВПЕРЕД
        Возьмем простой пример. Одним из новогодних подарков для большинства из нас неизменно оказывается пара-тройка лишних килограммов. Даже не рвитесь на весы: в ту минуту, когда выясняется, что джинсы на вас больше не застегиваются, понятно, что праздничная еда перешла со стола прямиком к вам на бедра и с этим надо что-то делать.
        ЦЕЛЬ: сбросить 2 кг.
        Теперь нужно назначить дату, к которой эта цель должна быть достигнута. Предположим, вам нужно избавиться от лишних килограммов до свадьбы, которая состоится через два месяца.
        ЦЕЛЬ И ДАТА: сбросить 2 кг к 1 марта.
        Методика похудания проста и стара как мир: меньше ешьте, больше двигайтесь — и будете терять по полкилограмма в неделю. После установления цели вы, вероятно, изучите различные диеты и комплексы упражнений и выберете подходящие. Чтобы добиться успеха, вам понадобится и то и другое.
        ЦЕЛЬ, ДАТА И ПЛАН: сбросить 2 кг к 1 марта при помощи ежедневной низкоуглеводной диеты и пробежек по три раза в неделю.
        А знаете, ведь эта простая цепочка и есть схема, следуя которой можно достичь любой цели. Определите, чего вы хотите, выделите этапы, а потом расположите их в логической последовательности. Откройте дневник, и начнем двигаться к наполненному смыслом будущему. В конце концов, наши цели нас именно в будущее и ведут.
        ВАША РАБОТА
        Предположим, вы проработали в своей должности около года и через несколько месяцев собираетесь просить о повышении зарплаты или продвижении по службе. В этой ситуации обычно две ловушки: врожденная неуверенность в себе и мысль о том, что хорошо работающему сотруднику начальство само, без всяких просьб, начинает платить больше. Попробуем, вместо того чтобы чувствовать себя жертвой, спланировать, как достичь назначенной цели. План может быть примерно таким.
        Цель и дата: повышение зарплаты через два месяца
        План: цель и дата у нас есть, теперь нужно понять, что понадобится для демонстрации того, что вы заслужили повышение. Что удалось сделать за этот год? А главное, что вы сделали такого, что не входило бы в ваши обязанности? Отвечайте как можно подробнее.
        Чем я ценен для компании? В чем состоит мой уникальный вклад в ее развитие? (Подсказка: успехи менеджера отдела продаж можно измерить в долларах и центах. Топ-менеджера оценивают с точки зрения того, как он продвигает компанию в бизнес-сообществе. А помощника руководителя можно поощрять или не поощрять в зависимости от того, насколько он сам организован и насколько хорошо организована работа его начальника.)
        Что я могу сделать за оставшиеся два месяца, чтобы повысить свои шансы на успех?
        Есть ли рядом люди, выполняющие точно такую же работу? Одинаковые ли у нас зарплаты? Если нет, то, может быть, они пришли в компанию гораздо раньше меня?
        Как мой оклад соотносится с уровнем зарплат в данной отрасли?
        Свидетельствует ли общая экономическая ситуация или успехи моей компании (а возможно, и то и другое) о том, что в ее бюджете есть ресурсы для повышения мне зарплаты? Если руководство компании только что подписало распоряжение о замораживании зарплат и отказе от найма новых сотрудников в течение следующего финансового года, сейчас явно не лучшее время для просьб о повышении. Однако небесполезно будет документально зафиксировать ваш вклад в процветание фирмы. Это в любом случае поможет вам, когда придет удобный момент для просьбы.
        Что еще вы можете проанализировать, чтобы увеличить свои шансы на успех? Чем больше продумаете заранее, тем убедительнее будет ваше выступление перед начальством.
        Движение вперед: новая работа
        Давайте посмотрим правде в глаза: ничто не вечно, в том числе ваша нынешняя работа. Я не к тому, что вы должны немедленно все бросить и уйти, но рано или поздно вы эту должность перерастете и надо будет принимать решение.
        ЦЕЛЬ И ДАТА: новая работа через восемь месяцев.
        ПЛАН: схема перехода на новую работу похожа на план получения повышения. Нужно задаться теми же вопросами — о своих возможностях и достижениях, — но теперь в более широком смысле.
        Для достижения этой цели можно использовать другие инструменты. Если вы дружите с Интернетом, зарегистрируйтесь на сайтах, где ищут работу. Если занимаете руководящий пост и живете в большом городе, дайте о себе знать хедхантерам. Возможно, ваши родственники, друзья, коллеги работают как раз в той сфере, которая вас интересует, — используйте все возможности.
        Очень важно до начала поисков новой работы разложить все по полочкам. Если ваш нынешний работодатель раньше времени узнает о том, что вы ищете другую работу, вместо того чтобы получить новую должность, вы вполне можете оказаться в очереди на биржу труда. Еще раз: здесь очень важно все как следует подготовить. Вы не забыли вписать последние места работы в свое резюме? Ваш вклад в работу компании подтвержден документами? В следующей главе мы рассмотрим эти вопросы подробнее, а пока выберите время и соберите все возможные доказательства того, что вы — восходящая звезда в своей сфере деятельности!
        Движение вперед: смена профессии
        Возможно, воспоминания о былых увлечениях могут вызвать у вас желание сменить профессию. Каков бы ни был импульс, он требует тщательного анализа.
        ЦЕЛЬ И ДАТА: сменить профессию в ближайшие полтора года.
        ПЛАН: самое сложное — выяснить, какого рода образование требуется для того, чтобы начать карьеру в области, которая вас интересует. Есть ли у вас необходимые дипломы и сертификаты или придется снова садиться за учебники?
        Одна из моих клиенток по имени Фрэн оказалась в подобной ситуации. Она работает помощником руководителя, хорошо зарабатывает, у нее превосходная страховка, и ей очень нравятся сотрудники. Но Фрэн хочет работать с детьми, потому что считает, что это более осмысленная и полезная работа, нежели маркетинговое продвижение виджетов. Если говорить конкретнее, то она хочет помогать родителям детей-инвалидов получать финансовую, образовательную и психологическую помощь, которая им положена по закону.
        Как показало изучение ситуации, степени бакалавра, которая имеется у Фрэн, недостаточно для того, чтобы работать в школах Калифорнии в качестве консультанта по специальному образованию, — для этого нужно защитить докторскую. Фрэн разработала трехлетний план смены профессии, включающий посещение ряда занятий в местном колледже.
        А вам для смены профессии нужна научная степень? Знаете ли вы, в каких учебных заведениях вашего региона преподают интересующие вас предметы? Облегчит ли вам смену рода деятельности переезд в другой город? Поддержит ли ваше решение семья? Если да, то вашим родным, очевидно, придется разработать свой «переходный план».
        Не пугает ли вас необходимость тщательного анализа ситуации? Нет ощущения, что лучше уж остаться работать на прежнем месте, потому что на сбор информации, необходимой для смены профессии, просто не хватает времени? А давайте не будем называть это серьезным словом «анализ» — просто скажите себе: «Я все как следует разузнаю — и это поможет мне воплотить мечту». Такая задача гораздо проще и приятнее!
        СВЕТЛОЕ БУДУЩЕЕ: ЧЕГО ВЫ ХОТИТЕ ДОСТИЧЬ?
        Если вы не уверены в том, какую мечту воплощать, вот несколько вопросов для обнаружения секретов, которые прячутся у вас в подсознании. Возьмите свой дневник и повеселитесь. Вы — Индиана Джонс на задании. Труба зовет!
        Чего бы вы хотели достичь в жизни больше всего на свете? (Если ответов несколько, перечислите их все, начиная с самого важного.)
        Эта цель реалистична и достижима?
        Сделали ли вы хоть что-нибудь для того, чтобы ваша мечта осуществилась? Если да, то что помешало вам довести дело до конца?
        Какие шаги надо предпринять, чтобы эта цель перестала быть мечтой и стала реальностью?
        Что мешает вам воплотить эту мечту прямо сейчас?
        Пожалуйста, давайте точные и подробные ответы на эти вопросы.
        Вот пример того, как может выглядеть это упражнение. На вопросы отвечает Дженет — менеджер среднего звена в большой корпорации, офис которой находится на Манхэттене.
        Чего бы вы хотели достичь в жизни больше всего на свете?
        Я бы хотела работать в компании, которая заботится о нашей планете, — такой как «Гринпис». Очень уважаю их за то, что они делают для защиты окружающей среды. А в молодости я очень любила музыку, вообще хотела бы найти способ сделать музыку частью своей жизни и, если возможно, работы.
        Эта цель реалистична и достижима?
        Переход на работу в «сознательную корпорацию» вполне реалистичен, но он может быть сопряжен с потерей в зарплате. Я не уверена, что, занимаясь этим, смогу по-прежнему жить на Манхэттене. Мне нужно сделать несколько звонков и посмотреть в Интернете уровень зарплат в таких компаниях. И еще нужно будет найти адреса офисов пяти компаний, которые мне подходят.
        Сделали ли вы хоть что-нибудь для того, чтобы ваша мечта осуществилась?
        Нет. До сих пор это было всего лишь мечтой.
        Что вам мешало?
        Родители все время твердили о том, что мне нужно обеспечить себе будущее, и никогда не поддерживали организации вроде «Гринпис». Они жертвовали деньги на медицинские исследования, потому что у нас в семье есть диабетики. Мой отец вообще считает глобальное потепление пиар-кампанией.
        Какие шаги вам надо предпринять, чтобы эта цель перестала быть мечтой и стала реальностью?
        Как я уже говорила, надо узнать, где находятся офисы интересных мне компаний, и понять, хочется жить в этих местах или нет. Если выяснится, что в каких-то городах я никогда не была, видимо, придется поехать туда на выходные — оглядеться, собрать информацию. Помимо уровня зарплат и местоположения, необходимо выяснить, как выглядят типичные вакансии в этих компаниях. Позволят ли мои навыки и опыт перейти на эту работу? Возможно, мне понадобится дополнительная подготовка: ученая степень, курсы по юриспруденции либо бухучету. А тем временем я, вероятно, поработаю на общественных началах. Это, с одной стороны, добавит мне уверенности в себе, а с другой — поможет познакомиться с нужными людьми.
        Что касается музыки, то здесь я сомневаюсь. По-моему, сначала все-таки нужно разобраться с переходом на другую работу. Хотя я могу брать уроки игры на фортепиано. Столько лет не играла! А может, мне удастся найти недалеко от дома школу и разработать программу внеклассных занятий музыкой. Я открыта для любых идей!
        Что мешает вам воплотить эту мечту прямо сейчас?
        Думаю, я боюсь потерпеть неудачу и вызвать осуждение со стороны семьи и друзей. Никто не любит перемены, а это ведь будет настоящий переворот. В то же время, мне кажется, пройдет какое-то время и все увидят, как я счастлива. Сначала стану держать свои планы в тайне. А когда буду готова к переменам, поделюсь со всеми своей мечтой, целью и результатами анализа ситуации.
        СОСРЕДОТОЧЬТЕСЬ НА БУДУЩЕМ, А НЕ НА ПРОШЛОМ
        В старой рекламе овощного сока V8 люди били себя по лбу, повторяя: «Блин, а ведь мог бы взять V8!» Так вот, после этого упражнения вы, возможно, сделаете примерно то же самое. Это так легко и так по-человечески — испытывать чувство вины, стыда или страха по поводу того, что могло бы случиться, но не случилось. Заменим фразы «Эх, надо было защитить диссертацию, съездить в Европу, купить дом, выйти замуж» более жизнеутверждающим тезисом «Я не осознавала, что, бросая колледж и выходя замуж, откладываю достижение своей цели — стать социальным работником. Но ведь учебу можно продолжить. Теперь для этого понадобится более долгий срок, потому что придется заниматься по вечерам и выходным, но зато я достигну своей цели».
        Колин, моя знакомая, как-то пришла ко мне в полном отчаянии. Ее только что уволили с должности директора фонда помощи женщинам, пострадавшим от домашнего насилия. Эту работу Колин считала своим призванием, и увольнение ее просто раздавило. Мы решили, что наряду с восстановлением ее эмоционального состояния можно попробовать поискать другую работу, возможно в смежной сфере — такую, которая удовлетворила бы потребность Колин в служении обществу.
        Вспомнив свои детские мечты и опыт взрослой жизни, Колин и в самом деле нашла новую профессию, которая должна была позволить ей в полной мере использовать свою способность сопереживать, коммуникабельность и навыки, которыми она успела овладеть. Но не все было так просто: для поступления на эту вакансию требовалась степень доктора философии, а Колин была всего лишь бакалавром.
        И тогда она составила план. Творческий подход и вера в успех помогли Колин найти временную работу няней по выходным. Таким образом она могла работать с детьми и в то же время готовиться к началу новой карьеры. Поскольку Колин устроилась няней в состоятельную семью, ее частичная занятость фактически оплачивалась как полная. Работа ей очень нравилась, а в свободное время, которого у нее было предостаточно, она посещала занятия и готовилась к защите диссертации. Чтобы достичь цели, ей потребуется несколько лет, но она по-прежнему обеспечивает семью, поэтому в данном случае все только выигрывают.
        НЕ ВСЕ СРАЗУ
        Если у вас несколько целей, которые вам одинаково дороги, не распыляйтесь: всего сразу достичь не удастся. Попробуйте сгруппировать их. Начните с той, которая даст положительный импульс к достижению остальных.
        Из всех заданий года мне больше всего нравятся задания первой недели. Можно потратить много времени, мечтая о чем-то, вместо того чтобы работать над достижением целей.
        Но вот наступает момент истины. Вы действительно хотите, чтобы то, о чем говорите, сбылось, или вам просто нравится мечтать? После окончания этой недели вы будете знать, как разбивать путь к достижению цели на этапы. Кстати, приготовьтесь к тому, что исполнение желаний может выглядеть немного не так, как вы себе представляли. Но «не так» часто значит «лучше». На следующей неделе мы изучим простой и нередко игнорируемый инструмент, который поможет на пути к осуществлению мечты. Отдохните и насладитесь наградой за письменную подготовку и тщательный анализ ситуации.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Жизнь по календарю
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Составить календарь движения вперед.
        Заставить время работать на вас.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 60 минут.
        Сильвия — настоящий вечный двигатель. Она работает помощником руководителя и обладает удивительным даром «тушить пожары». Меня поразила ее способность двигаться вперед, сочетающаяся с очарованием и превосходным чувством юмора. Однако в один прекрасный день выяснилось, что насколько Сильвия великолепна в экстренных ситуациях, настолько же беспомощна в рутинном ведении проектов и выполнении повседневной работы.
        Привычка откладывать работу до самого дедлайна обеспечивает постоянные приливы адреналина и делает жизнь интересной. Человек, способный в последний момент спасти весь отдел, воспринимается как герой. Но такая работа изматывает и физически, и духовно, и эмоционально.
        Сильвии оказался необходим расширенный календарь. Как и многие, она кое-что записывала в календарь, но в основном полагалась на свою память. Мы разработали специальную систему записи всех ее встреч и дедлайнов. Каждый день у нее были дела, которые ей непременно нужно было завершить вне зависимости от того, какие «пожары» возникали в офисе. Осмысленное планирование позволило Сильвии и ее начальнику решить очень серьезные задачи, от которых зависело будущее компании.
        Жизнь без сознательно выбранного направления никогда не меняется. «Ничего нового, все по-старому» — квинтэссенция такой жизни. Когда мы записываем задачи, нам легче судить о работе в целом. Мы перестаем мыслить короткими временными отрезками и охватываем взглядом более длительный период. К концу недели вы поймете, о чем идет речь. Приступим.
        ВАШ НОВЫЙ ДРУГ — КАЛЕНДАРЬ
        Прежде всего давайте выясним, не из тех ли вы людей, чья память хранит подробности всего на свете? Вы не представляете, сколько клиентов говорят мне, что могут держать в голове все важнейшие детали. Нередко это весь их график, от еженедельного совещания у начальника в 8 утра по вторникам до делового обеда в 12:30 в четверг... Кстати, в этот четверг или в следующий? Я убеждаю их в том, что рано или поздно такие чудеса окажутся ему не под силу. В молодости у меня была фотографическая зрительная память и я тоже держала в голове очень многое. Но время шло, и этот навык начал давать сбои.
        Календарь, еженедельник, ежедневник — ваша страховка. Он подсказывает, где вы были и куда идете. Если хотите добиться успеха, вам постоянно придется пользоваться той или иной календарной системой хотя бы для того, чтобы не тратить силы понапрасну. Рассмотрим основные типы календарей, из которых вы сможете выбрать себе подходящий.
        НЕПРАВИЛЬНЫЕ КАЛЕНДАРИ Настольный календарь
        Многие мои клиенты пользуются календарем, который просто лежит на рабочем столе. Это крайне неэффективно! Единственное исключение — такой календарь подойдет, когда у вас на столе нет документов. Если же, для того чтобы заглянуть в него, вам приходится отодвигать документы, справочники или ланч, пора все менять.
        Карманный календарь
        Карманными календарями я тоже не рекомендовала бы пользоваться — они такие маленькие, их будто выпускают для лилипутов. Я понимаю, что такие календари влезают в дамскую сумочку и карман пиджака. Их обложки часто изготовлены из кожи, поэтому они являются предметом роскоши и стоят целое состояние. Неважно, сколько вы заплатили, — если вам не хватает места для записей, календарь нужно менять.
        Беспорядочный календарь
        Между прочим, в конце декабря и начале января вы будете завалены календарями. Благотворительный фонд, которому жертвовали деньги, подарит вам свой, на обложке которого будут милые мордашки животных или голодающие дети. Партнеры подарят вам несколько штук с логотипами компаний. Коллеги и друзья наверняка закажут для вас календарь с изображением ваших детей или любимой собаки. Подаренные благотворительным фондом и партнерами выбросьте или всучите кому-нибудь. Над календарем от друзей и коллег поохайте, поахайте, а потом... ну, вы, наверное, и сами догадались — на помойку его! За исключением последнего случая все они — всего лишь недорогие инструменты маркетинга. Если чувство вины не позволит от них избавиться, да здравствует хаос.
        ПРАВИЛЬНЫЕ КАЛЕНДАРИ Бумажный ежедневник
        В любом крупном магазине канцтоваров имеется широкий ассортимент ежедневников, которые вы можете приспособить к собственным нуждам. Лично я пользуюсь ежедневником Day Runner. Есть и другая хорошая система планирования — Day Timer. Многим моим клиентам, работающим в крупных американских компаниях, компания FranklinCovey предлагала не только ежедневники, но и бесплатное обучение обращению с ними. Мне кажется, система FranklinCovey все же сложновата, и к тому же в ней слишком много перекрестных ссылок. Но такой подход к делу, безусловно, заслуживает уважения. Не надо принимать систему полностью — адаптируйте ее к своим личным предпочтениям. Именно это ключ к успеху в работе с любым календарем и ежедневником.
        Все компании, производящие бумажные календари, выпускают скоросшиватели для страниц и прочих вкладок (это могут быть вкладки с адресами и телефонами, визитницы, листы для заметок).
        Я пользуюсь бизнес-вариантом Day Runner, потому что он большой, а значит, у меня много места для записей. Вам, возможно, захочется приобрести календарь среднего размера, чтобы брать его на встречи. Лично я никогда не выношу свой календарь за пределы рабочего кабинета. Каждый вечер заглядываю в него и составляю список дел на завтра. А потом очень приятно вычеркивать пункт за пунктом и видеть, что день прошел не зря и ты двигаешься вперед. Помните, этот список — не догма, вы же не на каменных скрижалях пишете!
        Есть варианты ежедневников в обложках из натуральной и искусственной кожи, на магнитной застежке и на липучке — вы станете использовать свой календарь и скоросшиватель очень часто, так что подберите такой, вид которого будет доставлять эстетическое наслаждение.
        К скоросшивателю обычно прилагается несколько листов бумаги. В магазине можно изучить, что еще предлагает компания-производитель: листы бухгалтерской отчетности, кармашек для ручек и карандашей, белые или линованные листки для заметок. Но самое главное — выбрать подходящий тип страниц для ежедневника. Посмотрим, что у нас есть.
        Страницы для ежедневника: если ваше расписание нестабильно или его практически нет, помогут страницы, на которых сразу виден весь месяц с пустыми клеточками-днями. На прошлой неделе, к примеру, я работала с клиентами в пятницу, субботу и воскресенье. Мало того, что каждый из этих дней мне приходилось проводить на ногах по восемь часов, я знала, что еще по три часа буду проводить в пробках. Поэтому очень важно, чтобы понедельник стал днем отдыха. Если бы у меня не было еженедельника, я могла бы принять в этот день приглашение на светское мероприятие, не подумав о том, что, вероятно, буду слишком уставшей и вряд ли получу от него удовольствие.
        Если работа связана с большим числом встреч и мероприятий, вам больше подойдет еженедельник-планировщик с днями, расписанными по часам. Каждая его страница будет, по сути, списком дел. Если вы собираетесь носить его с собой и в течение дня записывать информацию с адресами электронной почты и телефонными номерами, вносите эти данные в раздел «Контакты» (не забывая дублировать их в электронном виде или на бумаге) — тогда в ближайшие годы вам не придется пользоваться этим ежедневником как справочником.
        Я оставляю себе визитку, только если мне по-настоящему интересен ее владелец или услуги, которые он может оказать. Храните визитницу в офисе и сразу по возвращении со встречи помещайте в нее полученные визитки. Если вы потратите всего минуту на то, чтобы изучить карточки, может выясниться, что они вам не очень-то и нужны. Со временем эти действия станут механическими и вы поймете, что они отнимают немного времени и при этом обеспечивают организованность. Ведь гораздо проще потратить две минуты на то, чтобы зафиксировать полученные за день контакты, чем раз в год садиться и тратить на это несколько часов только потому, что вам недосуг было заниматься этим ежедневно.
        У большинства моих клиентов имеется коллекция визиток, а по столам у них обычно разбросаны клочки бумаги с номерами телефонов и адресами электронной почты. Примерно раз в год все это сгребается в кучу и летит в корзину. Не допустите, чтобы такое случилось и с вами. Это не только неэффективно, но и заставляет испытывать чувство вины. Лучше выработать еще одну хорошую привычку: в конце каждого рабочего дня записывать контакты. Данные с визиток заносите, к примеру, в компьютер, а сами визитки выбрасывайте.
        Еженедельник — во многом полезный компромисс между двумя предыдущими системами. Он вполне оправдывает себя, если у вас стабильное расписание. Важность того или иного события легче оценить в масштабе недели, нежели в масштабе месяца.
        Настенный календарь
        Настенный календарь подойдет только в случае, если вам нужно время от времени быстро с ним сверяться. Когда сотрудники регулярно собираются в штаб-квартире или конференц-зале и важно быстро выяснить их местонахождение или дедлайны проектов, большой календарь и в самом деле будет полезен.
        Но лучшее место настенного календаря — дом, хозяева которого водят своих детей на внеклассные занятия и бывают на светских мероприятиях. В этом случае он поможет всем придерживаться семейного расписания.
        Электронный календарь
        Электронный календарь — отличный инструмент вне зависимости от того, используете ли вы PC, Mac, коммуникатор или все сразу. Если работаете в крупной компании, скорее всего, вы пользователь PC и вашим календарем является Outlook. Календарная система Mac ничуть не хуже. Эти электронные календари автоматически выполняют работу, которую вручную вы проделывали бы гораздо дольше. Но суть вопроса — в слове «использовать». Ни одна система не сможет предугадать ваши расписание, потребности и метод работы. Вам самим нужно что-то делать с календарем, причем регулярно!
        Онлайн-календарь
        Онлайн-календари есть и у Google, и у Yahoo!, и у AOL. Они созданы очень изобретательно, и работать с ними — одно удовольствие. Если вы проводите за компьютером целый день, календаря лучше вам не найти.
        Назначив дату, записывайте ее. Всегда!
        Любой календарь, бумажный или электронный, требует регулярной работы. Попробуем оценить время, которое предстоит затратить на выполнение этого задания. Поначалу, если раньше вы не вели календарь, может показаться бессмысленным тратить время на то, чтобы записывать что-то или в письменном виде отмечать изменения в графике встреч. Между тем на поддержание календаря и контактов в порядке обычно уходит не больше десяти минут в день.
        А сколько времени вы тратите сейчас на то, чтобы найти то или иное приглашение? Вы знаете, что скоро нужно будет посетить прием, но не помните: он в эти выходные или в следующие? Будет ли у вас время купить подарок? А с работой успеете управиться? Никогда не случалось биться головой о стену при осознании, что времени на подготовку проекта меньше, чем казалось? Подобные ситуации порождают стресс, иссушающий физически и эмоционально.
        Если вам нужно что-то сделать — принять участие в рабочем совещании, сходить на концерт дочери или слетать в Даллас на переговоры, — вы должны немедленно внести это событие в календарь. Очень полезная привычка. Вы замечали, что супруги, которые счастливы в браке, никогда не отвечают на приглашения «да»? Они всегда говорят что-то вроде «У меня в этот день ничего нет, нужно посмотреть, что у жены/мужа». Вот и вы, прежде чем дать ответ на приглашение, должны сверяться со своим календарем. Он — хранитель ключа к вашему времени. И к вашему будущему.
        Направьте всю свою энергию без остатка на текущие дела. Это легко сделать, если вы сознательно планируете каждый день. Если расписание формируется стихийно, трудно соответствовать моменту. Вы все время спрашиваете себя: «Что там у меня дальше по плану? Не забыл ли я чего? А может, я сейчас должен заниматься не этим, а чем-то другим?» Самоорганизация при помощи календаря требует времени, но эти затраты несопоставимы с затратами на систему под названием «Я и так все помню». Попробуйте. В конце концов, что вам терять, кроме стресса, раздражения и — о да! — потраченного впустую времени.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Избавляемся от утренней спешки
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Начать ложиться спать пораньше, завтракать и делать утреннюю зарядку.
        Упорядочить утренние сборы на работу и навести порядок на кухне.
        Потренироваться принимать решения.
        Ввести утренний режим.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 90 минут.
        Мы привыкли делить свою жизнь на отрезки. Рабочее время отделяем от времени, которое проводим с семьей и друзьями, посвящаем хобби или, скажем, духовным исканиям. Восточная философия предлагает рассматривать все аспекты нашей жизни как части единого целого. Напомню мою любимую пословицу: «Как человек делает что-то одно, так он делает и все остальное».
        На этой неделе мы изучим, что происходит у вас дома по утрам. Не бывает ли так, что, выйдя из дома и еще не доехав до офиса, вы уже чувствуете себя усталым? Если вечно просыпаете, не можете с утра найти одежду, не успеваете позавтракать и выходите из дома с осознанием того, что все равно уже опоздали, вы наверняка приносите негативные эмоции и на работу. Более того, постоянно воспроизводите эту утреннюю суматоху в течение рабочего дня. Вечно не хватает времени, вы не можете быстро найти нужную информацию… День начинается с драмы и продолжается в том же духе. Не ваш ли это случай?
        ОТ ХАОСА К ВЕЛИЧИЮ
        Если говорить об иерархии в еде, то завтрак — это король.
        Опишите-ка свой завтрак (он у вас вообще бывает?). Наступает год перемен, поэтому давайте обратим внимание на него. Перейдете ли вы на новые продукты или просто улучшите те, что едите сейчас, — новые утренние ритуалы начинаются с еды.
        Не знаю, как вы, а я, когда куда-то не успеваю и тороплюсь, впадаю в панику и потом несколько часов не могу прийти в себя. На этой неделе вы займетесь организацией легкого старта рабочего дня. Мы рассмотрим все элементы: еду, зарядку, пожирателей времени, вроде электронной почты, и, конечно, важнейший ингредиент — сон.
        Еда — это топливо. Завтракайте!
        Правильное питание позволяет нам ясно мыслить и легко концентрировать внимание, а также обеспечивает нас силами для работы. Если ваш обычный завтрак — это сахар, кофеин, белый хлеб и другие источники калорий или, хуже того, вы вообще не завтракаете, значит, утром вряд ли чувствуете себя бодрым и готовым к работе. Тело — машина, которой нужно топливо. Полноценный завтрак — важный ключ к хорошему дню. Вне зависимости от того, из чего состоит ваш завтрак, готовить его надо легко и быстро. Пора забыть про мюсли, спрессованные в батончики, особенно если есть их собираетесь за рулем или в вагоне метро. (Кстати, посмотрите, из чего они сделаны: если среди основных ингредиентов есть кукурузный сироп, то считайте, что вы съели «сникерс».)
        Потратьте несколько минут на составление утреннего меню на следующую неделю, а потом включите все необходимые ингредиенты в список продуктовых покупок. Попробуйте питаться правильно хотя бы неделю — и посмотрим, заметите ли вы разницу.
        Пятнадцатиминутная зарядка
        Вам нужна энергия. Выделите 15 минут для утренней зарядки перед выходом из дома. Лично я в те периоды жизни, когда зарядку делать не получалось, начинала чувствовать себя вялой и утомленной.
        Не нужно устраивать марафон. Начните с малого. Если вы живете в многоквартирном доме — пользуйтесь лестницей вместо лифта. Или купите DVD с упражнениями и занимайтесь вместе с семьей. Вы получите энергию, необходимую для начала дня, и, более того, тело начнет меняться, укрепляя вашу уверенность в себе. Одна перемена к лучшему вызывает к жизни другие!
        Ложитесь спать на полчаса пораньше
        Если заканчиваете работу за полночь, а встаете с рассветом, вы всегда будете чувствовать себя изможденным. Для оптимального функционирования телу нужен отдых. Научитесь ложиться спать и вставать чуть раньше. Это самый легкий способ разорвать порочный круг хронических опозданий.
        Не пользуйтесь повторным звонком будильника — вставайте сразу. Если вам все-таки нужно время, чтобы проснуться, я рекомендую два будильника, но без кнопки повторяющегося звонка, и пусть один срабатывает за 15 минут до вашего подъема. Прозвонил один — приготовиться, прозвонил другой — проснись и пой!
        ПО-ПРЕЖНЕМУ ЧУВСТВУЕТЕ СЕБЯ УСТАЛЫМ? ОБРАТИТЕСЬ К ВРАЧУ!
        У меня была клиентка, которая категорически не могла вставать по утрам на работу. Она постоянно опаздывала, и, как следствие, ей грозило увольнение. Она решила обратиться к врачу, и анализ крови выявил анемию. Несколько недель приема железосодержащих пищевых добавок — и женщина была в полном порядке. Возможно, ваше постоянное утомление — тоже следствие какого-нибудь недомогания, например низкого уровня гормонов щитовидной железы. Не упускайте шанс проверить свое здоровье — сходите на прием к врачу (особенно если последний раз делали это больше года назад).
        Избавляемся от электронных пожирателей времени
        Не надо проверять почту сразу после пробуждения. Хотя, если вам приходится ездить по миру, я могу понять необходимость быть в курсе того, что произошло за ночь. Доктору тоже может понадобиться информация об изменении состояния пациента. Но для большинства людей проверка электронной почты превращается в ловушку. Просто удивительно, насколько изобретательны мы бываем, когда не хотим начинать работать.
        Готовясь к новому дню, не вздумайте залезать ни в личную, ни в рабочую почту. Не проверяйте продажи. Ничего не покупайте. Все это сможете сделать чуть позже. Например, займитесь этим в общественном транспорте по дороге на работу.
        От экрана отвернуться очень сложно, но вам это по силам. Почему бы вместо того, чтобы тратить время на просмотр почты, не съесть вкусный завтрак? После него читать письма вы будете гораздо внимательнее.
        Прослушивание голосовой почты
        Подумайте логично — если на работе случится что-то действительно серьезное, коллеги сумеют вас найти. Вот только «серьезное» происходит крайне редко. Посвятите утро себе и своим семейным обязанностям, а работа пусть дожидается своей очереди. Иногда потребность постоянно проверять электронную и голосовую почту является симптомом проблем, которые вызваны отнюдь не работой, зато очень сильно на нее влияют. Не заполняет ли ощущение нужности коллегам эмоциональный вакуум внутри вас? Нет ли проблем дома — с супругом, родителями, детьми? Не пытаетесь ли вы отгородиться от этих проблем, с головой уйдя в работу?
        Интернет-серфинг
        «Ух ты! Сегодня я проснулся рано и у меня есть пять минут, чтобы полазить по Интернету или закончить игру, в которую я вчера начал играть». И вот спустя полчаса вы безнадежно опаздываете на работу. Вспомните старый антинаркотический слоган и скажите «нет» компьютеру. А на интернет-серфинг или игру выделите 20 минут в конце дня — пусть это будет наградой. Утром же концентрируйтесь на другом.
        Пользуйтесь секундомером!
        Если по утрам вы часто теряете время и никак не можете избавиться от этой пагубной привычки, почему бы не прибегнуть к помощи секундомера и не засечь, сколько времени вы тратите на бесполезные занятия, перечисленные выше? А что, если тратить это время по-другому? Предположим, выяснится, что каждое утро интернет-серфинг отнимает у вас 20 минут. Если вы при этом еще не поели и не сделали зарядку, быть может, пора оторваться от компьютера? Как уже было сказано, вместо более раннего подъема вам нужно просто сконцентрироваться на других занятиях.
        Наведите порядок на кухне
        Серьезно испортить настроение с самого утра вполне способна не организованная должным образом кухня. Давайте-ка быстренько там приберемся — это будет хорошей подготовкой к следующему месяцу, когда мы начнем разбираться с беспорядком на вашем рабочем месте.
        Готовы?
        Запустите секундомер и продвигайтесь от чашки к чашке, от шкафа к шкафу, не забывая при этом заглянуть под раковину. Убирайте все, чем не пользуетесь в данный момент. Может, эти предметы вообще пора выбросить? Или пожертвовать на благотворительные цели? Возможно, они понравятся вашему другу? Присмотритесь — не водится ли у вас в столе гусятница, которой вы пользуетесь раз в год? Не пора ли унести ее в гараж или отвезти на дачу, чтобы освободить место на кухне? В общем, вы поняли принцип. И не забудьте проверить срок годности на упаковках продуктов в холодильнике — наверняка узнаете много нового… Точнее, старого.
        Принимайте решения быстро. Если кухня большая, вам, возможно, понадобятся дополнительные 20 минут, чтобы выполнить это задание. Прежде чем перейти в мир документов и проектов, потренируемся наводить порядок здесь. А в итоге получим очищенную от хлама кухню, на которой ничто не помешает готовиться к новому дню.
        Удалив из кухни ненужные вещи, вы почувствуете, что многое изменилось. На полное преображение этого помещения времени сейчас нет, но вы можете, посмотрев вокруг, решить, что еще хотите сделать, и установить таймер на 30 минут. Вот наводящие вопросы:
        Ваши чашки, стаканы и тарелки сгруппированы в удобных местах или рассованы по разным шкафам? Тарелки и стаканы обычно хранятся по обеим сторонам раковины. Если у вас на столе стоит кофемашина, поставьте чашки на ближайшую к нему полку, лучше всего — над ним. Так можно будет брать чашку, пока варится кофе.
        В одном ли месте хранится у вас еда? Сгруппирована ли она по категориям? Если утром вы ищете хлопья, не бывает ли так, что они оказываются завалены банками консервов?
        Возможно, вы сэкономили бы много времени, если бы ваши дети обслуживали себя сами? Поставьте их тарелки и чашки пониже: так, чтобы они могли до них достать, — и тогда дети запросто позавтракают без вашей помощи. Это и время сэкономит, и добавит детям уверенности в себе.
        Возможно, ваши старшие дети могли бы взять на себя часть утренних обязанностей — накрыть на стол, убрать со стола; загрузить грязную посуду в посудомоечную машину, а чистую вынуть и разложить по местам… А также помыть посуду вручную и поставить ее в сушку; вынести мусор; выгулять собаку; накормить домашних животных; опорожнить кошачий туалет; и, наконец, помочь младшим братьям и сестрам. Какие еще обязанности вам приходится выполнять по утрам? Ни один человек на свете не должен отвечать за все, особенно работающий вне дома родитель.
        Спланируйте время утреннего туалета
        Разработайте ритуал для ванной, который поможет вам сэкономить время. Я, к примеру, прежде чем пойти в душ, подготавливаю все косметические и лечебные средства, которые использую перед выходом из дома. И экономлю много времени, сразу возвращая косметику, дезодорант, зубную щетку, зубную нить и ополаскиватель для рта на свои места, чтобы взять их там же завтра. Возможно, этот способ поможет и вам.
        Чем больше членов вашей семьи по утрам борются за право занять ванную комнату первым, тем сложнее собираться на работу. Почему бы всей семье вместе не составить соответствующий график? Кому первым идти в душ? Сколько времени выделить каждому на утренний туалет? Может, что-то удобнее делать не в ванной, а в спальне? К примеру, если заняться макияжем при естественном освещении в спальне, это позволит другому члену семьи провести больше времени в душе. Чем больше семья, тем тщательнее надо прорабатывать график.
        УТРЕННИЕ СБОРЫ
        Вот примерное утреннее расписание для работающей матери-одиночки с двумя детьми школьного возраста — дочерью-школьницей и маленьким сыном.
        5:30 Пробуждение и душ.
        5:45 Десятиминутная зарядка или короткая прогулка с собакой. До начала занятий (или до выхода на прогулку) включить кофеварку, подготовленную с вечера.
        6:00 Разбудить дочь. Пока та принимает душ и одевается, упаковать ланчи для всех. Меню на эту неделю было составлено на предыдущей, тогда же были куплены нужные продукты.
        6:15 Разбудить сына. У него, как и у сестры, есть 15 минут на то, чтобы принять душ и одеться. Дочь тем временем помогает маме накрыть на стол и приготовить завтрак.
        6:30 Совместный завтрак из здоровых продуктов. Проверить возможные изменения в расписании и обязательно внести их в календарь Outlook.
        6:45 Пока дети выносят мусор, кормят и поят собаку и моют посуду (или загружают ее в посудомоечную машину), еще раз проверить их рюкзаки (если, конечно, дети в таком возрасте, когда это необходимо) и свою сумку. Те, у кого есть мобильные телефоны, отключают их от зарядных устройств и кладут в рюкзаки или сумочки.
        7:00 У каждого есть 20 минут на последние приготовления.
        Вывести машину из гаража в 7:30. Десять минут припасены на непредвиденные обстоятельства, при необходимости они могут быть потрачены на любом этапе сборов.
        7:40 Высадить дочь на остановке школьного автобуса, отвезти сына в детский сад и примерно в 7:50 выехать на работу.
        К 8:30 доехать на работу.
        ПОДЧИНИТЕ УТРО РЕЖИМУ
        Как облегчить утренние сборы на работу? Попробуем выработать режим, подходящий для вашей ситуации. В домашнем расписании (или, если угодно, домашней системе) хорошо то, что он складывается из ряда хороших привычек. По сути, выполняя одно простое упражнение, вы приобретаете организаторские навыки.
        Итак, вечером сделайте следующее:
        Заранее накройте стол для завтрака.
        Положите хлопья на нижнюю полку шкафа, чтобы дети могли позаботиться о себе сами.
        Распределите обязанности.
        Решите, кто позаботится о собаке (или другом домашнем животном), а кто вынесет мусор.
        Приготовьте себе одежду на завтра и убедитесь в том, что не забыли ни чистое белье, ни украшения.
        Научите детей готовить одежду и школьные принадлежности заранее, чтобы утром уже не тратить на это время.
        НАСЛАЖДАЙТЕСЬ ОСВОБОДИВШИМСЯ ВРЕМЕНЕМ
        Когда режим войдет в вашу жизнь, вы получите вознаграждение в виде свободного времени. Скажем, я по утрам собираюсь очень медленно, спешку не выношу.
        Поэтому, чтобы утро прошло спокойно, вынуждена просыпаться за два часа до выхода из дома. Первый час я посвящаю медитации, выгуливанию собаки, завтраку и беглому просмотру газеты. В течение второго часа принимаю душ, одеваюсь и еще раз вывожу собаку на прогулку.
        Все, что мне нужно для работы, будь то подарок для кого-то или документы, я приготовила с вечера. Портфель полностью собран. То же касается и ланча. Одежду на сегодня я приготовила загодя. Таким образом, утром все готово и все под рукой.
        Если мне удается сделать утренние дела быстрее, чем обычно, дополнительное время я использую по своему усмотрению. Ваш режим создан, чтобы служить вам. Экспериментируйте с ним как угодно.
        Путь к успеху и сбалансированной жизни начинается каждое утро. На этой неделе вы заслуживаете аплодисментов за проделанную работу. Для достижения успеха один аспект нашей жизни должен развиваться в связке с другими. Как проходит ваше утро, так пройдет и день. Чуть больше сна ночью, более здоровая еда по утрам и зарядка принесут огромную пользу. Думаю, уже через три недели вы и не вспомните, что когда-то жили по-другому.
        ЯНВАРЬ: КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Вы работаете в атмосфере хаоса? Или хаос на работе лишь отражение того, что вы… попросту несчастны? Первую проблему можно решить при помощи организаторских методик. Для решения второй вам придется переосмыслить направление, в котором движется ваша жизнь. Помните: это уникальный шанс, а не домашняя работа!
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Задаем реалистичные цели на год. Теперь ваша работа станет целенаправленной.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Некоторые инструменты бесполезны в борьбе против пустой траты времени. Вооружаемся самым действенным оружием — обычным календарем.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Разрабатываем режим, который обеспечит плавный переход от утра к рабочему дню.

        СДЕЛАЙТЕ СВОЕ РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО МАКСИМАЛЬНО КОМФОРТНЫМ
        Человек работает лучше всего,
        когда не мотивирован ни деньгами,
        ни славой, ни чем-либо еще...
        Именно такая работа способна изменять мир.
        СВАМИ ВИВЕКАНАНДА
        Теперь у вас есть план на будущее, и в этом месяце мы можем засучить рукава и взяться за организацию рабочего пространства. Порядок позволит легче добиться целей, которые вы перед собой поставили. Рабочее место может либо поддерживать ваши усилия, либо, наоборот, губить на корню все, что делаете. Если вы легко находите нужные документы, если вам не нужно обшаривать всю комнату в поисках ручки и если коллеги все время отмечают, как чудесно выглядит ваш кабинет, это свидетельствует о том, что рабочее пространство помогает вам.
        Расчистка офисных завалов — одна из важнейших процедур, которые я проделываю вместе с клиентами. Энергия не видна в пространстве, но мы можем ее почувствовать. Вы будете в буквальном смысле ощущать себя по-новому в кабинете, когда там останется меньше вещей. Удаление большого количества хлама дает немедленный и ошеломляющий результат. Коллеги сразу же возрадуются расчищенному проходу к вашему столу, а вам непременно захочется продолжить путешествие в мир организованности, когда вы наконец-то без усилий откроете шкаф и увидите, сколько места у вас теперь на столе.
        В конце месяца, хорошенько потрудившись, вы превратите офис в своего верного слугу — и не на неделю, а навсегда! И каждый раз, приходя на работу, будете ощущать умиротворение.
        ВЫЯСНИТЕ, КАК ОБРАЗОВАЛСЯ ХАОС
        Если вы завалены работой, не исключено, что в вашем кабинете (или на рабочем столе) образовались горы всякой всячины. Почему так случилось? Вот несколько возможных причин:
        Вы не умеете быстро принимать решения. Когда мы не знаем, как поступить с какой-нибудь вещью, она так и остается лежать на месте. После январской тренировки этих проблем возникнуть не должно.
        Вы понятия не имеете, как избавиться от этого хаоса. Хорошо бы куда-нибудь засунуть эти кипы бумаги, но куда? Найти место не так трудно, как кажется на первый взгляд, — нужно разбить процесс на этапы и вооружиться соответствующими инструментами.
        Помните — на то, чтобы навести порядок, нужно время.
        «Откуда мне взять время на уборку, если я не могу ни на секунду оторваться от работы?» Ваша жалоба? Ну что ж, вы правы, организация требует времени. Но зато какие она дает преимущества!
        Если суммировать время, которое вы в течение года проводите в поисках вещей, затерявшихся на рабочем столе и в шкафах, выяснится, что на наведение порядка понадобится несоизмеримо меньше. Должным образом организованное рабочее место поможет вам в дальнейшем экономить время, которое можно будет уделить работе. Вот вам и повышение эффективности!
        Кроме того, избавившись от хаоса, вы снизите вероятность возникновения стресса, вызванного беспорядком. Постоянный стресс может привести к проблемам со здоровьем или усугубить уже существующие, тогда как порядок обеспечивает спокойствие и гармонию.
        Когда вы в очередной раз потеряете ключи или важный документ, последите, как реагирует на стресс ваше тело. Сердце колотится? Вы взмокли? Желудок скрутило? Потратьте время на организацию пространства, и эти неприятности исчезнут из вашей деловой жизни.
        Наконец, работая в организованном пространстве, вы всегда знаете, что у вас есть и чего нет. А потому не станете, к примеру, тратить деньги на расходные материалы, запас которых еще не исчерпан, или заставлять секретаря делать очередную копию контракта.
        Это наиболее очевидные преимущества. Но можете добавить к этому списку свои.
        РАЗБЕЙТЕ ПРОЦЕСС НА ЭТАПЫ
        Я предпочитаю выделять на работу, связанную с организацией пространства, большие отрезки времени. Но вместе с тем отдаю отчет в том, что вы такого себе позволить не можете, иначе начнете опаздывать на работу или приходить в офис по выходным. Как бы велико ни было ваше желание начать жить организованной жизнью, рабочие и домашние дела могут свести эти благие намерения на нет. Контроль над ситуацией можно получить, разбив проект на этапы. В этой книге я буду давать задания, которые не должны отнять у вас много времени. Посвящайте им полчаса — час ежедневно. Правило такое: один ящик письменного стола, одна полка книжного шкафа, один документ за один прием — и так до тех пор, пока не станете организованным. Следите за тем, как множатся ваши достижения. Каждое маленькое дело — это вклад в конечный результат, построение сбалансированной жизни.
        Ну вот! Настало время засучить рукава и потрудиться. Вы готовы? Тогда новое рабочее пространство ждет вас.
        РАБОЧАЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: ПЕЙТЕ ВОДУ
        Если вы не любите пить воду, я вас не осуждаю. Я тоже не любила, пока мне не пришлось пройти через химиотерапию. (Надо было пить по меньшей мере восемь стаканов воды в день, чтобы токсичные химикаты вымывались из организма.) Когда курс лечения закончился, я решила взять питье воды в привычку. И обнаружила, что во время напряженного рабочего дня это помогает избавиться от стресса. Честно-честно!
        Если вы привыкли целыми днями пить газировку или кофе, вот вам новая здоровая привычка: каждое утро ставьте на рабочий стол пол-литровую бутылку воды. Берите ее с собой на встречи. Пусть она будет с вами в машине, в метро, в электричке. И помните: к концу дня вы должны ее выпить. По выходным держите бутылку под рукой дома и берите ее с собой, когда идете в магазин или на прогулку. Используйте многоразовую бутылку или в начале каждого месяца закупайте несколько упаковок воды. Разумеется, вы можете пить и больше, но для начала пол-литра — это нормально.
        ДОМАШНЯЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: НАЧНИТЕ С ВАННОЙ
        Торопясь на работу, мы часто оставляем за собой комнату в таком виде, будто по ней прошелся ураган. Нам кажется, что, не приводя комнату в порядок, мы экономим время. На самом же деле таким образом готовим себя к погружению в хаос. Когда мы возвращаемся в эту комнату, беспорядок вызывает у нас чувство усталости или, того хуже, ощущение неудачи. В феврале наша домашняя привычка будет связана с ванной — и мы разделим ее на три части.
        Осмотрите свое полотенце. Не пора ли ему в стирку? Если нет, аккуратно повесьте его обратно на вешалку для полотенец (не бросайте на пол!), если да — положите в корзину.
        Протрите умывальник и другие поверхности влажной губкой или специальной салфеткой. В принципе, вы можете хранить моющее средство подо всеми раковинами в доме. Полочки и прочие поверхности в ванной так и притягивают к себе капли шампуня, зубной пасты и прочих прилипчивых продуктов. Не дайте им присохнуть!
        Если у вас в ванной стоит мусорное ведро — перед уходом опорожните его.
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Верните себе рабочий кабинет
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Взглянуть на свое рабочее пространство со стороны.
        Поставить кабинету диагноз и разработать метод «лечения».
        Сделав быструю уборку, избавиться от беспорядка.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 120 минут (впрочем, время будет варьироваться в зависимости от размера кабинета и масштабов хаоса).
        Любому офисному работнику, от председателя совета директоров до простого клерка, нужно иметь функциональное пространство. Вне зависимости от того, где вы работаете — в отдельном кабинете или офисном отсеке, — вам необходимо пространство для работы и размышлений. Какого бы размера ни было ваше рабочее место, оно находится под вашим полным контролем и представляет собой превосходный полигон для применения лучшего совета моей мамы: «У каждой вещи должно быть свое место, и каждая вещь должна быть на своем месте. В этом случае, когда бы она тебе ни понадобилась, ты всегда сможешь ее найти».
        В возвращении предмета на предназначенное для него место и заключается поддержание порядка. Рано или поздно вы все куда-нибудь кладете — так почему бы не класть вещи на место? Энергетические затраты вроде бы те же, зато сколько времени вы сэкономите в будущем!
        В этом месяце мы пройдемся по вашему рабочему пространству, удаляя все лишнее и бесполезное. А потом каждому оставшемуся предмету назначим определенное место. Представьте, что вам никогда больше не придется спрашивать себя: «Куда же я дел эту папку? Ведь она все время лежала вот здесь!»
        Глобальных задач мы пока перед собой не ставим. На этой неделе вы выясните, что именно в офисном пространстве мешает вам работать.
        ЭКСПЕРИМЕНТ «СВЕЖИЙ ВЗГЛЯД»
        Этот забавный эксперимент нужно проводить после того, как вы некоторое время находились вне офиса. Может быть, вам удастся прийти за несколько минут до начала рабочего дня или сократить время обеденного перерыва? Выберите удобное для себя время.
        Представьте, что вы впервые видите свое рабочее место. Это позволит вам посмотреть на вещи свежим взглядом. Вам никогда не звонили родственники или друзья с сообщением, что они буквально через пять минут зайдут к вам, так как находятся неподалеку? В такие моменты вы видите свой дом по-другому. Скажем, сегодня воскресенье, вы с наслаждением читаете газету. Возможность разбрасывать вокруг себя по полу и по дивану газетные страницы действует на вас расслабляюще. Но теперь вы понимаете, что источник расслабленности вряд ли произведет приятное впечатление на гостей. Я хочу, чтобы под таким углом вы взглянули и на свой офис.
        Вот несколько вопросов, которые помогут вам поставить диагноз своему рабочему месту и определить зоны, за которые вы должны приняться в первую очередь. Не забывайте, мы представили, что вы оказались в своем кабинете впервые.
        Для начала вопросы о самом рабочем месте
        Что вы с первого взгляда поняли о его хозяине? Аккуратен ли он или это человек-тайфун? Как вы считаете, это впечатление в целом соответствует вашему характеру?
        Каким вам кажется рабочее пространство — организованным или хаотичным? Какое из этих слов люди чаще всего используют, когда им нужно описать вас?
        Вы комфортно себя чувствуете в этом пространстве или все время боретесь с желанием сбежать? Если вы дали положительный ответ на вторую часть вопроса, не кажется ли вам, что этот хаос — одна из причин ваших трудностей с исполнением своих обязанностей?
        Разумно ли, на ваш взгляд, используется пространство или вы видите множество предметов, место которым либо дома, либо и вовсе в мусорном ведре?
        Свободен ли пол или каждый раз, входя и выходя из кабинета, вы преодолеваете полосу препятствий из стопок документов и папок?
        Есть ли в этом кабинете предметы, которые говорят о том, что собой представляет хозяин помещения (картины на стенах или личные фотографии), или вы находитесь в стерильном пространстве, которое не дает никакого представления о своем хозяине? Каким бы ни был ваш ответ, он вас устраивает?
        Если в кабинете есть книжный шкаф, имеется ли там свободное место для книг или полки забиты посторонними вещами?
        А теперь сосредоточим внимание на важнейшем элементе рабочего кабинета — столе. Как бы вы ответили на такие вопросы:
        Свободна ли поверхность вашего стола или она превратилась в кладбище документов? Вы хотели бы использовать свой стол с большей пользой, но не можете найти на нем места, потому что фотографии, еда и различные электронные устройства оккупировали каждый квадратный сантиметр? Организованы ли ящики стола или набиты чем попало? Закрываются ли эти ящики? Не залеплен ли монитор желтыми листочками с разными напоминаниями?
        СОЗДАНИЕ ОСМЫСЛЕННОГО ПРОСТРАНСТВА
        Уолтер — известный адвокат, совладелец большой юридической компании. Впервые войдя в его большой кабинет, я увидела повсюду стопки документов. «Ну это же документы...» — сказал Уолтер. Он привык к беспорядку.
        Нередко мы собираем горы хлама и обещаем себе, что потом обязательно со всем этим разберемся. Но эти горы часто остаются с нами навсегда — со временем мы перестаем их замечать! Уолтер игнорировал не только кипы документов: горы справочников, которые он часто использовал в работе, валялись на полу у стола. В кабинете стоял большой шкаф, на открытых полках располагались дипломы и семейные фотографии Уолтера. Я спросила, что хранится внутри. Уолтер не смог вспомнить, потому что не заглядывал в шкаф уже много лет. И знаете, что мы там нашли? Пыльные учебники по юриспруденции! Эти книги, которые Уолтеру уже никогда не понадобятся, съедали его рабочее пространство. Что еще выявил свежий взгляд на кабинет Уолтера? В шкафу было два маленьких ящика, забитых всякой всячиной — про нее тоже все забыли. Для начала мы потратили несколько часов на разбор завалов на столе, распределяя документы по делам, которые вел Уолтер. Работу со многими он уже закончил, теперь бумаги нужно было присовокупить к остальным документам по каждому делу. Помощник унес рассортированные нами материалы в архив, а сам Уолтер,
впечатленный результатом, решил навести настоящий порядок в кабинете.
        Мы пришли к выводу, что ему необходимы два дополнительных стеллажа: один — для справочников, другой — для материалов, готовых к отправке в архив. Теперь документы, попавшие на второй стеллаж, автоматически становились предметом заботы помощника. В итоге стеллажи избавили Уолтера от скоплений книг и документов на полу и на столе. После того как мы вынули из шкафа старые учебники, появилось свободное место. Мы очистили ящики и поместили туда ряд редко используемых, но все же необходимых папок. Это позволило освободить пространство для текущей работы в ящиках стола. Уолтера так захватил процесс уборки, что мы наполнили мусором все корзины в кабинете и вынуждены были попросить у завхоза еще контейнер. Так всего за несколько часов кабинет Уолтера превратился из не то архива, не то помойки в отлаженную юридическую машину.
        Опишите, как вы себя чувствуете в офисе? Каково ваше общее впечатление от него? Возможно, следующие вопросы помогут вам сформулировать свои ощущения.
        Войдя в этот кабинет, вы почувствовали прилив энергии или, наоборот, упадок сил?
        Вы всем говорите, что это «черная дыра»? Или вы считаете, что в этом пространстве вполне можно работать, просто нужно кое-что поправить?
        Что вы чувствуете, когда начальник или коллеги неожиданно приходят к вам в кабинет, — гордость или стыд? Не говорите ли вы: «Ой, прошу прощения за беспорядок на кресле, я как раз собирался убрать, а тут вы пришли...»
        Что у вас получилось? Каковы три главные особенности вашего рабочего пространства? Входят ли они в этот список или это что-то необычное?
        Не стоит огорчаться, если выяснилось, что вы оказались во всех или в большинстве традиционных ловушек хаоса. Этот месяц мы как раз потратим на то, чтобы из них выбраться. И заметьте: чем больше вам придется потрудиться, тем сильнее будет чувство удовлетворения в конце месяца.
        Радуетесь, думая: «Эге, а мне не так уж много надо сделать»? Или не можете поверить, как же это вы до сих пор не замечали, до чего ужасно выглядит ваше рабочее место? Вспомните: сейчас мы собираем факты. Это упражнение не предназначено для того, чтобы вызвать у вас чувство вины или стыда — таким эмоциям нет места в мире дзен-организации. Теперь вы знаете, какие проблемы предстоит решить, а значит, настало время для еще одного любимого мной упражнения. Готовы?
        СКОРОСТНАЯ пятнадцатиминутная УБОРКА
        Установите будильник (можно использовать будильник в мобильном телефоне) и передвигайтесь по кабинету на максимально возможной скорости. В руках у вас должны быть прочные мешки для мусора или корзина для бумаг. Обращайте внимание на очевидный мусор, лишние предметы или вещи не из вашего кабинета. О наведении порядка в ящиках или сортировке документов пока не думайте — скоростную уборку там проведем чуть позже. Сейчас мы решаем небольшую задачу.
        Выбрасывайте то, что нужно выбросить, а те предметы, которые следует взять с собой домой, складывайте отдельно. Но отнести их нужно сегодня! Вы же не хотите, чтобы в углу кабинета появилась очередная гора хлама? Не превращайтесь в Уолтера доорганизационной эпохи! В отдельную кучку сложите то, что нужно кому-то вернуть. Если эти вещи вам одолжили коллеги, можете возвратить их с благодарственной запиской сразу после окончания уборки.
        Что выбросить, что унести домой, что вернуть коллегам? Я разделила кабинет на зоны, чтобы немного упростить задание.
        Сначала посмотрим на эти замечательные гостинцы из дома, которые наводняют большинство офисов, — еду и одежду.
        Выбросьте засохшие конфеты, шоколадные батончики и т.д. Проверьте сроки годности на всех упаковках.
        Избавьтесь от коробок из-под фастфуда и банок (бутылок) из-под напитков. У одной моей клиентки под столом полгода гнил банан. Ничего удивительного: с глаз долой — из сердца вон.
        Спортивный костюм в офисе — это нормально, вы берете его с собой в фитнес-центр. Но запихивать в ящик стола маленький магазин спорттоваров — это уж слишком.
        Спортивная сумка — тоже хорошо. Но если вы посещали фитнес-центр в последний раз несколько месяцев назад, отвезите-ка ее домой. Привезете обратно, когда решите продолжить занятия. А заодно прикиньте, нельзя ли обойтись сумкой поменьше.
        Дополнительная пара обуви на случай ненастной погоды полезна, если вы живете в континентальном климате. Но две пары — это уже лишнее.
        Один зонтик — хорошо, два — перебор.
        Разберемся с повседневной одеждой. Если у вас в офисе холодно, не исключено, что на ваших книжных полках или в ящиках стола собралась коллекция свитеров. Почему бы не надевать свитер, подходящий к вашей одежде, дома? Или не хранить на работе один стандартный свитер черного или бежевого цвета, который подойдет практически к любой одежде?
        Стоячая вешалка избавит вас от необходимости запихивать свитера и пальто в книжные шкафы и ящики стола. Ее можно спрятать за дверью или поставить в угол.
        Другой элемент хаоса — офисные принадлежности и оргтехника. То, что предназначено для служения нам, запросто может мешать. Посмотрим.
        Как насчет принадлежностей, которые вам больше не пригодятся? К примеру, у вашей компании изменились телефоны и вам выдали новые бланки и визитки. В таком случае сдайте старые в макулатуру, вместо того чтобы хранить их на полке годами.
        Ваша компания перешла на другой формат документов и старые папки больше не подходят? Отдайте их тем, кому они могут пригодиться (к примеру, канцелярии в школе вашего ребенка или районной библиотеке). Не можете придумать, кому отдать, тогда просто выбросьте их.
        Осмотрите полки и рабочий стол — нет ли там электронных устройств, которыми вы больше не пользуетесь (или не пользовались никогда)? Мы как раз пытаемся избавиться от ментальности, частью которой являются фразы вроде «Когда-нибудь это может мне понадобиться».
        Избавьтесь от устаревших справочников.
        Теперь сфокусируем внимание на вещах, которые вы принесли из дома, чтобы сделать атмосферу в офисе более уютной. Проверьте, не многовато ли их на вашем рабочем месте.
        Старые фотографии нужно отвезти обратно. (Если ваш сын уже получил диплом, а на снимке он — первокурсник, может, пора заменить фото?)
        Если в вашем офисе жарковато, не устанавливайте слишком много вентиляторов или один, но такой большой, что с его помощью вполне можно охладить все здание. В том, что касается комфорта, мы часто перегибаем палку. Посадите свое рабочее пространство на диету. Кстати, это предупреждение касается и обогревателей. Вам и в самом деле мало одного? И не забывайте, на самом деле вы месяцами не пользуетесь вентилятором или обогревателем! Их стоит отвезти домой и привезти тогда, когда они потребуются.
        Вы случайно не коллекционер? Один или два предмета могут способствовать индивидуализации рабочего пространства, а вот пятьсот плюшевых медвежат, черепашек, лягушек и прочей живности — это, уж извините, перебор.
        Мы подошли к последней категории — «разное». Какие малозначительные предметы можно в нее включить?
        Взгляните на заслуженного собирателя пыли — офисный сувенир, который вам никогда в жизни не пригодится. Что мешает избавиться от него? Чувство вины? У вас есть выбор: сплавить эту вещь одному из коллег (разумеется, только в том случае, если вам ее подарили не на работе), отдать своему ребенку в качестве игрушки, оставить дома до праздника обмена подарками (подробности см. в главе «Декабрь») и, наконец, просто выбросить. Чувство признательности за подарок вполне понятно, однако нет никакой необходимости становиться его заложником и хранить бесполезную вещь, которая к тому же вам не нравится.
        Нет ли у вас в кабинете предметов, которые вы собирались вернуть в магазин? Проверьте чек. Если вы опоздали, а использовать эту вещь дома нельзя, сделайте кому-нибудь неожиданный подарок. Это гораздо лучше, чем позволить этой штуке и дальше пожирать ваше ценное и, я полагаю, далеко не безграничное рабочее пространство.
        Помнится, я работала с врачом, который собирал марки с конвертов. Такого количества марок, как у него, я не видела ни разу! Он просто неаккуратно вырывал из конвертов части с марками — вне зависимости от того, что на последних было изображено. Я обрезала края его марок, собрала их в один конверт и выбросила обрезки. А что вы сделаете со своими находками?
        Когда услышите свой будильник, вынесите мусор. Верните взятые на время вещи коллегам. То, что нужно отвезти домой, сложите в багажник машины или, если поедете общественным транспортом, в коробку. И никаких колебаний! Помните, что вы развиваете в себе умение принимать решения, а не подвергать все сомнению!
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Примените Волшебную формулу
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Узнать, как работает Волшебная формула, наведя порядок в ящиках рабочего стола.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 120 минут (время может варьироваться в зависимости от положения дел на вашем столе).
        Когда я только начинала работать с клиентами, была уверена, что однажды передо мной поставят организационную задачу, которую я не смогу выполнить. От мысли об этом просыпалась по ночам перед встречами с новыми клиентами: что я им скажу, если это все-таки произойдет? Спустя почти три года перестала волноваться по этому поводу, потому что заметила, что все мои проекты похожи друг на друга. Шкафы и папки, офисы и гаражи — любую зону хаоса позволяли упорядочить три шага. Я назвала их Волшебной формулой. Обещаю, что, когда вы овладеете техникой этих трех простых шагов, сможете применять их для организации чего угодно. Это и есть волшебство. В нашем случае формула поможет вам привести в порядок стол как снаружи, так и внутри. Волшебная формула:
        Убрать.
        Категоризировать.
        Организовать.
        Важно помнить, что не следует браться за решение всей задачи в целом. Никогда не устану это повторять! Каждый проект необходимо разбивать на посильные этапы. Знаете старую шутку: «Как съесть слона?» Ответ — «По кусочку». Рассмотрим каждый шаг по очереди.
        Убрать
        Уборка — это не только вынос мусора (хотя наверняка у вас в кабинете немало вещей, которые так и просятся на помойку). Этот шаг может быть творческим, поскольку он связан с удалением всего, что вам больше не нужно, всего, что вы больше не используете, всего, что вы просто не хотите держать в офисе. Он включает в себя возвращение взятых на время вещей коллегам, ненужных покупок — в магазин, сдачу бумаги в макулатуру или просто возвращение предмета на свое место. После уборки пространство начинает выглядеть менее хаотично, а это способствует ясности мысли. У вас уже был подобный опыт: на прошлой неделе вы провели скоростную уборку в офисе.
        Категоризировать
        Категории — основа организованной системы. Вы обретаете реальную силу, когда с первого взгляда можете сказать, сколько у вас тех или иных вещей. Дома в необходимости категоризации можно убедиться на примере кухонной утвари, продуктов и моющих средств. Если они категоризированы, вы точно знаете, когда покупать мыло, а когда — макароны. И рассортировать таким образом можно все — от канцелярских принадлежностей до документов. К примеру, если вы объедините маленькие предметы в одну категорию, гарантирую, вас удивит, сколько в вашем кабинете скрепок, кнопок и скотча. Пока они не собраны в одном месте, об их истинном количестве можно только догадываться. Чуть ниже мы рассмотрим категоризацию документов, связанных с тем или иным проектом. Тип предметов может меняться, но принципы организации остаются неизменными.
        Организовать
        Последняя часть Волшебной формулы — организация категорий таким образом, чтобы зона, в которой мы наводим порядок, стала приятной глазу и функциональной. На этой неделе мы наведем порядок в ящиках стола. Я научу вас применять формулу и расскажу о средствах, которые навсегда сохранят в ящиках чистоту. Если в вашем офисе этих средств не окажется, купите их — стоят они недорого. (В конце концов, если вы уйдете с этой работы, купленные вами инструменты организации можно будет забрать с собой.) Должным образом организованные ящики повысят продуктивность вашей работы.
        тридцатиМИНУТНАЯ СКОРОСТНАЯ УБОРКА
        Вы уже опытный уборщик, так что устанавливайте таймер на 30 минут и ныряйте в свои ящики. Я знаю, что это страшно — именно там оказывается вся офисная мелочь, которую туда запихивают. Я хочу, чтобы в следующие 30 минут вы забыли о жалости. Если этот предмет не используете, если он не нужен или не нравится — в мусор! Если вы считаете, что какая-то из вещей пригодится вам дома, откладывайте в отдельную кучку. Предмет принадлежит кому-то еще? Вернете его сразу по истечении получаса. Одна просьба: если у вас есть ящик для документов, забитый именно документами, не трогайте его до следующего месяца. А вот все, что не связано с документами, переберите. Обычно задняя часть ящика превращается в мертвую зону. Ну-ка, что вы там прячете? Таймер сработал, теперь посмотрим, что у вас осталось, и займемся организацией. Вот несколько подсказок. На данном этапе мы ищем предметы, от которых можно немедленно избавиться. Если вы не уверены — стоит ли выбросить вещь, задайте себе вопрос: когда я использовал ее в последний раз? Если это было давно (или этого не было никогда) и вы храните эту вещь «на всякий случай»,
советую расстаться с ней. Помните: скоростная уборка — это один из способов овладения первой частью Волшебной формулы.
        Избавьтесь от следов фастфуда
        Один из ваших ящиков забит предметами, оставшимися от обедов и перекусов? Палочек там больше, чем в китайском ресторане? Салфетки, пластиковые приборы — помните, вы их не покупали, вы купили еду, а они достались бесплатно. Так что либо отнесите это на офисную кухню, либо просто выбросьте.
        Если у вас несколько меню из разных заведений, где вы заказываете еду, соберите их вместе. Позже можете вложить в скоросшиватель (это зависит от того, сколько у вас меню и как часто вы ими пользуетесь). Если работаете на ресепшен, разложите меню в алфавитном порядке по прозрачным файлам скоросшивателя с твердой обложкой, который любой сотрудник офиса сможет взять с вашего стола, и снабдите его надписью «Меню».
        Если же у вас всего пара меню, храните их в мягкой папке с файлами. И помните, что многие рестораны выкладывают свои меню в Интернет, — может, пора выбросить бумажные версии?
        Избавьтесь от лишних канцтоваров
        Отправьте в корзину все офисные принадлежности, которые вы не используете в работе, и отложите те, что нужно вернуть офис-менеджеру. Иметь одну пачку скрепок на случай, если они закончатся в степлере, — нормально, но зачем вам сразу пять? Они только занимают место.
        Трезво оцените количество имеющихся у вас ручек. Выбросьте те, в которых кончились чернила, и решите, сколько нужно из числа тех, что остались. Если вы пользуетесь только автоматическими карандашами, обыкновенные, которые нужно точить, просто отдайте кому-нибудь. Как насчет фломастеров и маркеров? Может, их у вас тоже слишком много? Они, между прочим, высыхают так же, как ручки.
        Одни острые ножницы нужны вам непременно. А сколько их в столе? Если лишние принадлежат вам, увезите их домой. Если компании — отдайте офис-менеджеру. То же касается линеек, макетных ножей и прочего инструментария.
        Калькуляторы
        Не слишком ли много у вас калькуляторов? Весьма вероятно, что калькулятор вообще не нужен, — если нужно что-то посчитать, к вашим услугам компьютер и мобильный телефон.
        Бумага
        Бланки, конверты, открытки, визитки лучше всего хранить в столе. Оставьте их разумное количество. Что значит «разумное количество»? Ответ зависит от частоты использования данных предметов. Сохраните столько, сколько вам реально может понадобиться в ближайшие полгода. К примеру, если вы редко пользуетесь блокнотом, в ящике хватит и одного. Если же не можете без блокнотов и то и дело исписываете их до последней страницы, храните в столе хоть десять.
        Заметками на карточках сейчас мало кто увлекается. Если вы один из редких индивидуумов — замечательно, пусть у вас на столе стоит коробка с такими карточками. Если же вы вообще мало что пишете от руки, будьте реалистом и экономьте рабочее пространство. Если ваша компания снабжает сотрудников карточками, держите несколько в столе, понадобится больше — можно обратиться к офис-менеджеру.
        Визитки
        Визитки — забавная вещь в мире бизнеса. Большинство моих клиентов хранят карточки с предыдущих работ. Зачем — понятия не имею. Возможно, так они бессознательно фиксируют, где они были и чем занимались. У вас есть упаковки старых визиток? Выбросьте их. А если так уж нужно оставить что-нибудь на память о прошлых местах работы, несколько карточек положите в красивую визитницу. Если в вашем столе есть ящик для бумаг, мертвая зона в его задней части — идеальное место для хранения визиток (я очень надеюсь, что там будет лежать лишь одна упаковка).
        Наводя порядок на столе, вы наверняка отыщете такие сокровища, которых я себе даже представить не могу. Спросите себя: «Я и в самом деле использую эту вещь или она была нужна мне раньше?» Будьте честны с самим собой.
        Вот список наиболее часто встречающихся при уборке предметов. Там, где нужно, не забывайте проверять срок годности.
        Косметика: лак для волос, кисточки, расчески и гели.
        Витамины, пищевые добавки, лекарства.
        Пища: пачки чипсов, чай, сахар и т.д.
        Различные декоративные элементы, которые когда-то стояли у вас на столе или были для этого предназначены.
        Средства личной гигиены.
        Чистящие средства, особенно спреи для оргтехники.
        Настало время установить таймер и потратить еще 15 минут на избавление от вещей, которыми вы не пользуетесь. Если они еще могут пригодиться (косметика или пищевые добавки, срок годности которых пока не истек), заберите их домой. Будьте безжалостны. Вы представить себе не можете, сколько раз я входила в кабинеты клиентов, восхищалась чистотой и порядком, но затем они открывали ящик стола — и впечатление тут же портилось. Каждый день они садились за свой стол и старались работать как можно лучше, но рядом с ними зияла черная дыра. Берегитесь ее! Помните, что для нас важна любая зона рабочего пространства, даже если ее видите только вы. Вы — главная часть уравнения, и дзен-организация изменяет ваше рабочее место так, чтобы оно служило вам, а не чтобы им восхищались другие.
        Эти подсказки помогут избавиться от лишних вещей (вне зависимости от того, что они собой представляют) безо всякого сожаления.
        Установите таймер. Увидимся примерно через 35 минут: 30 — на то, чтобы поупражняться в уборке мусора и быстром принятии решений, а 5 — на расчистку завалов в вашем рабочем пространстве.
        КАТЕГОРИЗИРУЙТЕ ОСТАВШИЕСЯ КАНЦЕЛЯРСКИЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ
        За время осмотра ящиков стола вы, возможно, устроили там беспорядок почище того, что был. Не пугайтесь, это нормально. Прежде всего расчистите место для работы. В некоторых случаях я использую не поверхность стола, а пол. Мы готовы к следующей части Волшебной формулы: категоризации. Начните с первого ящика. Выньте из него все, располагая имеющие друг к другу отношение предметы рядом. К примеру, скрепки, скотч и клей — это предметы одной категории. Почему? Потому что они скрепляют одно с другим. Имеет смысл держать их в одном месте — когда вам понадобится что-то скрепить, вы просто выберете один из ряда этих инструментов. Степлер лучше держать рядом с удалителем скрепок и т.д. — думаю, суть вы уловили.
        Обычно для канцелярских принадлежностей выделяется два-три ящика. Верхний — это ваш командный центр. Когда вам понадобится инструмент, он должен быть под рукой. Попробуйте создать свои категории. Возможно, вам поможет перечень категорий, которые использую я при организации ящиков стола.
        Скрепляющие инструменты (скрепки, кнопки и т.д.).
        Писчие принадлежности (ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, ластики и т.д.).
        Предметы личной гигиены (дезодорант, женские гигиенические средства, лак для волос и т.д.).
        Товарные чеки.
        Разное (деньги, батарейки, ключи, печати, визитки, линейки и т.д.).
        Клейкие листочки (разных размеров, форм и цветов).
        CD- и DVD-болванки.
        Блокноты.
        Конверты разных размеров.
        Фирменные бланки и конверты вашей компании.
        Чистящие средства.
        Какие категории вы могли бы добавить к этому списку? Как только вынете все из ящика и произведете категоризацию, возможно, обнаружите, что можете выбросить чуть больше. Дело в том, что, когда мы видим сгруппированные предметы, легче понять, что у нас их больше, чем нужно. Вспомните нашу мантру: если вы купили вещь, которая теперь не нужна, заберите ее домой; если она принадлежит компании — верните завхозу или отдайте коллегам. Избавляйтесь от всего, что вам больше не пригодится.
        Протрите поверхность стола. Теперь мы готовы к последней части Волшебной формулы — организации категорий.
        УДИВИТЕ ИХ!
        Если эта книга лежит у вас на столе или коллеги видят, как вы носитесь по офису, и слышат таймер, они могут начать комментировать происходящее (хотя их никто об этом и не просил). «Ого! Решил организовать рабочее пространство? Интересно, хватит ли тебя хоть на пару недель?» «Ничего себе, ну и беспорядок ты тут устроил!» «Что, пытаешься победить хаос? Ну-ну, удачи». И так без конца. Когда вы услышите такой комментарий, улыбнитесь, кивните в знак согласия и продолжайте заниматься своим делом. Не обсуждайте свои действия и не пытайтесь защититься от нападок. Получайте удовольствие. Скажите себе: «Да, Реджина была права, началось. Ну что ж, посмотрим, как вы удивитесь, когда выяснится, что это работает!» У вас есть выбор: потратить силы впустую или сберечь их. Докажите этим комментаторам делом, что при желании возможно все.
        ПРОВОДИТЕ ОРГАНИЗАЦИЮ ПРИ ПОМОЩИ ПРАВИЛЬНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
        Нам ни к чему, чтобы организация стоила вам больших денег, но все же я порекомендую несколько предметов, которые помогут не только организовать содержимое ящиков стола, но и сохранить такой порядок вещей надолго. Первое — это подложка, которую стелют в ящик. Я предпочитаю толстые, которые выглядят как бумажные полотенца и легко моются. Их обычно продают в рулонах, так что вам придется потратить несколько секунд на то, чтобы отрезать кусок нужного размера. Прокладка станет ключевым элементом организации ящика — она зафиксирует заданный вами порядок расположения предметов. Без нее достаточно будет одного хорошего толчка — и вуаля! Хаос вернется.
        Когда будете покупать прокладку, не забудьте прихватить несколько маленьких контейнеров-пеналов — в них вы станете хранить мелкие предметы, которые в противном случае начнут рассыпаться по ящику. Эти контейнеры бывают акриловыми, пластиковыми и деревянными. Я предпочитаю акриловые, потому что их можно время от времени протирать, сохраняя первозданный вид вашего ящика. Контейнеры стоят недорого, к тому же при переходе на другую работу вы сможете взять их с собой — они будут служить вам и на новом месте. Я бы купила контейнеры разной формы и размера — их можно будет складывать в ящике, словно головоломку. Я ведь предупреждала, что организация — это весело? Впрочем, если вы хотите воздержаться от покупки контейнеров, ничего страшного в этом нет.
        Возможно, компания выдала вам стандартный квадратный поддон, разделенный на секции. Он идеально подойдет для узкого среднего ящика. Маленьких углублений вполне достаточно для канцелярских принадлежностей. Если вы ощущаете себя комфортнее с большим запасом канцтоваров, можете хранить это все в отдельных пластиковых ящиках. Правда, для этих ящиков понадобится дополнительное место, и это точно будет не стол. Если у вас есть невысокий шкаф, он подойдет. Если нет — попробуйте приспособить для этого нижнюю полку книжного шкафа.
        Вот подсказки для организации категорий
        Положите ручки, карандаши, фломастеры и прочие писчие принадлежности, которыми вы регулярно пользуетесь, в настольный органайзер размером не больше кофейной чашки. У меня были клиенты, у которых на столе стояло несколько больших органайзеров. Это создает визуальный хаос и ложное ощущение безопасности. Ограничьтесь тем, чем пользуетесь в течение дня. Вам часто нужны ножницы? Поставьте их в этот органайзер. Иначе им место в верхнем ящике стола.
        Если вам больше нравится пустой стол, не держите на нем писчие принадлежности. Их тоже можно сложить в верхний ящик, а запас — в большой пластиковый контейнер. Я в данном случае предпочитаю пенал. У меня есть небольшой матовый пенал, который лежит на верхней полке одного из трех моих офисных книжных шкафов — в нем я и храню запасные ручки, карандаши и т.д. У него есть и дополнительная функция: он служит держателем для справочников, в которые я время от времени заглядываю.
        Для скрепляющих инструментов использую стандартный офисный органайзер, который находится в неглубоком верхнем ящике стола и который я щедро наполняю скрепками, резинками и клипсами для бумаги. Кстати, скрепки необязательно должны быть стандартными — их дизайн может быть весьма разнообразным и веселым.
        Скрепки для степлера я бы из упаковки не вынимала — их очень легко рассыпать. Одной пачки, лежащей в задней части ящика, вам хватит на несколько месяцев. У меня на столе стоит диспенсер для скотча, в отдельном пластиковом ящике лежат еще два. Скотч высыхает, так что держать его про запас в больших количествах бессмысленно.
        Очень многие хранят в ящиках стола чеки. Но знаете что? Им там не место! У вас есть выбор. Первый вариант: можно взять подвесную папку (обычно это картонная папка с металлическими уголками-«крючками», используется для хранения документов в «висячем» положении) с файлами, сделать на ней соответствующую надпись и, распределив чеки по категориям, поместить их в нее. Если ваши чеки в основном небольшого размера, купите папку с широким дном, краями «гармошкой» и карманами для файлов. Второй вариант: воспользуйтесь большими, четко маркированными конвертами.
        Кстати, раз уж речь зашла о конвертах — с ними мои клиенты часто перебарщивают. Зачем хранить кучу конвертов в ящиках стола, когда можно воспользоваться подвесной папкой? Если же файлы не подходят к вашим ящикам, просто обратитесь к офис-менеджеру.
        Клейкие листочки нравятся всем. Признайтесь, вам ведь хотелось бы, чтобы их изобретателем были именно вы? У большинства людей любовь к этим листочкам выражается в том, что листочков в их кабинете хватило бы на целую армию. Я бы оставила одну небольшую пачку на столе (для этого существуют специальные диспенсеры), а остальное отправила в один из тех акриловых органайзеров, которые упоминала выше. Кстати, снимите с листочков прозрачную пленку, в которой их продают. Зачем? От упаковки нужно избавляться при первой возможности — она зря занимает место, и смотреть на нее не особенно приятно.
        Если вы храните в ящиках что-то связанное с личными банковскими счетами, лучше заберите эти предметы домой. В мире, где каждый день крадут личные данные, рано или поздно кто-то воспользуется тем, что вы не закрыли ящик на ключ.
        Некоторые мои клиенты работают в офисах, где либо бумаг не так уж много, либо их папки хранятся в архивных шкафах вне рабочего пространства. Если это ваш случай, чудесно — положите в ящик для картотеки предметы личной гигиены и прочие вещи, которые хотите иметь под рукой. Постарайтесь только не превратить этот ящик в мусоросборник.
        Впрочем, предметы гигиены лучше все же держать в одном из пластиковых ящиков. А в другой можно положить еду. (Еще одно предостережение: не забывайте о правилах хранения продуктов. Вы ведь не хотите, чтобы в вашем кабинете завелись тараканы, мыши или крысы?)
        Все, что лежит на дне кучи, легко забыть и трудно достать. А вам нужно знать, что у вас есть, и иметь возможность немедленно этим воспользоваться. Контейнеры помогают избежать накопления посторонних вещей в ящиках стола. Заведите несколько в ящике для картотеки и храните в них различные мелкие предметы. Хотя лично я все же предпочитаю использовать картотечный ящик по назначению. Ведь это так важно — всегда иметь под рукой нужные документы (подробнее об этом мы поговорим в марте). В задней части ящика, как уже упоминалось, всегда существует мертвая зона. Если вам нравятся блокноты, сложите их туда.
        И, наконец, вездесущие CD. Диски с нужными вам материалами можно хранить в скоросшивателе или специальном кейсе. Если у вас нет достаточно глубокого ящика для хранения чистых CD, может, свободное место найдется в книжном шкафу? На худой конец, если вы часто их используете, просто поставьте за монитором специальную пластиковую стойку.
        А теперь сделаем шаг назад и оценим результат труда. Предвижу, что вы удивитесь, осознав, что должным образом организованные ящики стола могут вызвать у вас ощущение контроля над ситуацией и спокойствия. Ведь все, что нужно, всегда под рукой, а значит, вы экономите время!
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Расчистите свой стол
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Быстро избавиться от хлама, мусора и прочих ненужных вещей.
        Решить, какие предметы стоит держать на столе.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: по меньшей мере 60 минут(в зависимости от конкретной ситуации возможны варианты).
        Я уверена, что вид организованных ящиков вас приятно удивил. А теперь наша цель — стол. Данная зона функционирует с ящиками как единое целое. Как часто мне попадаются клиенты, которые мало того что работают в маленьких офисных отсеках, так еще и заваливают свой стол всяким добром!
        ДОСТУП К РАБОЧЕМУ ПРОСТРАНСТВУ
        Беспорядок на столе, как и в любом другом месте, вызывается главным образом нашей неспособностью принимать решения. «А это пусть пока полежит здесь», — говорим мы, и организации приходит конец. Едва почувствовав зарождение этой мысли, гоните ее прочь!
        Потрудитесь принять решение, где именно должна лежать данная вещь. Ключевой вопрос, который вы должны себе задать: «Зачем этот предмет?» Ответив на него, вы поймете, в какую категорию он входит.
        Прежде чем приступить к блиц-уборке посторонних предметов со стола, оцените ситуацию. Не все рабочие пространства одинаковы. Попытаемся оценить ваше. Нам нужно понять, то ли у вас хорошая ситуация и вы просто плохо ею пользуетесь, то ли вам не повезло с рабочим местом.
        Достаточно ли на вашем столе места для компьютера и работы с документами? Если да, но вам все равно вечно тесно, я готова поспорить, что всему виной — лишние предметы. Оглядите стол: не видите ли вы предметов, которые пора вернуть офис-менеджеру или забрать домой?
        Большую часть стола занимает компьютер, а на меньшей вы работаете с документами, ведь так? Это обычное дело для большинства офисов. Иногда меньшая часть превращается в склад великого множества разнообразных электронных устройств — от принтеров и факсов до сканеров. Некоторые мои клиенты поставили на стол стойку для оргтехники, и теперь гаджеты у них стоят на двух уровнях. Если это ваш случай, спросите себя: а все ли эти устройства вам нужны? Если да, то нельзя ли их переместить со стола в какое-нибудь более подходящее место? Ведь вам необходимо пространство, которое позволяло бы свободно разложить документы.
        Попытайтесь взглянуть на ситуацию со стороны. Помните ли вы, как выглядело рабочее пространство до того, как вы его заняли? Сузили вы его или расширили? Нет ли в вашем кабинете больших часов, притом что часы ведь есть и у вас на запястье, и в компьютере, и в мобильном телефоне? Взгляд со стороны поможет выявить и других пожирателей пространства. Прикиньте, что вы уберете со стола, после того как мы запустим таймер. У меня есть базовые правила для этой процедуры, но вначале — одна история.
        Запущенный отсек Сони
        Соня сказала мне, что хочет стать организованной. У нее появилось ощущение, что состояние ее рабочего места отрицательно сказывается на продажах. Увидев ее стол, я поразилась: там попросту не было свободного места. Я не могла понять, как Соня и двое ее коллег, деливших с ней отсек, умудрялись там дышать, не говоря уже о том, чтобы работать. Стол был кошмаром наяву: кипы документов, стопки папок; что важно, что нет — никто не знает.
        Я включила таймер и попросила Соню сделать блиц-уборку. Поначалу она двигалась быстро, а почувствовав, что начала замедляться, я стала «заводить» ее вопросами: «Когда ты пользовалась этим в последний раз?», «Зачем это здесь?», «Тебе это и вправду нужно?». Спустя 15 минут наконец-то показалась поверхность стола. Соню это занятие увлекло. Мы с ней работали два дня и за это время вынесли столько мусора, что невозможно было представить, как все это умещалось в маленькой Сониной комнатке.
        Мы создали систему папок, разобрались в ящиках стола и расчистили его поверхность. Угадайте, к чему это привело? Соня перестала опаздывать на работу, потому что больше не боялась своего рабочего места. Она начала использовать стол как рабочее пространство, а не как место, куда можно что-то положить. Вскоре ее продажи взлетели до небес.
        Мы с Соней до сих пор общаемся. Она помнит тот день, когда обычный офисный стол превратился для нее в один из инструментов достижения успеха. Теперь настала ваша очередь.
        БЛИЦ-УБОРКА СТОЛА
        Вот некоторые мысли, касающиеся вещей, которые вам придется выбросить, сдать в утиль, отдать или вернуть. Прочитайте этот раздел, установите таймер — и за работу!
        Документы, которые вам больше не нужны (деловые записки, старые приглашения на семинары, флаеры, меню и т.д.), отправляйте в корзину. (Документы из текущих и недавно законченных проектов отложите в сторону — категоризацией и организацией архивных материалов мы займемся чуть позже.)
        Бумажные стаканчики из-под кофе имеются? В мусор! А как насчет чашек и тарелок, возврата которых ждет не дождется офисная кухня?
        Возможно, вы обнаружите предметы, принадлежащие другим сотрудникам офиса. Отложите их в сторону, чтобы затем вернуть законным владельцам.
        Нет ли вещей, которые нужно положить в портфель и отвезти домой?
        А книг, которые надо поставить обратно на книжную полку?
        Нельзя ли закрыть папки и убрать их со стола в другое место?
        Вам могут встретиться папки уже завершенных проектов. Их нужно отложить, а затем отправить в архив.
        Пожиратели пространства
        Фотографии
        Ваш стол заставлен семейными фотографиями? Почему бы не перевести их в цифровой вид! Пусть сменяются в режиме слайд-шоу на экране вашего компьютера. Или, может, сделать одну из фотографий, самую свежую, обоями «рабочего стола»? Или, скажем, повесить этот снимок на стену?
        Мелкие канцтовары
        Не слишком ли много у вас на столе мелких канцелярских принадлежностей? Вот вам их список для начала: степлеры, удалители скрепок, диспенсеры для скотча, подставки для ручек и карандашей. Оставьте себе по одному предмету каждого вида, а остальные раздайте тем, кто в них нуждается.
        Электроточилка для карандашей
        Проверьте, не занимает ли электроточилка слишком много места? Как часто вы ею пользуетесь? Не следует ли вынести ее в коридор? Заодно розетка освободится…
        Цветы
        Нет ли у вас на столе цветов? Действительно ли искусственным место именно здесь? Не пора ли пересадить живые? (Поднимите горшок — если корни растения пробрались в дренажное отверстие, пора подобрать горшок побольше.) Не лучше ли будет поставить цветок на полку книжного шкафа или на подоконник? Может быть, стоит оставить на работе искусственные цветы, а живые забрать домой?
        Подставка для документов
        У большинства офисных работников есть папки, которые всегда должны быть под рукой. Это может быть общая офисная документация или бумаги пары важных проектов. Существует несколько типов подставок для документов. Подробнее об этом мы поговорим в марте, а пока отмечу лишь, что моя любимая подставка позволяет держать папки горизонтально. Вертикальное расположение — это всегда риск, что папка раскроется, а ее содержимое разлетится по всей комнате. (Кстати, вне зависимости от того, как именно расположены папки, гораздо проще ориентироваться, когда на них есть ярлыки. Для изготовления ярлыков можно воспользоваться специальным устройством или напечатать их на компьютере.)
        Если вы загружены работой, подставка для документов — то, что вам нужно. Но сначала убедитесь, что она вам в самом деле нужна и ваш ящик для папок не забит при этом всякой ерундой. Систему папок мы разработаем в марте. К тому времени мы их все переберем. Что за папки вы храните на столе? Возможно, в них лежат старые рабочие материалы, которые нужно отправить в шредер? Можно ли почистить и систематизировать ваши папки? Держите ли вы их в алфавитном порядке? Нет ли у вас документов, связанных с уже завершенными проектами и подлежащих отправке в архив?
        Картотека визиток
        Есть ли у вас на столе картотека визиток? Если ваши карточки разбросаны как попало, вы не сможете справиться с этим во время блиц-уборки. Этот проект потребует больше времени. Посвятите картотеке 20 минут. Быстро пролистайте карточки и вытащите те, владельцев которых вы не можете вспомнить, а также те, которые не использовали более года. Рынок меняется быстро, и не исключено, что эти люди давным-давно сменили работу. Не стоит недооценивать Интернет — он поможет вам найти кого угодно. Если все-таки жалко выбрасывать старые визитки, сложите их в конверт и приложите к другим архивным материалам.
        Работа с документами
        Разбираясь на столе, вы рано или поздно столкнетесь с необходимостью категоризации документов. Как уже было сказано, систему организации документов мы создадим в следующем месяце. Это один из самых сложных, длительных и важных проектов года. Пока же сгребите все документы в одну стопку и начинайте разбирать ее, распределяя бумаги по следующим категориям: «Выбросить» (сделайте это немедленно!), «Отправить в шредер» и «В работе». После этого создайте категории для проектов, которые вы ведете. В марте мы заведем особые папки, взяв документы «В работе», которые вы отложили сегодня, и разбив их на более мелкие категории. Так вы сможете лучше контролировать текущие задания. А пока просто соберите эти документы в одну папку. Это первый большой шаг. Заглядывайте в папку по утрам, чтобы понять, что вам предстоит сделать в течение рабочего дня.
        Распределите документы для проектов в соответствующие папки, подготовленные заранее. Что, не подготовили? Не беда: тогда просто разложите их в алфавитном порядке. А теперь в зависимости от размера папок и частоты использования положите их либо в подставку для документов, либо в ящик стола — займемся ими через месяц. Сегодня мы просто собрали разрозненные бумаги в одну папку.
        До тех пор пока вы не создадите систему документации или не усовершенствуете уже имеющуюся, пользуйтесь временными папками. Время, когда вы позволяли бумагам, словно опавшим листьям, заваливать ваш стол, прошло. Возможно, поначалу вы почувствуете себя не в своей тарелке, но через три недели, поверьте, и не вспомните, что можно работать по-другому.
        Если категоризация вас пугает, крепитесь: со временем она станет для вас естественным занятием.
        РЕШИТЕ, ЧТО ВАМ НУЖНО
        Вернемся к вашему рабочему столу. Вы навели на нем относительный порядок. Теперь пора ответить на вопрос: какие вещи из тех, что лежат на столе, вам действительно здесь необходимы? То есть нужно понять, чем вы пользуетесь постоянно. Возьмем, к примеру, хирургов: у них в специальном поддоне лежат инструменты, необходимые при операции. Представьте, насколько неэффективной была бы их работа, если бы им пришлось всякий раз искать нужный инструмент в куче других? Столь же неэффективной становится и ваша работа, если у вас на столе хранится огромное количество предметов, которые вы держите там на всякий случай.
        ВЗГЛЯНИТЕ НА СВОЙ СТОЛ
        В магазинах — огромное количество офисных принадлежностей, облегчающих жизнь. Но нет ни одного человека, которому они бы понадобились все сразу! Вот список основных предметов для рабочего стола. Сообразуйте свой выбор со здравым смыслом.
        Монитор.
        Телефон.
        Лотки для входящей и исходящей почты.
        Лампа.
        Справочная папка (см. Март).
        Мелкие принадлежности (степлер, диспенсер для скотча и подставка для ручек и карандашей, в которой можно также держать и ножницы, и открыватель писем).
        Лотки для бумаг.
        Салфетки.
        Держатель для клейких листочков.
        Блокнот.
        Если есть место — семейная фотография или цветок.
        У многих моих клиентов имеется один и тот же набор, состоящий из подставки для ручек и карандашей, степлера и диспенсера для скотча. У них даже коврики для мышки на столах одинаковые. Если и вы регулярно пользуетесь этими инструментами, предлагаю купить набор, на который приятно будет смотреть. Но вообще-то, на мой взгляд, все эти предметы вам не нужны. У меня на рабочем столе стоит только плоский монитор, клавиатура и лампа. Все! В течение рабочего дня на столе скапливаются бумаги. Да, еще бутылка воды, которая всегда при мне — до тех пор, пока я не выпью свою норму (пол-литра жидкости).
        Компьютер
        Надеюсь, что монитор у вас плоский. Если это не так, смело просите руководство заменить его.
        Телефон
        Вы левша или правша? Убедитесь, что телефон находится с той стороны, откуда удобнее брать трубку. И, конечно, надо следить, чтобы телефонный провод при этом не протягивался через весь стол, роняя стоящие на нем предметы.
        Настольный органайзер
        Не разбросаны ли по вашему столу карандаши, ручки, маркеры, клейкие листочки и т.д.? Сложите их в по-новому организованные ящики. Если вам все же нужно держать кое-что из этих предметов на столе, воспользуйтесь органайзером или купите специальные контейнеры.
        Лотки
        Лотки хорошо бы использовать для входящей и исходящей почты. Подробнее этот вопрос мы разберем в марте. А пока запомните, что у этих лотков особое предназначение. Не позволяйте им превратиться в мусоросборники и не кладите туда посторонние бумаги. Если в течение дня вы пользуетесь разными видами бланков, стойка с лотками — отличное место для них: так вы сможете быстро достать нужный бланк. Пригодятся они и тем, кому приходится печатать несколько вариантов одного и того же документа. При этом можно использовать цветную бумагу. Не скупитесь — лотки из дешевого пластика хрупки и неустойчивы, от них будет больше проблем, нежели пользы.
        Боксы для файлов
        Многим нравятся держатели, в которых файлы расположены в ряд. У таких держателей нет стенок, и, на мой взгляд, они совершенно бесполезны. Если вы, как и я, не слишком ловки, то проклянете тот день, когда доверили важные документы этому приспособлению. А как из него разлетаются чеки и визитки! Нет, я предпочитаю переносные боксы, которые делают как из пластика, так и из дерева. Они позволяют брать нужные документы с собой. Если вы работаете дома, теплый летний рабочий день сможете проводить в саду. В офисе же такие боксы дают возможность носить документы на встречу или совещание.
        К этому моменту вы научились организовывать стол и прилегающую к нему зону. Пространство вокруг вас избавлено от посторонних вещей. У каждого оставшегося предмета есть свое место. Вы точно знаете, какие канцелярские принадлежности у вас есть и где они лежат. Одним словом, вы контролируете пространство. Готова поспорить: до этой недели вы думали, что дело обстоит как раз наоборот.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Верните себе рабочее пространство
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Разобраться с офисной мебелью.
        Завершить организацию своего физического пространства.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 90 минут (в зависимости от размера кабинета и количества мебели в нем).
        Месяц подходит к концу, и сейчас очень важно завершить запланированную работу. Если не навести порядок во всем кабинете, хаос незаметно вползет обратно и вновь захватит власть. Итак, принимаемся за последнее задание февраля.
        Надеюсь, к этому моменту поверхность вашего стола очищена, а содержимое ящиков сведено к минимуму. Теперь настало время заняться мебелью, стенами и полом. Вы готовы к стильному завершению этого месяца?
        РАБОТА С ПРИНАДЛЕЖАЩИМ ВАМ ПРОСТРАНСТВОМ
        Взгляните на ситуацию честно. Вот несколько предметов, на которые я предлагаю обратить особое внимание.
        Стол
        Не слишком ли он мал или велик? Если вы работаете в крупной компании, нельзя ли попросить стол более подходящего размера?
        Что творится под столом? Надеялись, что я не спрошу об этом? Попробую угадать. Там стоит коробка с различными предметами, которые вы не забрали домой, с которыми не можете расстаться или просто не знаете, что делать? Пора принять решение. Коробки с хламом у вас под столом говорят не в вашу пользу. Похоже, страх мешает вам изменить свою жизнь.
        Стул
        Он должен хорошо поддерживать поясницу. Когда часами работаешь за компьютером, это критически важно. Вам ведь не хочется заполучить туннельный синдром, растяжение шеи и быструю утомляемость глаз? Ваше тело — ценный дар. Обращайтесь с ним бережно!
        Если ваша компания обеспечивает сотрудников лишь стандартными стульями, помните, что подушки на сиденье, под спину позволят сделать рабочее место более эргономичным. С их помощью можно трансформировать свой стул! Если вы невысокого роста, заведите подставку для ног, чтобы ослабить давление на спину.
        У вашего стула есть колесики? А есть ли под ним пластиковый коврик, который позволяет легко выезжать из-за стола? Если вы делаете это с трудом, день будет тянуться дольше, а удовольствия от работы вы получите гораздо меньше. Подобные мелкие неприятности способны вызвать целый поток негативных эмоций, который может вылиться, к примеру, на вашего коллегу.
        Компьютер
        Проверьте, под правильным ли углом (таким, что позволяет избежать растяжения мышц шеи и утомления глаз) стоит ваш монитор? Эргономична ли ваша клавиатура? К такого рода клавиатурам надо некоторое время привыкать, зато они спасут от растяжения мышц запястья.
        Стулья для посетителей
        Мне часто приходится сталкиваться с проблемой избыточного числа стульев для гостей в офисах. Если ваше рабочее пространство не слишком обширно, приносите стул, только когда он нужен, а затем уносите. Лишние же стулья верните. Если стул превратился в полку для ненужных вещей, скорее избавьтесь от него.
        Полки и книжные шкафы
        Нужны ли вам полки, шкаф, стойка для принтера и факса? Или пора избавиться от этих предметов? Есть ли в компании человек, который занимается подобными вопросами? Узнайте и сделайте все в соответствии с правилами своей компании.
        Стены
        В плане по улучшению офиса отдельным пунктом должны быть стены. Если на них ничего не повесить, будет создаваться ощущение, что вы только что въехали и пока не имеете к пространству никакого отношения. Что говорят правила вашего офиса? Если стены положено оставлять голыми, есть ли у вас на столе место для личных предметов? Часто один-два предмета помогают нам индивидуализировать пространство, поставить на нем своего рода личную печать. Если вы любите, чтобы рядом с вами были семейные фотографии, можно воспользоваться цифровой рамкой — одно такое устройство заменяет любое количество обычных рамок с фотографиями, которые, возможно, стоят сейчас в вашем кабинете.
        С другой стороны, если увешать весь кабинет плакатами и фотографиями, это будет угнетающе действовать на психику. Эти предметы вам дороги? Тогда оставьте минимальное их количество на работе, а остальное заберите домой. И ежемесячно (или, если угодно, реже) меняйте «экспозицию».
        Помните: чем меньше декоративных элементов на стенах и вообще в кабинете, тем лучше. Цель — создать обстановку, лишь напоминающую домашнюю, а не воспроизводящую ее до мелочей! Приглядитесь к кабинетам коллег, которых уважаете, и следуйте корпоративной культуре.
        Офисная доска
        Нет ли рядом с вашим столом доски, увешанной старыми меморандумами и записками? Приведите ее в порядок. Вообще-то правильно пользоваться ею — настоящее искусство, потому что по способности собирать всякий мусор доска вполне может соперничать с дверцами холодильников.
        Корзина для мусора
        Соответствует ли корзина объему вашего рабочего пространства? Не слишком ли она велика?
        Свет
        Тип освещения, используемого на рабочем месте, определяет способность концентрироваться, ясно мыслить и продуктивно работать. Но об этом часто забывают. Один из моих любимых клиентов — офис-менеджер Стив, за последние 15 лет работавший в нескольких риелторских компаниях, — подтверждает, что свет крайне важен. Флуоресцентные лампы, светящие с потолка, могут раздражать глаза, поэтому Стив пользуется лампой настольной. Разумеется, это актуально только в том случае, если ваша компания разрешает сотрудникам приносить на работу личные электроприборы. И, конечно, у вас на столе должно быть место для такой лампы.
        Вещи вашего предшественника
        Если бывший хозяин вашего рабочего места оставил после себя папки и файлы, не стесняйтесь — просмотрите их. И если захотите — смело ими пользуйтесь. Возможно, эти материалы помогут вам глубже вникнуть в работу. А когда вникнете — без сожаления выбрасывайте папки, которые больше не нужны. И, кстати, не забудьте избавиться от личных вещей предшественника. Знали бы вы, сколько у меня клиентов, чье рабочее пространство наполняют вещи людей, которые никогда за ними не вернутся.
        ВЕЛИКИЕ ПОЖИРАТЕЛИ ПРОСТРАНСТВА: ПРИНТЕРЫ И ФАКСЫ
        Факсы, копиры, сканеры, принтеры и бумага обычно располагаются в центре офиса. Каждый раз, когда нужно отправить факс, скопировать документ или взять распечатку, сотрудникам такого офиса приходится вставать из-за стола. А почему бы эти дела не объединить и не выделить для них специальное время, чтобы не скакать весь день туда-сюда? Помните: меньше шагов — больше времени!
        А если сложилось так, что и какие-то из этих устройств, и бумага стоят у вас на столе, задумайтесь: нельзя ли их куда-нибудь переставить? К примеру, принтер можно поместить на отдельную стойку. И туда же отправить факс. А сканер — вы действительно так часто им пользуетесь, что он обязательно должен быть под рукой? Кстати, я недавно приобрела многофункциональное устройство, совмещающее в себе и факс, и сканер, и принтер. Такой аппарат позволяет сэкономить и деньги, и место.
        Держать под рукой большое количество бумаги тоже неразумно. Если рядом с вами лежит больше двух пачек — существует риск, что вы отнимаете место у более важных вещей. Не лучше ли вернуть излишек бумаги на склад или оборудовать в офисе специальное место для расходных материалов? Такое место может радовать глаз — как холодильник, набитый продуктами. Если же вы работаете дома, купите недорогой шкаф и поставьте его в чулан (если, конечно, у вас он есть).
        Подавляющее большинство людей, открыв пачку офисной бумаги, так и оставляет ее в упаковке. Но есть другой вариант: снять обертку и положить бумагу в специальный поддон. Запасную же бумагу можно хранить в только что назначенном на эту должность шкафу для расходных материалов или в тумбе стола.
        Есть ли у вас шредер? Если в вашей компании не принято уничтожать бумаги, попробуйте убедить руководство в том, что это необходимо. Идеальный вариант — общий, закрывающийся на замок ящик в центре офиса. Именно так все чаще и чаще поступают в большинстве компаний по продаже недвижимости, в которых я бываю. Этот ящик периодически опустошает профессиональная шрединговая компания. Такая практика позволяет офисам избавиться от тонн бумаги, не тратя на это времени. Рост производительности труда обычно покрывает затраты на услуги шрединговой компании. И не забывайте о факторе безопасности — он и вовсе бесценен.
        СЛЕДИТЕ ЗА ОРГАНИЗОВАННОСТЬЮ СТОЛА
        Свои занятия я обычно начинаю со следующей фразы: «У меня две новости: одна — хорошая, другая — плохая. Хорошая заключается в том, что каждый из вас уже организован. Более того, у каждого есть система. И вы подчиняетесь этой системе так, как подчиняются своей вере религиозные фанатики». Аудитория смотрит на меня широко раскрытыми глазами. Я почти слышу, что они думают: «Ну нет, Реджина, вот тут ты ошибаешься!» Не ошибаюсь. И вот вам плохая новость: одни системы порождают хаос, другие создают рабочую атмосферу.
        Вы забиваете всяким хламом ящики стола? Это и есть ваша система! Я хочу, чтобы вы заменили ее новой, в соответствии с которой будете абсолютно осознанно класть вещи на место, а не бросать их где попало.
        Вот несколько советов, которые помогут сохранить проделанную вами работу по организации офисного пространства:
        Если вы закончили работу с каким-либо инструментом, немедленно положите его на место.
        В конце каждого рабочего дня наводите порядок на столе. Вернувшись утром на работу, вы ощутите спокойствие и осознаете, что полностью владеете ситуацией. А это повысит производительность.
        Если почувствуете, что теряете контроль над ситуацией, взгляните на свое рабочее пространство со стороны. Возможно, на столе оказалось слишком много ненужных предметов? Как только вы наведете порядок, душевное спокойствие вернется.
        Поддерживайте порядок, а не хаос. Затраты по времени одинаковы, так что выбор за вами. У всех системы время от времени соскальзывают в хаос. Не паникуйте по этому поводу. Возможно, вы были слишком заняты работой. Прелесть системы, при которой все вещи находятся на своих местах, в том и состоит, что порядок в рабочем пространстве наводится в считаные минуты. В этом месяце вы решили, где что должно лежать у вас в кабинете. Теперь остается только воссоздавать разработанную вами же систему.
        Работа, выполненная вами в феврале, — это фундамент будущих перемен. В марте вы создадите систему важнейших документов, которая станет основным элементом вашего рабочего пространства. Неделя, а вместе с ней и месяц подошли к концу. Пора задуматься о том, чем вознаградить себя за успехи в труде!
        ФЕВРАЛЬ: КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Посмотрите на свой рабочий кабинет со стороны, чтобы понять, что вам необходимо и чего вы хотите от этого пространства.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Вы узнаете о Волшебной формуле, которая преобразует хаос в порядок. Начнем с ящиков стола.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Расчищаем завалы на рабочем столе, чтобы вы могли наслаждаться чистотой и порядком.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Выявляем все предметы, которыми вы пользуетесь редко, пользовались в прошлом или вообще никогда не пользовались (от офисных досок до сканеров), и избавляемся от них.

        ОСТАНОВИТЕ БУМАЖНЫЙ ПОТОК
        Советую вам не тратить время зря, ибо оно стремительно, как стрела, и неудержимо, как река.
        ЮН-МИН. ПЯТЬ ДОМОВ ДЗЕН
        Рабочее пространство во многом напоминает человеческое тело. Это то, что все видят. Но если есть наружная сторона, значит, есть и внутренняя. Внутренняя сторона кабинета — мир папок, шкафов и ящиков стола, ваш метод работы с документами. На прошлой неделе вы занимались организацией стола и отложили некоторые бумаги. Теперь мы найдем для них дом.
        Бумага порабощает нас по трем главным причинам. Самая распространенная из них — наша неспособность сразу принять решение. Мне доводилось учить организованности топ-менеджеров, которые боялись сделать ошибку и потому хранили все, что только можно. Ирония судьбы в том, что «хранить» — это ведь тоже решение. Благодаря ему вы теряете ценное пространство, чувствуете себя неуютно в собственном кабинете, ничего не можете найти. Хаос мешает вам думать. Любое задание изнуряет и вызывает чувство вины. Потерянные документы вызывают депрессию. Но можно ведь работать и по-другому.
        Вторая причина накопления бумаги — отсутствие логичной системы ее обработки. Вам нужна система хранения входящих документов до того момента, когда они понадобятся. Создать эту систему быстро не удастся, но зато ее преимущества очевидны.
        Вы экономите время. Его больше не придется тратить на поиск документов.
        У вас появляется больше пространства. После расчистки завалов наконец-то можно использовать поверхность стола в соответствии с ее предназначением — для работы.
        Возрастает производительность труда. Когда лишняя бумага исчезнет, вы обнаружите, что мысли стали стройнее. Беспорядок создает некое подобие шума, и, когда он стихает, есть возможность направить все силы на решение стоящих перед вами задач.
        Вы экономите деньги и ресурсы. Теперь нет нужды распечатывать все новые и новые копии документов просто потому, что вы каждый раз не можете их найти. Деревья скажут вам спасибо.
        Наконец, третья причина появления бумажного водопада может заключаться в том, что вы попросту слишком устаете и разобраться с ним нет сил. Если вы недосыпаете, не успеваете сделать утреннюю зарядку и неправильно питаетесь, ваш мозг недополучает энергию и ясность мысли теряется. Газировка, чипсы и четыре часа сна в сутки — такой режим не способствует продуктивной работе. Адекватный отдых и здоровый рацион — ключевые факторы, определяющие способность быстро принимать решения.
        Нередко, проработав с клиентом четыре часа, я замечаю, что его глаза начинают стекленеть. Из человека словно выпускают воздух, он больше не в состоянии принять здравое решение. Лечится это так: прогуляйтесь и съешьте что-нибудь. Когда у меня в крови снижается сахар, толку от меня тоже никакого. Позаботьтесь о себе: вам ведь еще нужно успеть насладиться успехом, который принесет возросшая эффективность работы!
        В этом месяце вы делаете шаг на новую территорию — обретаете контроль над внутренней стороной рабочего пространства.
        ИСКУССТВО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
        Да, принятие решений — это своего рода искусство, важнейший навык, эдакий пропуск в мир свободы и высокой производительности труда.
        Как-то я работала с практикующим врачом, который остался у меня в памяти как лучший ученик из тех, что пытались освоить навык, о котором мы говорим. Когда принялись за работу, я предупредила, что будем разбираться с каждым листком бумаги в отдельности. Наш врач взял со стола первый попавшийся листок, уверенно заявил, что он ему не нужен, и... положил обратно. «Если этот листок не нужен, зачем его хранить?» — осторожно поинтересовалась я. Доктор был сбит с толку. «А что же мне еще делать с этой бумажкой?» — спросил он. «Например, выбросьте ее», — ответила я.
        Он побелел, сглотнул слюну и… бросил листок в мусорное ведро.
        На его лице было написано: «А что, если я ошибаюсь? Вдруг окажется, что он все-таки нужен?» Но к концу дня уже выбрасывал бумаги как одержимый. Мы заполнили ненужными документами, занимавшими место в его кабинете, несколько больших мешков. У моего клиента началась, как я это называю, организационная лихорадка. Когда вы заболеете ею, поймете, о чем идет речь. И ваши коллеги тоже. Вы начнете выносить из кабинета горы мусора, а они станут спрашивать: «Господи, да где же ты все это хранил?» А вы будете думать: «Главное — не где, а зачем?!»
        Принимать решения со временем станет все легче.
        ДОМАШНЯЯ И РАБОЧАЯ ПРИВЫЧКА НЕДЕЛИ: СКАЖИТЕ «НЕТ»
        Ежедневно хотя бы раз говорите «нет». Делать это можно по-разному. Вот несколько примеров.
        Пришло электронное письмо, тема которого вас не интересует? Скажите ему «нет» и нажмите клавишу Delete.
        Получили спам? В корзину его, причем немедленно, не открывая и не читая всю эту чушь, до которой вам нет никакого дела.
        Пришла голосовая почта от кого-то, кто, как вам известно, любит поговорить по телефону? Напишите вежливое электронное письмо, вместо того чтобы перезванивать. Скажите «нет» тем, кто тратит ваше время попусту.
        Жизнь предоставит вам немало возможностей сказать «нет» — от звонков, на которые лучше не отвечать, до приглашений выпить пива после работы, которые лучше не принимать. Возможно, вы обнаружите, что нажать клавишу Delete гораздо легче, чем сказать кому-то «нет», потому что в последнем случае ваш желудок почему-то скручивается узлом.
        И не забывайте тренироваться дома. «Нет, Джонни, в это время ты уже должен лежать в кровати». «Нет, Мэри, я не разрешаю тебе идти на вечеринку, ты все еще наказана». «Извини, дорогой, но в выходные мне нужно разработать новую систему документооборота, так что придется тебе навестить родителей без меня». Возможностей тренироваться, как я уже сказала, будет множество.
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Бумажная могила
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Навести порядок в материалах для чтения и архивах.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: по меньшей мере 120 минут (в зависимости от ситуации может понадобиться дополнительное время).
        На этой неделе мы запрыгиваем на подножку поезда под названием «Прими решение». Поначалу, отъезжая от станции, вы будете двигаться медленно, но, стоит набрать скорость, — и вас уже ничто не остановит. К концу этой недели в вашей картотеке освободится место. А аккуратная картотека — один из главных факторов успеха.
        ИЗБАВЛЯЕМСЯ ОТ ГАЗЕТ И ЖУРНАЛОВ
        Давайте попробуем воспринимать рабочее место как живой организм. Как вы думаете, может ли он максимально раскрыть свой потенциал, если каждый его уголок, каждая щелочка стонут под весом ненужной бумаги, журналов, газет, устройств и так далее?
        Попытаемся усмирить бумажный поток.
        Организуйте свое чтение
        Сколько вы получаете газет, журналов и прочей печатной продукции? Будьте честны с собой: вы действительно все это читаете? Благие намерения лишают вас рабочего пространства, но пора взглянуть в лицо реальности.
        ЛУЧШЕЕ — ВРАГ ХОРОШЕГО
        У меня была клиентка по имени Кассандра, и у нее в кабинете стояло невероятное количество картотечных ящиков — я столько в жизни не видела. Вообразите мое удивление, когда она сказала мне, что они забиты и в них больше ничего не влезает. Именно поэтому материалы текущих проектов она была вынуждена складировать на полу. Я не поленилась открыть каждый ящик и убедилась в том, что Кассандра не преувеличивала. Я спросила, что за документы лежат в ящиках, и ответ меня шокировал: оказалось, что все эти бумаги связаны с предыдущими проектами Кассандры. Иначе говоря, законченные проекты в ее кабинете занимали почетное место, а текущие сиротливо ютились на полу. Мы перебрали бумаги во всех ящиках и создали архив. Затем разработали новую систему и рассортировали ее текущие проекты. Теперь в них можно было добавлять новый материал, и она в любой момент легко могла найти нужный документ. Кассандра запомнилась мне благодаря примеру перегруженного офисного документооборота. Моя мама любила повторять: одни говорят, другие делают. Вы можете часами рассуждать о делах, которые вам нужно сделать, но, если сразу не
выделить текущим проектам место, в котором они могли бы развиваться, будет очень сложно довести работу до конца.
        Не забывайте, что подписку вообще-то можно отменить. Если вам непременно нужно будет прочитать какую-либо статью, купите журнал или одолжите у коллеги.
        Есть ли у компании библиотека? Есть ли у вас возможность ежемесячно просматривать издания на ресепшен? Если вы видите статью, которая нужна вам как воздух, просто воспользуйтесь копиром.
        Подписываться на издания можно и в Интернете. Создайте закладку «Чтение» в браузере, а в ней — подпапки по категориям изданий, на которые хотели бы подписаться. И в каждой сделайте закладки для отдельного издания. Вот пример того, как могут располагаться издания в вашем компьютере. Классификацию бумажных изданий вполне можно построить по модели электронных — это сэкономит время.
        Хранение изданий
        Выберите способ аккуратного хранения необходимых вам изданий. К примеру, в продаже можно найти бесчисленное множество газетниц. Лично я предпочитаю акриловые, а вы выберите ту, что будет соответствовать дизайну вашего офиса.
        Детали офисного интерьера должны сочетаться. Покупая контейнеры, постарайтесь выбрать однотипные, в противном случае вы создадите у себя в кабинете визуальный хаос.
        Для контейнеров нужно будет выделить место на полке — например, в книжном шкафу. Только не ставьте их на пол. Когда журналы стоят на виду, вы в любой момент можете взять один из них, не рискуя свалить гигантскую стопку. Если журналы лежат стопками, они бесполезны. Вообще, стопки — это неправильно!
        Разложите номера в хронологическом порядке и решите, сколько из них вы хотите оставить. Идеальный вариант — номера за два месяца. Когда приходит свежий номер, выбрасывайте самый старый, даже если не прочитали его.
        Если вы получаете информационные бюллетени и они вам действительно пригодятся, помещайте их в скоросшиватель. Для них тоже понадобится полка. Не забудьте наклеить на скоросшиватель ярлык, чтобы с первого взгляда понимать, что находится внутри. И, разумеется, решите, сколько времени вы собираетесь хранить каждый бюллетень.
        Файлы, скоросшиватели и папки необходимо регулярно чистить, иначе они раздуваются, их становится трудно хранить, а что-то найти в них — еще труднее. Я все время задаю клиентам вопросы о природе заброшенных картотек и раздутых папок. «Ой, да, эту систему я начал использовать, а потом стало не до нее», — отвечают мне. Есть ли противоядие? Да — постоянно поддерживать порядок.
        Вы должны все держать в порядке: машину, собственное тело, лужайку перед домом и — правильно! — офисную картотеку.
        Порядок — это не неприятная рабочая обязанность. Это часть вашей жизни.
        СТАРЫЕ ДОКУМЕНТЫ — В АРХИВ!
        Есть ли у вас в офисе картотека? Если да, помогает ли она вам в работе или вы стараетесь пользоваться ею, так как ящики забиты и туда заглядывать страшновато? Давайте заключим пари, что, заглянув в ящики, вы обнаружите, что большая часть материалов относится к завершенным проектам и вы их давным-давно не вынимали. В таком случае это у вас не картотека, а кладбище! Очень важно извлечь отработанные материалы из ящиков и отправить их в архив.
        Если вы работаете в крупной компании, она отправит ваши материалы в отдельное хранилище. Совсем не знаете, что делать с этими бумагами? Обратитесь за помощью к начальству — вряд ли вы единственный работник, которому нужно место для хранения архива.
        Вот теперь настало время выполнить задание недели. Постарайтесь выделить время на то, чтобы перебрать файлы в картотеке, ящиках стола и настольном держателе для файлов. Об организации (или реорганизации) системы, которой вы пользуетесь сейчас, пока не думайте — займемся этим на следующей неделе. К тому моменту мы должны быть уверены, что вы избавились ото всех лишних материалов. А то, что останется, войдет в новую картотеку.
        Работайте с каждым файлом и документом по отдельности. Со всей картотекой разом все равно не справиться. Если видите, что файл больше не нужен, удаляйте его. Если папки потрепаны, порваны, грязны, выбрасывайте их и заменяйте новыми. Безусловно, нужно думать об охране окружающей среды, но, с другой стороны, новые проекты в засаленных папках способны деморализовать кого угодно. Вы ведь не надели бы одежду, выглядящую подобным образом, правда? Уважайте свои проекты и документы.
        Если вы впервые занялись архивными материалами, эта работа может отнять немало времени. Но в будущем, если начнете отправлять бумаги в архив по мере завершения очередных проектов, жизнь наладится.
        Иногда файлы содержат материалы, которые могут понадобиться в будущем. А могут и не понадобиться… Проверочный вопрос звучит так: «А что из всех этих документов мне на самом деле пригодится?» Помните, что материалы пошлют в архив, а не в Сибирь.
        Если вы хотите сохранить имена и телефонные номера из документации, внесите их в настольную картотеку или в файл контактов на компьютере и лишь затем откладывайте файл.
        Некоторые профессии требуют, чтобы архивные материалы длительное время хранились в пределах досягаемости. Следуйте правилам компании, в которой работаете, и принципам своей профессии. Среди моих клиентов, к примеру, много риелторов. Они обычно хранят у себя материалы оформленных сделок в течение года и только после этого сдают в архив.
        Проверьте, не требуется ли сделать электронную копию своих материалов и послать ее в архив компании? Сверьтесь с действующей политикой.
        И обязательно составьте список материалов, которые отправляете в архив, не надеясь на то, что это сделают тамошние сотрудники. Подстрахуйтесь.
        Если на этой неделе вы разберетесь с подпиской и отправите в архив старые документы, вы совершите гигантский шаг на пути к порядку в офисе. Выполнение такого задания и блиц-уборка, которую вы провели в феврале, приведут к тому, что пребывание на рабочем месте будет вызывать у вас приятные чувства.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Секреты картотеки
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Понять, что нужно и что не нужно хранить в файлах.
        Продолжить чистку существующей системы файлов.
        Освоить новые инструменты организации.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 150 минут.
        На этой неделе мы переходим к главному. Я хочу, чтобы вы поняли, почему я советую обновить или создать заново картотеку, — я ведь не отношусь к приверженцам правила «Чем бы ни заниматься, лишь бы заниматься».
        Представим, что я пообещала купить вам новую машину. Более того, ей сделают тюнинг по вашему личному заказу. Правда, есть один нюанс: я буду вам присылать ее по одной детали. Каждый раз при получении посылки вы будете гадать, что пришло: приборная доска, шины или болты с гайками. А кроме этого, я буду присылать и «обманки», не имеющие отношения к машине. Если вы примете ненужную вам посылку, то автоматически лишитесь машины. Ручаюсь, что к каждой посылке будете относиться в высшей степени бдительно.
        Так вот, ситуация с бумагой очень похожа на ту, что я описала выше. Конечно, храня ненужную бумагу, машины вы не лишаетесь, зато теряете место на столе, в картотеке и в конечном счете остаетесь без главного приза — возможности исполнять свои служебные обязанности без лишнего напряжения.
        Взгляните на список наиболее распространенных типов документов, которые лично я постоянно встречаю в кабинетах клиентов. Подсчитайте, сколько из них имеют отношение к вам.
        Одни документы содержат информацию, которая требует от вас определенных действий в соответствии с направлением деятельности компании.
        Другие, слава богу, можно выбросить, сдать в макулатуру или отправить в шредер сразу после прочтения.
        Третьи — чудесная группа! — немедленно пересылаются коллегам.
        Но большая часть документов касается ваших текущих проектов, а значит, их нужно поместить в файловую систему.
        Действуйте, выбрасывайте, пересылайте или помещайте в файл. Вам просто нужно принять решение: куда именно деть документ.
        ЗАЧЕМ НУЖНЫ ФАЙЛЫ? ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
        Я решила представить объяснение необходимости файлов в виде вопросов и ответов.
        1. Зачем мне новая файловая система? Какая разница, как выглядит мой стол, если здесь есть все, что мне нужно?
        Мой клиент Джим добился успеха в жизни. Когда он предложил мне организовать его кабинет, я была очень удивлена, обнаружив, что у него нет ни одной папки с файлами. Он работал с кипами бумаги, или, как я это называю, с системой «Это где-то здесь». Джим сказал, что знает, где и что у него лежит… но меня-то не проведешь! Документы, придавленные стопками других документов, мог бы разглядеть только Супермен с рентгеновским зрением.
        В такой псевдосистеме наиболее часто используемые бумаги обычно разбросаны по столу. Везде лежат стопки, на их вершинах традиционно располагаются пять-шесть документов, к которым часто обращается хозяин офиса. Все остальное — комбинация мусора и материалов, которые нужно сдать в архив. Джим доказывал, что я не права, поэтому я пообещала, что, если он позволит мне создать файловую систему и она ему не понравится, верну на прежнее место все его бумажные башни и не возьму с него ни цента. От такого предложения он не смог отказаться.
        Джим признал свое поражение задолго до того, как я закончила создание системы. К тому моменту он уже раз пятнадцать нашел в своих завалах забытые документы, восклицая: «А я и забыл об этом!», «Ой, не знал, что у меня все еще хранится это!», «Да я же как раз искал его на днях!». В конце концов Джим сказал: «Похоже, я и вправду не знаю, что лежит в этих кучах!» Я создала для него файловую систему, применив технику, которой собираюсь обучить вас. Теперь Джим знает, где и что у него лежит!
        Вы, конечно, можете помнить, что находится в кипах бумаг, нагроможденных на столе, в шкафу и даже на полу. Но это неэффективно! И это не та атмосфера, в которой продуктивно работается.
        Файловая система — логически выстроенное собрание нужных материалов. С ней все, что вам нужно, всегда под рукой. Вы экономите время и силы, а это, как известно, невозобновляемые ресурсы.
        2. Откуда знать, понадобится ли мне этот документ в будущем? Не лучше ли просто хранить все подряд?
        Когда я слышу, как кто-нибудь говорит по поводу хранения документов «береженого бог бережет», понимаю, что в этом человеке живет страх совершить ошибку. У меня есть подруга, которая была номинирована на премию «Эмми». Секретарша должна была отправить серию ее шоу на просмотр в Телеакадемию. В ночь, когда транслировалась церемония награждения, телезрителям показывали фрагменты номинированных шоу. Каково же было удивление моей подруги, когда на экране возник отрывок из другой серии, который был отправлен в Телеакадемию по ошибке. В итоге все, кто работал над этим шоу, лишились возможности получить престижную награду, которая предоставляется лишь раз в жизни.
        Позднее выяснилось, что секретарша, запрашивая в фильмотеке серию шоу, перепутала ее номер. А когда ей доставили пленку, она, так и не проверив номер, немедленно переслала ее в Телеакадемию.
        Может быть, и вы когда-нибудь совершили подобную роковую ошибку? И теперь, обжегшись на молоке, дуете на воду — храните все документы «на всякий случай», чтобы снова не попасть в беду? Напрасно: из опыта надо извлекать уроки, а не зацикливаться на отрицательном результате.
        Когда вам нужно принять решение и внутри нарастает страх, а мозг подсказывает поводы не принимать никаких решений, остановитесь и сделайте глубокий вдох. Прочувствуйте момент. Вам нужно принять верное решение, а не позволять себе в страхе отступить.
        3. Я знаю, что мне нужно сохранить этот документ. И что делать дальше?
        Прежде всего осознать, что вселенная офиса не бесконечна. И речь идет не о десяти миллионах вариантов действий с документом, а в худшем случае лишь о десяти. Вот несколько вопросов, которые можно себе задать для прояснения дальнейшей судьбы документа.
        Является ли этот документ частью проекта, над которым вы сейчас работаете? Если это новый проект, у вас должен быть файл с его названием. Позже вы научитесь разбивать проект на разделы, и для каждого раздела, будь то финансовая информация или график встреч, будет своя папка.
        Нужно ли сохранить эту информацию? Вот причины, по которым можно хранить документ, даже если он не относится к текущему проекту: он содержит информацию, которая понадобится в дальнейшем; это юридически значимый документ, и его надо оставить на случай возникновения каких-либо проблем; в нем указано, что нужно сделать по работе (либо он касается ваших отношений с компанией — страховка, налоги, переписка с отделом кадров и т.д.).
        Если решите, что этот документ не нужен, как вы от него избавитесь? Окажется ли он в корзине? Или ваша компания сдает использованную бумагу в макулатуру? А может, в интересах безопасности компании его необходимо отправить в шредер?
        Вы новичок в компании? Если вы работаете на этом месте меньше года, к вам в руки может попасть документ, дальнейшую судьбу которого вы определить не в состоянии. Когда разбираете стопки бумаг, документы «под вопросом» откладывайте в сторону. Обратитесь за советом к коллеге, но перед этим рассортируйте документы: к примеру, если у вас десять писем, касающихся одного проекта, скрепите их вместе. Спросите у коллеги, известно ли ему что-нибудь о данном проекте.
        4. Система файлов была у меня и раньше, просто она не работала
        «Если файлы лежат в ящике стола, я их не вижу и, следовательно, не пользуюсь ими (с глаз долой — из сердца вон)». Картотека не станет открываться автоматически и выдавать то, что вам нужно. Файлы в ящике можно увидеть, только открыв этот самый ящик!
        Готова поспорить, что файловая система у вас не работала по одной из четырех причин.
        Причина первая. Возможно, вы унаследовали ее от своего предшественника на этом посту. И поскольку систему создали не вы, ощущения контроля над ней у вас нет. Ее использование не доставляло никакого удовольствия, и в конце концов вы ее забросили.
        Причина вторая. Даже если систему создали вы, возможно, она не соответствует вашему образу мышления и методу работы с документами.
        Причина третья. Не исключено, что вы, как и некоторые мои клиенты, использовали элементы разных организационных систем, и ничего путного из этого не вышло.
        Причина четвертая. Может быть, вы рано отказались от имеющейся системы? С ней нужно поработать как минимум три недели. За это время вы определите, подходит она вам или нет.
        А для поклонников правила «С глаз долой — из сердца вон» у меня есть верный способ сразу увидеть, что находится в картотеке, не открывая ящик. Но это — часть урока следующей недели.
        5. Что делать с документами, с которыми немедленно нужно работать?
        «Даже если информация касается конкретного проекта, я не хочу убирать ее в файл — боюсь, что забуду в него заглянуть. Нельзя ли складывать эти документы в стопку на столе?»
        Нельзя. Бумаги, лежащие на столе, легко теряются. Документы должны быть в зоне внимания. На следующей неделе мы создадим особый раздел картотеки под названием «В работе». Документы, которые требуют внимания, поместим в папку «Сделать» этого раздела. Название и число папок могут варьироваться в зависимости от вашей загруженности (к примеру, можно завести папки «Сделать срочно» или «Сделать в первую очередь» и, соответственно, просто «Сделать» и «Сделать в порядке общей очереди»).
        Если вы ведете несколько проектов, в разделе «В работе», который находится в передней части картотеки, можно завести подраздел «Проекты». У каждого проекта может быть своя папка «Сделать». Когда вы начнете работать над проектом, вам будет легче разобраться, чем нужно заняться в первую очередь.
        Некоторые ворчат: «А я не забуду заглянуть в файлы “В работе”»?» Складывается впечатление, что они не контролируют процесс! Назначьте время для ежедневного просмотра этого раздела и установите на это время таймер компьютера — он-то точно не забудет просигналить. Просматривать файлы гораздо легче, чем ворошить кипы бумаги на столе.
        6. А можно все-таки держать файлы на столе?
        Те, кто любит хранить часто используемые файлы на столе, могут завести себе специальный держатель. Я уже замечала, что не люблю ступенчатые держатели, потому что неловким движением могу их опрокинуть. Впрочем, можно попробовать «настольные металлические накопители файлов» — так, кажется, они называются.
        Я предпочитаю горизонтальные держатели. Вы, может быть, думаете, что в ступенчатых держателях лучше видно ярлыки? А я пришла к выводу, что, когда файлов немного, они расположены в алфавитном порядке и ярлыки на них напечатаны, а не написаны от руки, найти их можно даже на ощупь.
        Маленький переносной держатель, у которого есть боковые стенки, обеспечивает файлам дополнительную защиту — из него ничего не вывалится и не потеряется. Если вы собираетесь хранить стандартные документы, а не маленькие листочки бумаги вроде магазинных чеков, такой держатель вам подойдет.
        У меня только одна просьба: пожалуйста, не ставьте на стол несколько держателей, подменяя ими систему. Говорить «Да не нужна мне система — у меня все под рукой!» — это все равно что говорить, что вам не нужна гардеробная комната, поскольку вся одежда валяется на кровати и вы в любой момент можете взять то, что вам нужно.
        7. Коллеги не могут понять, где именно оставлять для меня письма, документы и т.д. Что делать?
        Входящую почту, а также материалы, которые вам надо отослать коллегам и партнерам, удобно хранить в лотках «Входящая/исходящая корреспонденция». Только не забудьте их надписать и сообщить помощнику и коллегам о нововведении.
        Постарайтесь избежать соблазна использовать эти лотки для бумаг, с которыми вы не знаете, что делать. Думали, я не знаю об этой вашей слабости? Почти все мои клиенты поступали так до того, как мы начали работать вместе. Запомните: лотки — только для входящей и исходящей корреспонденции. Это сэкономит вам уйму времени.
        У вас на столе нет места для лотков? Попробуйте использовать настенные держатели с кармашками — повесьте их у входа в кабинет. Если коллеги обычно не только заносят документы, но и остаются поболтать, настенный держатель положит этой традиции конец. Все, что им нужно будет сделать, — бросить бумагу в кармашек. Так вас перестанут отвлекать от работы разговорами.
        8. Мои файлы вечно трещат по швам. В чем причина и как с этим бороться?
        Давайте сначала поговорим о том, как нужно использовать файл. Свежие материалы можно класть либо сверху, либо снизу — главное знать, где их искать, и оставаться последовательными.
        А теперь я вынуждена поинтересоваться: не храните ли вы в файле все документы по данной теме, избегая при этом принятия решений? Не помещаете ли в файл документы, которые на самом деле нужно выбросить, отправить в шредер или сдать в макулатуру? Вам кажется, что сбагрить все в один файл — хороший способ обойти процесс принятия решений и заодно гарантия от ошибок, но в действительности это гарантия того, что в файлах будет хаос.
        Помните, что нужно хранить актуальные данные. Периодически просматривайте их и удаляйте документы, которые потеряли значимость в связи с обновлением информации. Вычеркивать пункты списка неотложных дел любят все — очистка файлов от устаревших документов способна доставить не меньшее удовольствие.
        9. Мне не хватает места для файлов. Что делать?
        Скорее всего, вы не используете весь потенциал имеющегося в вашем распоряжении пространства. Ведь очень часто материалы, которые нужно выбросить или отправить в архив, воруют столь нужное пространство.
        На прошлой неделе, наводя порядок в картотечном ящике стола, не обнаружили ли вы файлов своего предшественника? Или, может быть, хранили там еду и косметику? А ящик-то предназначен для документов, которые используются ежедневно. Кроме того, в нем можно хранить личные файлы.
        НАЗНАЧЬТЕ ДЕНЬ УБОРКИ В ОФИСЕ
        Один в поле не воин. Вы готовы перевернуть офис вверх дном и создать новую файловую систему — так пусть коллеги к вам присоединятся! Почему бы не предложить им официальный День уборки офиса? Вот несколько полезных советов:
        Выберите день, когда в офисе традиционно бывает наиболее спокойная обстановка.
        Приготовьте дополнительные контейнеры для мусора (возможно, придется прибегнуть к услугам профессионалов).
        Узнайте у руководства, можно ли обеспечить участников мероприятия дополнительными офисными принадлежностями (папками с файлами, держателями и т.д.).
        Подпишите у начальника заявку на приобретение недостающих принадлежностей.
        Объявите шуточный конкурс и подготовьте смешные призы за самую быструю уборку, самые красивые файлы, самый аккуратный кабинет, самое большое количество выброшенного мусора и т.д.
        Запаситесь водой и здоровой едой — к примеру, фруктами и сыром: мозгу, принимающему решения, нужна энергия!
        Если вы работаете в дружелюбном коллективе, это будет замечательный день. А если все получится удачно, мероприятие может стать ежегодным. Тем не менее я бы рекомендовала сделать участие в нем добровольным. Кто-то обязательно будет напуган мыслью о том, что ему придется что-то выбросить. Попытайтесь вдохновить такого человека на подвиги коллективным примером. И дайте ему понять, что вы всегда готовы помочь.
        Если вы вычистили картотечный ящик и в нем хранятся только часто используемые и личные файлы, но места все еще не хватает, значит, пришло время поговорить с руководством. Моим клиентам нередко предоставляют ящики в других картотеках. Даже если она находится за пределами офиса, они радуются тому, что у них появилось дополнительное пространство. Там можно хранить редко используемые, но все же важные файлы. В конце этого месяца, когда вы будете составлять список главных файлов, не забудьте их туда включить. Этот список будет лежать в справочном скоросшивателе на вашем столе.
        Клиенты очень часто говорят мне, что на обычных подвесных папках для файлов есть линии, по которым обложку папки легко согнуть, тем самым превратив ее в папку с широким дном и сэкономив деньги. К сожалению, эти линии — декоративный элемент. Если вы согнете обложку, у вас и в самом деле получится папка с широким дном, но она будет слишком короткой, а из такой папки документы торчат так, что вы вряд ли сможете закрыть картотечный ящик. В папках же с широким дном есть специальный картонный вкладыш. (Перед выходом из магазина обязательно убедитесь в наличии в купленных вами папках таких вкладышей!) Если вы разбили файлы на крупные категории и вам необходимо держать материалы в одном месте, воспользуйтесь этими папками — они как раз для этого и придуманы.
        КАК РАБОТАТЬ С ОБЩИМИ ФАЙЛАМИ
        Вообще-то эта глава призвана помочь в создании личной картотеки. Но в крупных компаниях и корпорациях есть еще и общие файлы. Какова бы ни была существующая в компании система, ее нужно уважать и стараться поддерживать. Если вы не отвечаете за поддержание системы этих файлов, хорошенько подумайте, прежде чем высказывать свое мнение о том, как улучшить эту систему. Желая сделать доброе дело, вы можете обидеть людей, которые отвечали за эту систему многие годы. Непрошеный совет очень часто воспринимается как осуждение, а ваше стремление помочь может обернуться против вас.
        Если же вы отвечаете за общие файлы, то, прежде чем менять систему, обязательно проведите опрос среди сослуживцев. Что им нравится в существующей системе? Что бы они хотели изменить? Есть ли у них предложения, как это сделать? Предварительный опрос коллег сделает переход на новую систему менее болезненным. Неважно, насколько плоха имеющаяся система, многие к ней привыкли и скорее будут жаловаться, нежели решатся пробовать что-то новое.
        ЛУЧШИЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ ДЛЯ КАРТОТЕКИ
        На следующей неделе мы будем готовы сделать последний шаг к созданию новой, улучшенной файловой системы. Ниже дан список принадлежностей, которые могут для этого понадобиться. Поинтересуйтесь, нет ли их уже у вашей компании, и если нет, то не может ли она заказать их для вас. Избегайте соблазна покупать ненужные вещи.
        Подвесные папки для файлов с широким дном: набора из 25 таких папок обычно вполне достаточно. Лично я предпочитаю двухдюймовые (5 см). Этот тип папок идеален для организации файловой системы. Они крепятся на стенки картотечного ящика или на направляющие картотеки. Если направляющих у вас нет, измерьте свой ящик и приобретите их.
        Кроме того, вам понадобятся обычные подвесные папки. Папки с широким дном лишь дополняют их, но не заменяют!
        Подвесные папки — один из ключевых элементов вашей будущей файловой системы, но, скорее всего, вам понадобится кое-что еще. Вот что я обычно использую при работе с клиентами:
        Папки A3 или A4, светлые или темные (или и те и другие).
        Машинку для печати ярлыков с дополнительными картриджами. (Если вы предпочитаете ярлыки, изготовленные на компьютере, заранее запаситесь расходными материалами.)
        Бирки для файлов (раздобудьте длинные).
        Клейкие листочки.
        НАСТРОЙТЕСЬ НА ПОБЕДУ!
        И убедитесь в том, что корзина для бумаг находится в непосредственной близости от вас. Мне попадались клиенты, которые ставили контейнеры для мусора туда, куда мог дотянуться разве что какой-нибудь акробат.
        Приготовьте все необходимые принадлежности, чтобы в разгар процесса принятия решений не тратить время на распаковку пачки клейких листочков или контейнера с картриджами.
        Запаситесь большим количеством воды. Хорошенько подкрепитесь и приготовьте еду, чтобы перекусить, — ваш мозг будет работать сверхурочно, и его надо будет поддержать!
        Расчистка файлов — занятие не самое веселое, зато какой будет награда! На следующей неделе вы оцените значимость своей работы. Я постаралась спланировать создание файловой системы так, чтобы вам не пришлось надолго задерживаться в офисе после работы. По мере продвижения вперед отмечайте происходящие вокруг вас перемены. Как человек день за днем сбрасывает вес, так и ваше рабочее место будет становиться все светлее и светлее. «Важна не конечная цель пути, а сам путь». Вы приобретаете новые привычки, которые навсегда изменят вашу трудовую жизнь.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        От завалов к файлам
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Создать рабочую систему файлов.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 120 до 300 минут (в зависимости от сложности вашей работы и количества документов, с которыми приходится иметь дело).
        На этом этапе перед вами должны быть лишь бумаги, которым нужно найти постоянное место. Когда я дохожу до этого пункта при работе с клиентом, всегда стараюсь найти точку соприкосновения для имеющихся у него материалов. Что такое точка соприкосновения? Это чуть более затейливое название категорий. На этой неделе мы будем учиться делить документы на категории.
        Итак, засучите рукава, приготовьте несколько больших мешков для мусора, еду, чтобы перекусить, и воду. Неделя будет напряженной, зато в итоге у вас появится рабочая система файлов. Только, пожалуйста, прежде чем начинать, обязательно дочитайте эту главу до конца. Ничего сложного здесь нет, но очень важно, чтобы в вас не осталось страха перед переменами.
        Не забудьте уничтожить всю информацию, касающуюся лично вас, — паспортные данные, номера счетов и кредитных карт. Если мало подобных материалов, отправляйте их в шредер по ходу дела, если много — оставьте на потом. Будьте предельно осторожны и с конфиденциальными данными компании.
        СОЗДАНИЕ РАБОЧЕЙ ФАЙЛОВОЙ СИСТЕМЫ
        Большинство людей приступают к созданию новой файловой системы с таким выражением лица, как будто им чистят корневой канал без анестезии. Но результат труда наполняет их гордостью, и они ждут не дождутся, когда же можно будет начать им пользоваться. Эта система не только в высшей степени функциональна, на нее приятно смотреть. В самые безумные дни вы будете успокаиваться, лишь открыв свой картотечный ящик. У меня есть и другие хорошие новости. Готовы?
        В нашей программе месяц состоит из четырех недель. Март — последний месяц первого квартала этого года. Впереди у вас — бонусная неделя, поскольку в каждом квартале не 12, а 13 недель. Используйте ее, чтобы наверстать упущенное. Приятный сюрприз, не правда ли? А если наверстывать нечего, потренируйтесь пользоваться своей новой системой — в конце концов, это же рабочий инструмент, а не музейный экспонат!
        Шаг первый: обзор
        Последние две недели вы отрабатывали первый шаг Волшебной формулы («Убрать»). Вот что должно быть сделано к этому моменту:
        Завершенные проекты, материалы которых нужно сохранить, сданы в архив.
        Имеющиеся файлы очищены от лишних документов или выброшены, если содержащиеся в них материалы больше не нужны.
        Оставлена и организована лишь часть журналов, бюллетеней и прочих изданий, а остальное выброшено или сдано в макулатуру.
        Из ящиков извлечены все посторонние предметы, оставшееся содержимое организовано.
        Поверхность стола, шкафы и т.д. очищены от лишних вещей и организованы.
        Шаг второй: устраняем отвлекающие факторы
        Одна из главных составляющих успеха — найти время на то, чтобы создать файловую систему. Я советую вам либо задержаться после окончания рабочего дня, либо приехать на работу в выходные. Устраните как можно больше отвлекающих факторов: телефонные звонки, электронная почта, болтливые коллеги и прочая суета будут только отдалять вас от цели. Только что вы занимались организацией и вдруг сами не заметили, как начали решать какую-то рабочую проблему. Чем лучше вы сможете сконцентрироваться, тем быстрее выполните любое задание.
        Самый сложный случай — рабочее место, представляющее собой отсек, который вы делите с другими сотрудниками. Когда мне приходится работать с клиентом, работающим в такой обстановке, мы предупреждаем его коллег о том, чем станем заниматься, говорим им, когда будем это делать, и прикидываем, сколько это займет времени. Если у коллег клиента есть возможность, они удаляются. Что говорить, мы представляем собой серьезный отвлекающий фактор. Если вы находитесь в подобной ситуации, обязательно узнайте, каковы планы соседей по кабинке на день, когда вы хотите заняться организацией.
        Кроме того, вам понадобится рабочая площадка и прежде всего — пространство для сортировки документов и включения их в файловую систему. Это еще одна серьезная причина заниматься организацией в одиночестве. В этом случае вы можете разложить материалы на полу кабинета или воспользоваться столами коллег.
        Проработайте детали своего проекта. Выбрав день и время, отметьте их в своем календаре, как сделали бы с деловой встречей. Если вы решили заняться организацией в выходные, а у вас есть семья, не забудьте поделиться с ней своими планами. Вы ведь не хотите, проснувшись субботним утром и приготовившись к работе, внезапно узнать, что маленькая Эмили сегодня участвует в футбольном матче школьного чемпионата и вам обязательно нужно там быть.
        Шаг третий: начинаем переход
        Приготовьте офисные принадлежности к работе. Можно разложить их перед собой. Начните с лежащих на столе бумаг. Две недели назад, расчищая стол, вы собрали их в файл. Сегодня, возможно, захотите избавиться от еще большего количества материалов. Это замечательно! Но во всем надо знать меру — не начните в угаре выбрасывать все подряд.
        Еще раз напоминаю: пытаться решить задачу одним махом не стоит. Успех приходит тогда, когда вы разбиваете проект на этапы. Возьмите стопку документов толщиной не более 7 см. Работайте с каждым документом отдельно. Ваша цель — создание категорий файлов. Вне зависимости от того, насколько широк круг ваших обязанностей, всегда можно выделить несколько главных направлений деятельности.
        СОЗДАНИЕ КАТЕГОРИЙ
        Как-то мне в отчаянии позвонил Фрэнк: его кабинет буквально тонул в море бумаги. Его помощница была перегружена. Во время беседы с Фрэнком выяснилось следующее. Каждый раз, когда он нанимал нового помощника или помощницу, они использовали систему, к которой привыкли на предыдущем месте работы. При этом существовало две проблемы. Первая — никто не переводил файлы Фрэнка в новую систему. В результате получалась мешанина, и Фрэнк никогда ничего не мог найти, потому что в расстановке его файлов не было логики.
        Вторая проблема состояла в том, что ни один помощник не посвящал Фрэнка в свои методы работы с файлами. Фрэнку нужен был результат, и, поскольку он получал то, что хотел, способ, которым этот результат был достигнут, его не интересовал. Когда помощник увольнялся, Фрэнк, у которого, в свою очередь, была своя система, не знал даже, с какой стороны подойти к файлам.
        Положительный момент состоял в том, что компания Фрэнка стремительно росла. Отрицательный — в том, что... компания Фрэнка стремительно росла! Но это еще не все. У Фрэнка был большой кабинет, в котором стояло два составленных вместе стола. На каждом — по компьютеру: часть работы Фрэнк выполнял на одном из них, часть — на другом. Так он и прыгал весь день от компьютера к компьютеру.
        У документов не было постоянного места, поэтому они валялись везде — в кабинете не было ни одной свободной поверхности. Спасти Фрэнка могли только категории.
        Фрэнк — девелопер, и его бизнес весьма многогранен. Он владеет несколькими жилыми домами, которые сдает в аренду, занимается реставрацией исторических зданий, инвестирует в строительство небоскребов и заботится о сохранении достопримечательностей милого маленького городка, в котором живет. Все файлы в его кабинете, вне зависимости от того, к какой сфере бизнеса они относились, были перемешаны друг с другом. Алфавитный порядок кое-как соблюдался, но тем не менее иначе как кошмаром эту систему назвать нельзя.
        Обратите внимание: все бумаги Фрэнка были сгруппированы тематически. Мы начали с того, что я называю главными категориями, а потом интегрировали каждую тему в единое целое.
        Рассмотрим пример того, как мы работали с файлами Фрэнка. Пока нужно понять теорию, а практикой займемся чуть позже.
        Категория первая: «Аренда»
        Я спросила Фрэнка, что ему нужно знать о своей недвижимости, которая сдается в аренду. У всех зданий были общие характеристики, которые позволяли объединить их в одну категорию. К примеру, такие:
        Менеджеры
        История ремонта
        Жильцы
        Обслуживающий персонал: садовник, сантехник, разнорабочий
        Таким образом, «Аренда» стала одной из главных категорий. После этого я подготовила файлы для каждого здания, которым владел Фрэнк. К счастью, у них у всех были названия. Речь шла о больших домах с множеством жильцов, так что вы можете представить, сколько бумаг заводили для каждого здания. Следовательно, это идеальный вариант для использования подвесных папок с широким дном. (Вновь напоминаю: папки необходимо проверить еще в магазине, чтобы, придя домой, не обнаружить, что картонные вкладыши из них вытащил кто-то до вас. Почему я все время об этом говорю? Да потому, что такое случалось и со мной!)
        Затем я присвоила каждой главной категории свой цвет. Ежедневные дела Фрэнка попали в светлые папки. Если у вас много файлов, я рекомендую воспользоваться этой моделью. Если у вас нет желания покупать цветные папки, для обозначения категории прикрепляйте к обычным папкам наклейки разных цветов.
        У Фрэнка было столько картотечных ящиков, что мы легко выделили под «Аренду» целых два. Теперь, если Фрэнку нужно найти что-то связанное со зданиями, которые он сдавал, ему достаточно заглянуть в один из этих двух ящиков. Чтобы еще больше облегчить Фрэнку жизнь, на каждый ящик мы наклеили ярлык. Кстати, в ярлыках я использую черный шрифт на белом фоне, поскольку цветные буквы не всегда можно прочесть.
        Категория вторая: «Реставрация»
        Фрэнк любит не только недвижимость, но и историю. И когда ему удается совместить эти интересы, он оказывается на седьмом небе от счастья. Как я уже сказала, у Фрэнка было столько картотечных шкафов, что мы могли себе позволить роскошь действовать по принципу «одна категория — два ящика». Впрочем, даже если бы нам пришлось поместить «Аренду» и «Реставрацию» в один ящик, их легко было бы отличить друг от друга по цвету папок.
        Как и в случае с первой категорией, каждому реставрируемому зданию мы выделили в ящике отдельную секцию. Названия были и у этих зданий, так что проблем с их идентификацией возникнуть не могло.
        А вот подкатегории здесь оказались иными:
        Подрядчики
        Финансирование
        Исторические материалы
        Юридические вопросы
        Арендаторы
        Файлы получились довольно объемными. Под «Реставрацию», как и под «Аренду», мы выделили два ящика, снабдив каждый ярлыком.
        Категория третья: «Инвестиции»
        Самым сложным элементом системы Фрэнка оказалась третья главная категория — «Инвестиции». Это была юридическая документация по сделкам. Каждый, кому приходилось иметь дело с адвокатами, знает, что они умеют вызывать сход бумажной лавины. При этом такие документы всегда должны быть под рукой.
        Документы, касавшиеся отношений Фрэнка с партнерами по инвестиционному бизнесу, мы поместили в секцию «Финансирование».
        Если речь идет о серьезных инвестициях в недвижимость, файлы на каждого арендатора не нужны — за здания отвечают управляющие компании. Им хватило и одного файла.
        У каждого здания этой категории, как и у зданий «Аренды», был свой файл, разделенный на секции «Финансирование», «Юридические вопросы», «Менеджмент». И, разумеется, у этой главной категории, как и у двух первых, был свой цвет.
        Категория четвертая: «Историческое наследие»
        Фрэнк — член наблюдательных советов нескольких обществ, занимающихся вопросами охраны исторических памятников, и каждая из этих организаций порождала огромное количество документации. Он получал исторические справки и приглашения на встречи, семинары и благотворительные мероприятия. Эти материалы мы разместили в одном из картотечных шкафов.
        Категория пятая: «Справочная информация»
        Справочные материалы есть у всех. Это общая информация о бизнесе, которую можно использовать в разных сферах и категориях. К примеру, у Фрэнка в каждом здании был особый обслуживающий персонал — надежные люди из местных жителей, которые не заламывали цену.
        Но время от времени по разным причинам кому-то из обслуживающего персонала нужна подмена. В справочной секции у него был файл «Обслуживающий персонал», и в случае необходимости он открывал его.
        ПОСТАВЬТЕ ДИАГНОЗ
        Мадлен — офис-менеджер, отвечающая за все дела крупной клиники в Сан-Франциско. Значительную часть ее кабинета занимают медицинские карты пациентов, расставленные в алфавитном порядке. Вот как мы распределили по категориям дела клиники:
        СЧЕТА
        Прямые (для пациентов без страховки)
        Страховые
        Электронные
        Бумажные
        ЗАПРОСЫ
        Принятые
        Отказы
        Отложенные
        МАРКЕТИНГ
        Реклама в прессе
        Реклама на радио
        ОФИС
        Общие Конференции и симпозиумы
        Праздники
        Пропуска на парковку / правила парковки
        ПЕРСОНАЛ
        Пенсионный фонд
        Личные дела сотрудников
        Медицинские страховки
        ЗАКУПКИ
        Канцтовары
        Медицинские товары
        СПРАВОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

        ЛЕГКИЙ ДОСТУП
        Если вещи легко доступны, их чаще используют. Ваш проект не должен пострадать оттого, что документы, связанные с ним, лежали в неудобном месте. Так происходит с большинством людей: мы бессознательно наносим вред собственной работе. Иногда левши (к числу которых принадлежу и я) хранят постоянно необходимые файлы в картотечном ящике, находящемся не слева, а справа. А все эти повороты туда-сюда ужасно раздражают!
        Однажды я работала с клиенткой, у которой было два картотечных ящика. Левый открывать было легко, но при этом в нем лежали не самые нужные файлы. А правый был сломан и открывался только наполовину, и вот там-то моя клиентка хранила постоянно необходимые бумаги. Когда ей нужно было добраться до задней части ящика, она выгибалась, словно циркачка! Самое удивительное, что ей не приходило в голову переложить нужные материалы из сломанного ящика в тот, что открывался хорошо, а ненужные, наоборот, отправить в заедающий. У вас на рабочем месте ничего похожего не происходит?
        Итоги
        Каждый раз, когда Фрэнку нужна была та или иная информация, ему приходилось задавать себе один и тот же вопрос: «К чему это относится?» Когда у него появилась система категорий, зона поиска сузилась до двух ящиков и он всегда мог ответить на этот вопрос, лишь открыв их — цветные файлы помогали быстро определять местонахождение информации. Бумажные башни исчезли, и работа в офисе стала приносить Фрэнку только удовольствие. Вопрос «К чему это относится?» — ваш билет на поезд порядка и контроля.
        Назовите категорию!
        А теперь вам пора составить список главных категорий для своих файлов. Когда закончите, проанализируйте его. Не следует превращать в главные категории все подряд, вы ведь понимаете разницу между частью и целым? В системе Фрэнка главной категорией была «Аренда», а «Жильцы» — ее подкатегорией. Идея понятна?
        Далее представлен список традиционных офисных категорий. Возможно, вы сможете использовать их в своей системе:
        ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
        Правила офисной коммуникации
        Список телефонных номеров/график работы
        Правила доставки
        Правила пользования голосовой почтой
        КОНТРАКТЫ
        КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ
        ИНФОРМАЦИЯ О СОТРУДНИКАХ
        Список сотрудников
        График отпусков
        Личные дела
        Инвестиционные планы
        Юридическая информация
        Правила парковки
        БЛАНКИ
        Титульные листы факса
        Бланки писем
        Дополнительные листы для писем
        Рабочие бланки
        ПРОЕКТЫ (ТЕКУЩИЕ)
        Хранить текущие проекты и те, которыми вы занимаетесь периодически, можно в картотеке. Проекты Фрэнка касались разных направлений бизнеса, поэтому мы вынуждены разбить материалы на подкатегории. Если бы Фрэнку, чтобы найти последний счет от подрядчика, приходилось перебирать юридические документы, он бы попусту тратил время.
        Не создавайте лишние категории. К примеру, материалы, подготовленные к офисной вечеринке, можно хранить в отдельном файле. Если же у вас будет свой файл и для цветов, и для кейтеринговой компании, и для аниматоров — и все для вечеринки на 20 человек, это организационный перебор!
        Категории: шаг за шагом
        Если вам все еще не удается составить список категорий, вот пошаговая инструкция, которая наверняка поможет. Обещаю: ваши категории здесь есть. Вам только нужно их распознать.
        Возьмите один лист бумаги из выбранной кипы. Определите его место в будущей системе. Не откладывайте его со словами «Я решу это позже», иначе окажется, что вы попросту перекладывали бумаги из одной кипы в другую.
        Выбрав категорию, запишите ее название на клейком листочке и приклейте на свободную поверхность. Положите извлеченный из кипы документ снизу или сверху листочка, так чтобы в данную стопку можно было класть и другие документы. Помните, что один лист бумаги никак не может быть категорией и не заслуживает отдельного файла.
        Приведу пример.
        Предположим, вы отвечаете за подготовку праздничной вечеринки в офисе. Сейчас июнь, вы начинаете сбор информации. Сентябрь кажется вам идеальным временем для реализации плана. Компания хочет, чтобы вы нашли зал, украсили его, наняли музыкантов и договорились с кейтеринговой компанией. Перебирая бумаги, вы найдете флаер из ресторана с залом для частных вечеринок. Это и будет первым элементом файла, который позже станет разрастаться. Логичный и понятный ярлык для этого файла может выглядеть так: «Корпоративная вечеринка/2010».
        Среди кип бумаг может оказаться что угодно: например, листок с информацией о неприхотливых растениях. Вы ведь хотели бы завести в офисе цветок? Нет? Тогда выбросьте рекламу. Если понадобится, необходимую информацию можно в любой момент найти в Интернете. Хотели? Заведите файл «Разное» и поместите листок туда. Наконец, в случае если цветок вам жизненно необходим, положите рекламку в файл «Сделать».
        3. Раз уж речь зашла о файле «Сделать» — не забудьте собрать предметы, которые войдут в зону «В работе» (мы ее скоро создадим). Это секция в передней части картотечного ящика, в которую вы заглядываете чаще всего. Вот примерный список файлов этой зоны:
        Отложено
        Сделать срочно
        Сделать в порядке общей очереди
        В файл
        Прочитать
        Стоит завести отдельную папку под названием «Позвонить». Разбираясь с файлами из папки «Сделать», я, чтобы немного сменить ритм, часто перехожу к папке «Позвонить» и минут двадцать веду деловые переговоры по телефону.
        Важно предотвратить появление в вашей системе распухшего файла, при взгляде на который вы всякий раз будете впадать в депрессию.
        Файл «Отложено», наверное, самый мой любимый. В работе всегда бывают паузы. Предположим, вы начали какой-то проект, а потом переключились на другой. Большинство людей возвращают документы, связанные с проектом, обратно в папку «Сделать». И совершенно напрасно. Вы ведь уже начали заниматься вопросом — значит, документу самое место в файле «Отложено». Я проверяю эту папку каждую пятницу, чтобы узнать, с кем мне предстоит работать на следующей неделе. После того как вопрос будет решен, я либо положу документ в справочный файл, либо просто выброшу его.
        Помимо прочего файл «Отложено» гарантирует, что файл «Сделать» не будет переполняться. Как пользоваться этой системой? Хорошо бы проверять папку «Сделать срочно» каждый день. Но когда у меня работы невпроворот — залезаю в нее только по пятницам, чтобы понять, что нужно сделать на следующей неделе. Файл «Сделать в порядке общей очереди» проверяется мной еженедельно. У вас, разумеется, создастся свой график, который будет зависеть от объема работы и уровня ответственности.
        Позвольте предостеречь вас от чрезмерного использования напоминаний в календаре. Надо быть уверенным, что, когда напоминание сработает, вы обратите на него внимание. Если будете напоминать себе обо всем на свете, то, скорее всего, так ничего и не сделаете. Установите будильник на 9 утра и ежедневно по его сигналу проверяйте файл «Сделать срочно» до тех пор, пока это не превратится в привычку. Напоминание — замечательный инструмент, но применять его надо с умом.
        4. Перед тем как добавить документ в категорию, задайте себе вопрос: «Действительно ли мне он нужен?» И принимайте решение! Со временем все будет получаться само собой.
        5. Бумаги рассортированы, теперь надо взглянуть на файлы, которые вы используете. Задайте себе два вопроса:
        Есть ли у вас файлы, которые можно включить и в новую систему?
        Есть ли материалы, которые нужно рассортировать по-другому?
        Рассмотрим, к примеру, все ту же подготовку к вечеринке. Предположим, вы создали отдельные файлы для кейтеринга, музыкантов и залов, расположив их в алфавитном порядке в картотеке. Но теперь понимаете, что информации маловато и ее вполне можно собрать в одну папку с файлами, сэкономив таким образом место в картотеке. И вот у вас одна папка вместо трех.
        Взгляните на файлы: нет ли возможности сэкономить место в картотеке? Очень может быть, что теперь вы начнете смотреть на информацию по-новому. Создание категорий предполагает выявление связей между отдельными элементами материала, который у вас имеется. Этот образ мышления вы сохраните и после того, как создадите систему. Предположим, у вас спросят, сколько средств затратила ваша компания на некий проект. Вы откроете картотеку и заглянете в финансовый файл, заведенный для этого проекта. Пока просматриваете документы в этом файле, остальные материалы по проекту тоже у вас под рукой, и это может побудить вас собрать для задавшего вопрос дополнительную информацию. Чем яснее вы видите связи между частями, тем отчетливее представляете себе весь проект в целом.
        6. Посмотрим, сколько свободного места у вас в ящике, и распределим категории по зонам. Скоро мы начнем организацию индивидуальных категорий.
        Необходимо, чтобы материалы, с которыми вы работаете постоянно, располагались как можно ближе. Общий принцип такой: чем реже вы обращаетесь к данным документам, тем дальше от вас они лежат. Помните, что документы с личными данными нужно хранить как можно ближе к себе, и лучше всего — там, где можно запирать их на ключ.
        Мы должны превратить категории в чудесную, превосходно функционирующую систему, всегда готовую к приему новой информации. Вы уже делали перерыв? Если нет, то сейчас самое время. Тяжелый умственный труд закончен, переходим к довольно монотонному этапу организации.
        Мои поздравления — вы хорошо поработали.
        Представьте проект, касающийся ремонта в вашем кабинете. Среди файлов, которые вы заведете, наверняка окажутся такие:
        Исследование рынка
        Дизайн
        Строительные работы
        Далее предположим, что в файле «Исследование рынка» лежат брошюры, письма и образцы продукции от всех строительных компаний, с которыми вы связывались до того, как руководство дало проекту зеленый свет. Эта информация — кандидат на попадание в подвесную папку с широким дном. Вы сможете хранить различные файлы по этой теме в одной секции, вместо того чтобы использовать несколько маленьких папок, которые только зря занимают место. Когда завершите проект, связанные с ним материалы нужно отправить в архив, а файл «Исследование рынка» можно выбросить. Почему? Потому что компании открываются и закрываются, цены меняются и через полгода эти материалы станут бесполезны. Какой смысл их хранить?
        СОЗДАНИЕ СЕКЦИИ «ПРОЕКТЫ» В КАРТОТЕЧНОМ ЯЩИКЕ
        Проекты — неотъемлемая часть нашей жизни. Закончился один, не успеешь перевести дыхание — начинается другой. Одни долгосрочные, другие краткосрочные, одни легкие, другие изматывающие. Прежде чем начать новый проект, нужно собрать всю информацию о нем в одном месте — будь то папка с файлами или ящик картотеки. У нас должна быть возможность быстро найти то, что нам нужно. И она будет!
        Шаг первый
        Для начала определите, много ли у вас материалов по этому проекту. Что понадобится — простая подвесная папка, подвесная папка с широким дном или, быть может, и то и другое? Не знаете? Вот несколько советов. Если у вас несколько тонких папок (то есть материалов немного), положите две или три папки с файлами в одну подвесную папку. Итак, проект теперь находится в одной конкретной зоне. Если у вас несколько крупных проектов сразу и по каждому — отдельная кипа бумаг, то пригодится подвесная папка с широким дном, которая сэкономит место в вашем ящике. (Я никогда не использую папки толщиной больше двух дюймов. Если папка шире, значит, она тяжелая и из нее легко высыпаются материалы.)
        Можно использовать подвесные папки в сочетании с простыми подвесными папками — все определяется размером категории. Предположим, я наполнила одну двухдюймовую папку с дном материалами своего проекта, но у меня туда не поместились два маленьких файла. Их можно положить в стандартную папку, висящую за папкой с широким дном. Помните: папка с широким дном обязательно должна быть полной.
        Шаг второй
        Решите, что вы будете использовать: светлые папки, разноцветные папки или цветные наклейки.
        Шаг третий
        Напишите название проекта на бирке и прикрепите ее к папке. В названии файлов лучше придерживаться единой системы.
        Для создания ярлыков можно использовать компьютер. Например, я обычно размещаю бирку на левой стороне файла, с которого начинается новая категория. Таким образом, заглядывая в ящик, с левой стороны вижу полный перечень категорий. Я предпочитаю выстраивать бирки в линию, а не располагать их зигзагом, потому что так их легче читать. (Кроме того, файл можно в любой момент удалить, не нарушив стройности системы, как это произошло бы при зигзагообразном размещении бирок.) Если необходимо, на правую сторону файла я прикрепляю бирку с названием подкатегории.
        ОРГАНИЗУЙТЕ КАРТОТЕЧНЫЙ ЯЩИК
        У большинства людей картотечные ящики выглядят так, что открыть их страшно. Папки потрепаны и грязны. Алфавитным порядком и не пахнет. Надписи на бумажных бирках прочитать практически невозможно, а пластиковые прикреплены к подвесным папкам без всякой системы. Нет ничего удивительного в том, что эти файлы не используются!
        Мы уделим порядку в картотечном ящике не меньше внимания, чем систематизации документов, которые будут в нем храниться.
        Какие бы материалы ни хранились в ящике, их нужно выстроить в алфавитном порядке. Это касается как ряда отдельных файлов, так и файлов в папках с дном.
        При открытии картотечного ящика стола должны быть сразу видны все файлы. Вы и представить себе не можете, скольким людям приходится отодвигаться от стола, чтобы заглянуть в ящик. Это пустая трата времени и энергии.
        Если у вас в кабинете стоит картотечный шкаф, хорошо ли вы видите файлы, открывая его ящики? А если вы работаете в кабинке, не нарушаете ли вы границ рабочего пространства коллеги, когда изгибаетесь, чтобы заглянуть в ящик?
        Если вы часто пользуетесь картотечным ящиком, придумайте, как отмечать изъятые файлы. Один из моих клиентов пользуется для этого желтым картоном. Это сигнал, что файла в картотеке нет, и гарантия того, что по окончании рабочего дня порядок будет восстановлен.
        У ВАС ЕСТЬ СИСТЕМА!
        Как вы сможете убедиться, распределение материалов по картотечному ящику идет довольно быстро. На ваших глазах рождается новая система! Если получающаяся система слишком велика или сложна (а может быть, и то и другое), перед тем как составлять список главных файлов, можно сделать перерыв. Списком мы займемся на следующей неделе. Многие попытаются составить его побыстрее. Но лучше подождать несколько дней, дать себе возможность поработать с системой и понять, не нуждается ли она в доработке.
        В задней части ящиков хорошо бы держать подвесную папку с несколькими пустыми файлами. В этом случае, если вам понадобится создать новый файл, не придется прерывать работу, идти к книжному шкафу и т.д. Кстати, не кладите извлеченные из картотеки папки одну на другую — у вас образуется стопка, и в итоге нужная папка наверняка окажется в самом низу.
        Итак, поработайте с системой несколько дней, а уж потом составляйте список главных файлов. А затем, когда составите список, вам, возможно, захочется внести в систему еще какие-то изменения. И только после них она наконец-то будет готова.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Поддержание системы файлов
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Создать список главных файлов.
        Осознать важность поддержания порядка в системе.
        Узнать, как скоросшиватели и ящики могут дополнить систему файлов.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 120 минут или больше (в зависимости от количества файлов).
        Теперь, когда у вас есть система (и особенно в том случае, если она масштабна и сложна), я рекомендую, воспользовавшись компьютером, записать и распечатать названия ваших проектов. Это и будет списком главных файлов. Поместите его в справочный скоросшиватель и обращайтесь к нему всякий раз, когда не будете знать, куда положить документ или где находится файл. Это один из лучших способов сэкономить время и энергию.
        Стив Мэтис работает на известную брокерскую компанию, офис которой находится в Беверли-Хиллз. Вот что он сказал о списке главных файлов, который мы составили вместе: «Список помогает мне экономить время и повышать эффективность работы. Кроме того, он обеспечивает быстрый доступ к файлам моим помощникам и коллегам. Наконец, с ним файлы легко обновлять и систематизировать».
        Стив любезно разрешил мне поделиться с вами частью его списка. Я, как вы заметите, обозначила местонахождение каждой категории файлов. А вот чего вы не заметите, так это того, что название каждой категории выделено цветом, совпадающим с цветом наклеек, которыми я помечала соответствующие файлы. Наклейками я пометила и ящики. В других офисах я использовала разноцветные файлы, но, как уже говорилось, если у вас много проектов или категорий, это может дорого обойтись. Наклейки экономичнее!
        У всех файловых систем, которые я создаю, есть общие черты, но я вовсе не против того, чтобы стиль и творческий порыв клиента были частью процесса. Если бы я предлагала всем одну и ту же систему на все случаи жизни, большинство вскоре ее забрасывало бы. Перед тем как начать создавать систему, я обычно задаю клиентам ряд ключевых вопросов: «К чему относятся данные материалы? Где бы вы стали их искать? Как нам назвать эту папку?»
        В представленном далее списке вы, скорее всего, обнаружите некоторые названия файлов, которые вам ни о чем не скажут. Они, вероятно, будут касаться сферы недвижимости или отражать индивидуальный подход Стива к материалам. К примеру, название «Офисные системы» придумал сам Стив для обозначения информации, которая помогает ему работать в офисе. Вы, разумеется, можете придумать свое название.
        Я надеюсь, этот список вдохновит вас на составление собственного. Это не шаблон, которому вы должны слепо следовать. Уважайте свой стиль, творческое начало и взгляд на материалы, которые нам предстоит организовать.
        ПРИМЕР СПИСКА ГЛАВНЫХ ФАЙЛОВ
        В первом картотечном ящике Стива категория «Риск-менеджмент» — здесь собрано множество папок с файлами, расставленных в алфавитном порядке. Во втором ящике — две категории: «Офисные системы» и «Личное». «Офисные системы» разбиты на две подкатегории: «Брокерская корреспонденция» и «Общая информация». Собирая документы в «Общую информацию», мы обнаружили, что эта подкатегория, в свою очередь, естественным образом разбивается еще на несколько подкатегорий: «Финансы», «Офисная работа», «Реклама и маркетинг», «Спецпроекты», «Расходные материалы».
        Заметьте, что в представленном ниже списке жирным шрифтом выделены названия категорий, а не папок.
        Список был составлен год назад и уже обновлялся дважды.
        Риск-менеджмент
        Информация о лицензии
        Конфликтные ситуации
        Контракт и конфиденциальность информации
        Совместные предприятия
        Маркетинговая терминология
        Правила ведения базы данных
        Защита от плесени
        Познавательные статьи
        Поставки
        Нотариальные вопросы
        Потеря права выкупа имущества
        Продажа без покрытия
        Специальный налог
        Техподдержка
        Офисные системы
        БРОКЕРСКАЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ
        ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
        Бизнес-план / Текущие вопросы
        Комиссионные
        График комиссионных
        Переписка/Личное
        Лицензия / База данных
        Дополнительные сведения
        Информация менеджеров по продажам
        Темы для обсуждения с менеджерами по продажам
        Совещания с менеджерами по продажам: заметки
        Обслуживающий персонал
        Голосовая почта
        Сайт
        ФИНАНСЫ
        Финансы / Агентские Финансы/Офис
        Финансы / Отложенные продажи
        РЕКЛАМА И МАРКЕТИНГ
        Рекламные площади
        Агентские льготы
        Маркетинговые материалы
        Скидки клиентам
        ОФИСНАЯ РАБОТА
        Фокус-группы
        СПЕЦПРОЕКТЫ
        Премия NBC
        Ремонт офиса
        Ответственный за сделки
        РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
        Конверты
        Ярлыки
        Канцтовары, страницы 1 и 2
        Личное
        Контакты/Личное
        Национальная ассоциация риелторов
        Продление риелторской лицензии
        Составив список главных файлов, вы должны будете за ним следить. Удалили файл — вычеркните его из списка. Завели новый — добавьте в список. Сделайте копию списка, положите ее в прозрачный файл и поместите в справочный скоросшиватель. В нем можно хранить и другие справочные материалы, например: список внутренних телефонных номеров, часы работы отделов. Скоросшиватель мне нравится больше, чем офисная доска, поскольку последнюю рано или поздно поглощает хаос. Бумаги на ней всегда становится только больше. Меньше — никогда!
        Мы завалены бумагами. Принимайте правильные решения, и тогда вы сможете приручить Бумажного монстра. Ниже даны подсказки, которые помогут сохранить концентрацию и не допустить беспорядка в системе. Эту шпаргалку неплохо было бы скопировать и заламинировать.
        Входящие документы от коллег > лоток «Входящие» (проверять ежедневно).
        Документы, требующие вашей реакции, > файл «В работе» (проверять ежедневно).
        Документы, которые вы по разным причинам пока не можете запустить в работу, > файл «Отложенное» (проверять еженедельно).
        Документы, которые необходимо передать коллегам или переслать по электронной почте, > лоток «Исходящие» (проверять ежедневно или попросить помощника очищать лоток в конце рабочего дня).
        Ненужные документы > корзина или шредер.
        Документы, которые необходимо сохранить. > Сверьтесь со списком главных файлов и выберите подходящую папку проекта; создайте новый файл, если начинаете новый проект; или, наконец, отправьте документ в папку «В файл» (помещать в файл раз в неделю или в зависимости от ситуации).
        Пресса и информационные бюллетени > файл «Прочитать» (проверять еженедельно), газетница или корзина.
        СИСТЕМАТИЗИРУЙТЕ СВОИ ВЕЩИ И ДЕЛА
        Переехав в Калифорнию, я убедилась, что все байки о машинах в Лос-Анджелесе — правда. Я-то выросла в Нью-Йорке и всегда пользовалась метро, но в Лос-Анджелесе автомобиль просто необходим. Для начала мне пришлось купить подержанную машину, а спустя несколько месяцев я заехала в сервис за какой-то мелочью. Автомеханик открыл капот и задал странный вопрос: «Реджина, а вам правда нужна эта машина?» Я подумала, что он сошел с ума. «Конечно, нужна! А почему вы спрашиваете?» — «Да как вам сказать... Масло нужно менять каждые 3000 миль. А вы уже проехали 20 000 и не сделали этого ни разу», — ответил он. Вот так я узнала, что в машине, оказывается, нужно менять масло. Мораль этой истории такова: за всем нужно следить. Пусть вас не раздражает необходимость поддерживать порядок в офисе. Это просто часть системы.
        Вместо того чтобы бросать журналы, газеты, бюллетени и т.д. где попало, положите их на специально предназначенное для них место. Да, вы потратите на это лишнюю минуту, зато потом не придется тратить время на поиски нужного номера издания, восклицая: «Ну я же ТАК хотел прочитать эту статью!»
        Вместо того чтобы складывать документы в стопки на столе или засовывать их в уже раздувшиеся файлы, приговаривая, что ими можно заняться попозже, помещайте каждый лист бумаги в соответствующую папку. И тогда в нужный момент вам не придется перебирать кипы бумаги в поисках документа и за год вы сэкономите немало времени.
        БЫСТРЫЙ ДОСТУП К НУЖНЫМ ДОКУМЕНТАМ
        Многие боятся, что, положив документ в папку, очень скоро о нем попросту забудут. Вы тоже так считаете? Крепитесь. У меня есть идеи для одного или двух ваших текущих проектов, к материалам которых вы неоднократно обращаетесь в течение дня. Мы дополним вашу файловую систему. Ежедневно поступающие документы помещайте в картотечный ящик или картотечный шкаф. Все, что вам нужно, — продуктивно использовать эти элементы системы. Возьмем для примера тот самый список Стива. Он пользуется справочными материалами далеко не каждый день. Еще реже Стив обращается к личным файлам. Но знать, где находится эта информация, на случай, если она понадобится, ему необходимо. Вот в этом и помогает список главных файлов.
        Скоросшиватели
        Скоросшиватели сильно изменились с тех пор, как я ходила в школу. Теперь можно выбрать и цвет, и стиль, и материал, из которого они изготовлены. Помните о папках с широким дном? Они позволяют хранить несколько папок с файлами в одном месте. Того же эффекта можно добиться, если использовать скоросшиватель и разделительные бирки. Разница лишь в том, что в последнем случае материалы можно поставить на книжную полку и, чтобы достать их, достаточно будет протянуть руку.
        Разбив массив документов на категории, определите, какими из них вы будете пользоваться достаточно часто, и поместите их в скоросшиватель. Решите, скоросшиватели какого размера необходимы для каждой категории. Постарайтесь не брать слишком большие. Если скоросшиватель будет весить тонну, вы не сможете им пользоваться. Лучше всего распределить материалы по нескольким скоросшивателям. Проделайте в документах отверстия при помощи дырокола (или воспользуйтесь прозрачными файлами) и поместите их в скоросшиватель. Отделите секции друг от друга при помощи бирок.
        Точно так же, как мы выделяли цветом файлы каждого проекта, можно выбрать цветной скоросшиватель для обозначения той или иной категории. К примеру, когда Стив видит на своих файлах зеленую наклейку, он знает, что эти материалы — часть подкатегории «Обучение». Вы же можете использовать красный (а значит, самый заметный) скоросшиватель для справочной информации, голубой — для проекта № 1, зеленый — для проекта № 2. И, сами убедитесь, находить информацию в системе станет гораздо легче. А главное, что бы вы ни выбрали — цветные папки, цветные скоросшиватели или цветные наклейки, — все это будет работать на повышение продуктивности.
        Только учтите, что для скоросшивателей нужно найти место и этим местом не должен оказаться ваш стол. Если он по размерам меньше аэродрома, то скоросшиватели его попросту захламят. С другой стороны, важно, чтобы до них в любой момент можно было дотянуться. И, пожалуйста, когда один скоросшиватель наполнится, не мучайте его больше, заводите новый. Если он распухнет настолько, что в нем нельзя будет толком переворачивать страницы, из помощника он превратится в помеху в работе.
        Коробки для бумаг
        Коробки для бумаг появились в продаже несколько лет назад. Они есть в Интернете или в магазинах офисных принадлежностей. В каждую можно, например, класть документы одной конкретной категории. Но не спешите бежать за десятком-другим таких ящичков: они предназначены не для текущих проектов и постоянно необходимых файлов, а для документации специфических проектов, не требующих большой бумажной работы. Когда документы лежат один на другом, они образуют кипу бумаги, пусть в данном случае она спрятана от глаз в коробке. Из кипы трудно извлечь нужный документ (мы уже говорили, что чаще всего он почему-то оказывается в самом низу), и отделить тематически разные документы можно только при помощи скрепок.
        Но в качестве дополнительного хранилища такие коробки хороши. Предположим, у вас в офисе ремонт, вы выбираете ковролин и краску для стен. Образцы, которые дали строители, в суматохе легко потерять, но, если сразу положить их в коробку, они не пропадут.
        В случае с коробками вполне можно применить уже знакомый нам принцип: у каждого проекта — свой цвет. Место для ярлыка на них обычно тоже предусмотрено. К примеру, ваш проект состоит из нескольких частей: «Контракты», «Переписка» и «Расходы/Чеки». Значит, для него можно использовать три синие коробки. Цвет будет обозначать проект, а на ярлыках каждой коробки нужно указать, какая именно информация в ней содержится.
        Еще раз подчеркну: ящики для проектов — не замена файлам. Я предлагаю их только тем, кто испытывает идиосинкразию к традиционному формату картотеки, например такую, как мой клиент Крейг.
        Крейг возглавлял крупную организацию в Лос-Анджелесе, в штате которой были тысячи человек. Он ненавидел папки с файлами и ни за что не хотел ими пользоваться. У Крейга были секретарь и помощница, которые вели его повседневные дела, в том числе занимались файлами. Когда Крейгу был нужен какой-то конкретный файл, он тут же волшебным образом появлялся у него в кабинете. Вот так повезло человеку. Но ненависть Крейга к файлам не отменяла необходимости следить за ходом проектов. В его личной переговорной комнате стоял комод с закрывающимися на ключ шкафчиками. Во время совещаний никому не было видно, что находится внутри. А когда Крейгу нужно было поработать над проектом, он открывал шкафчики и брал оттуда необходимые бумаги.
        Как он их находил? Полки в шкафчиках можно было переставлять по мере надобности, кроме того, они были снабжены разделителями, то есть секцию под проект фактически можно было сформировать самостоятельно. Место для ярлыков мы тоже нашли. Это довольно дорогое решение для тех, кому не нравятся файлы, но можно, очевидно, найти и другой способ устроить систему в соответствии со своим образом мышления.
        Поздравляю — самый трудный месяц позади. Фундамент здания, которое мы будем строить, вы заложили. Вы собой гордитесь? Я вами — да. Мне послышалось или кто-то все же произнес слово «награда»?
        МАРТ: КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Учимся быстро принимать решения. Приступаем к очистке офиса от ненужной бумаги, для начала — от газет, журналов и т.д. Завершенные проекты сдаем в архив.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Учимся обращаться с общими офисными файлами. Вместе с коллегами устраиваем большую чистку файлов.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Создаем рабочую файловую систему.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Учимся следить за новой системой. Экономим время и энергию при помощи списка главных файлов. Если необходимо, подключаем к системе скоросшиватели и ящики для проектов.

        ИЗБАВЛЯЕМСЯ ОТ ПРИВЫЧКИ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ ВПУСТУЮ
        Одна унция практики стоит тонн наставлений.
        МАХАТМА ГАНДИ
        Время — справедливый работодатель, который всем дает одинаковые возможности. Другими словами, время — ресурс беспристрастный и бесстрастный, и каждому его раздается поровну. А вот воспринимать время мы можем по-разному. Когда нам весело, время летит. Когда приходится заниматься чем-то невыносимым, кажется, что оно тащится, как черепаха. На этой неделе мы придумаем, как проводить время творчески.
        Надо только помнить, что, чего бы мы там ни напридумывали, потерянного времени не вернешь. Возможно, в этом месяце вам удастся разобраться в том, откуда в вашей жизни столько опозданий и проволочек: для этого надо понять, каким образом вы проводите и как теряете время. А потом мы рассмотрим несколько секретов, с помощью которых время станет служить вам верой и правдой.
        РАБОЧАЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: ДОВОДИТЬ ДЕЛО ДО КОНЦА
        В этом месяце мы сосредоточимся на том, чтобы научиться с ходу распознавать обстановку, которую иначе как бастионом хаоса и не назовешь. Заведите таймер на пять минут и посвятите это время наведению порядка у себя в кабинете. Это можно сделать в начале дня или в конце — зависит от того, когда у вас бывает больше сил и энергии. На что следует обратить внимание? На все, что лежит не на своем месте, — вот такой простой ответ.
        Например, не надо ли вернуть вот эти папки в соседний отдел? А этот журнал лежит здесь не потому ли, что вам нужно прочесть в нем одну-единственную важную статью? Тогда следует вырезать страницы со статьей из журнала и вложить их в папку под названием «Прочитать». А мусор из корзины для бумаг еще не лезет наружу? А может быть, к вам на стол попали чужие вещи или предметы, которые обычно лежат в другом месте? Постарайтесь все вернуть на место до тех пор, пока не прозвенит таймер. Сохраните эту привычку и дома и точно так же обходитесь со всеми бумагами, которые попадаются вам в руки. Выработается хорошая привычка, а терпимость по отношению к беспорядку сойдет на нет.
        ДОМАШНЯЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: ЧИСТАЯ КУХНЯ ЗА ДВА ШАГА
        Кухня — очень важное место в доме. Давайте в этом месяце научимся поддерживать здесь чистоту. Чтобы в раковине не было грязных тарелок, на рабочей поверхности рядом с раковиной — даже чистых тарелок. Если вы пользуетесь посудомоечной машиной, ставьте в нее грязную посуду сразу, как только поедите, и разгружайте машину, как только посуда высохнет. Так вы приобретете две хорошие привычки сразу.
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Почему мы откладываем дела на завтра
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Понять, каким образом прокрастинация[2] и перфекционизм мешают вам добиться успеха.
        Начать освобождаться от потребности откладывать дела на потом.
        Разобраться в причинах промедлений.
        Узнать, какова цена того, что мы постоянно откладываем неизбежное.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 90 минут.
        Открою секрет: все люди откладывают дела на потом. Да, даже профессиональные организаторы время от времени этим грешат. Это свойство человеческой натуры. Однако хроническому любителю отсрочить работу живется очень непросто. Он опаздывает на встречи, почти никогда не сдает вовремя отчеты и все время мечтает о том, когда же настанет тот день, в который он наконец-то перестанет откладывать дела. Вы случайно не относитесь к хроническим любителям отсрочек? В этом месяце мы займемся перевоплощением вас из канительщика в человека дела. Это очень важный этап нашего учебного года, поэтому мы посвятим весь апрель науке борьбы с промедлениями.
        Перво-наперво нам следует разобраться в том, откуда эти промедления вообще берутся. Вооружившись этой информацией, мы сможем понять, почему же продолжаем канителить, даже несмотря на то что это доставляет нам проблемы и является мощным источником стресса. Наш следующий шаг — избавиться от тактики откладывания и заменить ее привычкой браться за дело сразу. Кем бы вы могли стать, если бы завершали все свои проекты в срок? На что бы тратили сэкономленное время? Вам предстоит в этом разобраться.
        На этой неделе мы рассмотрим некоторые изобретательные способы откладывания дел на завтра.
        ТАК МНОГО ПОВОДОВ ОТЛОЖИТЬ
        Привычку откладывать все до последней минуты так сразу и не охарактеризуешь. Одни люди отдаляют решение проблем по одной причине, другие — сразу по нескольким. Все зависит от того, чего мы стремимся избежать. Посмотрите, не узнаете ли вы себя в одном из этих примеров?
        «Я НЕ СПРАВЛЮСЬ!» Вам достался проект, за который не хочется даже браться. И вы заранее решили, что это непосильная задача. Что же происходит дальше? Вы его откладываете до последней минуты, садитесь за работу около половины десятого вечера накануне дня, когда проект должен быть готов (а ведь его можно было завершить еще несколько недель назад!). И ругаете себя на чем свет стоит, когда выясняется, что ничего сложного в этой задаче не было.
        «ПРИДЕТСЯ СИДЕТЬ НАД НИМ ВСЮ НОЧЬ». Бывает и так, что проект действительно оказывается очень сложным. И тогда в нас просыпается ворчун. «Ну почему я не взялся за это раньше?», «Теперь мне ни за что не успеть!», «Теперь придется сидеть до утра!», «Ну почему у меня все время так?». Да-а, драматизма побольше, чем в опере. Вы как будто бы только и ждали возможности потерпеть провал. Чувствуете себя разбитым, не выспались и, если верить коллегам, выглядите как-то странно, когда являетесь с утра на работу со своим многострадальным докладом. «Когда-нибудь я положу этому конец», — клянетесь вы себе, клюя носом за рабочим столом несколькими часами позже.
        «МАМОЧКА, НЕ УЕЗЖАЙ!» Предположим, у вас есть ребенок, который ужасно скучает, когда вы уезжаете в командировки. Джонни всего пять лет, и ему сложно отпускать от себя маму. Он не понимает, что такое деловая поездка. Вы обещаете ему, что вернетесь через столько-то дней, даете ему календарь, чтобы он мог следить за тем, как приближается дата вашего возвращения — вы даже обводите ее красным фломастером. Говорите, что будете звонить каждый вечер, чтобы пожелать ему спокойной ночи. Но все напрасно — в конце концов, ему же всего пять лет.
        При этом работа требует, чтобы вы ездили в командировки. Вечером накануне отъезда обнаруживается забавная вещь: вы были так увлечены Джонни и своим чувством вины перед ним, что совсем не подготовились к поездке! Похоже, вы всерьез надеялись на чудо: все как-нибудь организуется само, даже если вы не будете принимать в этом участия. Бумаги-то в порядке, но вот чемодан... Вы не успели упаковать даже зубную щетку и теперь ураганом носитесь по дому, обнаруживая миллион вещей, о которых следует позаботиться до отъезда. Господи, кошачий лоток сто лет не чищен — в этом доме хоть кому-нибудь, кроме меня, есть дело до грязи в туалете?
        Когда все домашние дела наконец улажены и вы готовы к сбору чемодана, оказывается, что давным-давно пора спать.
        «Ничего страшного, — думаете вы. — Я ведь прекрасно знаю, что нужно взять с собой».
        Да, знаете. Но совсем забыли, что серый деловой костюм все еще в химчистке, а на белой блузке, которую вы всегда надеваете на важные встречи, в прошлом месяце в Стокгольме появилось пятно от кетчупа. На рассвете, когда вы с сонными глазами заталкиваете в машину чемодан, компьютер, сумочку и отправляетесь в аэропорт, вас посещает тоскливая мысль: «И почему у меня всегда так?»
        «ОТКЛАДЫВАНИЕ ДЕЛ НА ПОТОМ — ЕДИНСТВЕННАЯ РЕАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ». Привычка откладывать становится серьезной проблемой, если превращается в образ жизни. Возможно, адреналиновый всплеск заставляет вас почувствовать себя таким живым и полным сил человеком, что вы и дальше так живете — от одного всплеска до другого? А остальная жизнь — скука смертная по сравнению с этими волнительными мгновениями?
        Вам не кажется, что коллеги стали как-то странно реагировать на ваши выступления на еженедельных собраниях? Никто не перемигивается, не хихикает в кулак? Или, может, во время вашей речи кто-то начинает бешено строчить под столом SMS? И все это почему? Потому что они уже знают, чего ждать от вашего доклада, — а вам остается только мириться с собственным прочно сложившимся в их представлении образом.
        Возможно, вам перестали давать важные задания, потому что все уже знают, что вовремя вы их не выполните. А если и выполните, то вокруг этого будет разворачиваться такая трагедия, что лучше уж обойтись без вас. И дома тоже все только и говорят, что о вашей трагедии с невыполнимым заданием. Ну да, конечно, вы — в центре внимания, но, может быть, внимание к себе стоит привлекать более простым способом?
        «ЭТОТ ПРОЕКТ ДОЛЖЕН БЫТЬ БЕЗУПРЕЧЕН». Перфекционист живет в мире, где каждый шаг, каждая обязанность, каждое обещание связывают его по рукам и ногам и заставляют снова и снова доказывать свою безупречность. Он преисполнен гордости за требовательность к себе и славится тем, что с презрением смотрит на тех, чьи требования к себе ниже. Перфекционист — суровый надзиратель, с ним шутки плохи.
        Погоня за безупречностью накладывает отпечаток на все, что он делает. Доклады он сдает с опозданием, потому что пришлось провести куда более серьезные расследования, чем предполагалось. И ничего, что текст в итоге длиннее «Войны и мира», по его мнению, там и сейчас кое-чего не хватает!
        Подобно Дон Кихоту перфекционист мечтает о несбыточном. Порой он вообще не в силах начать работу, потому что сложившиеся обстоятельства недостаточно идеальны. Однако в реальном мире — придется в этом себе признаться — ничего идеального нет. Перфекционисту, таким образом, следует взглянуть на вещи под другим углом и постараться выполнять работу не идеально, но максимально хорошо, по мере его сил. А это уже совсем другое дело.
        Чему же еще учиться, если вы считаете, что уже сейчас можете выполнять свою работу идеально? И кто станет дружить с перфекционистом? Ведь его планка задрана так высоко — никому не допрыгнуть. Погоня за эфемерным идеалом — это погоня за провалом. Вы никогда не станете соответствовать тому уровню, к которому стремитесь. В этом месяце мы постараемся избавиться от всех форм промедлений и проволочек и в особенности — от промедлений, которые вызывает ваше стремление к недостижимому совершенству.
        ИНОГДА ПРОМЕДЛЕНИЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПОЛЕЗНО
        Полезно покопаться в прошлом, чтобы понять, откуда взялись ваши уловки с откладыванием дел на потом. За годы работы я пришла к выводу, что человек, который всю жизнь занимается отсрочкой важных дел до последнего момента, может получать от этого истинное удовольствие. Вы спросите, как такое вообще возможно? Ну вот, к примеру, какая может быть польза от промедлений (правда, польза сомнительная):
        Вы — в центре внимания. Вы носитесь по офису и жалуетесь, что опять ничего не успеваете, окружающие вынуждены вам сопереживать.
        Вы сомневаетесь, что справитесь с заданием, и находите отличный способ выйти из положения: откладываете все до последней минуты, а потом вам категорически не хватает времени на то, чтобы сделать работу качественно. И, возможно, подсознательно даже испытываете облегчение, потому что отныне серьезных проектов вам поручать не станут.
        Когда вы наконец сдаете работу, все от нее просто в восторге. Не зря они ее так долго ждали! Теперь вы звезда дважды: во время подготовки проекта и теперь, когда он наконец сдан. Головокружительный успех!
        В детстве один из ваших родителей (а может, даже оба) постоянно нарушали сроки на работе, поэтому вы выросли с мыслью, что это норма. Вы подсознательно чувствуете себя взрослым, когда поступаете так же.
        Очень часто родители на собственном примере или на словах учат детей тому, что работа сделана хорошо лишь в том случае, если к ней прилагается максимум усилий. Чем труднее уложиться в сроки, тем лучше. И вот вы лезете из кожи вон, чтобы работа давалась вам как можно труднее.
        Стало понятнее, какую выгоду лично вы находите в своей привычке откладывать все на последний момент? А теперь ответьте на несколько вопросов. Подготовьте блокнот, чтобы записать в него ответы:
        Вы всегда любили тянуть с выполнением задания до последнего?
        Если вы ответили «да», как это свойство отразилось на вашей жизни? Что вы чувствовали, когда опаздывали в школу? А когда последним сдавали на проверку школьные задания? Вы вообще испытывали при этом что-нибудь особенное? Возможно, вам было стыдно? Или, может, считали себя вправе так поступать, по принципу «Я такой, какой есть, и ничего тут не попишешь»?
        Если вы ответили «нет» на первый вопрос, вспомните, пожалуйста, когда у вас появилась привычка откладывать? В школе? Если да, в каком классе и что в тот год заставило вас завести такую привычку? Если эта перемена с вами произошла позже — например, в институте, — опять вопрос: как вы думаете, почему это произошло? А может быть, до тех пор, пока не начали работать, вы все и всегда делали вовремя и играючи? И даже были звездой школьного театра или лучше всех играли в футбол? В таком случае, возможно, скромная должность в крупной корпорации стала для вас серьезным «понижением».
        Есть смягчающие обстоятельства, вынуждающие вас тратить на работу больше времени? Возможно, у вас серьезная депрессия или какое-нибудь хроническое заболевание? Может быть, в семье кому-то требуется ваша постоянная забота? Вы измождены и умственно, и эмоционально, и духовно, поэтому подсознательно отказываетесь от дополнительных трудностей? Возможно, рабочие задачи — лишь очередное бремя? И, может, стоит попытаться найти помощника и не брать на себя так много?
        Если окинуть рабочее место критическим взглядом, не найдется ли там того, что заставляет вас откладывать решение задач на последний момент? Возможно, у вас слишком суровый руководитель, которому вечно не нравится все, что вы делаете? (Кому же захочется сдавать свою работу такому типу?) Или среди коллег вашего отдела существует жесткая конкуренция, а вы по натуре не любитель соревноваться и сдача работы позже других дает вам возможность подсознательно исключить себя из гонки?
        Вы называете себя перфекционистом с гордостью, так как другие люди менее требовательны к себе в том, что касается работы? Уверены, что срываете сроки сдачи работы оправданно — ведь вы тратили время на благую цель (даже если в итоге она так и не была достигнута)?
        Хорошо высыпаетесь, занимаетесь спортом и нормально питаетесь каждый день? Возможно, вы не успеваете с работой в срок из-за того, что ваш организм не готов справляться с задачами, которые вы перед ним ставите?
        Бегая по офису и стараясь подготовить все в последнюю минуту, вы чувствуете прилив адреналина? Только в такие мгновения вы и ощущаете себя живым? Вы испытываете удовольствие, смешанное с чувством вины?
        Вы считаете, что напряжение, вызванное необходимостью делать все в последний момент, помогает вам сосредоточиться? Будьте осторожны и постарайтесь это изменить, потому что длительное напряжение может привести к стрессу и страшно вредит организму.
        Распространенные причины проволочек в работе — СДВ (синдром дефицита внимания) и СГДВ (синдром гиперактивности и дефицита внимания), которые могут превратить вашу жизнь в полнейший хаос. Люди с этим диагнозом легко отвлекаются, им трудно завершить начатое, они могут вдруг сорваться и начать делать что-то совсем другое. Надо сказать, что у меня много клиентов с СДВ и в итоге это самые творческие и наиболее успешные люди из всех, с кем мне доводилось работать. От товарищей по несчастью их отличает готовность узнавать подробности того, что такое СДВ, и искать наилучшие способы борьбы с ним. Если вы подозреваете, что, возможно, СДВ — это и ваш диагноз, проконсультируйтесь с психологом.
        Вышеприведенные вопросы помогают отыскать корни проблемы и разобраться, откуда она взялась в вашей жизни. Я пропустила причину, которая заставляет вас вечно задерживаться с работой? В таком случае почему бы вам не сесть и не записать свое открытие? Ведь осознание причин — первый шаг к созданию нового жизненного опыта.
        Если теперь вы чувствуете, откуда у вас появилась привычка откладывать все на последний момент, я предложу вам закончить несколько предложений. С их помощью нам будет проще определиться, как решать проблему.
        Я понял(а), что главная причина, по которой откладываю дела на последний момент, — __.
        Так называемая выгода, которую приносит мне привычка тянуть с делами, состоит в следующем (например, я — в центре внимания, мне больше не дают сложных заданий, которые меня пугают, и т.д.): __.
        Теперь я изменил(а) кое-что в своей повседневной жизни и надеюсь, что это поможет мне справиться с проблемой (например, я стал(а) лучше питаться, больше заниматься спортом, больше спать): __.
        Я готов(а) взять под контроль свои эмоции и теперь в стрессовой ситуации буду поступать так (например, стану глубоко дышать): __.
        Если мне удастся избавиться от привычки все откладывать на последний момент, в награду достанется пять вполне конкретных «бонусов» (например, в моей жизни станет меньше стресса): __.
        Для борьбы с привычкой тянуть с делами потребуется терпение, жесткость и упорство. Но ведь любое начинание требует усилий! Примите этот вызов судьбы с удовольствием. Представьте себе: к концу года вы перестанете тянуть с выполнением работы. Сейчас вы заняты тем, что сами усложняете себе жизнь и привносите в нее стресс, а тут — шанс не спеша, но твердо шагнуть к успеху.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Какое такое СОВЕРШЕНСТВО?
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Понять, что достичь совершенства невозможно.
        Увидеть связь между боязнью успеха и боязнью провала.
        Обнаружить, как вы использовали привычку тянуть с важными делами.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 90 минут.
        Вы так боитесь не выполнить работу безупречно, что решаете не браться за нее вовсе? Когда пытаешься достичь совершенства в работе, это часто приводит к откладыванию дел на потом, потому что в таком случае каждое действие, от простейшего телефонного звонка или электронного письма до сложнейших многоуровневых проектов, окажется сковано необходимостью во что бы то ни стало выполнить его идеально.
        Давайте посмотрим, как эта проблема проявляет себя в вашей жизни, и попробуем найти ее решение. Я не понаслышке знакома с поисками совершенства. Стремясь научить дочь всегда прилагать максимум усилий ко всему, что она делает, мама всякий раз утверждала меня в мысли, что совершенство — это не только цель, но и вообще единственный результат, который допускается в нашем доме. Наверное, вы догадываетесь, что такая установка причинила мне немало страданий и, как это ни нелепо звучит, в конечном итоге привела к печальным последствиям. Уже став взрослой, я узнала разницу между приложением максимума усилий и стремлением к совершенству. Добиваться идеала — недостижимая цель. Чтобы как следует уяснить этот урок, я решила поучиться чему-то такому, в чем никогда не смогу преуспеть, — делать все, что в моих силах, и видеть, насколько остальные ученики в классе преуспевают лучше меня. Я пошла на занятия по боевому искусству джиткундо, которое создал Брюс Ли. Джиткундо давалось мне так тяжело, что весь первый год ребята спрашивали, зачем я продолжаю приходить на занятия. Внятного объяснения для них у меня не
было. Мне хотелось понять, что это значит — делать все, что в моих силах. Я продержалась два года и потом все-таки ушла, но за это время мне удалось полностью выбить у себя из головы стремление быть идеальной.
        ИЗБАВЛЯЕМСЯ ОТ ЗЛЫХ СЕСТРИЦ — БОЯЗНИ УСПЕХА И БОЯЗНИ ПРОВАЛА
        Погоня за совершенством часто путает нам все карты. «Ах, мне бы так хотелось навести порядок в кабинете, но у меня нет времени на то, чтобы сделать это идеально, поэтому уж лучше я пока вообще с этим подожду». На самом-то деле мы цепляемся за устоявшееся положение дел, но стараемся при этом выглядеть достойно в собственных глазах. За желанием делать все идеально скрывается всего-навсего страх, что у тебя ничего не получится, — боязнь провала. «А вдруг я сейчас возьмусь за это, а получится совсем не так, как хотелось? Что скажут люди?» Уж лучше и не пытаться. Мы не отдаем себе отчета в том, что нами движет страх, напротив, полагаем, что сами управляем собственной жизнью. Боязнь провала на работе может проявляться по-разному. Например, руководитель дает задание, а страх немедленно сковывает вас по рукам и ногам. Вы ведете примерно такой диалог с самим собой: «Джон, видно, считает, что я с этим справлюсь, — а ну как не справлюсь, что тогда? Потеряю работу? А коллеги что про меня подумают? Джон мне нравится, не хватало еще его подвести!» С вами такое бывало? Вам дают задание — и вы впадаете в панику.
Что вы тогда себе говорили? И чем все кончилось?
        Верная спутница боязни провала — ее уродливая сестрица, боязнь успеха. Да все желтые газеты — об этом. Кто-то добивается большого успеха, и его прежняя жизнь тут же взрывается с мощью, пропорциональной уровню популярности. Бессознательный страх на работе может быть вызван тем, что результат успешно выполненного задания может обернуться против вас. Ведь теперь вам станут давать еще больше работы! А бывает еще хуже: мы боимся, что до сегодняшнего дня все делали хорошо лишь потому, что нам все время везло, — и что же будет, если это вдруг откроется? Вы никогда не опасались успеха? А если опасались, то как это проявлялось? Вы все равно двигались вперед или сдавались?
        Президент Франклин Рузвельт как-то сказал: «Сделай то, чего боишься, и страх уйдет». Тогда была война, но мудрость его слов применима ко всем страхам, которые встречаются нам на пути. Я не советую бесстрашно ломиться напролом безо всякой предварительной подготовки. Всего лишь говорю, что боязнь провала станет уменьшаться по мере того, как вы начнете добиваться все большего и большего успеха.
        Например, вас охватывает ужас, когда подходит время доклада на еженедельном собрании? Не оттого ли, что вам хочется оказаться не только идеальным докладчиком, но еще и самым лучшим во всей компании? Нет ничего более изнуряющего, чем пытаться добиться идеала, одновременно пытаясь переплюнуть всех остальных! Вы никогда не изматывали себя эмоционально до такой степени, что приходилось брать отгул, чтобы отлежаться дома? Вы завидуете тем коллегам, которым стоит подняться с места, как все собравшиеся умолкают и внимательно их слушают? Знаете, что я вам скажу? Возможно, вам уже никогда не стать знаменитым телеведущим, но уж перед небольшой группой людей вы вполне можете научиться выступать безо всякого волнения. Противостоять страху в этом случае, как и всегда, помогут знания и практика.
        Почему бы вам не решить прямо сегодня, что отныне страх не будет больше вами управлять? Какой бы вид страха вас ни терзал, перестаньте думать о страхе и переместите все свое внимание на поиск решения. И если пока решения нет, попробуйте разобраться, каким образом другие люди держат свой страх в узде, — это будет куда полезнее, чем просто продолжать бояться.
        Например, если публичные выступления — ваш персональный ад, попробуйте поработать тамадой. Почему бы не предложить свои услуги там, где, в случае неудачи, вы ничего не потеряете? Выступать с речами перед веселой и доброжелательно настроенной компанией куда проще, чем перед строго оглядывающим вас с ног до головы начальником, — зато это будет отличная возможность порепетировать. Ну а если и это не поможет, попробуйте старый проверенный способ борьбы с боязнью публичных выступлений: представьте себе, что все собравшиеся раздеты до трусов.
        НЕ ОТКЛАДЫВАЙТЕ!
        Пожалуйста, возьмите блокнот и запишите два случая, когда привычка откладывать все на последний момент доставила вам неприятности на работе. Неважно, произошло ли это на днях или много лет назад.
        Копаясь в памяти, вы легко отыскали два нужных примера или вам пришлось сильно поскрипеть мозгами?
        Чем закончились эти случаи? Ваше промедление привело к неприятной ситуации? В какой-то момент вы все-таки почувствовали, что, канителясь с заданием, становитесь центром всеобщего внимания?
        Из-за того, что вы все время откладывали, проект перепоручили кому-то еще?
        Возможно, вы считаете, что, откладывая на последний момент, стараетесь избежать выполнения задач, которые вам неинтересны, кажутся слишком сложными или просто пугают вас?
        Видите в двух ваших примерах что-то общее? Пожалуйста, опишите это как можно точнее. Вы помните момент, когда любовь к откладыванию дел на последний момент стала частью вашей жизни? Возможно, эту привычку вы переняли от родителей? А может, она появилась после какого-то конкретного события вашей жизни?
        Теперь, когда вы тщательно покопались в корнях этой своей привычки, вам не кажется, что пора от нее избавиться? Каким образом это избавление улучшит жизнь?
        ОРЕЛ ИЛИ РЕШКА?
        Вам когда-нибудь говорили, что вам что-то не по плечу, мол, беретесь-то за невыполнимое? Подобные послания обычно глубоко внедряются в наше подсознание. А их автором часто становится кто-нибудь из родителей, который желает добра, но при этом сам вечно чего-нибудь боится. Или бывшие возлюбленные, в глубине души до ужаса потрясенные вашим потенциалом. Еще такое можно услышать от коллег. Вокруг нас много людей, которыми будто бы движет невидимая сила, заставляющая выплевывать негативные замечания. Если таким человеком окажется ваш сосед по рабочему месту, непосредственный руководитель или начальник, от которого зависит ваша карьера, приготовьтесь к нелегкой борьбе.
        Никогда не забывайте: важно не то, что происходит вокруг, а то, как вы это воспринимаете. У вас всегда есть выбор. Вы сознательно из месяца в месяц взращиваете у себя полезные привычки, которые помогут вам взять под контроль обстановку в кабинете и дома. Точно таким же образом можете поступить и с тем, что находится не вокруг вас, а внутри: постарайтесь взять под контроль мир своих мыслей, чувств и восприятий. Если вы слышите неприятные комментарии от коллеги или глупую шутку в свой адрес от какого-нибудь остряка, скажите: «Я вовсе не обязан реагировать на эти слова». И посочувствуйте человеку, который так погряз в собственных несчастьях, что вынужден нападать на окружающих.
        Мартин Лютер Кинг и клан Ганди призывали отказаться от насилия. Но одно дело воздержаться от насилия по отношению к другим, и совсем другое — не причинять вред не только другим, но и себе самому. Не покупайтесь на эмоциональные срывы коллег. Если чье-то колкое замечание запускает в вас негативную реакцию, возьмите себя в руки и хладнокровно положите этой реакции конец. И в ту же минуту — я вам обещаю — коллега переключит внимание на кого-нибудь другого. Просто произнесите про себя: «Игра окончена» — увидите, как она и в самом деле кончится.
        Какие страхи вас гложут? Боитесь публичных выступлений? Вы перфекционист или любитель откладывать все на последний момент? Пора брать быка за рога и предпринимать конкретные шаги, чтобы изменить восприятие себя самого. Начинайте потихоньку и никуда не спешите. Терпеливо старайтесь меняться — необязательно сразу ставить перед собой грандиозные задачи. Какого успеха вы могли бы добиться на работе сегодня?
        Когда бы ни появилась у вас эта привычка со всем затягивать, за неделю от нее не избавиться. Но за этот срок вы можете запустить новый способ отношения к работе и повседневным делам. На следующей неделе мы займемся восприятием времени. Вы уверены, что знаете, на что именно его тратите и куда оно девается? Пора это проверить! На следующей неделе мы раскроем Тайну Исчезающих Минут.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Куда уходит время
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Увидеть, каким образом вы с самого начала срываете выполнение порученной вам работы.
        Узнать, на что растрачивается ваше рабочее время.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 60 минут.
        Если я увлечена проектом, меня от него за волосы не оттащишь. Я вместе с этим проектом ем, сплю и пью. Едва открыв глаза утром, вскакиваю, чтобы немедленно взяться за работу, и сон кажется пустой тратой времени. Это похоже на влюбленность. Не могу думать ни о чем другом. Но есть и такие проекты, от которых я испытываю физическую и моральную усталость. И когда так происходит, задаю себе вопрос: что же на самом деле происходит? почему мне не хочется этим заниматься? Вот несколько проблем, с которыми мы можем столкнуться. Посмотрите, не подходит ли вам одно из этих утверждений:
        Я уже делал точно такую же работу много раз, мне это совсем неинтересно, надоело! Как подумаю, что нужно тратить уйму времени на это занудство, так сразу силы покидают меня.
        Я, кажется, однажды делал нечто подобное. Тогда проект провалился, боюсь, что и с этим произойдет то же самое.
        Если я справлюсь с этим проектом, компания наверняка поручит мне еще несколько таких же. А я и без того работаю больше, чем надо. Хватит с меня заданий, уже весь стол завален!
        Начальник думает, что этот проект мне по зубам. А что, если не справлюсь? Это же будет настоящий позор! Подведу все отделение!
        Что-то неважно себя чувствую. Утром встаю разбитый и весь день еле ноги передвигаю. Ну куда мне еще нагрузка?
        Если вам есть что добавить к моему списку — пожалуйста! Какова причина, по которой вы не хватаетесь радостно за этот проект, а придумываете все что угодно, лишь бы за него не браться? На этой неделе я приготовила для вас новое упражнение. Это дополнение к тем записям, которые вы сделаете, отвечая на предложенные выше вопросы. Пора разобраться в ваших собственных причинах для откладывания работы на потом. Готовы?
        РАЗБЕРИТЕСЬ, КУДА ДЕВАЕТСЯ ВАШ ДЕНЬ
        Я хочу, чтобы вы посвятили один самый обыкновенный рабочий день следующему упражнению. Оно непростое с той точки зрения, что вам придется строго-настрого следить за собой. Ведь одно дело — витиевато рассуждать о том, почему и как мы откладываем дела, и совсем другое — увидеть, как разбазаривается наше время.
        Для выполнения этого упражнения понадобится блокнот и таймер. Вы будете засекать время, которое уходит у вас на выполнение каждого рабочего задания, записывать, сколько минут вы тратите на отвлеченное блуждание по Интернету и сколько раз в день прерываете одно дело для того, чтобы взяться за другое. Только постарайтесь ничего не менять в своем рабочем укладе и делать все как обычно. Просто положите рядом с собой блокнот, ручку и таймер. В роли таймера вполне могут выступить наручные или компьютерные часы. И записывайте все так, как вам удобно, — совсем не обязательно создавать таблицу в программе Excel.
        Если вам интереснее разобраться не в рабочем дне, а в дне, проведенном дома, приготовьтесь к тому, что день будет долгим. Если вы станете зацикливаться на жгучем чувстве вины за бесцельно прожитые часы, блокнот полетит в окно уже к полудню. Помните: сегодня наша задача — собрать факты.
        Я сама недавно делала это упражнение. Хотелось узнать, сколько могу придумать разных способов отложить подготовку к докладу, который мне предстоит сделать в следующем месяце. Я работаю дома, поэтому мои способы отлынивания от работы могут отличаться от ваших. Недавно сделала интересное открытие: всякий раз, когда растрачиваю время, я делаю это «по уважительной причине».
        Например, вот три моих излюбленных пожирателя времени:
        У меня в кабинете стоят три большие птичьи клетки. Обычно я навожу в них порядок по понедельникам после того, как закончу работу, выделенную на этот день. Но если мне хочется потратить время, достаточно сказать себе, что птичкам не помешает лишняя забота, и поэтому клетки нужно почистить именно сегодня. Двадцати минут как не бывало!
        Я могу зайти в ванную и заметить, что мусорное ведро уже почти наполнилось. А раз уж пора вынести это ведро, почему бы не проверить, не наполнились ли ведра в спальне, в ванной для гостей, в кабинете и на кухне? Та-дам! Десять драгоценных минут летят вслед за мусором.
        Интернет — великий пожиратель времени, вы не находите? Сегодня я решила сделать паузу в работе и посмотреть, во сколько обойдутся мне билеты на самолет и аренда машины во время каникул, которые я запланировала на конец лета. На это ушло еще 20 минут. Это было необходимое дело? Да. Но его вполне можно было отложить на вечер, когда работа уже окончена.
        Конечно, в моей трате времени была и положительная сторона: у птиц стало чисто, комнаты избавились от мусора, а я теперь знаю, во сколько мне выльется поездка. Но это не отменяет факта, что я сократила свой рабочий день на целых 50 минут!
        На этой неделе ведите учет своим «способностям к растрачиванию времени» — думаю, вас немало позабавит собственная изобретательность, и в то же время вы придете в ужас, когда узнаете, сколько времени тратится неизвестно на что. Это очень полезное упражнение: оно поможет вам разобраться в собственной тактике. И когда в следующий раз по дороге в туалет решите заглянуть на кухню, чтобы приготовить всем послеобеденный кофе, вы остановитесь и автоматически зададите себе вопрос: «Не пытаюсь ли я сейчас отложить какое-то важное дело?» Если пытаетесь, немедленно возвращайтесь на рабочее место. Если нет — сделайте доброе дело, сварите коллегам кофе.
        НА ЧТО ОБЫЧНО УХОДИТ ВРЕМЯ
        Человеческому разуму нет равных в изобретательности, когда дело доходит до разбазаривания драгоценных минут или даже часов. В этом виде спорта все мы — олимпийские чемпионы. Если у вас есть друг или коллега, который вместе с вами читает эту книгу, сравните в конце дня свои записи. Вас приведет в восторг и то, как много в ваших списках будет общего, и то, какие неожиданные способы потратить время придумал ваш товарищ.
        Готовы? Держите под рукой блокнот, в котором вы описали свой обычный рабочий день, и всю неделю сверяйтесь со своими записями, чтобы посмотреть, появляются ли в течение недели новые способы отложить дела на потом. Если появляются, записывайте их и отмечайте, сколько времени они у вас отняли.
        В течение рабочего дня вы ведете телефонные разговоры, которые не так уж важны или вообще не имеют отношения к работе? Если да, то помните, что вы тратите на них время, которое должны были посвятить важным рабочим вопросам. Иногда вместо звонка достаточно бывает одного короткого электронного письма — это сбережет уйму времени.
        Вы общаетесь с коллегой по ICQ или шлете ему SMS вместо того, чтобы поговорить лично? Одна моя клиентка была просто в бешенстве, оттого что ее коллега, работающая в соседнем кабинете, постоянно присылала ей сообщения по ICQ. Что можно сказать об этой коллеге, даже не зная ее? Что у нее нет ни малейшего представления о том, как работать с потоком информации, который льется к ней в компьютер. Как только что-то новое появляется на экране ее монитора, она немедленно сообщает об этом всем остальным. Вы ведь так никогда не станете делать, правда?
        Вы тратите время на поиски разной несущественной информации в Интернете? Иногда достаточно бывает всего лишь зайти «кое-что посмотреть», как тебя немедленно затянет в Сеть с головой. Это как у животных, которые гоняются за движущимися предметами!
        Как насчет компьютерных игр в промежутках между рабочими задачами? Если вас увлекают игры (даже такие безобидные, как пасьянс), рабочие цели не будут достигнуты, потому что вы тратите кучу времени впустую!
        Бог дал вам семью и друзей, которые считают, что вы должны быть доступны для них в любое время дня и ночи, включая рабочие часы? Но… вы ведь умеете отбиваться от их телефонных звонков?
        Не обманывайтесь, полагая, что знаете все свои уловки по растрачиванию времени. Последив за собой в течение недели, можно сделать настоящие открытия в этой области! Как только распознаете их все, каждый раз, когда захочется заняться чем-нибудь себя на этом и сказать: «Ага, и что это я собирался сделать? Нет уж, не буду больше откладывать неизбежное, займусь-ка лучше делом!» Мои клиенты любят говорить: «Я надеюсь, что у меня это получится». Такое ощущение, как будто у них в голове сидит кто-то другой и указывает им, что делать. Вы тоже сомневаетесь в своих силах? Поставьте себе цель измениться, настройтесь достичь ее во что бы то ни стало — и увидите, как неизбежно запустится процесс трансформации.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Сосредоточьтесь на главном
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ:
        Узнаете, каким образом жизнь изменится к лучшему, когда вы перестанете срывать дедлайны.
        Обнаружите, какую роль в повторяющихся негативных настроях играет ваш мозг.
        Научитесь разбивать работу на части и избегать «завалов».
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 60 минут.
        Одним из инструментов, которые я порекомендовала вам еще во вступлении, было четкое осмысление задач на день. Вы сделали эту практику частью своего расписания? Пяти минут достаточно, чтобы вы научились сосредотачиваться и избавляться от посторонних мыслей, которые неотвязно крутятся в голове. Чем выше ваше умение концентрироваться, тем проще избегать ненужной волокиты в делах, потому что вам ничего не стоит отвлечься от всего лишнего и посвятить себя основной задаче. А если будете пить воду и делать зарядку, это только поможет держать мысли в порядке. И тогда весь день напролет будете получать компенсацию за свои усилия. В начале этого месяца мы рассмотрели «выгоды» от привычки откладывать работу на последний момент, но, если с делами не затягивать, награда будет куда ощутимее! Вот, например, наиболее ценное из того, что может вам достаться в благодарность за старания.
        Работа над проектом позволяет вам почувствовать себя живущим в реальном времени. Из каждодневной жизни уйдут страхи с приставкой «а что, если»: «А что, если я не справлюсь? А что, если я сорву дедлайн? А что, если я все сделаю неправильно?» И так далее и тому подобное. Избавившись от привычки тянуть с работой до последнего, вы избавитесь и от этих страхов, и все силы будут направлены на реальность сегодняшнего дня — потому что вы делаете свою работу прямо сейчас!
        Отсутствие дополнительного стресса защищает ваш организм от адреналиновой передозировки. В жизни бывают моменты, когда адреналин может спасти человеку жизнь, ведь это гормон, который придает сил и выносливости в экстремальных ситуациях. Но если из-за постоянного стресса адреналин вырабатывается в крови круглосуточно, это наносит организму удар, а единственная «награда» в таком случае — физическое и душевное измождение.
        Работая последовательно и организованно, вы начинаете развивать в себе ощущение того, сколько времени в действительности требуется на выполнение той или иной задачи. Вместо того чтобы в ужасе шарахаться от проекта, который в целом представляет собой нечто огромное и неохватное, вы автоматически разбиваете его на этапы и уже сейчас понимаете, сколько времени уйдет на каждый из них. Найдется не так уж и много проектов, подготовка которых окажется для вас делом новым и незнакомым — наверняка подобные задачи вы решали уже не раз. В конце концов, этот проект поручили именно вам не просто так, а потому, что считают вас в этом деле экспертом!
        Чем больше компания, тем больше у нее проектов. Необычные среди них встречаются редко. В основном проекты связаны друг с другом. Вы работаете над одним винтиком в общем колесе и, если ваша работа будет сделана в срок, поможете всей компании. А вашу ответственность и пунктуальность наверняка припомнят, когда станут рассматривать вопрос о вашей зарплате на будущий год.
        Может, вам есть что добавить к этому списку?
        ПЕРЕНАСТРОЙТЕ СВОЙ МОЗГ
        Вы вырабатываете новые привычки уже четвертый месяц. Вам кажется, что они были у вас всегда? Хорошие навыки внедряются в наш мозг так же легко, как и плохие. Перемены, над которыми мы работаем, не должны в одночасье перевернуть жизнь с ног на голову. Мы всего лишь заменяем одну форму поведения другой. Если вы трясетесь от мысли, что с этим заданием не справитесь, от вас требуется только одно: изменить свою реакцию на происходящее. Вам страшно настолько, что нестерпимо хочется срочно убрать на столе, вынести мусор, сходить проведать коллег и приготовить всем кофе? Почему бы не признаться себе в этом страхе и не попытаться произвести кое-какие новые действия? Давайте рассмотрим два фактора, которые помогут понять, как бороться со страхом.
        Если вы уже знаете, что такое миндалевидное тело и как оно работает, можете сразу переходить к концу этого урока. Я об этой удивительной части мозга узнала совсем недавно. Миндалевидное тело — это центр мозга, активизирующийся в момент экстремальных ситуаций. Давайте вспомним, как жилось нашим пещерным предкам. Вот, например, пробирается наш предок сквозь джунгли и вдруг слышит в кустах какой-то шорох. «Это всего лишь птица и бояться нечего? Или это огромный тигр, который на меня нападет и съест на обед? Пожалуй, надо делать ноги!» Миндалевидное тело заставляет на несколько секунд застыть на месте, чтобы вобрать в себя всю имеющуюся информацию и принять мудрое решение.
        Но после этого оно предпринимает еще один шаг, чтобы нас защитить: фиксирует это событие с тем, чтобы в следующий раз, когда услышите шорох в кустах, вы соображали быстрее и сразу понимали, что надо бежать. Знаете, к чему я это все? К тому, что офис — это современные джунгли. Всякий раз, когда вы мучительно долго копаетесь с проектом (или даже просто неорганизованно проводите рабочий день), мозг это событие фиксирует. Послание, которое он от вас получает, ясно как день: то, что со мной происходит в этом офисе, и задания, которые мне здесь поручают, представляют для меня опасность. Пожалуй, надо делать ноги! Пошлю-ка я кому-нибудь SMS или поброжу по Интернету, а еще лучше — позвоню коллеге! (Или что еще вы привыкли делать, чтобы не браться за работу?) Короче, любой ценой — бегом от опасности!
        Наша задача — перенастроить мозг. Если вы все время откладываете дела, то проблема не в лени и не в том, что вам не хватает ума или способностей. Просто вы попали в ловушку биологии — вероятнее всего, биологии страха. И теперь вам потребуется заменить старый импульс новой реакцией.
        Возьмем для примера такой сценарий. Начальник останавливается у вашего стола и спрашивает, как обстоят дела с проектом, который вы готовите. Вы говорите, что пока собираете материалы, более точная информация будет у вас через день-два. «Все под контролем», — бормочете вы вслед начальнику, и, как только он удаляется за дверь, вас бросает в пот. С этим проектом все ужасно, вы к нему даже толком не приступали. Если сегодня и завтра не поднатужитесь, придется работать все выходные напролет, а ведь вы с семьей собирались съездить за город.
        От ужаса у вас сводит живот. Вам срочно необходимо отправить сообщение по ICQ коллеге, которая сидит в соседнем кабинете. Она выражает свои соболезнования по поводу ужасного проекта. Но от этого не легче — вас по-прежнему трясет. Если схватиться за дело прямо сейчас, возможно, еще есть шанс успеть, вот только для начала неплохо бы выпить чашечку крепкого кофе — он-то вам точно поможет собраться с мыслями! Ну и что, что за сегодняшний день это уже третья чашка, а на часах всего-то десять утра! Зато так вы чувствуете себя в безопасности. Знакомая история?
        ХВАТИТ ОТКЛАДЫВАТЬ
        Давайте посмотрим, как вы поступите в ситуации, описанной выше. Начальник выходит за дверь, вас охватывает страх. Но только теперь-то вы знаете, что делать: глубоко дышите, успокаиваете свои нервы и внимательно прислушиваетесь к тому, как вашим телом пытается завладеть страх. Вы говорите себе, что бояться ни к чему — ничего не стоит взяться за этот проект и довести его до конца. Сейчас самое подходящее время произнести про себя оптимистичные слова, взбодриться и расслабиться.
        Возьмите лист бумаги, откройте свой ежедневник. А затем сделайте следующее:
        Отметьте в ежедневнике самую что ни на есть финальную дату по сдаче проекта. За этой датой — пустота. Теперь для надежности установите себе дату на несколько дней раньше настоящего дедлайна. Это будет ваш персональный крайний срок.
        Исходя из опыта прошлых проектов, вы примерно представляете себе, из каких этапов будет состоять подготовка этого. Например, может понадобиться сбор информации, финансовый план и письменный отчет.
        Отметьте в ежедневнике дедлайны для каждого этапа.
        Взгляните на даты, которые вы установили для окончания каждого этапа. Если сбор информации должен быть окончен через две недели, какие конкретные действия следует предпринять, чтобы добиться цели? Информация какого рода понадобится? Нужны ли встречи, для которых следует составить отдельное расписание? Понадобится ли посещение библиотеки или можно ограничиться Интернетом? Сколько времени потребуется для того, чтобы изложить собранную информацию? Как вы уже догадались, для каждого этапа сбора информации нужно установить свою финальную дату.
        Устанавливая мини-дедлайны для каждой части подготовки проекта, вы не только помогаете себе сосредоточиться, но еще и рассчитываете, сколько времени может на это уйти, и прикидываете, в какой день чем конкретно понадобится заняться. Например, если на сегодняшней странице ежедневника у вас записано: «Собирать информацию для проекта», это хорошо — вы знаете, что делать. Но куда лучше, если запись выглядит следующим образом: «Собирать информацию для проекта. Необходимое время — 2 часа» или «Собирать информацию для проекта. С 10 до 12». С каждым последующим шагом ситуация становится все яснее, и в конце концов проект оказывается полностью под вашим контролем.
        Вначале я уже говорила, что любое дело может показаться огромным и невыполнимым, если взглянуть на него глобально. Когда начальник засовывает голову в дверь вашего кабинета и спрашивает, как продвигается подготовка проекта, вы автоматически представляете себе весь проект от начала до конца. Кого такое не испугает? Однако теперь, будучи дзен-организатором, вы понимаете, что единственная часть проекта, которая сейчас вас касается и которая лежит перед вами на столе, — это сбор информации. Пройдет несколько дней — и вы сможете двигаться к следующему этапу.
        Конечно, этот метод требует кое-какой тренировки. Но в один прекрасный день вы поймете, что его можно применять во всех сферах вашей жизни. Я теперь без этого просто никуда. Все свои дела разбиваю на мельчайшие части — и потихоньку двигаюсь к успеху! Вам не придется тратить на дела больше времени, если вы разделите их на части. Зато больше не будет повода волноваться и откладывать все на потом — ведь у вас теперь есть план!
        СПРОСИТЕ СЕБЯ, НЕ ПЫТАЕТЕСЬ ЛИ ВЫ ЧЕГО-ТО ИЗБЕЖАТЬ
        Короткий ответ на вопрос «Пытаетесь ли вы чего-то избежать?» — «Да!». Все мы побаиваемся дедлайнов, данных обещаний и полученных заданий. Мы всего лишь люди. Понятное дело, что, если вам достался большой проект, который нужно сдать за несколько недель до вашей свадьбы, или рождения ребенка, или отпуска, мысли будут плутать и сбиваться на посторонние предметы. Но мы сейчас говорим о другом: мы в этом месяце избавляемся от хронического срывания сроков. А избавляться от него будем с помощью следующих средств:
        Отведите пять минут на осмысление грядущих дел каждое утро — это поможет концентрировать внимание и сосредотачиваться на главном.
        Регулярно делайте зарядку и пейте воду в течение дня, чтобы легче переносить стрессы.
        Определите пожирателей времени, которые помогают вам прятаться от срочной работы.
        Ставьте перед собой конкретную цель при подготовке каждого проекта. Когда пожиратели времени начнут вас соблазнять, помните об этой цели... ну и о награде за ее достижение, конечно, тоже!
        В течение дня задавайте себе вопрос: «А не прячусь ли я от работы?» Бросьте заниматься посторонними делами и срочно за подготовку проекта!
        Всякое многократно повторяемое действие — ментальное или физическое — рано или поздно превращается в привычку. В течение этого года мы будем вырабатывать новые хорошие привычки. Мы неосознанно наполняли свою жизнь пагубными привычками. Если постоянно думать о том, какой вы неумелый работник, в конечном итоге это станет реальностью. А если одна из ваших пагубных привычек — тянуть до последнего с трудными заданиями, пора от нее избавиться. Довольно портить себе жизнь! Лучше научитесь добиваться успеха — это так просто, что вы будете изумлены!
        Нет более подходящего времени избавиться от привычки откладывать, чем сейчас. Вы ведь уже организовали свое рабочее пространство, чтобы добиваться целей. Так к чему бы теперь откладывать работу, делать которую в новых условиях так приятно?
        Никто не сможет сделать эту работу так, как вы. Вас наняли потому, что кто-то поверил в вас и ваши силы. Пора бы и вам поверить в себя самого. В конце концов, сейчас ведь еще только апрель, и впереди еще целых восемь месяцев подсказок и секретов, которые помогут вам работать все лучше и лучше.
        АПРЕЛЬ: КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        В том, что вы срываете сроки, нет ничего таинственного — пора это себе уяснить. Когда у вас появилась эта привычка? Как она себя проявляет? Какую пользу (или вред) она вам приносит?
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Избавляемся от привычки откладывать дела на последний день, от перфекционизма и от боязни успеха и провала.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Определяем своих персональных пожирателей времени — и учимся жить без них.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Начинаем планировать свою работу так, чтобы и в голову не приходило пытаться отложить ее на потом!

        ОПРЕДЕЛИТЕ ПРИОРИТЕТЫ
        Чтобы достичь многого, мы должны не только действовать, но и мечтать; не только планировать, но и верить.
        АНАТОЛЬ ФРАНС
        Несколько лет назад ко мне обратилась за помощью Памела: ее бизнес крайне нуждался в организации. В своей маленькой фирме она отвечала и за производство, и за маркетинг, и за доставку товара. Можете себе представить, сколько это отнимало у нее физических и душевных сил? Бизнес требовал расширения, но замотанная Памела ни о каком расширении даже думать не могла.
        Первым делом мы решили разобраться с ее рабочим местом, которое состояло из офиса и небольшого производственного помещения. Мы устроили мозговой штурм, чтобы понять, кто ей может помочь разобрать вещи. В какой-то момент Памела предположила, что через местную церковь сможет договориться с волонтерами.
        Я предложила ей бесплатное обучение в течение полугода. Мы условились, что она будет звонить или писать мне по электронной почте раз в неделю, а я — давать ей новые задания и проверять выполнение предыдущих. Так она будет развивать уже имеющиеся навыки и овладевать новыми. Конечной целью нашей совместной работы было построение системы, которая облегчила бы Памеле жизнь.
        Поначалу Памела обрадовалась. Но знаете, что случилось потом? Она так и не ответила на мое первое электронное письмо с заданием. Мое электронное письмо стало еще одним пунктом в ее и без того гигантском списке срочных дел. Памела поступила так, как поступают многие: она лишь говорила о том, что ей нужно сделать, но в душе не желала достижения этой цели. Через шесть месяцев она закрыла фирму.
        Мораль истории такова: иногда мы только говорим, что хотим чего-то, но в действительности этого не хотим. Нередко это ключ к пониманию того, почему мы не можем определить приоритеты. Подсознательно Памела чувствовала, что успех в бизнесе автоматически означал бы для нее полную потерю свободы. А она как раз недавно вышла замуж и гадала, когда же будет видеться с мужем, если дела пойдут в гору. Памела любила свою работу, но не хотела, чтобы работа была единственной отрадой в жизни.
        На этой неделе мы совершим путешествие в мир приоритетов, как долгосрочных, так и краткосрочных. Все, что нам нужно, — это... а ну-ка, вместе со мной... принять решение, каких именно целей мы на самом деле хотим достичь. Определившись с приоритетами, надо будет составить график мер, которые позволят вам добиться желаемого.
        РАБОЧАЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: ТРИ ПОСТУПКА
        Постарайтесь каждый день письменно отмечать три поступка, облегчающие вашу жизнь. Разумеется, серьезные шаги очень важны и заслуживают упоминания в дневнике. Но малые дела не менее ценны — обязательно обращайте внимание и на них. Такой обзор обычно делают вечером, но ничто не мешает заняться им, к примеру, утром следующего дня. Не бойтесь учиться на собственных ошибках. Если вы заметите, что вчера совершили негативный поступок, сегодня сделайте все наоборот. Человеку свойственно ошибаться.
        ДОМАШНЯЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: КЛАДИТЕ ВЕЩИ НА МЕСТО
        Вы сова или жаворонок? Когда вам работается лучше? В какое время суток вы в тонусе? В наиболее благоприятный для вас отрезок дня найдите пять минут и пройдитесь по своему дому, обращая внимание на вещи, лежащие не на своих местах.
        Не забудьте захватить с собой мешок для мусора и установить таймер. Видите старые газеты, журналы, рекламные листовки — в мусор их (а лучше — в макулатуру)! Обнаружив предметы, которые должны лежать в другой части дома, собирайте их и, когда пятиминутка закончится, верните на законные места. Покрывало сползло с дивана на пол? Поправьте его. CD и DVD лежат стопками на кофейном столике? Поставьте на выделенную специально для них полку. В общем, принцип вы, я думаю, уже поняли.
        К концу недели вы не сможете войти в комнату или выйти из нее, не обратив внимания на ее состояние. Беспорядок больше не оставит вас равнодушным. Если за пять минут весь дом вам не обойти, для начала внимательно осмотрите одну-две комнаты. А скорость со временем увеличится.
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Определите, почему вы оказались в трудном положении
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Найти скрытые причины своей неспособности определить приоритетные цели и служебные обязанности.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 60 до 90 минут (время на ведение дневника).
        У меня был клиент, возглавлявший отдел маркетинга крупной корпорации. Звали его Билл, и был он признанным гением в своей области. Но и на солнце есть пятна: Билл никогда не мог сказать «нет» тому, что привлекало его внимание. Убегая на важную встречу, он, заметив, что у кого-то из сотрудников насморк, мог в течение пяти минут рассказывать ему о народных средствах лечения простуды. Или, к примеру, коллега мог заглянуть к Биллу в офис, только чтобы поздороваться, и уже через мгновение смотрел вместе с ним слайды из Ботсваны. Разумеется, на встречу Билл опаздывал. Входя в комнату, где должна была пройти встреча, он знал, что нужно сделать все возможное, чтобы вернуть расположение людей, которые раздражены его опозданием. Это давление помогало ему оказаться на высоте. После очередного великолепного выступления Билла прощали, и он возносил хвалу Небесам.
        Нетрудно догадаться, что Билл страшно уставал, потому что работал на износ с раннего утра до позднего вечера. Наше первое занятие, к примеру, началось после пяти, когда офис закрылся. Вообразите, как я удивилась, когда Билл заявил, что в восемь ему надо ехать в спортзал. В глазах Билла была усталость. Я живо представила себе, как он будет бороться со сном на велотренажере.
        Билл ставил перед собой и компанией серьезные цели. Но при этом подсознательно расставлял барьеры на каждом повороте жизни, перегружая свой график и постоянно отвлекаясь. Ему было очень трудно выполнять ежедневную работу. Случайно не узнаете в Билле себя? У вас тоже так много дел, что справиться с ними смог бы только биоробот? На этой неделе мы попытаемся понять, что для вас действительно важно.
        ПОИСК ОТВЕТОВ
        Неспособность определить приоритеты может быть обусловлена целым рядом факторов. Если вы поймете, какой именно действует в вашем случае, будет легче измениться. Вот несколько вопросов, на которые вы можете ответить в своем дневнике:
        Как поступали ваши родители, когда им нужно было определить приоритеты? Доводилось ли вам видеть, как они ставили перед собой цели и достигали их? Или они были скорее мечтателями, нежели деятелями? Они были похожи друг на друга или один был мечтателем, а другой — деятелем? Нет ли у вас подсознательной симпатии к одной из этих моделей?
        Как вы выполняли школьные домашние задания? Легко ли вам давались занятия?
        Не возникают ли у вас трудности везде, где бы вы ни работали? Или проблемы начались только на нынешнем месте работы? Если на последний вопрос вы ответили положительно, то в чем, по-вашему, причина этих проблем? Начальник, сослуживцы, объем работы или, быть может, семейные неурядицы?
        Ну как, помогли вам эти вопросы понять, как прошлое обусловило вашу неспособность определять приоритеты? Вспомним еще раз моих клиентов Билла и Памелу — возможно, вам покажется знакомым то, как они реагируют на трудности.
        Билл любит, когда у всех все хорошо. Если он подходит к столу коллеги, чтобы дать совет, он и в самом деле хочет оказать человеку услугу. Биллу важно, чтобы все были счастливы. Когда я попыталась заставить его сконцентрировать внимание на работе, то заметила, что ему гораздо интереснее истории из прошлого. Прошлое у него, конечно, богатое, но мне-то нужно было, чтобы Билл не сбивался с намеченного нами пути. Когда кто-то из клиентов начинает показывать мне свои украшения или рассказывать истории, я понимаю, что работа их пугает. И знаю, что должна заставить их двигаться вперед. В противном случае наше пятичасовое занятие закончится ничем. Мне нужно помнить о своих приоритетах!
        Спустя какое-то время Билл рассказал мне нечто, что, как я сразу почувствовала, могло бы стать ключом к пониманию его нынешнего поведения. У родителей Билла было восемь детей, поэтому ему постоянно приходилось что-то делать, чтобы привлечь к себе внимание матери. Вы случайно росли не в большой семье? (У меня совершенно иной опыт — я была единственным ребенком, и материнского внимания мне доставалось, пожалуй, слишком много.) Кроме того, Билл привык общаться сразу с несколькими людьми. Движущие силы на работе совсем не те, что были в семье. Так что, возможно, нужно сменить модель общения.
        Помимо прочего Билл отметил, что у него была очень дружная семья, ему никогда не бывало скучно. Закрывая дверь кабинета и оказываясь в ситуации, когда некоторое время нужно поработать в тишине, он терялся. Биллу нужна была суета, суматоха. И поэтому он перестал закрывать дверь кабинета и приглашал всякого, кто проходил мимо, посмотреть снимки из Африки, фото новой мебели, которую он только что купил для своей квартиры, и т.д. В конце концов Билл научился определять приоритеты и говорить «нет» желанию отвлечься от работы. Научитесь и вы. Но сначала вернемся к женщине, с рассказа о которой началась эта глава.
        Памела хотела добиться успеха, но подсознательно боялась, что тот самый успех, во имя которого она так много работала, лишит ее личной жизни. Я понимаю Памелу — я ведь тоже, как представитель малого бизнеса, провожу за работой гораздо больше времени, чем во времена, когда работала не на себя. Баланс — сложная штука. Знаете, как его добиться? Определить приоритеты! Освободите себя от обязательств, которые вам не нужны. Усталость, проблемы в бизнесе, болезни, депрессии, разрыв с партнером/супругом — такими могут быть последствия перегруженности и поисков выхода из положения.
        СИНХРОНИЗИРУЙТЕ ЖИЗНЬ
        Так вы узнаете в Памеле или Билле себя? Они живут по принципу «пан или пропал» — все зависит от их способности и желания начать жить по календарю. Вот совет, который поможет максимально эффективно использовать календарь: объедините его со своим списком контактов и синхронизируйте с iPhone или КПК. Так вы сможете планировать встречи и добавлять комментарии, которые окажутся полезными. Приведу пример из жизни.
        У меня есть подруга, пишущая телесценарии, которые не раз приносили ей награду «Эмми». Вот как она следит за своими деловыми встречами, чтобы потом отразить доходы от фриланса в налоговой декларации.
        Предположим, в прошлом году я встречалась с продюсером некоего проекта «Королевство». Имени его я уже не помню. Но могу найти «Королевство» в своем календаре, а там будет и сопутствующая информация, в том числе имя продюсера... Я часто ищу в Интернете нужный мне рейс и копирую данные в календарь. Потом синхронизирую его со своим Palm Pilot и могу открыть информацию о полете прямо в аэропорту. Так мне не придется ее записывать. Прелесть всего этого в том, что однажды полученные данные не приходится вводить несколько раз.
        Моя подруга подумывает о том, чтобы купить iPhone. Технологии развиваются со скоростью света, и ее Palm Pilot уже устарел. Если вы тоже захотите обновить своего мобильного помощника, посоветуйтесь со специалистами — кто знает, какие новинки ИТ будут актуальны, когда выйдет эта книга?
        Изменить ситуацию, причины возникновения которой неизвестны, очень сложно. Ежедневно на каждом уровне нашей суматошной жизни мы ощущаем последствия процессов, которые сами и запустили. Упражнение этой недели позволит вам определить приоритеты. Если выясните, что вашей жизнью управляют прошлое, интересы других людей или просто усталость, наберитесь мужества. Главное — вы нашли причину и теперь можете абсолютно осознанно взять ситуацию под контроль. Этому мы и посвятим оставшиеся три недели.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Гоните от себя черные мысли
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Отогнать от себя черные мысли.
        Узнать, сколько времени у вас уходит на различную офисную работу.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 60 минут.
        Многие мои клиенты заявляют, что не могут научиться расслабляться, потому что их мозг слишком загружен. Причем говорится это обычно со смесью стыда и гордости. Я убеждаю их в том, что это обычное состояние человека. Каждый старается утихомирить внутренний диалог неконтролируемых мыслей и чувств и привести разум в спокойное и концентрированное состояние. На этой неделе мы изучим феномен «дикого мозга» и поймем, что же на самом деле в нем происходит. В конце концов, вы должны управлять своим разумом.
        ОТ УЖАСТИКОВ К ДЕТСКИМ ФИЛЬМАМ
        Кино посмотреть не желаете? Да-да, кино. Или вы меломан? Тогда, быть может, послушаем музыку? Неважно, что вам больше нравится — смотреть или слушать, на этой неделе вы постоянно должны быть подключены. К чему? К собственному разуму. Вот вы пытаетесь определить приоритеты, а в голове у вас крутится кино под названием «Новый облом Сьюзи» с вами в главной роли. Или песня «Смотрите все, как недотепа Боб пытается сделать невозможное».
        Время от времени такие гимны неудачников звучат в мозгу у каждого из нас. Такова человеческая натура. Последите за ними на этой неделе. Носите с собой дневник и, если получится, отмечайте моменты, когда услышите такой гимн. Как часто они включаются? Они одинаковые или все время меняются? И, возможно, важнейший вопрос: кто посеял семена сомнения в вашем мозгу? Попробуем разобраться.
        Изучая свои черные мысли, вы наверняка будете удивлены тем, насколько они изощренны. Они постоянно мимикрируют, заставляя нас принимать привнесенные извне сомнения за наши собственные. Обращайте внимание на утверждения «Я не могу это сделать», «Я никогда это не закончу» или «Ничего не получится». Какие именно мысли останавливают или отвлекают вас?
        Чем заменить негатив? Разумеется, позитивом. Если в вашем мозгу включается очередной фильм или песня из вышеописанного репертуара, немедленно нажимайте на кнопку «Стоп». Говорите себе: «Это неправда, на самом деле я не такой, я отказываюсь слушать и смотреть это и осознаю свою способность добиться успеха».
        Если вы начали осваивать эту программу с материалов января, у вас уже выработался ряд новых привычек. Напомните себе об этом. Теперь вы пьете больше воды, едите здоровую пищу и делаете зарядку как минимум по пять минут в день. Это помогает вам мыслить яснее и облегчает путь к достижению намеченных целей. Ваш офис — образец организованности, ваша картотека тщательно проработана. В конце дня вы обязательно наводите порядок на своем рабочем месте. Вытесняйте негативные мысли мыслями о собственных успехах. Очень скоро в вашем мозгу будут включаться только правильные песни и фильмы.
        ЗАТРАТЫ ВРЕМЕНИ
        Добиваться наилучшего результата иногда помогают самые простые дела. Оставим пока в стороне вопрос, возникают ли у вас неприятные мысли. Стоит на этой неделе последить за тем, сколько времени уходит у вас на выполнение различной офисной работы. Вот примерный список, который может оказаться вам полезен:
        Разбор ежедневной почты.
        Ответы на электронные письма, сообщения голосовой почты, SMS и мгновенные сообщения в Интернете.
        Совещания и встречи.
        Проекты.
        Личное общение с клиентами.
        Общение с сослуживцами.
        Если у вас есть другие обязанности — добавьте их к этому списку.
        Эта информация пригодится вам в работе над списком дел (этим мы займемся на следующей неделе). Он станет мотором, при помощи которого вы будете двигаться вперед в соответствии со своими приоритетами.
        Можно прочитать все существующие книги о повышении производительности труда и выполнить все предписания их авторов, но, если в голове у вас останутся черные мысли, успеха вы не добьетесь. Что и как мы делаем, безусловно, ключевые факторы успеха. Но не менее важно и то, что мы думаем о своей работе и какие эмоции она у нас вызывает. На этой неделе мы постараемся поддержать свои усилия в материальном мире мыслями и эмоциями. Назовем это глобальным подходом к бизнесу, при котором душа, тело и разум работают синхронно.
        Вы пытаетесь определить приоритеты в работе, и вдруг — бац! Если, пользуясь компьютером, вы не делали резервную копию своих записей, все может исчезнуть в мгновение ока. Вот несколько советов, которые помогут вам уберечься от этой беды (если, конечно, вы не работаете в крупной компании, где сотрудники ИT-отдела проводят мониторинг вводимой информации и всегда смогут помочь вам ее восстановить).
        ДЛЯ MACINTOSH
        Примерно за $100 в год вы можете подписаться на сервис Mobile Me, который помимо прочего предлагает хранилище объемом несколько гигабайт. Один мой знакомый композитор использует его: «Я могу загрузить партитуру своего мюзикла на жесткий диск, который находится где-то там, в пространстве, и затем получить к нему доступ с любого компьютера в любой точке планеты. Скажем, на репетиции возникла необходимость распечатать ноты одной песни, а я не взял с собой ноутбук. Я нахожу компьютер, захожу в Mobile Me и загружаю нужный файл!»
        ДЛЯ PC
        Долгое время единственным способом создавать резервные копии на PC было постоянное сохранение файлов на диск. Чтобы не забыть об этом, можно было, к примеру, установить напоминатель в Outlook. Если вы работаете в небольшом офисе, то этого может оказаться вполне достаточно и сейчас. Однако технологии совершенствуются, и теперь компьютеры могут делать резервные копии автоматически, а вы контролируете, с какой частотой это происходит и куда сохраняются файлы. Но если файлы сохраняются на диск компьютера, что делать в случае сбоя системы? Эту проблему можно обойти, если записывать резервную копию в личную папку внутренней офисной сети или на внешний жесткий диск (кстати, цены на них сейчас резко упали).
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Составляем список дел
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Составить реалистичный список дел и план действий.
        Определить и организовать приоритеты при помощи Волшебной формулы.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 60 до 90 минут.
        Клиенты часто жалуются: «Реджина, я все время составляю списки дел, но выполняю только половину. В итоге несделанное приходится переносить в новый список, и так без конца». Знакомая ситуация? Это классический пример погони за двумя (тремя, четырьмя) зайцами. Логика поклонников подобного подхода такова: если я внесу в список абсолютно все, что должен сделать, то что-то уж точно сделаю. У вас появляется замечательная отговорка: спрашивает вас, к примеру, жена, забрали ли вы белье из прачечной, или, скажем, коллега интересуется, составили ли вы коммерческое предложение, которое должно было лежать у босса на столе еще вчера, а вы им: «Эти дела у меня в списке, просто руки до них еще не дошли».
        Но список дел — это всего лишь список. Нужен еще и план. Люди нередко, сами того не осознавая, пребывают в плену так называемого «магического мышления». В данном случае составление списка дел, которые вы хотите или обязаны сделать, — это шаг в правильном направлении. Однако сам по себе он работать не будет. Тут-то и начинается «магия»: мы почему-то думаем, что сам факт составления списка автоматически означает выполнение его пунктов. Но это ведь не так, нужно сделать еще кое-что. Что именно — вы и узнаете на этой неделе.
        ОТ СПИСКА ДЕЛ К СПИСКУ СДЕЛАННОГО
        Многие эксперты считают, что в список нужно вносить все дела, которые необходимо сделать. Мне такой подход кажется непродуктивным и избыточным, и я применяю его облегченную версию: записываю все, что должна сделать именно сегодня. Это и есть мой вариант списка.
        Ежедневно вечером я просматриваю календарь и сверяюсь с дедлайнами — как собственными, так и установленными для меня другими людьми. На основе этого анализа составляю список дел на следующий день. А теперь — важнейший кусочек головоломки: вы должны поэкспериментировать, понять, какой вариант действий для вас лучше, и придерживаться этой формулы.
        Ниже представлен примерный список дел работающей матери. Как вы заметите, он касается и работы, и дома, и личных планов, и семейных обязанностей. Интересно, что вы скажете, когда дочитаете этот список до конца? «Надо же, все записала, ничего не упустила!»? Или, быть может, он вас напугает своей длиной? Крепитесь — Волшебная формула нам поможет!
        Сходить за продуктами.
        Помочь Элли с документами для поступления в колледж.
        Закончить доклад по проекту Митчелла (дедлайн — пятница).
        Постирать белье.
        Написать маме.
        Купить подарок папе на день рождения.
        Решить, по каким дням ходить на массаж.
        Навести порядок на кухне и в ванной. Вызвать слесаря (течет кран в ванной).
        Разослать приглашения на день рождения Дона.
        Решить, куда ехать в отпуск.
        Назначить ланч с клиентами из компании N.
        Приготовиться к разговору с шефом по поводу прибавки к зарплате.
        Очистить папку «Сделать» в электронной почте.
        Обновить календарь для сотрудников.
        Я могла бы продолжать это список до бесконечности, но и того, что здесь перечислено, вполне достаточно, чтобы понять: это напоминает изложенный на бумаге поток сознания, а не документ, который должен помочь мне стать организованной. Если бы я была новичком в организаторском деле, возможно, составила бы похожий список. Сейчас я уверена, что гораздо эффективнее будет перенести пункты списка в календарь. Список главных файлов — это инструмент, к которому вы обращаетесь, когда бумажный поток начинает валить вас с ног. Календарь же — ваш ежедневный компаньон, при помощи которого можно составить план дел на день. В следующих ниже разделах я предлагаю несколько подсказок, которые помогут вам составить правильный список. Смотрите же, как работает Волшебная формула.
        Используйте Excel
        В программе Excel вы сможете составить простой и гибкий список. Когда закончите, просмотрите его. Нет ли в нем пунктов, которые вы уже сейчас можете вычеркнуть, потому что они все равно не будут выполнены? Или пунктов, которые можно вписать в календарь? Если, к примеру, вы в марте думаете о том, куда поедете на Рождество, не лучше ли перенести эти раздумья хотя бы на середину июня? И выкиньте пока этот пункт из головы — всему свое время.
        Разделите список на категории
        Для этого вам потребуется лишь вырезать и вставлять. В этом безусловное преимущество компьютера перед бумагой. Список из приведенного выше примера разбивается на следующие категории: «Работа», «Семья/Дети», «Дом» и «Личное». Такое разделение дает возможность разбираться с каждой категорией по отдельности, расположив их в порядке снижения важности.
        Ниже представлен тот же список, но уже разбитый на категории и доведенный до ума. Чувствуете разницу?
        РАБОТА
        Закончить доклад по проекту Митчелла (дедлайн — пятница).
        Назначить ланч с клиентами из компании N.
        Приготовиться к разговору с шефом по поводу прибавки к зарплате.
        Очистить папку «Сделать» в электронной почте.
        Обновить календарь для сотрудников.
        ЛИЧНОЕ
        Решить, по каким дням ходить на массаж.
        СЕМЬЯ/ДЕТИ
        Помочь Элли с документами для поступления в колледж.
        Написать маме.
        Купить подарок папе на день рождения.
        Разослать приглашения на день рождения Дона.
        Решить, куда ехать в отпуск.
        ДОМ
        Сходить за продуктами.
        Постирать.
        Навести порядок на кухне и в ванной.
        Вызвать слесаря (течет кран в ванной).
        Читая этот вариант списка, я успокаиваюсь. Теперь можно выбрать категорию и сделать график выполнения входящих в нее пунктов или разбить их на отдельные шаги. Вот мои наблюдения.
        Тратить энергию на других и на выполнение заданий — это, конечно, хорошо, но давать что-то другим можно только в том случае, если это «что-то» у вас есть. Что вы добавите в категорию «личное»? Любите массаж или предпочли бы сходить в кино? Пункт «Массаж» в списке сам по себе смысла не имеет, но, если вы запишете в календаре, скажем, на ближайший вторник «Записаться на массаж на субботу», это уже будет похоже на часть плана.
        В этой категории один из пунктов — «Вызвать слесаря» — требует немедленного выполнения. Остальные же — повседневные дела, которые автоматически делаются в определенные дни. Более того, если ваши дети дома, кое-что (к примеру, стирку) можно поручить им. В моем календаре пункты «Постирать» и «Сходить за продуктами» записаны на соответствующие дни недели. Этот порядок меняется, если я, к примеру, уезжаю в путешествие, напряженно работаю или нахожусь за городом. Но в основном он неизменен. Почти механическое выполнение этих заданий дает ощущение комфорта. Они становятся островками стабильности в бурном море жизни.
        Я оставила «Работу» напоследок, чтобы мы смогли уделить ей побольше внимания. Разберем каждый пункт в отдельности и посмотрим, нельзя ли как-то упростить себе жизнь.
        «Назначить ланч с клиентами из компании N» и «Обновить календарь для сотрудников» — это конкретные действия. Я бы вписала их в календарь, назначив наиболее подходящий для этого день.
        Разбираться с письмами приходится каждому из нас. Главное — делать это ежедневно. Электронная почта облегчает работу, но стоит только утратить бдительность — и она становится ловушкой, пожирающей время.
        Что касается разговора с шефом о прибавке к зарплате, то тут важно выбрать правильное время и отразить это в календаре. Зачем забивать себе голову заданиями, которые не имеют отношения к настоящему моменту?
        Вписывая тот или иной пункт в календарь, задавайте себе вопрос: нет ли в списке других пунктов, выполнение которых можно совместить с выполнением этого? Предположим, я вписала пункт о прибавке к зарплате в свой календарь на определенный день. Вечером накануне этого дня я заглядываю в календарь, вижу этот пункт и добавляю к нему другие, которые помогут мне его выполнить. Не понимаете? Ничего, скоро разберемся.
        А пока обратимся к последнему пункту: «Закончить доклад по проекту Митчелла (дедлайн — пятница)». Попробуем совместить календарь и список дел: проект, вероятнее всего, напрямую связан с повышением вашей зарплаты. Значит, они должны идти в связке. И так будет со всеми остальными проектами. Конкретные задания могут меняться, но образ действий останется прежним. Немного потренировавшись, вы научитесь контролировать свою трудовую жизнь. Сейчас она, возможно, контролирует вас.
        В январе я говорила о том, как выбрать ежедневник, ваш путеводитель по собственному времени. В этом месяце пора довести навык работы с ним до совершенства. Эффективная трата времени позволяет расставить приоритеты.
        СПЛАНИРУЙТЕ СВОЙ ГРАФИК
        Откройте свой дневник так, чтобы перед вами были две чистые страницы. Левую разделите на две колонки. В первой разместите список служебных обязанностей, которые вы исполняете регулярно (вы составляли этот список на прошлой неделе, просто скопируйте его). Рядом с каждым заданием обозначьте время, которое вы обычно затрачиваете на его выполнение. Выглядеть это должно примерно так:
        Обработка почты — 30 минут.
        В верхней части правой колонки перечислите все особые задания или спецпроекты. Чем вы занимаетесь сейчас? Возьмем один из проектов и разобьем его на этапы.
        Предположим, проект Митчелла из нашего примера нужно закончить 15 июня. Сделайте соответствующую пометку в календаре.
        В списке дел вы, возможно, записали: «Закончить проект N». Но упоминание даты действует угнетающе. Какие же шаги нужно сделать, чтобы завершить проект? Необходима ли предварительная исследовательская работа? Хватит ли вам информации из открытых источников или придется общаться со знающими людьми? Понадобится ли составлять описание проекта или требуется лишь устная презентация? В последнем случае будете ли вы специально готовиться к выступлению? Перечислите шаги в логическом порядке и запишите их в дневник. Затем оцените, сколько времени займет каждый из них, и внесите их в календарь. Например:
        Понедельник, 15 мая Доклад по проекту Митчелла (ПМ) (дедлайн — пятница): завершить интернет-исследование. Вторник, 16 мая ПМ: завершить телефонные переговоры с экспертами; обобщить всю полученную информацию. Среда, 17 мая ПМ: подготовить черновик доклада. Четверг, 18 мая ПМ: сделать окончательный вариант доклада. Пятница, 19 мая Представить на рассмотрение руководства проект Митчелла.
        Каждая запись в календаре напоминает о том, какая именно часть подготовки проекта должна быть завершена в тот или иной день. Вечером, составляя план дел на следующий день, я вдаюсь в детали настолько, насколько это необходимо для быстрого движения к намеченной цели. Вот как могут выглядеть вторничные записи, касающиеся доклада о проекте Митчелла:
        Позвонить Доу Джонсу и Сельме Проктор.
        Попросить Мэнди (помощницу) собрать все данные о проекте — к двум часам они должны быть у меня на столе.
        Еще раз просмотреть материалы по ПМ и убедиться в том, что все готово.
        Если вам кто-то помогает, к очередному шагу припишите имя человека, который будет за него отвечать. И определите, когда именно вы должны получить информацию от коллег или подчиненных. Запросите ее на два дня раньше — это позволит подстраховаться на случай болезни или несвоевременного ответа. Если вы пользуетесь компьютером, помимо записей в календаре можно прибегнуть к помощи автоматического напоминателя.
        А теперь подойдем к делу творчески и взглянем на ситуацию под другим углом. Я хочу, чтобы при решении различных рабочих проблем у вас был выбор. На одной из страниц дневника распишите неделю (или распечатайте ее из Outlook и вклейте в дневник). Если у вас есть текущие проекты, впишите в ячейки, соответствующие дням недели, задания, которые необходимо выполнить. Пометьте примерное время, которое уйдет на их выполнение.
        Затем впишите ежедневные дела, также сопроводив их указанием предполагаемых временных затрат. Посчитайте, сколько времени потребуется на выполнение всех заданий. Укладываетесь в рабочий день? Может быть, можно каким-то образом ускорить выполнение ежедневных обязанностей, а что-то и исключить? Ведь, помимо работы, есть еще и личная жизнь, также требующая выполнения определенных обязанностей. Хватает ли вас физически и эмоционально на все?
        Взгляните на задания и шаги, которые нужно сделать для их выполнения. Какие необходимо произвести прямо на следующий день? А на этой неделе? А в следующем месяце? Какое из заданий обязательно нужно выполнить в конкретный день, а какое можно и отложить до тех пор, когда у вас будет побольше времени?
        Ваш календарь — это макромир, шаблон, на который вы накладываете свой график. А план дел — это микромир. Макромир необходимо создавать раз в неделю, микромир — каждый вечер. И в обоих случаях постоянно задавать себе вопрос: реалистично ли это?
        Наконец, не забывайте о Волшебной формуле. Можно ли отменить то или иное задание или перепоручить его кому-то еще? Можно ли перенести задание, раз его дедлайн — в следующем месяце? Эти вопросы помогут вам организовать свой день.
        РЕШИТЕ, ЧТО ДЕЛАТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ
        Проведя описанную выше работу, вы увидите, что большинство дней будет проходить именно так, как вы решили. Но некоторые сложности все же возникнут, и тогда важно вместе с водой не выплеснуть ребенка. Вот три совета, к которым стоит прислушаться.
        План дел на день — это все же не каменная скрижаль. В любой план по ходу дела можно внести изменения. Только разберитесь — действительно ли внезапно возникшая задача требует немедленного решения или вы, подсознательно не желая выполнять заранее намеченное, мешаете сами себе.
        Планы должны быть реалистичными, а вы обязаны научиться говорить «нет». Если вы тщательно планируете день, а потом приходите в офис и постоянно отвлекаетесь на вопросы, требующие немедленного реагирования, то либо ваши планы не реалистичны, либо у вас не хватает силы воли на то, чтобы противостоять меняющимся обстоятельствам. Изучите свой план и убедитесь в том, что он выполним, и, хотя бы из уважения к своим обязанностям, научитесь говорить «нет».
        Выработайте режим. Постоянно старайтесь придерживаться режима и выполняйте обычные ритуалы («Уже 11 часов, значит, мне пора...»). Это поможет вам в течение дня, ведь режим — основа порядка.
        И еще несколько подсказок.
        Когда коллега приходит к вам со срочным делом, убедитесь, что эта срочность касается не только коллеги, но и вас. Вы не обязаны все время говорить «да» и отказываться от своих планов, чтобы помочь другим. Если дело действительно не терпит отлагательств (или это указание начальства), вам, разумеется, придется перестроить свои планы на день. Если же просьба коллеги связана с его собственными потребностями и желаниями, вежливо ответьте, что займетесь этим, как только у вас появится время.
        В числе остальных вы ежедневно будете выполнять задания, которые не требуют много времени и серьезного умственного напряжения. Займитесь ими в перерывах между более масштабными задачами. С одной стороны, это будут своеобразные передышки для мозга, а с другой — с их помощью вы все равно двигаетесь вперед. Не следует начинать день с малозначительных задач, и тем более не стоит уделять им много времени.
        Сосредоточьтесь на задачах, решение которых поднимет либо ваш доход, либо престиж, либо и то и другое сразу. Если вы ответите на e-mail тети Мэгги, вас, может быть, и выберут «племянником года», но зарплату за это точно не повысят.
        Попробуйте определить, какие ежедневные обязанности представляют собой ловушку. Первым пунктом в списке будет электронная почта. У большинства из нас уже выработалась зависимость от нее. Поэтому в работе с письмами необходимо придерживаться четкой стратегии. Я, например, получаю удовольствие от удаления писем в самом начале рабочего дня — чем больше, тем лучше. Это ведь огромное психологическое облегчение — сказать «нет» тому, что не заслуживает внимания. Если вы еще не отточили технику удаления ненужной почты, проверяйте свой ящик примерно в 11 утра, и тогда у вас будет возможность действовать в соответствии с приоритетами, пока разум еще свеж.
        Другая ловушка — телефон. Если вы работаете над проектом, дедлайн которого все ближе, переведите телефон в режим голосовой почты. Если у кого-то действительно важное дело, он найдет способ связаться с вами: позвонит коллеге или оставит сообщение.
        Несмотря на текущие задачи, следите за своим организмом. Большое количество воды, зарядка и здоровая еда — вот элементы питания вашего тела и мозга.
        Не забывайте о лотках входящей и исходящей корреспонденции. У меня есть невообразимо загруженный работой клиент, который не может себе позволить потратить зря даже сантиметр поверхности стола, а потому его «Входящие/Исходящие» — это два кармана для почты у двери. Сотрудники кладут или вынимают почту, не заходя в кабинет и не донимая моего клиента пустыми разговорами.
        Даже если вам 20 лет и у вас безупречная память, всегда все записывайте! Мозг нужен для того, чтобы решать проблемы, а не для того, чтобы хранить информацию, которую вполне можно доверить календарю или компьютеру.
        Если вы начинаете делать не то, что записано в плане на день, спросите себя, чего вы избегаете или боитесь.
        Лучше сделать меньше, но лучше, чем больше, но кое-как.
        У каждого человека свой распорядок дня, поэтому универсальную формулу я предложить не могу. Но это и к лучшему: вы можете подойти к разработке плана творчески. Составьте расписание и поработайте по нему один-два дня. Доводите его до ума, пока не найдете оптимальное время для составления документов, телефонных переговоров или электронной переписки. Приобретенные организаторские навыки помогут вам решать внезапно возникающие срочные задачи и возвращаться к нормальному режиму работы. Очень скоро вам останется только удивляться тому, как вы позволяли чужим потребностям и желаниям сбивать себя с выбранного пути.
        На следующей неделе мы рассмотрим «врагов» графика — часть из них вы сами пригласили в свою жизнь, а другие ворвались в нее, не спросив у вас разрешения. После завершения нашего годового курса вы станете гораздо лучше разбираться в тайм-менеджменте — краеугольном камне в здании вашего успеха.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Выявите тайных врагов своего графика
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Определить, какие препятствия на пути к осуществлению вашего плана являются естественными, а какие спровоцировали вы сами.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 60 минут.
        Сегодня, когда я пишу эти строки, по Лос-Анджелесу ходит грипп. Не припомню случая, чтобы среди моих друзей и коллег оказалось так много заболевших сразу. Готова поспорить, что все их некогда определенные приоритеты разметало, как корабли в шторм. Когда на нас сваливается болезнь, смерть близких, несчастный случай или другая напасть, приходится напрягать все силы, чтобы выполнить свои главные обязательства. Следующая задача — удалить либо перепоручить кому-либо максимум пунктов разваливающегося плана.
        УМНЫЕ СПОСОБЫ ОСЛОЖНИТЬ СЕБЕ ЖИЗНЬ
        Нередко нам приходится засиживаться за работой допоздна из-за того, что мы сами себя загнали в цейтнот. Рассмотрим некоторые способы, которыми люди усложняют себе жизнь: откладывание дел на потом, неспособность сказать «нет», боязнь успеха или провала, несерьезное отношение к собственным планам.
        Что вам мешает? Сложная ситуация всего одна или их много? Запишите ответы на эти вопросы в свой дневник. Очень часто изменить ситуацию к лучшему помогает сам факт признания сложности и отражение этого в дневнике. Тактика борьбы такая: выявить проблему на стадии зарождения и немедленно устранить ее. Взгляните на изложенные ниже утверждения. Узнаете ли вы себя в каком-либо из них? Нет ли среди них такого, прочитав которое ваш лучший друг мог бы воскликнуть: «Слушай, да это же про тебя!»?
        «Вечно одно и то же. Только сядешь поработать, тут же звонит телефон, мигает ICQ или приходит SMS, и в результате невозможно ничего сделать».
        «Мне нужно, чтобы во время работы был включен телевизор или играла музыка. Это мне не мешает, а наоборот, помогает мозгу расслабиться».
        «Как ни странно, меня всегда тошнит перед презентациями».
        «Я четко определил приоритеты, но попробуйте заставить мою жену (ребенка, сослуживца, родителей) хоть в чем-то меня поддержать. Они так и норовят во всем мне помешать!»
        Минуточку, так, значит, проблема в других? Все эти фразы объединяет одно: передача контроля кому-либо или чему-либо. Еще раз напоминаю, что вы не обязаны немедленно реагировать на каждую просьбу, отнимающую у вас время или отвлекающую внимание от того, над чем вы работаете. Нет нужды моментально отвечать на e-mail или перезванивать кому-то. И не стоит позволять коллеге задерживаться у вас в кабинете на полчаса с рассказом о том, как она провела выходные. У вас есть выбор. Если речь не о жизни и смерти, вы вполне можете сначала закончить свою работу, а потом уже реагировать на чью-то просьбу.
        Моя подруга Сьюзи, к примеру, работает в крупной корпорации в другом часовом поясе. Довольно часто я звоню ей, чтобы поболтать, как раз тогда, когда у нее аврал на работе. Ее короткая фраза «Я сейчас не могу говорить» — все, что нужно для того, чтобы перенести разговор на более удобное время. У нас с ней ни разу не возникало из-за этого сложностей.
        ПРИВЕДИТЕ СВОЮ РАБОТУ В НОРМУ
        С людьми, которые считают свои просьбы срочными, в то время как вы полагаете иначе, всегда сложно иметь дело. Здесь важно учитывать связывающие вас отношения. Если начальник приходит к вам с просьбой, которую он считает срочной, то... она в любом случае срочная, даже если вы думаете иначе! Если просьба исходит от коллеги, с которым вам приятно работать, и при этом у вас есть время, помогите ему. Но в основном, к сожалению, просьбы поступают от лишенных такта персонажей, которые понятия не имеют, сколько времени вам придется на них потратить, или же настолько эгоцентричны, что уверены: вы должны бросить все и заняться их делом. Вне зависимости от того, какой именно сценарий реализуется в вашем случае, постарайтесь трезво оценить просьбу. Задайте себе следующие вопросы:
        Сколько времени я потрачу на выполнение этой просьбы?
        Есть ли у меня сейчас на это время? Это помешает выполнению моего дневного плана?
        Легко ли выполнить эту просьбу? А если сложно, отдает ли себе в этом отчет проситель?
        Часто ли этот человек приходит ко мне с незначительными просьбами? Не пытается ли он переложить часть своих должностных обязанностей на мои плечи?
        Быстро ответив на эти вопросы, вы сможете оценить ситуацию. Вот возможные варианты ответа:
        «Я бы с удовольствием, Джон, но у меня столько работы, что, к сожалению, я не могу заняться этим сейчас».
        «Мери, а почему ты не можешь это сделать сама? Давай я тебе объясню, как действовать». (Это особенно эффективно в разговоре с новым сотрудником.)
        «Карл, я мог бы тебе помочь, но у меня дедлайн. Может, поговорим чуть позже? Или попросишь кого-то еще?»
        «Я вижу, что тебе нужна моя помощь, Пэт, но это и вправду нужно сделать именно сейчас? У тебя дедлайн?»
        Не стоит злиться или раздражаться — если вы выразите это в открытую, попросту поссоритесь с коллегой, а если сдержитесь, нанесете ущерб собственной нервной системе. Представьте, что вы наставник и в вашу задачу входит: разъяснить человеку, как выполнить данную работу самостоятельно; направить его к кому-то, у кого найдется время помочь; проинформировать коллегу о том, что вы не являетесь его личным консультантом по всем рабочим проблемам вне зависимости от того, являются эти проблемы реальными или мнимыми.
        Возможно, это прозвучит старомодно, но хорошие манеры обеспечат вам время, помощь и понимание. Такого результата вряд ли можно ожидать, если коллега требует внимания к своим проблемам или считает, что ему все позволено. Задача в том, чтобы четко установить свои границы и уважать чужие. Нам всем знакомы занудные или депрессивные люди, которые, стоит им только позволить, с удовольствием украдут наше рабочее время. Если вы скажете им «нет», это не только добавит вам уверенности в себе, но и станет хорошим уроком для них. Усвоят ли они его и изменят ли свое поведение? Скорее всего, нет — просто отправятся на поиски новой жертвы. Ну и пусть, главное — этой жертвой будете не вы!
        АНАЛИЗИРУЙТЕ СВОИ И ЧУЖИЕ ПОСТУПКИ
        На этой неделе вы должны выяснить, как именно коллеги отвлекают вас от работы. Не ухудшилась ли ситуация с тех пор, как вы стали заниматься по нашей программе? Если да, то не удивляйтесь этому. Не всем понравятся ваши усилия и возросшая продуктивность работы, ведь вы представляете угрозу привычному для них положению вещей. Сосредоточьтесь на плюсах: вам теперь легче работать, повысилась производительность труда, жизнь стала более сбалансированной. Но что это мы все о кознях других — вам стоит проследить и за собой тоже! Ведь это просто удивительно, насколько изощренно мы можем вредить сами себе. К концу недели вам нужно выявить все способы, которыми вы пытались помешать собственным шагам к организованной жизни. Запишите хотя бы три из них. Как только вы распознаете эти уловки, будьте начеку и душите их в зародыше. А затем перечислите три способа, которыми ломают ваш график сослуживцы. Заметки можно делать в течение рабочей недели или обобщить все в пятницу вечером. Закончив их, вы поразитесь тому, как часто и изобретательно вы занимаетесь не тем, чем надо. Есть ли противоядие? Да! Всегда помните
силу и действенность этой фразы: «Скажи “нет”!»
        Вот и закончился еще один напряженный месяц дзен-организации. Определение приоритетов со временем станет для вас абсолютно естественным делом, так что не удивляйтесь, когда осознаете, что все и всегда стараетесь расставить в порядке убывания важности. Сегодня это ваши рабочие проекты, завтра — аттракционы в парке развлечений... Вы просто не сможете остановиться!
        Каждый день мы принимаем решения, в той или иной степени влияющие на нашу жизнь. Определение приоритетов необходимо для того, чтобы решения эти были мудрыми. Это очень важный навык, овладевая им надо быть терпеливыми. Помните, что ключи к успеху — знание и практика. Кстати, изменились ли ваши приоритеты после прочтения этой главы?
        МАЙ: КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Установите, почему вам до сих пор не удалось определить приоритеты. Сделав это, вы освободитесь от груза прошлого и приготовитесь к разработке новой позитивной жизненной программы.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Разберитесь, что за фильм или песня крутится у вас в голове. Очень может быть, что пора сменить пластинку! Надо только понять, сколько времени это займет.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Волшебная формула и соотнесенный со временем план действий помогают вам повысить производительность труда и стать реалистами.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Выясните, что мешает вам работать, и сложите в воображаемый ящик «Саботаж: больше не требуется».

        ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ
        Самую лучшую древесину дают деревья, которые растут медленнее всего... Тот, у кого хватит честности и мужества, чтобы заглянуть в себя, и упорства, чтобы преодолевать препятствия, как внутренние, так и внешние... непременно обретет нечто, что не променял бы и на целый мир.
        ШРИ КРИШНА ПРЕМ
        Взглянем правде в глаза: стресс в офисе провоцируют «они», так ведь? Как было бы чудесно на работе, если бы начальником был не он, а кто-то другой, да вот хоть кадровик!
        А может, этот человек вовсе не из вашей компании, он просто работает на вашего важнейшего клиента. Вам нужно угодить этому клиенту, но почему же ради этого приходится иметь дело с такой ведьмой? Или это полиграфическая фирма, у которой самые низкие цены в городе, но зато столько проблем со всем остальным...
        После прочтения данной главы вы вряд ли станете матерью Терезой, но я уверена, что вам станет легче общаться даже с самыми заклятыми врагами. До совместного ужина дело, конечно, не дойдет, но вы совершенно точно перестанете глотать транквилизаторы всякий раз, когда они проходят по офису.
        РАБОЧАЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: ИЗМЕНИТЕ РЕЖИМ
        Предыдущие пять месяцев вы, по сути, разрабатывали для себя режим дня. А в июне мы с вами повеселимся. Вспомните, пожалуйста, что-нибудь такое, что вы долгое время делали одним и тем же способом, и подумайте, можно ли это делать по-другому? Скажем, каждое утро вы выполняете одни и те же действия в определенной последовательности: идете в ванную, варите кофе, выгуливаете собаку и будите ребенка. Попробуйте поменять эти действия местами, не боясь перемен.
        Рабочий день начинается дома, но определенный режим есть и в офисе. Может быть, вы из тех, кто одновременно проверяет e-mail, открывает бумажные письма, слушает голосовые сообщения и пьет кофе? Если ответ утвердительный, делайте все по порядку и дайте, наконец, своей нервной системе отдохнуть.
        ДОМАШНЯЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: СКАЖИТЕ «СПАСИБО»
        В этом месяце мы сосредоточим внимание не на делах, а на словах. Если у вас есть семья, возьмите за правило каждый день отдавать им должное за то, что они делают. Сын-подросток выносит мусор без напоминания? Муж кормит кота, если вы задержались на работе? Дочь накрыла на стол, хотя вы ее об этом не просили? Дайте им понять, что вы все это заметили, — поблагодарите их.
        Если же семьи у вас нет, ежедневно благодарите хотя бы одного незнакомого человека, совершившего добрый поступок. Вас пропустили на дороге, для вас придержали дверь, вам помогли донести сумки до машины, подобрали оброненную вами вещь и вернули? Скажите спасибо. Эту модель поведения можно приложить и к работе. Как насчет курьера, сослуживца или даже начальника? Скажите им спасибо, не стесняйтесь.
        Задача июня состоит в том, чтобы сделать признательность естественной частью вашей жизни. У вас есть выбор: вдохновлять других или презирать их. В этом месяце постарайтесь выбрать первое.
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Как повысить продуктивность совещаний
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        При помощи Волшебной формулы оптимизировать совещания.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 60 минут.
        Совещания — неизбежное зло. Собираться с коллегами в комнате для переговоров, конечно, нужно, но встречи эти имеют свойство затягиваться, ломая ваш тщательно продуманный график.
        Ну что ж, на этой неделе нам в который раз поможет Волшебная формула (убрать, категоризировать, организовать). Она упростит жизнь вне зависимости от того, начальник вы или подчиненный. Навыки, которые вы приобрели в марте, создавая картотеку, вполне можно использовать в оптимизации процесса совещания.
        УСТРАНИТЕ ЧРЕЗМЕРНОСТЬ
        Начнем со сценария, в котором вы — начальник, проводящий совещания. Вот несколько наводящих вопросов. Как вы полагаете, эти совещания обычно плодотворны? Способствуют ли они повышению производительности труда ваших подчиненных или вы проводите их просто потому, что так надо, и никаких заслуживающих внимания результатов они не приносят? Как вы оцениваете свои навыки ведения совещаний?
        Воспользуемся первым шагом Волшебной формулы (убрать), чтобы улучшить ваши (и не только) ощущения от совещаний. Вот несколько советов.
        Сократите время совещания. Возможно, эти встречи продолжаются слишком долго и еще до того, как они заканчиваются, у ваших подчиненных иссякает творческий порыв? Не стоит ли урезать время, отведенное на презентации?
        Сократите число участников. Вам и в самом деле нужны все, кого вы приглашаете на совещания? Или без кого-то можно запросто обойтись?
        Сократите повестку. Не замечаете ли вы, как у собравшихся при упоминании определенных докладов стекленеют глаза? Нельзя ли облечь эти выступления в форму электронных писем и разослать всем сотрудникам, чтобы они могли ознакомиться с ними, не отходя от рабочих мест?
        Сократите число совещаний. Вам непременно нужно проводить совещания раз в неделю? Или все же хватит ежемесячных?
        Может быть, у вас есть свои предложения по оптимизации совещаний? Пожалуйста, запишите хотя бы три из них, не упуская деталей.
        КАТЕГОРИЗИРУЙТЕ ПОВЕСТКУ СОВЕЩАНИЙ
        Категории позволяют контролировать ситуацию. Вы уже научились использовать их при работе с картотекой, а теперь они помогут повысить продуктивность совещаний. Ниже описано несколько способов применения категоризации в интересующей нас области.
        Для начала составьте список тем сообщений и определите докладчика по каждой из них. Лучше, если доклады о ходе проектов будут выстроены в определенной последовательности: от ключевых к наименее важным. Если в день проведения совещания возникнет аврал и времени у вас будет немного, вы по крайней мере успеете узнать то, что действительно важно для работы компании.
        Каждый доклад можно условно разбить на подтемы. Допустим, в одном из помещений склада вашей компании запланирован ремонт. Прежде всего, вас, вероятно, будет интересовать финансовая сторона вопроса, затем — дизайн и, наконец, ход строительства (если работа уже началась).
        А вот еще идея. Предположим, вы глава подразделения и несколько менеджеров должны отчитаться перед вами на сегодняшнем совещании. Детали проектов, разумеется, могут варьироваться, но каждый из них выступающие вполне могут разбить на три подтемы: финансы, текущее состояние дел, цели, которые должны быть достигнуты к следующему совещанию. Вы, таким образом, можете разработать универсальную схему выступлений на совещаниях и довести ее до сведения своих подчиненных.
        ОРГАНИЗУЙТЕ ЭЛЕМЕНТЫ СОВЕЩАНИЯ
        Наконец, категории нужно организовать наиболее эффективным способом. Очевидный выбор — выстроить пункты повестки в логической последовательности. Так собравшимся будет легче воспринимать информацию.
        Составив повестку совещания, доведите ее до ума.
        К примеру, сколько времени должны длиться выступления? Не следует ли варьировать продолжительность докладов в зависимости от важности и объема излагаемого материала?
        Где проводится совещание? Позаботились ли вы о том, чтобы ваши подчиненные чувствовали себя комфортно? Не жалуются ли они на температуру в совещательной комнате? Не затягиваются ли ваши собрания и не слишком ли много обсуждается тем? Есть ли у сотрудников возможность перекусить и выпить воды во время встречи?
        На какое время вы назначаете совещания? Не заставляете ли вы случайно подчиненных, у которых есть маленькие дети, приходить в офис к 8 утра, тем самым создавая им проблемы в личной жизни? В таком случае хорошей работы от этих людей вы не дождетесь (а если и дождетесь, то на хорошее отношение к себе все равно можете не рассчитывать). Кстати, не интересовались ли вы у своих подчиненных, в какое время суток им работается лучше всего?
        Нет ли у вас привычки неожиданно собирать сотрудников на совещание в конце рабочего дня? Если ваши подчиненные из-за этого не успевают вовремя забрать детей из школы или детского сада, высокой производительности труда от них вы тоже не добьетесь. И уж конечно, не повысите ни свой авторитет, ни их лояльность компании.
        ВАМ СЛОВО
        А что, если вы сотрудник, которому на совещании нужно отчитываться перед руководством? Ваш контроль над ситуацией зависит от качества выступления. Попытайтесь превратить доклад в представление собственных возможностей. Вот как можно применить Волшебную формулу в этом случае:
        Устраните из презентации все лишнее.
        Категоризируйте материал так, чтобы изложение шло в логической последовательности — от более важного к менее важному. Вряд ли начальник обрадуется, если, завершая презентацию, вы вдруг воскликнете: «Ой, я вначале забыл сказать, что...»
        Организуйте категории так, чтобы слушателям было проще воспринимать информацию. Потребуется ли вам раздаточный материал? Облегчат ли таблицы, графики и другие иллюстрации понимание доклада? Если да, то не следует ли раздать и их тоже или лучше все же включить иллюстрации в презентацию, сделанную вами в PowerPoint? Помните, что технологии должны помогать вам. Если же вы используете их лишь для того, чтобы произвести на коллег и на шефа впечатление, доклад будет напоминать китайскую еду: что-то ели, а что именно — непонятно.
        Как-то раз я спросила одну из своих клиенток, каким образом ее мужу, топ-менеджеру, которого просто обожают подчиненные, удается добиваться от людей такой преданности. Ее ответ я запомнила на всю жизнь. «Он в каждом видит прежде всего человека, — сказала она, — и соизмеряет задания со способностями сотрудников». Можно ли сказать то же и о вас?
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Где-то я вас видел...
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Выяснить, что в ваших нынешних проблемах с окружающими виноват кто-то из прошлого.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 60 минут.
        Студенты на семинарах часто говорят мне: «Реджина, вы так много рассказываете о себе в своих книгах!» Что ж, если истории из моей жизни напоминают ваш собственный опыт, это пойдет вам на пользу. Правда, история, которую я поведаю ниже, имеет весьма щекотливый характер. Она об отношениях, точнее, об одном из тех моментов, когда мы восклицаем: «И о чем я только думала!»
        Энди (назовем его так) не красавец, но харизмы ему не занимать. Кроме того, он эгоистичен и надменен. Когда наш роман закончился (а по-другому и быть не могло), я пошла к психоаналитику. Была уверена, что теперь мы с ней как минимум несколько недель будем разбирать то, что произошло между мной и Энди. Но когда я рассказала, что случилось, она посмотрела на меня и объявила: «Следующие полгода мы можем сидеть здесь и рассуждать на тему, какой Энди все-таки козел. И никто нам слова не скажет. А можем поговорить о том, почему из всех мужчин на планете вы выбрали именно его». — «О нет! Опять все дело во мне!» — помнится, воскликнула я. Этот подход работает и применительно к рабочему месту.
        Человек, который нажимает на ваши тайные кнопки, поступает так только потому, что они у вас есть. Один мой приятель недавно назвал меня святой, потому что я не испытывала никаких проблем в общении с нашим общим знакомым, который, как выяснилось, выводил этого самого приятеля из себя. Я спросила, что именно не так с этим человеком, а когда приятель закончил перечисление, не выдержала и рассмеялась. Ни одно из названных качеств нашего общего знакомого не вызывало во мне отторжения. Почему? Да потому что у меня попросту нет соответствующих кнопок!
        Если кто-то из сослуживцев раздражает вас до невозможности, весьма вероятно, что он не просто напоминает вам кого-то из прошлого — он послан Провидением, чтобы помочь вам исцелиться. Попытайтесь взглянуть на этого человека под другим углом — не исключено, что он окажется не таким уж плохим. Как я уже говорила, мы можем вдохновлять окружающих своей реакцией на те или иные события. Раз вы создали эту змею, вы можете вырвать у нее ядовитые зубы.
        НИКОГО НЕ НАПОМИНАЕТ?
        Откройте дневник и ответьте на несколько вопросов. Для начала составьте список коллег, которые вас раздражают. (Надеюсь, он будет недлинным!) Рядом с каждой фамилией напишите коротко, что именно раздражает вас в их поведении.
        Составив список, попробуйте найти что-то общее между этими людьми. Это может быть, скажем, неадекватное поведение. Рядом с ними вы никогда не чувствуете себя в безопасности. Кто-нибудь в прошлом уже обращался с вами подобным образом? Не забудьте включить в свое исследование родителей — если один из них или оба постоянно критиковали вас, эффект от этого может ощущаться всю жизнь. Психологи утверждают, что если у нас остались не решенные в детстве проблемы с отцом или матерью, то, став взрослыми, мы нередко работаем с людьми, с которыми у нас возникают те же проблемы. И не только работаем, а встречаемся и создаем с ними семьи! Я часто шучу, что много лет «встречалась» с отцом, чтобы залечить рану, оставленную в моем сердце нашими взаимоотношениями. Он умер, когда мне было 24 года, поэтому обсудить с ним этот вопрос у меня нет возможности. А вы, случайно, не работаете с «родителями»?
        Многие из нас сменили не одно место работы, а то и не одну профессию. Составьте их список, а затем напишите несколько строк о каждом месте работы, как будто рассказываете историю. Не было ли среди ваших коллег людей с примерно одинаковыми качествами, которые вас раздражали? Не повторялся ли на новом месте все тот же малоприятный сценарий? Ваш злой гений появился только в одной истории или все, что вы написали, напоминает один из романов Стивена Кинга?
        Часто проблемы или сложные ситуации, возникающие в жизни, дают нам возможность повзрослеть. Перед вами места работы, между которыми на первый взгляд нет ничего общего, но, если присмотреться, выяснится, что везде нам встречается один и тот же тип личности. Если мы не осознаем происходящее как шанс понять что-то о жизни, то ощутим себя жертвой. У вас пониженная самооценка? Вам плохо даются публичные выступления? Не уходили ли вы с нескольких мест работы по одной и той же причине? Лучше выявить ее сейчас, чем провести остаток жизни, постоянно переходя с места на место.
        Если вам так и не удалось найти общую причину, спросите жену или лучшего друга, видят ли они какую-либо связь между теми, с кем вам тяжело общаться, и вашим прошлым. Нередко наши близкие видят то, чего не видим мы.
        Эта неделя может показаться вам довольно легкой — ответы на приведенные выше вопросы записать недолго. Но от вас потребуется мужество, чтобы бесстрашно проанализировать текущую ситуацию и узнать, является ли она для вас чем-то необычным или вы постоянно наступаете на одни и те же грабли.
        Вместо того чтобы жаловаться на коллег, попытайтесь-ка лучше выявить специфические проблемы, с которыми вы сталкиваетесь на рабочем месте.
        Вот подсказки, которые в этом помогут:
        Назовите три проблемы, осложняющие вам жизнь в офисе.
        Не связана ли какая-нибудь из них с трудностями общения?
        Нельзя ли улучшить положение дел, открыто обсудив их с коллегами?
        Можете ли вы поговорить с коллегой с глазу на глаз?
        Не устроить ли обсуждение способов коммуникации? Вам больше нравится посылать электронные письма, а ваш коллега вихрем врывается в офис, хамит и нарывается на скандал? Вы посылаете сотни сообщений в день, не замечая, что коллега звонит вам за 20 минут до выезда из офиса домой? Ваше раздражение могут вызывать несовпадающие стили общения. Компромисс и понимание творят чудеса.
        Вы неуютно чувствуете себя из-за конкретного человека или из-за корпоративной культуры вообще? Пытались ли вы улучшить взаимоотношения с кем-нибудь, поговорив с ним напрямую? Не вписали ли вы в «черный список» коллег, начальника или даже кадровика? Иногда очень полезен бывает переход из одного подразделения в другое. Вы изучали эту возможность? Бывает, что единственный шанс исправить ситуацию — найти другую работу, где ваш стиль общения и ваши таланты будут востребованы. Проблемы, с которыми вы сталкиваетесь на работе, могут оказаться тем самым худом, которого не бывает без добра и которое, возможно, поможет вам улучшить свою жизнь.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Реагировать можно по-разному
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Расспросить окружающих об их жизненном и карьерном опыте, чтобы узнать, чем он отличается от вашего.
        Освоить новую технику общения со сложными людьми.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 30 минут.
        На этой неделе мы освоим проверенную технику общения со сложными людьми — ее разработали психологи. Но прежде попробуйте другое средство. Я знаю, это прозвучит банально, но все же: будьте ласковее с людьми, с которыми вам трудно общаться.
        Нет-нет, я вовсе не прошу вас включить их в завещание, предложить руку и сердце или осыпать подарками. Внешние проявления ничего не изменят, ведь любовь идет изнутри. Научитесь воспринимать чужое агрессивное поведение с сочувствием, а не со злостью. Разговорите людей и попытайтесь разобраться, почему они поступают именно так. Я долгие годы работала с очень непростыми персонажами, но всегда стремилась понять их. Мы встречались каждый день, и мне совсем не хотелось чувствовать приближение войны каждый раз, когда они входили в офис.
        Самое удивительное, что многие из этих людей впоследствии стали моими друзьями. Данная техника, конечно, не универсальна. Но попробуйте начать с ласки и любви, а потом переходите к психологическим и бизнес-инструментам, которые я предоставлю в ваше распоряжение. В итоге для каждого конкретного случая у вас будет свой рецепт.
        Наконец, хочу предупредить: не стоит превращаться в психоаналитика своего сложного коллеги. Все, что от вас требуется, — подавить негативные эмоции и слушать. Услышанное вас наверняка удивит. Цинизм, хамство и прочие варианты деструктивного поведения — явные признаки травмы. Эти люди плачут от боли и не ожидают ничего, кроме еще большей боли. Ваша любовь — это бальзам на их раны, и поверьте, она способна творить чудеса.
        ТЕХНИКА ОБЩЕНИЯ СО СЛОЖНЫМИ ЛЮДЬМИ
        Моя подруга обожает подшучивать над людьми, причем делает это гениально — так, что никто не обижается. Все дело в том, что у нее доброе сердце и ее слова не способны причинить кому-то боль. Но предположим, вы работаете с неким Джоном, который дразнится только с одной целью — обидеть человека — и наслаждается произведенным эффектом: «Мэри, что это ты на себя напялила? Тебя что, взяли в группу Village People?»
        Перед разговором с таким человеком необходимо успокоиться и сосредоточиться. Придите в себя (даже если для этого потребуется не минута и не час, а день или два). Продумайте, как вы будете выражать свою озабоченность происходящим. Не стесняйтесь попросить своего злого гения уделить вам время. Позаботьтесь о том, чтобы беседа проходила с глазу на глаз.
        «Джон, я уверена, что ты не хотел меня обидеть, но твое подтрунивание мне неприятно. Я прошу тебя, прекрати шутить по поводу моего веса (курения, еды, медлительности, гардероба, неорганизованности и т.д.). Я сейчас как раз читаю книгу об организации и стараюсь использовать рабочее время более продуктивно. А из-за твоих шуток теряю концентрацию».
        Следите за своей реакцией на ответ собеседника. Чувство вины обычно сковывает людей и заставляет их защищаться. Серия высказываний от первого лица (с местоимением «я») поможет им осознать эффект, который создают их слова.
        Попытайтесь выяснить, не задевает ли поведение вашего коллеги других сотрудников офиса (плакать и жаловаться при этом необязательно). Если задевает, возможно, имеет смысл поговорить с офис-менеджером, кадровиком и начальником — ведь сложившаяся ситуация негативно влияет на работу всей компании. Если вы предадите огласке существование серьезных проблем в общении с кем-либо из коллег, приготовьтесь к тому, что устранить могут именно вас. Может быть, вам лучше просто перейти на работу в другой отдел?
        ПРАВЕДНИК И ЗМЕЯ
        Завершить эту главу мне бы хотелось индийской притчей. Как-то раз странствующий праведник остановился в небольшой деревушке, дабы подкрепиться. Крестьяне рассказали ему, что деревушку держит в страхе королевская кобра: «Она нападает на всех подряд — и на скот, и на наших детей». Жители деревни попросили праведника найти змею и поговорить с ней, тот согласился помочь. Праведник шел по лесу, как вдруг перед ним возникла гигантская кобра. «Подожди! — воскликнул он. — Что ты делаешь? Тебе должно быть стыдно, ведь ты приносишь боль невинным! Пожалуйста, остановись!» Слова праведника проникли в самое сердце змеи, и она согласилась оставить деревню в покое.
        Прошло полгода, и праведнику случилось вновь проходить мимо той деревни. «Интересно, как поживает моя подруга змея?» — подумал он и решил узнать об этом у крестьян. К его удивлению, зайдя в деревню, он увидел, как в змею, некогда наводившую ужас на местных жителей, бросают камни мальчишки. «О, змея! — возопил праведник. — Что случилось с тобой?» Змея подняла на него усталые печальные глаза, собрала остатки сил и промолвила: «Ты ведь запретил мне делать людям больно». — «Да, но ведь я не запрещал тебе шипеть», — грустно сказал праведник, и на глазах его выступили слезы.
        Никогда не позволяйте себе становиться жертвой деструктивного поведения окружающих. Объявлять войну не стоит, нужно лишь спокойно объяснить, что вас не устраивает такое положение вещей. К каждой ситуации и каждому человеку необходим особый подход. Главное — не давать никому и ничему лишать вас возможности продуктивно работать и быть счастливым. И не забывайте шипеть, если нужно.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Общение со сложными людьми
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Разработать особую стратегию общения с коллегами, которые мешают вам жить.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 30 минут.
        Главное в общении со сложными людьми — определить, кто они. Даже если их нельзя устранить из вашей жизни, категоризировать их уж точно можно. С вами не бывало такого, что вы заболевали, но не могли понять, на какую болезнь указывают проявившиеся симптомы? А когда доктор говорил: «У вас то-то и то-то» — сразу становилось легче, не так ли? Симптомы получали название, и вы знали, что нужно делать, чтобы выздороветь.
        То же актуально и в мире бизнеса: человеку, общение с которым затруднено, необходимо поставить «диагноз», определив тип его личности. Взглянув на этого субъекта в определенном контексте, вы избавитесь от чувства вины, связанного с вашей чрезмерно эмоциональной реакцией на его действия. Вместо того чтобы спрашивать: «Что же это происходит со Сьюзи?», вы зададитесь вопросом: «Ого, как же общаться с такой сложной личностью?» Удивительно, как определенные архетипы проявляют себя вне зависимости от профессии или семейного положения. Попробуйте распознать кого-либо из своих коллег в представленных ниже психотипах. И, кстати, не забудьте посмотреть в зеркало. Так, на всякий случай.
        СКЕПТИК
        Начну со скептика, поскольку меня воспитал один из них. Я училась в колледже Хантера на Манхэттене, у нас только начались новые предметы. Вместо оценок студентам ставили зачет или незачет — это давало нам возможность получить знания, не боясь, что низкая оценка испортит средний балл. Я очень хотела пойти на фехтование — оно входило в учебную программу. Но мама, узнав об этом, пришла в ужас. Она была уверена, что зачета я не сдам, потому что никогда не была спортивной девушкой.
        Я спорила с ней две недели, а потом сдалась. Годы спустя, уже в Лос-Анджелесе, я все-таки осуществила свое намерение. До кандидата в олимпийскую сборную, конечно, не добралась, но поняла, что легко сдала бы тот зачет в колледже. Вот так скепсис мамы лишил меня возможности получить удовольствие от учебы.
        В офисе скептик будет постоянно говорить, что ваши усилия ни к чему не приведут. Это тот самый человек, для которого стакан никогда не бывает наполовину полным — он всегда наполовину пустой. Если скептик видит, что вы пытаетесь организовать свое рабочее место, он может даже устроить тотализатор и принимать ставки на то, сколько продержится ваш новый порядок. (У меня были клиенты, которые сталкивались с таким!) Ну и, разумеется, не упустит случая напомнить, что ваши попытки уложиться в бюджет или получить повышение обречены на провал. Главное, если не единственное средство борьбы со скептиком — все то же сочувствие. Только представьте себе, в каком страхе должен жить человек, который так смотрит на вещи и так относится к окружающим.
        Скептик подсознательно думает о своих, а не о ваших способностях. Если вы добьетесь успеха, ему ведь придется вам соответствовать, а таких людей пугает сама мысль о каких бы то ни было переменах. Вырвать ядовитые зубы у этой змеи можно, лишь настроившись на достижение успеха. Однажды коллега зайдет в ваш кабинет и скажет: «Ух ты! Не думал, что у тебя получится, — отличная работа!» Испытайте себя и добейтесь своего, не становитесь жертвой скептицизма окружающих.
        УМНИК
        Мне довелось работать с человеком, который был прямо-таки королем умничанья. Подумайте только, насколько закомплексованной личностью нужно быть, чтобы постоянно доказывать свое превосходство над другими! Встречаться с таким типом каждый день — настоящая мука.
        У него все должно быть лучше, чем у вас. В прошлом месяце вы установили рекорд продаж? Замечательно, но он продал больше. Вам нравится эта книга? У него есть лучше. И так далее. Очевидно, такого не переиграешь на его поле. Вопрос в другом: зачем вообще у него выигрывать? Подобно мастеру дзюдо или айкидо, вы можете направить энергию противника в нужное вам русло. Попросите умника поделиться с вами мудростью — этим вы доставите ему неземное удовольствие. Ему ведь не интересны ни вы, ни ваши цели, он просто хочет слышать себя. А пока он будет говорить, вы сможете заняться своими делами. Куда передвинуть стол, какие папки понадобятся, какие вещи нужно увезти домой — пока умник сотрясает воздух, можно спланировать все что угодно. А потом вам останется лишь поблагодарить мистера Всезнайку за его старания.
        ДИКТАТОР
        Неважно, кем является диктатор — вашим начальником или просто коллегой, он все равно лучше знает, как вам работать. Подобное поведение может быть вызвано разными причинами, но самая распространенная — опять-таки страх. Чего боятся диктаторы? Они не могут смириться с тем, что одно и то же задание можно делать разными способами. Есть только их способ, а ваша покорность лишь подтверждает правильность их выбора. Если диктатор — ваш сослуживец, слушайте его столь же терпеливо, как и умника. Не исключено, что в его словах окажется ценная для вас информация, которую можно будет использовать в работе. Вдруг этот человек и в самом деле придумал, как улучшить показатели вашего подразделения? Скажите ему, что вам надо подумать над его словами, поблагодарите за внимание к своей персоне и тихо продолжайте заниматься своими делами.
        Если же диктатор — ваш начальник, волей-неволей придется играть по его правилам. Тщательно продумывайте каждый шаг. Его метод работы с почтой лучше? Отлично — делайте как он. Ваш выбор файлов больше соответствует вашему представлению об обработке информации? Спросите, нельзя ли вам сначала попробовать свою систему? Если вы на хорошем счету, проблем возникнуть не должно.
        ПОДЛЕЦ
        Если вы новичок в компании и еще не знаете, кто из коллег что собой представляет, с подлецом вам будет очень трудно. Стоит поделиться с ним мнением по тому или иному вопросу — и очень может быть, что на ближайшем совещании вы услышите собственные слова из его уст. Ситуация непростая. Вот на что следует обратить особое внимание.
        Не поступает ли этот человек подобным образом и с другими сотрудниками? Узнайте у тех, кому вы доверяете, какой репутацией подлец пользуется в компании. Если это его обычная манера поведения, коллеги наверняка заподозрят, что идея, высказанная им на совещании, ему не принадлежит.
        Если ценность информации, украденной у вас подлецом, невелика, забудьте о ней. Если же речь идет о серьезном вкладе в развитие компании, придется задуматься о том, чтобы поставить в известность о случившемся начальство. Я бы не стала пытаться обвинить плагиатора («Вы не представляете, как ужасно со мной поступил Роберт!»), а добилась бы личной встречи с начальником, изложила бы суть происшедшего и попросила бы указаний, что делать дальше. Людям нравится, когда у них просят совета.
        Сведите общение с подлецом к минимуму и старайтесь держать язык за зубами. Помимо воровства идей этот тип личности склонен и к заурядным сплетням о личной жизни коллег.
        Ситуация значительно усложняется, если подлецом является ваш начальник. Простых способов решить эту проблему нет. Единственное, чего точно не следует делать, — копить злобу и обиду. Если вы так и не решитесь обсудить сложившееся положение дел, негативная энергия либо начнет разрушать ваш организм, либо вырвется наружу в виде истерики. Прямой, честный, дружелюбный разговор обязательно даст нужный результат (если, конечно, шеф сохранил способность слушать подчиненных).
        Как вы собираетесь решать проблему с трудными людьми в своем офисе? Запишите их имена и попробуйте соотнести их с тем или иным типом личности. Затем изложите возможные способы изменить ситуацию к лучшему. Нет ли у вас друга, у которого имеется соответствующий опыт? Обязательно посоветуйтесь с ним, лично я всегда поступаю именно так. И не зацикливайтесь на каком-то одном решении, пробуйте и продвигайтесь к цели постепенно. Помните: самое главное — это продуктивность работы.
        А ЧТО, ЕСЛИ СЛОЖНЫЙ ЧЕЛОВЕК — ЭТО ВЫ?
        Много лет назад, когда я была актрисой, мне был преподан урок, который я запомнила на всю жизнь. Мы играли спектакль, и в какой-то момент в обмене репликами возникла пауза. Возможно, она продолжалась всего секунду, но, когда ты на сцене, эта секунда для тебя словно десять минут в вакууме. «Интересно, какой идиот забыл свою роль?» — подумала я самодовольно. И вдруг поняла, что этот идиот — я! И мне нужно спасать не чужую шкуру, а свою.
        Одна из моих клиенток была настолько дотошна, что переделывала работу своей высококлассной помощницы, пытаясь отыскать ошибки. Ни о каком движении вперед не могло быть и речи — у этой дамы просто не оставалось на это сил, и компания топталась на месте. Мы с моим ассистентом пытались обратить внимание клиентки на это обстоятельство, но она просто не хотела ничего видеть. Через несколько месяцев ее помощница перешла на работу в другую компанию, где ее способности оценили по достоинству.
        Это случается со всеми. Вы тоже можете внезапно осознать, что с вами нелегко работать. Когда дискомфорт, связанный с осознанием этого факта, пройдет, возьмите себя в руки и приступайте к решению проблемы.
        В задачу этой книги не входит осуждение диктаторских замашек, всезнайства или других эмоциональных проявлений. Однако очевидно, что эти свойства личности мешают тем, кто работает рядом с вами. А если вы не даете коллегам реализовать потенциал, это неприемлемо и нечестно по отношению к ним и к бизнесу в целом. И, конечно же, самый серьезный ущерб таким поведением вы наносите себе.
        Пожалуйста, откройте дневник и ответьте на приведенные ниже вопросы. Очень важно не бояться честно оценить собственное поведение. Изображать жертву предоставьте слабакам. Попытайтесь понять, как ваши действия влияют на окружающих, найдите в себе силы измениться, и результат превзойдет все ожидания.
        Какие жизненные неурядицы заставили вас выбрать одну из деструктивных моделей поведения, о которых говорилось выше? Могли ли вы выбрать другую модель?
        Трудно ли вам измениться? Составьте список из пяти дел, которые нужно сделать для этого. Понимаете ли вы теперь, что своей дотошностью подавляете подчиненных? Что необходимо изменить, чтобы у них появилось больше свободы и простора для творчества?
        Если вы думаете, что знаете, как и что нужно делать, можете ли изменить свое мнение и начать интересоваться у окружающих, как они выполняют те или иные задания? Способны ли вы поставить себе цель — расти и учиться, опираясь на полученную от коллег информацию?
        Если не хотите менять поведение на работе, потому что боитесь потерять контроль, попробуйте для начала сделать это дома. Например, так:
        Не давили ли вы на жену и детей своим стремлением к порядку? Почему бы не собрать семейный совет и не попробовать найти новые методы борьбы с беспорядком в доме? Вам необходимо быть единственным и непререкаемым авторитетом в семье?
        Думаете ли вы, что никто лучше вас не знает, как навести порядок в кладовке, разработать режим дня, помыть ванну и т.д.? Спросите, что думают по этому поводу друзья. Не отказывайтесь от новых средств, инструментов или методик. И будьте готовы к сюрпризам.
        Вы не позволяете детям помогать вам по хозяйству, потому что уверены, что они сделают работу гораздо хуже, чем вы? Да, поначалу ни один ребенок не может сравниться в мастерстве со взрослым. Стоит дать своим детям возможность выработать навыки, которые в будущем помогут им вести хозяйство самостоятельно.
        Каждый из трех примеров можно соотнести с ситуациями на работе. Научитесь отказываться от тотального контроля дома (то есть там, где вы чувствуете себя в безопасности), а затем применяйте этот опыт на работе, так обычно проще. Иногда вы будете наставником, иногда — учеником. Почаще меняйте свою роль, и ваша жизнь станет спокойной и счастливой.
        Мы подошли к середине года, и сейчас, по идее, вы гораздо лучше владеете ситуацией, чем это было в начале нашей программы. У вас, вероятно, появились новые привычки. Насколько дольше вы теперь делаете зарядку? Сколько воды пьете? Лучше ли контролируете время? Помните ли, что когда-то обходились без определения приоритетов? Поздравьте себя: все это означает, что вы приняли решение измениться.
        ИЮНЬ: КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Измените порядок проведения совещаний.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Определите связь ваших нынешних проблем с людьми из прошлого. Это первый шаг на пути к серьезным переменам.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Как реагировать на разные явления, выбираете вы сами. Сделайте свою реакцию на поведение окружающих более адекватной, постарайтесь понять, что ими движет. Используйте новые методики общения со сложными людьми.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Разработайте стратегию общения с теми, кто мешает вам жить.

        ВОЗЬМИТЕ ОТПУСК!
        Внутреннее убежище — это убежище внутри нас, в нашем максимальном потенциале.
        КЭТЛИН МАКДОНАЛЬД. ИСКУССТВО МЕДИТАЦИИ
        Делу время, потехе час. К сожалению, многие даже этот час предпочитают посвящать работе. Между тем непрерывная работа лишает нас творческой энергии, концентрации и способности радоваться. Стресс, провоцируемый перегрузками в офисе, превращает нас в легкую добычу простуды, гриппа и особенно депрессии. По последним исследованиям, 35% американцев не используют полностью положенный им оплачиваемый отпуск. Непрерывная работа — отличный способ спрятаться от реальности. Трудоголики не видятся с друзьями и не проводят время с семьей — они ведь работают. У человека, проводящего свою жизнь в офисе, нет времени даже на то, чтобы погрустить по поводу несложившихся отношений. Быстрая дорога к славе и богатству — это не американская мечта, а американская фантазия.
        Так что расслабьтесь и возьмите отпуск или по крайней мере начните уделять себе больше времени. Дзен-организация — это путь к жизни, где «дело» и «потеха» существуют в гармонии друг с другом. В этом месяце вы разовьете в себе уже выработанные навыки. Но сначала — несколько новых привычек.
        РАБОЧАЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: ВЫБРОСЬТЕ ТРИ ВЕЩИ
        В этом месяце я предлагаю вам сыграть в игру. Ежедневно вы должны будете выбрасывать по три вещи. Ответили на электронное письмо — удалите его. Сообщение голосовой почты потеряло актуальность — сотрите его. Рекламные листовки не заинтересовали вас — в корзину их, пока они не обосновались у вас на столе. В выходные продолжайте в том же духе и дома. Три вещи — это немного, но стоит умножить это число на 21 рабочий день — и окажется, что вы избавили свой жизненный багаж от кучи хлама. А заодно потренировали важнейший навык.
        ДОМАШНЯЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: БОЛЬШЕ ДВИГАЙТЕСЬ
        Наступило лето, дни стали длиннее, а значит, пора прибавить пять минут ко времени, которое вы отвели на зарядку, или придумать другую физическую нагрузку. Тело ведь имеет свойство привыкать к повторяемым изо дня в день упражнениям. Так удивите его!
        Если вы занимаетесь йогой, попробуйте новые позы. Если предпочитаете пешие прогулки или бег, увеличьте дистанцию или измените маршрут. Может быть, стоит пять минут в день подниматься по лестнице? Только представьте, какой фурор произведет ваша большая ягодичная мышца, когда вы выйдете на пляж!
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Борьба с перенапряжением
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Предпринять практические шаги к тому, чтобы всегда быть на высоте.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 60 до 120 минут.
        А ну-ка угадайте важнейшую технику предотвращения стихийных бедствий!
        Правильно: умение принимать решения. Виктор Гюго писал: «Ничто в мире, ни одна армия не может сравниться по силе с идеей, время которой пришло». Если вы готовы к более сбалансированной жизни, в которой нет места стрессу, вас ничто не остановит. На этой неделе вы получите несколько полезных советов, которые помогут вам сделать рывок на старте.
        ЗАБОТА О СЕБЕ НАЧИНАЕТСЯ ДОМА
        Не правда ли, здорово было бы посещать спа несколько раз в неделю? Постоянная релаксация позволяла бы справляться даже с самой сложной работой как с сущей безделицей. К сожалению, для среднего офисного работника это непозволительная роскошь. Впрочем, есть другие варианты, как достичь равновесия. Они не потребуют серьезных усилий, и, более того, сам процесс вам, скорее всего, понравится.
        Высыпайтесь
        Во время сна организм восстанавливается. Увы, невозможно лишать его сна всю рабочую неделю, а потом полностью восстановить силы, отоспавшись за выходные. И обмануть свое тело при помощи кофе вам тоже не удастся.
        Почему бы вам просто не лечь спать вовремя? Давно ли вы покупали новое постельное белье? Как ваша пижама, не поистрепалась ли? А ваш будильник, не будит ли он своими дикими трелями заодно и курсантов академии Вест-Пойнт? Может, сменить его?
        Возьмите дневник и идите в спальню. Запишите, что можно было бы сделать с этой комнатой, чтобы она превратилась в тихое убежище, где хочется отдохнуть после напряженного рабочего дня.
        ПЕРЕХОДИТЕ НА ЗДОРОВУЮ ПИЩУ
        Вот мы и вернулись к тому, с чего полгода назад начинали наше путешествие, — к здоровой пище. Много лет назад один врач сказал мне, что лучше отказаться от трехразового питания и есть мало, но часто. В китайской медицине принято считать, что нельзя есть рис и хлеб после шести вечера, поскольку это приводит к метеоризму (особенно если вам уже исполнилось 40 лет). Я вовсе не призываю вас следовать этим теориям, но, может, стоит потратить какое-то время на чтение литературы, посвященной правильному питанию?
        В любом случае ешьте фрукты и овощи. Не злоупотребляйте сахаром, трансжирами и обработанной пищей. Вместо газировки пейте воду. И помните: даже быстрые перекусы тоже должны быть здоровыми, поэтому откажитесь от шоколадных батончиков с колой.
        Не бойтесь намокнуть
        Старайтесь принимать оздоровительную ванну раз в неделю. Добавьте в воду эфирных масел. Зажгите свечи, приглушите свет и углубитесь в чтение какого-нибудь незамысловатого романа. Дайте мозгу возможность отдохнуть. Позаботьтесь о том, чтобы под рукой у вас был травяной чай или питьевая вода — долгое пребывание в горячей ванне может привести к обезвоживанию.
        Если на работе вам приходится подолгу стоять, не исключено, что вас мучают судороги. Попробуйте бальзам с английской солью — он поможет повысить содержание магния в организме и в то же время увлажнит кожу. Вы уже, очевидно, поняли, что горячая ванна — это не прихоть, а жизненно необходимая процедура. Джентльмены, вам она тоже не помешает! Не беспокойтесь, я никому не расскажу. Ароматерапия, кстати, придумана не только для дам.
        Сколько стаканов воды вы теперь выпиваете в день? Напоминаю, что дневная норма — полтора-два литра жидкости. Вода — лучшее средство от стресса!
        Играйте
        Возьмите с собой лучшего друга, партнера, ребенка, собаку и — играйте. Игра — это сочетание физических упражнений и смеха, что может быть полезнее! Сходите с ребенком в кино на мультфильм или в детский музей. Научитесь делать мыло или свечи. Найдите несколько гусениц и вместе с ребенком наблюдайте, как они будут превращаться в бабочек. Оставьте сотовый телефон дома или, если вам непременно нужно взять его с собой, отключите. Его можно включать каждые полтора часа и смотреть, нет ли сообщений, на которые нужно отреагировать как можно скорее.
        Берите ребенка и собаку — и отправляйтесь в самый большой из соседних парков. На природе человек, как правило, успокаивается и восстанавливает силы. Когда в последний раз вы ходили в поход? Какой вид спорта вы предпочитали в школе? Уверена, что в вашем районе найдется любительская команда, которой именно вас и не хватает.
        Наконец, не забывайте, что на помощь всегда готов прийти лучший друг. Работа над рукописью этой книги давалась мне нелегко, но подруга Сьюзи, которая знает меня как никто другой, оказывала мне всестороннюю поддержку. А вы давно виделись со своим лучшим другом?
        КАК ВОССТАНАВЛИВАТЬ СИЛЫ НА РАБОТЕ
        А что можно сделать в офисе, чтобы избежать стресса и, как следствие, упадка сил? Попробуем разобраться.
        Проанализируйте свои цели
        Если вы постоянно чувствуете упадок сил, вы, скорее всего, трудоголик. Цель задает жизни направление и придает ей смысл. Когда у нас много целей или их сложно добиться (бывает и то и другое), мы попросту сгораем во имя прогресса. Вспомните, как вы уже определяли цели раньше, и оцените, не пытаетесь ли вы выполнить слишком большой объем работы, заранее обрекая себя на неудачу.
        Поделитесь работой с другими
        Нет необходимости все делать самому. Найдите людей, которым можно поручить часть ваших обязанностей. Главное — постарайтесь стать хорошим учителем, спокойно объясните, чего вы от них хотите.
        Научитесь говорить «нет»
        Прежде чем работа завалит вас с головой и вам придется передавать часть обязанностей другим, просто скажите «нет». Возможно, это получится не сразу, придется потренироваться. Смотрите: каждый раз, говоря чему-то «нет», вы освобождаете в своей жизни место для чего-то более важного.
        Попросите о помощи
        Вы так любите делать людям приятное, что теперь у вас работы больше, чем у любого другого сотрудника офиса? Может быть, есть смысл поумерить свой пыл? Похоже, самое время поговорить с руководством о перераспределении обязанностей внутри коллектива. Не надейтесь, что все знают о том, как вы перегружены, — ваши коллеги, скорее всего, слишком заняты собой, чтобы это заметить. И даже если они видят это, будут думать, что вы справляетесь — до тех пор, пока вы не заговорите о своих нагрузках. Помните: нет ничего зазорного в просьбе о помощи.
        Сбавьте обороты
        Чем больше заданий появляется в нашем графике, тем быстрее мы вынуждены действовать. Это приводит к чрезмерной усталости, которая, в свою очередь, негативно сказывается на нашей способности принимать правильные решения. Загляните в свой календарь. Если у вас на один день назначено десять встреч, притом что вы можете успеть только на шесть, сбавьте обороты.
        Попробуйте провести эксперимент. Установите таймер на пять минут и постарайтесь за это время сделать максимальное количество дел по очереди, не халтуря и уделяя каждому заданию должное внимание. Когда таймер остановится, проанализируйте свое физическое и эмоциональное состояние и сделайте соответствующие записи в дневнике. Прочитайте урок этой недели до конца, затем снова установите таймер на пять минут. На этот раз попробуйте сделать те же дела, но выполняйте одновременно несколько заданий. По истечении времени оцените свое состояние. Чувствуете разницу? После этого упражнения вы наверняка ощутите усталость, а то, что вам удалось сделать, скорее всего, будет далеко от идеала. Запишите эти выводы. Интересно, что, хотя во втором упражнении ваша продуктивность снизилась, при его выполнении вы наверняка чувствовали себя комфортнее, потому что гиперактивность для вас норма. Научитесь работать в более спокойном стиле — наградой будет автоматически возросшая производительность.
        Не злоупотребляйте многозадачностью
        А теперь несколько слов о привычке делать несколько дел одновременно. Не спешите ею гордиться. Если она заставляет вас вертеться волчком, значит, она не впрок. А вот если вы используете вынужденные простои для решения других задач, вам можно только поаплодировать.
        Вот примеры продуктивной многозадачности:
        Если вам предстоит встреча, которая обычно предполагает ожидание в приемной (посещение зубного, беседа с адвокатом и т.д.), захватите с собой материалы рабочего проекта.
        Вы распечатываете большой документ? Не ждите, когда принтер выдаст последний листок, — поточите карандаши или перезвоните коллеге.
        Ждете, пока на компьютер устанавливается новая программа? Почему бы не потратить это время на чтение инструкции по работе с этой самой программой?
        В конце дня можно выделить время для несрочных звонков. Кроме того, по утрам, выгуливая собаку, можно звонить коллегам с мобильного. Кстати, не забывайте учитывать разницу часовых поясов: к примеру, вряд ли кого-то в Калифорнии обрадует мой звонок в 7 утра, а вот у ребят в Нью-Йорке в это время будет уже 10, они как раз нальют себе вторую чашку кофе и с удовольствием со мной поговорят.
        Как вы выполняете несколько заданий одновременно на своем рабочем месте? Перечислите как минимум три вещи, которые вы можете делать зараз. Задумайтесь, действительно ли вы укладываетесь в график?
        Вы хорошо поработали и сделали несколько важных шагов на пути к восстановлению душевного равновесия на рабочем месте. Стресс полезен, если мы будем позволять ему появляться лишь тогда, когда сочтем нужным, и использовать его в своих интересах. Если же он становится постоянным явлением, это неизбежно приводит к упадку сил и опустошению. Каждый день вы делаете выбор: жить организованной, здоровой и разумной жизнью или существовать в хаосе, страхе и изнеможении. Выбор всегда остается за вами.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Подготовьте офис к своему отъезду
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Подготовить сослуживцев и клиентов к своему отъезду.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 60 до 120 минут.
        Как было бы замечательно, если бы можно было просто встать из-за стола, выйти из офиса и уехать в отпуск... К сожалению, в жизни так не бывает. Вам придется ввести коллег в курс своих рабочих дел, объяснить им, за какие направления они будут отвечать в ваше отсутствие, и, если нужно, показать, как выполнять некоторые из ваших обязанностей. Главная задача — подготовить все таким образом, чтобы даже в экстренных ситуациях коллеги знали, что делать. Помните, что начальство оценивает ваши профессиональные качества, даже когда вы отсутствуете. Ниже представлен список того, что нужно учитывать, готовясь к отпуску. Задача варьируется в зависимости от спектра ваших обязанностей, от периода, в течение которого вы занимаетесь организацией, и помощи, которую вам оказывают коллеги. Эти советы, разумеется, можно адаптировать к любой ситуации. Конечная цель — разработать близкую к идеальной (но она не бывает универсальной!) стратегию ухода в отпуск. Начнем с вопросов, предполагающих ответы «нет» или «да». Если положительных ответов окажется больше, вам нужно готовиться к отпуску дольше других.
        Вздрагивают ли коллеги при виде беспорядка на вашем столе?
        Трудно ли будет коллегам в ваше отсутствие найти на вашем рабочем месте то, что им может понадобиться?
        Не разбросаны ли по вашему офису коробки и мешки с разным хламом?
        Не храните ли вы файлы на жестком диске своего компьютера, вместо того чтобы сохранять их на сервер, где они доступны каждому?
        Вы сохраняете файлы как попало, вместо того чтобы применять логически выстроенную и понятную систему, которая позволяет быстро найти необходимую информацию (подробнее об этом мы поговорим в августе)?
        Ваши личные файлы лежат в беспорядке, а их списка и вовсе нет (см. главу «Март»)?
        Вы разработали особые методы исполнения своих служебных обязанностей, а коллег в их суть не посвящали?
        Вы вообще против того, чтобы кто-то исполнял ваши обязанности, пока будете в отпуске?
        Признайтесь, в душе вы испытываете удовольствие оттого, что никто не знает, как вы работаете?
        Если ваш офис и рабочий стол находятся во власти хаоса, тому может быть три причины: вы начали читать эту книгу с июля и, следовательно, вам только предстоит пройти тот путь, который прошли все, кто читает с начала; вы сделали все, что требовалось, а сейчас слегка расслабились; вы все прочитали, но не нашли времени на то, чтобы выполнить рекомендации. Независимо от того, какой именно фактор повлиял на ситуацию в вашем случае, решить проблему можно лишь одним способом: приведите свое рабочее место в порядок. В краткосрочной перспективе вы получите возможность поручить исполнение своих обязанностей коллегам и уйти в отпуск со спокойной душой, в долгосрочной — сэкономленное время, снижение числа стрессовых ситуаций и улучшение состояния здоровья. Готовы? Тогда прочитайте главу «Март», в которой рассказывается о том, как навести порядок на рабочем столе. Если до начала отпуска осталось совсем немного времени, сделайте столько, сколько сможете. Если же до отпуска еще далеко, тщательнейшим образом проработайте главу «Март» и только после этого возвращайтесь к этой.
        После того как вы приведете в порядок рабочее место, настанет время уделить внимание текущим проектам. Не забудьте оповестить о своем отсутствии коллег из других офисов и партнеров, с которыми регулярно общаетесь. Даже находясь в отпуске, вы все равно представляете свою компанию.
        Попробуем сделать так, чтобы ваш уход в отпуск никому не помешал. Вот ключевые моменты, на которые нужно обратить внимание.
        Какую работу, выполняемую вами, необходимо продолжать и в ваше отсутствие? Есть ли у вас помощник или коллега, который согласился бы заняться этим, пока вы будете в отпуске? Поговорите с ним, обязательно указав продолжительность отпуска и вид работы, которую ему нужно будет взять на себя. Если окажется, что прикрыть вас некому, придется обратиться к руководству. А если вы сами руководство, не бойтесь доверить свои обязанности подчиненным.
        Вы разработали особую стратегию и тактику работы? Можете этим гордиться. Но если вы до этого момента держали их в секрете, сейчас самое время сесть и составить для коллег инструкции, которые помогут им разобраться, не только когда вы уедете в отпуск, но и когда пойдете на повышение или перейдете на другую работу. Помните: если вашим сослуживцам придется на ходу придумывать, как выпутываться из критических ситуаций в ваше отсутствие, вы окажетесь в крайне неприятном положении.
        ПРОЕКТЫ. Пора вспомнить о ваших спецпроектах. Что обязательно должно быть сделано, пока вас не будет в офисе? Кому можно доверить такую работу? Вместо того чтобы сомневаться в компетентности окружающих, станьте хорошим наставником. Переключение с негатива на позитив принесет облегчение и вдохновит коллег на подвиги.
        ЭЛЕКТРОННАЯ И ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА. Сообщите клиентам о том, что уходите в отпуск, и дайте контакты человека, с которым они смогут связаться в ваше отсутствие. Они не должны почувствовать себя брошенными на произвол судьбы. Не забудьте установить телефон и электронную почту в режим автоматического уведомления о вашем отпуске в ответ на звонки и письма.
        ПОЧТА. Решите, как коллеги будут оставлять вам почту и внутрикорпоративные документы. Вид забитого лотка для входящей почты после отпуска может вас попросту деморализовать. Предположим, в последний рабочий день вы разобрались на столе и уже готовы выйти из кабинета, чтобы отправиться домой. Почему бы не поставить лоток на пол? Попросите помощника или коллегу, с которым у вас сложились хорошие отношения, накануне вашего выхода на работу накрыть его чем-нибудь. В этом случае вы вернетесь в тот же кабинет, который оставляли неделю или две недели назад, и спокойно, без напряжения разберете накопившуюся почту. А поможет вам в этом Волшебная формула. Для начала отберите все «мусорные» письма, а параллельно складывайте в стопки (категоризируйте) нужную корреспонденцию. И, наконец, просмотрите каждую стопку и разместите письма в картотеке — что-то в папки проектов, что-то — в файл «Сделать» и т.д.
        КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Наконец, разошлите заинтересованным лицам письмо с информацией о том, куда вы едете, контактами и просьбой связываться с вами только в случае крайней необходимости.
        Для выполнения этого плана потребуется определенное время. Вероятно, придется задержаться после работы или посвятить этому выходной день. Если есть возможность, обязательно побеседуйте с коллегой, который будет вас замещать: убедитесь в том, что он уяснил, чего вы от него хотите, ознакомился с составленными вами инструкциями и понял все, что в них написано. Все учатся по-разному. Я, к примеру, не могу решать проблемы с компьютером при помощи инструкций, зато хороший ИТ-специалист способен научить меня чему угодно. Учитывайте индивидуальные особенности сослуживцев.
        Время, потраченное на подготовку коллег к исполнению ваших обязанностей, — это инвестиции в ваш отпуск. Чем глубже вникнут в дела прикрывающие вас сотрудники, тем выше вероятность того, что они не будут беспокоить вас звонками. Впрочем, чтобы избежать разочарований, смотрите на вещи трезво. В конце концов, некоторые коллеги наверняка не станут выполнять вашу работу с тем вниманием к деталям, на которое вы рассчитываете, и не продемонстрируют особой ловкости в общении с клиентами. Кроме того, приготовьтесь к сюрпризу иного свойства: сослуживец может справиться с вашей работой не хуже вас. В таком случае от всего сердца поблагодарите его — по крайней мере теперь вы будете знать, что у вас есть надежный помощник.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Применяйте новые навыки при планировании отпуска
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Использовать Волшебную формулу, планируя отдых.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 60 до 120 минут.
        Волшебная формула помогает организовать что угодно. В этом году мы часто применяли ее в офисе. Теперь попробуем воспользоваться ею при планировании отпуска.
        В ПУТЬ!
        Вряд ли вас обрадует перспектива добавления еще одного проекта — «План отпуска» — в и без того перегруженный график. А может, стоит переключить внимание с процесса на результат? Чем вы займетесь в отпуске? Будете сидеть под кокосовой пальмой на тропическом острове? Поедете с детьми в Диснейленд? Отправитесь в гости к родственникам? Выберите момент, которого ждете с особым нетерпением, и постарайтесь представить его наиболее подробно. Какова температура воздуха? Какое время суток? Что на вас надето? Кто с вами? Установите таймер на пять минут и насладитесь этой картинкой из будущего. Это один из способов самоорганизации перед поездкой.
        Включите ноутбук — и начнем!
        Какова цель поездки?
        Это семейные обязанности или увеселительная поездка?
        Скажем, вы собираетесь навестить тетю Герти. Из всех ваших родственников осталась она одна, но у вас с ней очень мало общего, и вы бы предпочли остановиться в отеле. Зайдите в Google и выясните, какие достопримечательности есть в городе, где живет ваша тетя. Быть может, стоит посетить местный музей или прогуляться по парку? А еще можно взять с собой видеокамеру и попросить тетю Герти рассказать об истории вашей семьи. Кто знает, какими сокровищами она с вами поделится?
        Если вы едете туда, где никогда не были, возможно, стоит предварительно изучить информацию об этом месте. Я трачу на такие расследования целые месяцы. Однажды собирала сведения для будущей поездки почти год — и каким же счастьем было в конце концов оказаться в тех краях, о которых я столько читала! Впрочем, имеется у меня и другой опыт: несколько лет назад я купила тур в Китай, не проведя перед поездкой никакого исследования. И путешествие превратилось в одно сплошное приключение, полное неожиданностей. Что вам интереснее — решайте сами.
        Как вы будете добираться до места отдыха? Заказали ли вы билеты на самолет, поезд и т.д.?
        Вот о чем вы должны подумать, прежде чем отправиться в поездку. Каждый положительный ответ на один из заданных выше вопросов будет одним из пунктов в предотпускном списке дел. Предположим, вы поедете к родителям на машине. Если это ваш автомобиль, перед поездкой лучше провести его техосмотр (внесите этот пункт в список), причем как можно скорее — из-за неожиданно обнаруженных дефектов машина может пробыть в сервисе дольше, чем вы ожидаете. Готовность к неожиданностям — одна из отличительных черт организованного ума.
        Другая его черта — способность быстро упорядочить детали в экстренной ситуации. К концу года вы научитесь и тому и другому, и лучшим вашим учителем будет опыт. Много лет назад, еще до того как я научилась путешествовать лишь с маленьким чемоданчиком, который легко размещается на верхней полке самолета, я стояла и искала глазами свой багаж на ленте транспортера. И внезапно меня осенило, что надо было купить сумку яркого цвета, чтобы она выделялась в черном море своих сестер. Организация — это навык, который можно освоить, и игра, в которую интересно играть.
        БУДЬТЕ РЕАЛИСТАМИ — ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ ВСЕГО ЛИШНЕГО
        Список готов, а значит, настало время применить к нему Волшебную формулу. Первый шаг — убрать все лишнее, так? Можно ли вычеркнуть из списка какие-то пункты? К примеру, вы живете в Нью-Йорке и собираетесь в гости к родителям в Даллас. В вашем списке есть пункт «техосмотр машины», но, поговорив с женой, вы приходите к выводу, что было бы гораздо полезнее арендовать автомобиль побольше, чтобы перевезти к родителям кое-какие вещи, а обратно в Нью-Йорк вернуться самолетом. Миль, накопленных вашей женой, как раз хватает на два билета, а вы через работу получаете скидку в прокатной конторе. Но, планируя маршрут поездки в Техас, вы понимаете, что некоторые достопримечательности, которые хотели осмотреть, придется пропустить, чтобы сэкономить время. Если у вас есть проспекты с описанием этих мест, можете смело от них избавиться. Когда будете готовиться к следующему путешествию в те края, стоимость номеров в гостиницах узнаете в Интернете.
        Мы исключили несколько пунктов из списка дел и предполагаемого маршрута поездки. Теперь нужно подумать о том, чтобы поручить часть заданий другим членам семьи или друзьям, которые едут с вами (если, конечно, вы не являетесь единственным и неповторимым путешественником, которому никакая помощь не требуется). Это отличный способ удалить пункты из списка, будучи при этом уверенным, что их выполнят. Если у вас есть дети-подростки, им будет особенно полезно приобрести навыки планирования.
        КАТЕГОРИЗАЦИЯ СПИСКА ДЕЛ И ОРГАНИЗАЦИЯ
        Пришла пора рассмотреть категории. Попытайтесь сгруппировать пункты своего списка дел. Примерный перечень категорий может быть таким: изучение и бронирование авиарейсов и номеров в гостиницах, осмотр достопримечательностей, список вещей, которые нужно взять с собой, домашние инструкции (о них мы поговорим на следующей неделе). Сгруппировав пункты, отметьте в календаре, когда должен быть выполнен каждый из них. Третий шаг Волшебной формулы — организация категорий. Вы на финишной прямой.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Забудьте о BlackBerry
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Убедиться в том, что ваша домашняя команда готова к отпуску так же, как и офисная.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 60 до 120 минут.
        Недавно я была на праздновании дня рождения одного из друзей. Его гостей можно условно разделить на две группы: те, кто то и дело доставал свои смартфоны, и те, кому эти устройства представляются чем-то вроде надоедливой мухи. Двое моих приятелей принадлежали к последнему лагерю: они приобрели мобильные телефоны совсем недавно и нехотя включали их только в случае крайней необходимости. Посылать им SMS бессмысленно: они не знают, как их открыть. Двое других друзей в этом плане похожи на меня: предприниматели, чей бизнес сильно зависит от Интернета. Один из них — владелец ресурса онлайн-услуг, другой — очень известный нью-йоркский риелтор. Что касается меня, то клиент (в том числе и потенциальный) может позвонить мне в любой момент. Электронные устройства позволяют мне все время быть на связи.
        Работая над этой книгой, я стала уделять больше внимания своему поведению. И во время вечеринки заметила, что мы трое постоянно доставали свои смартфоны или коммуникаторы и проверяли почту! Мы все хорошие друзья, и это никого не задевало — скорее, наоборот, веселились и шутили по этому поводу.
        Мораль истории такова: если вам совершенно необходимо взять с собой в отпуск мобильное устройство связи, помните о тех, кто едет вместе с вами. Особенно это касается маленьких детей. Одна моя подруга недавно ездила отдыхать со своей одиннадцатилетней дочерью Мелиссой. Они ходили по магазинам, и вдруг подруге позвонили с работы. И тогда Мелисса закричала: «Мама, ты же в отпуске!» Чем младше дети, тем труднее им понять, что ваша страсть к работе вовсе не означает, что вы любите ее больше, чем родных. Поэтому, уезжая в отпуск и предварительно подготовив к этому коллег, попросите их связываться с вами только в случае, если по-другому решить проблему невозможно. Можете даже назвать время, в которое вам лучше звонить (не забывая при этом о часовых поясах).
        УХОДЯ ИЗ ДОМА...
        Для подготовки дома к отпуску вам понадобится план действий. Посвятим этому отдельную главу. Очень часто мы откладываем домашние приготовления к отъезду до последнего. Не знаю, почему так происходит, думаю, это чисто эмоциональное явление: нам всем хочется убежать от рутины и испытать новые ощущения… Но дом есть дом, в суматохе, которую мы устраиваем в последние часы перед отъездом, выражается наше подсознательное нежелание его покидать. Постараемся отказаться от этой традиции: разве плохо уезжать из дома спокойно, не будучи измочаленным безумными сборами? И разве не замечательно будет вернуться в дом, где не осталось следов этих сборов?
        Приступим к делу. Наша цель вполне достижима, нужно просто немного потренироваться.
        Список для проверки
        Ниже — наиболее распространенные дела, на которые нужно обратить внимание перед отъездом. Выделите время на то, чтобы разобраться с каждым из них. Вы ведь не хотите, выезжая в 5 утра в аэропорт, внезапно обнаружить, что забыли приостановить доставку газеты, на которую подписаны? Воры не дремлют, а куча непрочитанных газет, торчащих из щели в почтовом ящике, — верный знак того, что дома никого нет. Итак, список дел.
        Позвоните на почту и приостановите доставку газет и писем к вам на дом.
        Поставьте термостат на более низкую температуру.
        Заранее оплатите счета.
        Если у вас есть дети и домашние животные, но с собой вы их не берете, составьте список важных телефонных номеров для тех, кто будет за ними присматривать в ваше отсутствие.
        В случае с детьми он может выглядеть так:
        Телефоны родственников и друзей, которые в случае необходимости могут прийти на помощь.
        Телефоны и адреса ближайшей больницы, поликлиники, личного врача и копии страховых полисов.
        Письмо, наделяющее человека, который будет сидеть с вашими детьми, правом в экстренной ситуации самостоятельно принимать решения, затрагивающие их интересы.
        Информация о школе.
        Контакты нянь.
        Ваша контактная информация, включая номер мобильного телефона, маршрут путешествия и телефоны точки назначения.
        Вариант списка при наличии животных может быть таким:
        Имя и телефонный номер вашего ветеринара.
        Имя и телефонный номер местной ветлечебницы.
        Пища, уход и лекарства. Если вашему животному нужны ежедневные процедуры, например инъекции инсулина, человек, который будет за ним ухаживать, должен заранее потренироваться их делать.
        Ваш маршрут и контактная информация.
        Контактная информация человека, который будет представлять вас в лечебнице, если с животным произойдет что-то серьезное (если это не тот человек, который сидит с вашим питомцем). Оставьте ему определенную сумму на экстренные нужды.
        Советы напоследок
        Далеко не каждый пункт в списке или совет в этой главе вам понадобится, так что не напрягайтесь зря — применяйте только то, что вам нужно.
        Убедитесь, что тот, кто остается в доме на время вашего отсутствия, знает, где находятся предметы домашнего обихода, и умеет открывать и закрывать входную дверь. Если дом оборудован сигнализацией, проверьте ее работу и оповестите охранную фирму о том, кто будет присматривать за вашим жилищем, пока вы в отпуске.
        Почему я советую все это? Когда-то я согласилась пожить в доме друзей и позаботиться об их домашних животных. Они дали мне ключи, но никому из нас не пришло в голову, что замок у входной двери непростой и мне надо бы потренироваться его открывать. В итоге все две недели, пока жила у друзей, я не могла попасть в дом через парадную дверь — мне приходилось пользоваться черным ходом. Я усвоила урок.
        Был и другой случай. Я поселилась у друзей на время, пока в моей квартире шел ремонт. Как-то утром красилась перед зеркалом и вдруг услышала странный звук. А потом из шкафа под раковиной на пол хлынула горячая вода. Трубу прорвало! Я позвонила слесарю, он тут же порекомендовал мне выйти из квартиры и закрутить вентиль горячей воды. Но я понятия не имела, где находится этот вентиль и как он выглядит. К счастью, он не повесил трубку и помогал мне советами до тех пор, пока я не нашла то, что искала. Так что, пожалуйста, не забудьте дать соответствующие инструкции тем, кто будет сидеть с вашими детьми и животными… или просто присматривать за домом.
        Если вы много путешествуете, создайте в компьютере файл с контактами и обновляйте его всякий раз, когда уезжаете из города. Оставляя распечатку этого файла, убедитесь в том, что заинтересованные лица знают, где именно он лежит. Наиболее традиционное место для таких листков — холодильник. Возможно, стоит сделать несколько копий и разложить их в нескольких местах.
        Если вы едете с детьми, то в зависимости от их возраста вам понадобится взять некоторые специфические вещи. Составьте соответствующий список. Если речь идет о подростках, спросите у них, какие книги, игры и т.д. они хотели бы взять с собой в дорогу. Пусть они соберут эти вещи, помогите их упаковать. Кстати, когда дети сами несут свою поклажу, у них отпадает желание брать лишние вещи.
        Если вы попросили коллег не беспокоить вас во время отпуска и намеренно не сказали им, куда именно отправляетесь, обязательно поставьте об этом в известность людей, которые будут следить за детьми, животными и домом. Вы ведь не хотите, чтобы они вас выдали? Тогда пусть отвечают всем звонящим, что непременно свяжутся с вами и попросят вас перезвонить.
        Вероятно, вы, как и большинство людей, работаете с документами не только в офисе, но и дома (хотя лично я этого совсем не одобряю). Если доступ к важнейшим документам необходим вам и в отпуске, скопируйте их на флешку и повесьте ее на кольцо с ключами. Сейчас крайне трудно найти отель и съемную квартиру, где не было бы компьютера. На худой конец можно пойти в ближайшее интернет-кафе. Мне ужасно не хочется, чтобы вы брали с собой на отдых ноутбук. Надеюсь, альтернативы, которые я описала, вас удовлетворят и вы проживете неделю или две без своего драгоценного лэптопа. Конечно, каждая ситуация и каждая личность уникальны, поэтому универсального решения на все случаи жизни быть не может. Цель этой главы — предложить способы изменения поведения, особенно если из отпуска вы возвращаетесь ничуть не менее уставшим, чем были до отъезда. Я люблю свою работу, обожаю своих клиентов и книги, которые пишу. И мне тоже часто хочется работать 24 часа в сутки. Но я понимаю, как важно давать организму, разуму и эмоциям отдых. Устройте себе настоящий отпуск, и тогда вы вернетесь домой посвежевшим и готовым к любимой
работе на все сто.
        ИЮЛЬ: КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Научитесь предотвращать упадок сил. Если не заботиться об их своевременном восстановлении, продуктивность работы начнет падать. Между тем помочь может даже просто горячая ванна.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Подготовьте рабочее место к своему отъезду. Дайте коллегам возможность вникнуть в проекты, которые вы ведете, и отправляйтесь в отпуск со спокойной душой.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Примените приобретенные в предыдущие месяцы организаторские навыки при планировании отпуска. Дома ли, в офисе ли — организованность экономит время, деньги и силы.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        К отъезду нужно подготовить не только офис, но и дом. Если вы будете знать, что и дома, и на работе ничто и никто не оставлен без внимания, отпуск пройдет спокойно вне зависимости от того, как далеко вас занесет.

        ОРГАНИЗУЙТЕ СВОЙ ВИРТУАЛЬНЫЙ МИР
        Не обижайте «ботаников». Может случиться так, что на одного из них вам еще придется работать.
        БИЛЛ ГЕЙТС
        Просто поразительно, как далеко продвинулись технологии за последние 25 лет. Кто бы мог подумать, что у нас появится возможность мгновенного обмена сообщениями с людьми, которые находятся на другом краю земли, а бумажная почта станет анахронизмом? Но технологии легко превращаются в ловушку: если потерять бдительность, слуга и хозяин меняются местами. В этом месяце мы займемся электронной и голосовой почтой, а также файлами в вашем компьютере — пришло время навести порядок и в виртуальном доме.
        РАБОЧАЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: СИНХРОНИЗАЦИЯ
        Вы уже поняли, как важно вести ежедневник. Многие приобретают электронные устройства, которые позволяют им контролировать и бизнес, и личную жизнь. У меня есть клиенты, чьи коммуникаторы и смартфоны стали буквально продолжением их рук. Главное здесь — не забывать обновлять информацию: каждый вечер перед сном подключайте вашего электронного помощника к компьютеру и синхронизируйте данные.
        ДОМАШНЯЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: СЛЕДИТЕ ЗА ЧАСАМИ
        Всем нам хоть иногда нужно расслабляться. После напряженного рабочего дня у человека возникает вполне естественное желание прийти домой и снять стресс. Однако релаксация становится пожирателем времени, если не смотреть на часы. Разоблачите и уничтожьте матерого преступника, жертвой которого вы становитесь в собственном доме!
        Вот один из самых распространенных примеров: проработав весь день, вы садитесь проверять личную почту. Затем решаете разложить пасьянс или поиграть в игру. На часы, конечно, не смотрите, и вот уже прошло два часа, а вы еще и не приступали к домашним делам. Вы утомлены, у вас болят глаза.
        Остановите безумие! Вам нужен таймер или просто самоограничение в том, что касается компьютерных игр. Двадцати минут для релаксации должно хватить. Если она растягивается на час или два, вы зря теряете время, которое могли бы уделить общению с семьей или друзьями.
        Что вы возьмете под контроль в августе?
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Определите свой стиль общения
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Понять, как вы общаетесь с людьми.
        Составить список конкретных мер для улучшения взаимопонимания с сослуживцами.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 60 минут.
        Этот месяц мы начнем с анализа вашего стиля общения. Как вы думаете, что бы сказали о нем ваши близкие? Возможно, выяснилось бы, что вы слишком напряжены и общаться с вами непросто. А что думают о вашей манере вести беседу начальство, сослуживцы, клиенты?
        КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ
        Откройте дневник и попытайтесь выбрать наиболее верный путь к достижению намеченных целей. Если вы не уверены в ответах на следующие вопросы, обратитесь за помощью к своей второй половинке или другу — им со стороны виднее. Готовы? Тогда начнем.
        Вы предпочитаете долгие разговоры коротким? Меняются ли ваши предпочтения в зависимости от способа коммуникации? Другими словами, в каком виде общения вы чувствуете себя наиболее комфортно — в личном, телефонном или текстовом (е-mail и SMS)?
        Менялся ли ваш стиль общения с годами или вы верны однажды выбранному пути? У меня есть подруга — профессор известного университета. Она проверяет почту два раза в неделю, поэтому, если у вас срочное дело, ей нужно звонить. А вот если у вас срочное дело ко мне — нужно писать. Оба стиля имеют право на существование. Хорошо бы выбрать наиболее удобный способ коммуникации, а затем сообщить о своем выборе окружающим.
        Вы соревнуетесь с коллегами? Как ваша страсть к соревнованию проявляется в общении? Когда вам поручают вести какой-либо проект, собираете ли вы коллег и распределяете ли нагрузку или предпочитаете добиваться успеха в одиночку?
        Способны ли вы вдохновлять людей? Хвалите ли коллег за хорошо проделанную работу? Или вы — застегнутый на все пуговицы субъект, который не любит поднимать шум по поводу удач или провалов сослуживцев?
        Наслаждаетесь ли вы общением с коллегами? Вы стеснительны и замкнуты? Меняется ли ваш стиль общения в зависимости от того, с кем вы говорите? К примеру, не считают ли вас коллеги неразговорчивым, а тетя Триш — неисправимым болтуном?
        Вы любите работать над проектами в одиночку или в команде? Обсуждали ли когда-нибудь свои предпочтения с начальством?
        Как вы относитесь к сплетням? Вас передергивает от отвращения, когда вы их слышите, или вы с удовольствием перемываете косточки коллегам и начальнику? Это наихудший способ офисной коммуникации, но, увы, самый распространенный. Постарайтесь его избегать.
        А теперь проанализируйте свои ответы. Вы поняли о своем характере что-то, чего и не предполагали раньше? Что именно? Отвечайте как можно подробнее.
        Как это открытие изменит ваш стиль общения с сослуживцами — полностью или частично? Чтобы вам было легче ответить, приведу пример.
        У меня есть клиенты, чья жизнь вращается вокруг мобильного телефона. Если я хочу связаться с ними — набираю номер. Другие клиенты предпочитают электронную почту. Но среди них можно выделить две группы. Большинство таких людей пишут короткие письма, в которых все четко и по делу. Однако есть и те, кто пишет так, как было принято во времена господства бумажной почты, и относятся с презрением к тем, кто делает иначе!
        Многие из нас предпочитают определенный стиль общения и не всегда терпимо относятся к тем, кто общается с людьми по-другому. Проявите гибкость — и вы окажетесь в более выигрышном положении: приглашая других к общению, давайте им возможность говорить с вами в привычной для них манере.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Организация электронной почты
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Превратить электронную почту из пожирателя времени в инструмент бизнеса.
        Разместить письма в соответствующих папках, вместо того чтобы позволять им плодиться, словно кроликам, во «Входящих».
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 60 минут.
        В среднем профессионал получает несколько сотен писем в день. С ума можно сойти, правда? Мы еще не решили, что именно хотим написать, а наши пальцы уже вовсю бегают по клавиатуре… Отличный полигон для отработки навыка быстрого принятия решений! Если у вас этого навыка нет, вы так и будете играть в догонялки с самим собой.
        РАБОТА С ВХОДЯЩЕЙ ПОЧТОЙ
        Мы получаем письма на работе и дома. Можем читать их буквально на лету при помощи мобильного телефона. Очень важно приучиться работать с почтой быстро, легко и эффективно. Никому не под силу справиться с большим количеством писем без стройной системы. Каждый e-mail нужно разместить в определенном месте, где вы без труда его отыщете для получения необходимой информации или решения поставленной в нем задачи. Ваша готовность нажать клавишу Delete — ключевой фактор сохранения рассудка. Приступим!
        Если ваш компьютер сигнализирует о поступлении каждого нового письма, отключите этот сигнал либо попросту его игнорируйте, особенно если вы заняты другим делом. К примеру, когда я пишу, не могу позволить себе отвлекаться на что-то еще. А если не работаю над проектом и отдыхаю за компьютером, эти сигналы звучат для меня как музыка. Помните: границы устанавливаете вы. Не позволяйте никому в киберпространстве быть вашим боссом.
        Получив письмо, вы должны ответить себе на следующие вопросы:
        Нужно ли на него отвечать?
        Если да, когда это лучше сделать?
        Отвечая на письма, вы можете использовать систему приоритетов, подобную той, которая применялась при анализе проектов.
        Например, мое утро начинается с проверки почтового ящика: мне важно узнать, есть ли сообщения с Восточного побережья (я, как вы помните, живу на Западном). Если есть, немедленно их читаю. Если кто-то ждет от меня мгновенной реакции, потому что вот-вот сорвет дедлайн, отвечаю сразу же. Я называю это «почтовым пожаротушением».
        Просматривая входящую почту в поисках писем по работе, я между делом удаляю спам.
        После этого вывожу на прогулку собаку и сажусь завтракать. Прежде чем приступить к работе, еще раз просматриваю почту, отмечая деловые письма и удаляя новый «мусор».
        Площадку я подготовила, теперь самое время ответить на рабочие письма, после них — на личные, а оставшиеся распределить по заранее созданным мной папкам.
        Где ваше слабое место, если речь идет о рабочем общении? Не тратите ли вы время на то, чтобы подробно отвечать на малозначительные письма? Это классический способ тратить время впустую, при этом дающий нам возможность и чувствовать себя, и выглядеть крайне занятыми. Отныне стоит определять приоритеты и в работе с почтой.
        Вы никогда не думали о том, что тип и размер шрифта, которым пишете письма, несет определенную информацию? Это ведь тоже способ повлиять на адресата. Помните выражение «Вопрос не в том, что вы говорите, а в том — как»? В наши дни его можно было бы перефразировать так: «Важно не только то, что вы говорите, но и то, как это выглядит».
        Вот несколько способов мгновенной обработки писем:
        Удаляйте бесполезные письма и спам.
        В письме содержится информация, которую нужно сохранить, но при этом отвечать на него необязательно? Немедленно поместите его в соответствующую папку. Письмо можно распечатать и положить в файл картотеки.
        E-mail требует ответа, но вам нужно собрать для него материалы? Напишите короткое письмо отправителю с указанием времени, когда от вас придет ответ. Храните это письмо либо в общей папке «Сделать», либо в папке, относящейся к конкретному проекту. Если нужно, сделайте пометки в календаре или поставьте напоминатель в компьютере.
        На всю эту работу уйдет несколько минут, зато как разовьется ваш навык быстрого принятия решений! А главное — вы сохраните силы и время для писем, с которыми нужно разобраться как можно скорее. По прошествии трех недель вы наверняка зададите себе вопрос: «Для чего я тратил(а) столько времени, решая не имеющие значения задачи?»
        ПОМЕСТИТЕ E-MAIL В ФАЙЛ
        Ответив на e-mail, помните, что ваше письмо автоматически сохраняется в компьютере. Нужна ли вам запись всех действий с электронной почтой? Если действительно нужна копия вашего ответа, почему бы не поставить себя в копию вручную? Входящую почту и ваши ответы можно сохранять в отдельную папку. Некоторые почтовые клиенты автоматически сохраняют переписку в виде диалога.
        Если полученное письмо бесполезно, нажимайте Delete. Чувство вины здесь совершенно неуместно. Вам необходима информация, содержащаяся в письме? Переместите его в особую папку. Это важно, в частности, для проектов, которые требуют ведения документации. Также можно сохранять в отдельные папки письма, посланные определенным лицам (проконсультируйтесь на этот счет с ИT-специалистом вашей компании).
        В компьютере тоже можно создать систему папок: к примеру, у вас и здесь могут быть папки «Сделать немедленно» и «Сделать в порядке общей очереди». Если вы работаете над несколькими проектами, можно завести папку «Сделать» каждого из них (при этом две описанные папки можно удалить, а можно и оставить — все зависит от ситуации).
        В большинстве крупных корпораций существуют правила ведения документации. Следуйте им. Если же вы работаете в небольшой компании, поговорите с начальством о введении единого формата электронных писем для всех сотрудников. Так вы наверняка внесете вклад в ее развитие.
        Файлы электронной почты необходимо координировать с файлами картотеки. Скажем, нужно быть последовательным, присваивая файлам названия: вам ведь не хочется, чтобы в компьютере файл назывался так, в картотеке — по-другому, а в Сети — как-то еще? Воспользуйтесь списком файлов и продублируйте, насколько возможно, их названия в компьютере. (Как составить список файлов, можно узнать из главы «Март».) Вы ведь уже проделали эту работу, так зачем снова изобретать велосипед?
        Помните, как мы сдавали в архив файлы из картотеки? Старые электронные письма тоже нужно архивировать, через определенные промежутки времени перемещая их на сервер. Можно настроить почтовый клиент так, чтобы он делал это автоматически. И, разумеется, нужно назначить время, когда вы или ваш помощник будете вычищать эти письма.
        Принципы организации неизменны везде, будь то киберпространство, жесткий диск компьютера или картотека в кабинете. Овладев этим искусством в одной области, вы легко примените его и в других.
        Закончить эту главу я бы хотела историей из жизни. Одна из моих студенток недавно заявила, что у нее больше тысячи электронных писем в рабочем компьютере и более трех тысяч — в домашнем. Можете себе такое представить? И ведь это нагрузка не только и не столько на компьютер, сколько на ее мозг, ведь каждый раз, заходя в свои почтовые ящики, она видит эти горы писем! И каждое из них — непринятое решение! Если у вас сложилась похожая ситуация, немедленно займитесь удалением и сортировкой почты, чтобы прошлое не мешало вам жить в настоящем.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Другие способы коммуникации
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Решить, как отслеживать операции со своими файлами.
        Превратить телефон или сервис мгновенного обмена сообщениями из пожирателей времени в инструменты повышения продуктивности работы.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 60 минут в зависимости от технологий, которые у вас уже имеются.
        Технологии — это замечательно. Благодаря им электронные органайзеры сегодня есть практически у каждого. Значительная часть моего бизнеса зависит от Интернета, поэтому возможность своевременно получить e-mail и ответить на него — для меня вопрос жизни и смерти. Мой старый телефон позволял проверять почту, новый дает возможность полноценно пользоваться Сетью. Когда я заключала контракт с оператором сотовой связи, консультант предложила два тарифа: один включал в себя 5000 SMS за $5 в месяц, другой был безлимитным и стоил в два раза дороже. Я выбрала первый, потому что очень редко посылаю SMS. Она попыталась соблазнить меня безлимитным тарифом, но я засмеялась и сказала: «Мне уже не 18 лет, и я не трачу время на эсэмэски».
        Никаких строгих правил не существует — вы пользуетесь тем, что вам нужно. Это зависит от характера вашего бизнеса и от того, насколько вы заинтересованы в высокотехнологичных помощниках. У меня есть друг, чей мозг вполне может конкурировать с самым быстрым компьютером. На работе он сидит в окружении компьютеров и прочих устройств, о назначении которых мне остается только догадываться. Он ассоциируется у меня с Капитаном Кирком из «Звездного пути». У другой моей клиентки постоянно работают два компьютера, и она может смотреть то на один монитор, то на другой, экономя таким образом время. Я бы очень уставала от работы в таком режиме, они же чувствуют себя абсолютно комфортно.
        На этой неделе мы продолжим попытки подчинить себе наиболее распространенные средства коммуникации. Электронная почта, конечно, важна, но у нас есть и другие возможности. Мало кто обходится без мобильного телефона, мгновенных сообщений или голосовой почты. Каждый из этих инструментов может увеличить эффективность работы. Но бездумное их использование выливается в пустую трату времени.
        СТАЦИОНАРНЫЙ ТЕЛЕФОН
        Телефон по-прежнему незаменим. Почему? Он предполагает наличие чрезвычайно важного элемента коммуникации: человеческого голоса. Простой пример: вы получаете e-mail, читаете его — и он кажется вам оскорбительным. Вы звоните отправителю, и вдруг выясняется, что просто не так поняли текст. Позвольте дать вам совет: если знаете своего адресата недостаточно хорошо, юмора и сарказма в электронных письмах лучше избегать. Будьте вежливы, как при первой встрече.
        Все, кто узнавал, что я пишу эту книгу, просили меня поместить в нее и такой совет: обедаете с друзьями — забудьте о телефоне. Поминутно заглядывая в него, вы выглядите глупо. А если он вам все же необходим именно в этот момент, помните, что до вашей работы никому, кроме вас, дела нет и перипетии вашей личной жизни тоже никого не интересуют — говорите тише. Если вы работаете в офисе, где нет перегородок, не забывайте о том, что коллеги волей-неволей слышат все ваши разговоры. На днях я стала свидетелем такой ситуации: молодой человек на почте довольно громко общался по телефону с секретаршей своего врача. Когда разговор завершился, все присутствующие уже знали диагноз юноши и номер его страхового полиса.
        Выделите особое время для ответов на малозначительные телефонные звонки. В перерыве можно будет отвечать на все звонки вне зависимости от их важности.
        Несколько моих коллег, работающих дома, выключают компьютеры и мобильные телефоны в шесть часов вечера в пятницу и не включают их до утра понедельника. Можете последовать их примеру? Замечательно. Особенно если у вас есть семья. Я живу одна, поэтому клиенты и коллеги могут связаться со мной и в выходные. Границы важны, но каждый устанавливает их так, как считает нужным.
        ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА
        Голосовая почта — еще одно чудесное изобретение, которое, если вы зазеваетесь, может взять под контроль вашу жизнь. Первое правило обращения с голосовой почтой: вы не обязаны перезванивать людям, в чьих услугах или информации не заинтересованы. Я не предлагаю вам быть грубым, вовсе нет. Но людей, которые требуют общения в рабочее время, не думая о том, нужно ли оно вам, вряд ли волнуют ваши чувства. Поэтому и вам нет смысла тратить время на звонки им.
        Как и в случае с электронной почтой, решите, нужно ли отвечать тому, кто оставил вам голосовое сообщение. Если да, то насколько срочно? Сохраняет ли ваша компания деловые телефонные переговоры сотрудников или это сообщение можно стереть? Помните, что вам необязательно отвечать по телефону: к примеру, получив от вас голосовое сообщение, я могу ответить на него электронным письмом, в котором изложу необходимую информацию.
        Мне часто приходится общаться с людьми, которые, если им позволить, заговорят до смерти кого угодно. Я перезваниваю им, когда уверена, что в данный момент они, к примеру, обедают, или просто специально оставляю сообщение. Так я и долг выполняю, и время попусту не трачу. Это особенно актуально, если вы работаете над одним или несколькими проектами с жесткими дедлайнами. Если вам трудно формулировать сжатые голосовые сообщения, репетировать их, конечно, не нужно, а вот записать основные идеи стоит. Когда вы строите свое сообщение в виде списка, адресату легче его воспринимать.
        SMS, ICQ иже с ними
        На улице и в общественных местах часто можно увидеть детей, пишущих эсэмэски. Их пальцы двигаются так быстро, что за ними невозможно уследить. Если вы пользуетесь SMS и мгновенными сообщениями в личных целях, поступайте так, как это принято в вашем кругу. Если же речь идет о рабочих контактах, необходимо учитывать следующее:
        Сможет ли ваш адресат написать ответ? Например, далеко не каждый человек после 60 лет умеет отправлять SMS и знает, как пользоваться IСQ.
        Предполагает ли политика вашей компании использование этих средств коммуникации?
        Не тратите ли впустую время компании (даже если вы ее владелец), обмениваясь личными сообщениями в рабочее время? Думаете, раз это мгновенная коммуникация, то ничего страшного не произойдет? Сложите минуты, которые вы тратите на SMS и ICQ за неделю, и приготовьтесь к сюрпризу!
        Не понадобится ли ваша переписка в архиве компании? Чтобы избежать неприятных юридических последствий, зафиксируйте ее в виде электронного или обычного письма.
        SMS и мгновенные сообщения очень эффективны во время авралов, но злоупотреблять ими все же не стоит.
        ЛИЧНОЕ ОБЩЕНИЕ
        Увы, личное общение мало-помалу уходит в прошлое. Но не стоит недооценивать возможность заглянуть человеку в глаза, услышать его голос, проследить за мимикой и установить отношения, которые не сможет обеспечить ни один другой тип коммуникации. Разумеется, не следует подходить к столу коллеги каждые пять минут, будьте благоразумны. Прибегайте к личному общению, только когда оно способно усилить воздействие ваших слов.
        ШАГАЙТЕ В НОГУ С ПРОГРЕССОМ
        Успеть за невероятно быстро развивающимися технологиями нелегко. В каждой профессии технологии используются по-разному, в офисах на компьютеры устанавливаются программы, способствующие повышению производительности труда. Не перегружайте свой мозг. Осваивайте прежде всего те инструменты, которые помогают в работе.
        Если вы работаете в крупной компании, овладели ли вы технологиями, которые в ней применяются? Если нет, наверное, следует записаться на соответствующие курсы? Если таковых не существует, можете ли вы попросить руководство о том, чтобы оно их запланировало? Не исключено, что в компании много желающих получить/освежить свои знания.
        Если вы заняты в малом бизнесе или работаете дома, есть ли у вас ИT-специалист, который помогает решить проблемы с программами и оборудованием, подсказывает, что настало время приобрести более мощный компьютер?
        В большинстве компьютерных магазинов есть консультанты, которые помогут вам разобраться, что к чему.
        В магазинах компании Apple проводятся занятия по освоению «макинтошей». Возможно, стоит посетить их.
        У Microsoft есть онлайн-инструкции. Если вы нормально воспринимаете этот формат, попробуйте воспользоваться ими.
        Есть ли у вас любимая компания, оборудованию которой вы доверяете? У всех солидных фирм вроде Hewlett Packard есть веб-сайты. Можно подписаться на новостную рассылку, которая позволит быть в курсе новинок того или иного производителя. То же касается и разработчиков программ.
        Если вам нужно что-то особенное, к примеру система по автоматическому занесению визиток в компьютер, попробуйте начать с запроса в Google или другом поисковике.
        Вы — владелец бизнеса? Не позволяйте своему страху перед техникой тормозить развитие компании. Мы живем в XXI веке, и с этим надо считаться. К тому же учеба — превосходное упражнение для ума. Не хотите учиться сами — наймите сотрудника, обладающего необходимыми навыками работы с ИТ-оборудованием.
        Ниже приведены вопросы, которые помогут понять, что вам нужно. Чем яснее вы выражаетесь, тем менее пугающим для вас будет общение с технически подкованным человеком. И никогда не стесняйтесь попросить прояснить значение непонятных терминов. Профессиональный сленг вы со временем освоите.
        Что нужно изучить на этой неделе?
        К кому вы обратитесь за помощью и советом?
        Каким бюджетом вы располагаете?
        Насколько регулярно вы делаете резервные копии рабочих материалов?
        Надеюсь, эта неделя не прошла для вас даром. Ваше стремление овладеть технологиями совсем не означает, что вы должны стать компьютерным маньяком. Оно говорит лишь о том, что вы готовы превратиться из сотрудника или начальника, боящегося прикоснуться к технике, в человека, готового учиться. Направьте энергию в нужное русло, и вы сами удивитесь тому, насколько хорошо начнете разбираться в необходимых для бизнеса технологиях.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Удалите ненужные файлы и сделайте резервную копию оставшихся
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Очистить жесткий диск компьютера.
        Сделать резервную копию файлов... пока не поздно.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 60 минут — в зависимости от объема файлов.
        Когда я была маленькой, в нашем доме царили чистота и порядок. Маму всегда заботило, что скажут о ней гости, она буквально жила ради чистоты. Но о ее секрете знали только мы с отцом: в шкафах у нас был просто ад.
        Мои клиенты, наводя порядок в кабинетах, нередко забывают о жестких дисках своих компьютеров, беспорядок на которых такой, что ни в сказке сказать, ни пером описать. И реагируют они на мои замечания так, как отреагировала бы мама: если это никто не видит, не о чем и беспокоиться. Но в том-то и дело, что беспокоиться есть о чем: вы усложнили жизнь не кому-нибудь, а себе. Поэтому на этой неделе мы займемся тайнами жесткого диска.
        Наведите порядок в данных
        Если файлы в вашем компьютере хранятся в беспорядке, самое время это исправить. Они должны работать синхронно с файлами из вашей картотеки — так будет легче находить необходимую информацию. Вас не смущает хаос в компьютере? А не бывает ли такого, что вы сидите и спрашиваете себя: «Как же я назвал тот файл?» или «В какую же папку я его сохранил?». И не вам ли приходится по 20 минут ждать, пока компьютер найдет нужный файл по ключевому слову?
        Вот несколько советов, которые помогут вам справиться с работой, которую никто не любит.
        Удалите все ненужные файлы — они забивают память и замедляют работу системы, точно так же, как хлам в офисе тормозит вашу работу.
        Некоторые хранят электронный архив на отдельном сервере. Почему бы вам не сохранить там свои завершенные проекты?
        Разработайте категории, чтобы можно было хранить данные по определенной теме в одном месте. Когда мы создавали картотеку, я предлагала использовать подвесные папки с широким дном, а в них класть обычные папки. Так же можно поступить и в данном случае. Создавайте папки и помещайте в них связанные между собой файлы. А поможет вам в этом созданный ранее список файлов.
        Не засоряйте рабочий стол своего компьютера большим количеством ярлыков. Оставьте на нем только по-настоящему важные.
        Если можете, покрасьте папки с проектами на жестком диске в те же цвета, в которые окрашены папки и файлы в картотеке.
        Внимательно продумывайте названия категорий. Если вы сделаете это на бегу или между делом, попросту не запомните, как их назвали.
        НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О РЕЗЕРВНОЙ КОПИИ!
        Найдите способ делать резервные копии файлов — лучше сразу в нескольких форматах. Вопрос не в том, будет ли сбой в системе вашего компьютера, а в том, когда именно он случится. Кстати, мой компьютер сломался как раз в тот вечер, когда я дописывала эту книгу. Вы можете сохранять файлы в Сети, еженедельно записывать их на CD, запрограммировать компьютер на автоматическое сохранение их на внешнем жестком диске. Что бы вы ни выбрали, будьте последовательны. Разберитесь в том, как работает ваша система сохранения, и потренируйтесь записывать и извлекать файлы, чтобы не попасть впросак во время аврала.
        Многие люди предпочитают записывать важную информацию от руки. Думаю, лучше всего совмещать и то и то. Главное, что нужно понимать, пользуясь компьютером, — информация может быть утеряна. Один мой друг, который тоже пишет книги, установил на свой компьютер программу автосохранения и, конечно, не стал делать дополнительные копии на CD. В итоге в программе случился сбой и она стерла нужный файл.
        Теперь ИT-специалисты изо всех сил стараются спасти его недописанную книгу. Вам не приходилось попадать в похожую ситуацию? Как вы из нее выпутывались? Изменили ли вы после этого метод сохранения материала?
        Работая над очередной книгой, я не только создаю резервные копии, но и посылаю готовые главы по электронной почте своей подруге Сьюзи, которая готовит их к публикации. Если случится что-то из ряда вон выходящее (я живу в Лос-Анджелесе, здесь бывают землетрясения), я буду знать, что материалы книги есть и у Сьюзи, и на почтовом сервере. А как вы оберегаете свою работу?
        Вот два простых, но в то же время действенных совета. Первое: возьмите в привычку периодически сохранять документ, с которым работаете. Лично я нажимаю кнопку «Сохранить» по окончании каждого абзаца. Ваш документ никогда не пропадал из-за временного отключения электроэнергии? Чем потом рвать на себе волосы от досады, лучше сохраняйте текст почаще или пусть это делает за вас компьютер. Кстати, не забудьте удалить старые версии документа, когда он будет готов, иначе они засорят систему.
        Другой мой фокус состоит в том, что я включаю в название файла дату его создания, например ReginaLeeds.12-07-08.doc. Это позволяет не тратить время на поиск определенной версии документа, когда необходимо отсылать его коллегам, которые, поработав с ним, возвращают документ обратно. Скажем, мы с редактором обмениваемся заметками по каждой главе. Корректура, редактура, дополнения — все это летает туда-сюда по Интернету. Наличие даты в названии файла гарантирует нас от ошибок в работе.
        Помните, что данные в компьютере должны быть организованы по тому же принципу, что и файлы в картотеке. Беспорядок остается беспорядком как в реальном мире, так и в виртуальном.
        АВГУСТ: КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Проанализируйте свой стиль общения. Ваши проблемы с коммуникабельностью могут быть обусловлены несовпадением вашего стиля со стилем окружающих.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Электронная почта должна служить вам, а не превращать вас в своего раба. Принимайте решения, сохраняйте то, что нужно, и не забывайте об архиве.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Используйте электронную почту, IСQ и SMS для повышения эффективности работы.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Организуйте данные в компьютере точно так же, как в картотеке. Приучитесь делать резервные копии рабочих материалов до того, как произойдет неизбежный сбой системы.

        ТОНКАЯ НАСТРОЙКА ОСЕНИ
        Воображение повышает ценность нашей жизни, помогая нам думать не о том, что есть, а о том, что могло бы быть.
        АНОНИМ
        День труда[3] на календаре, домашняя работа, первый день в школе — все это навсегда отпечаталось в моей памяти. Даже если у вас нет детей, вы наверняка помните, каково это — возвращаться в школу после летних каникул. И знать, что пройдет совсем немного времени — и настанет Рождество. Мы учимся быть организованными и оставаться на высоте в любой ситуации, и у нас появляются дополнительные обязательства.
        Лето — время отдыха и веселья. Осень — пора сбора урожая. Если вы поработали в предыдущие месяцы, ваш урожай организаторских навыков будет просто великолепным. Но даже если вы только начинаете, все равно можете достигнуть многого к концу года. Предлагаю посвятить первую половину месяца обзору наших достижений. Теперь вы будете периодически делать это. Жизнь не стоит на месте, нашим интересам и потребностям свойственно меняться.
        Вторую половину месяца мы проведем за организацией домашнего офиса. Вне зависимости от того, будете вы использовать этот офис для работы или ведения домашних дел, он просто необходим.
        Наконец, в этом месяце вы узнаете, как правильно тратить дополнительное время, которого мало. Над этим мы будем работать до конца года. Рождественский сезон бывает таким утомительным… Но мы постараемся на этот раз получить от него только удовольствие.
        РАБОЧАЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: ЗАКОНЧИТЕ СТАРЫЕ ДЕЛА
        У каждого из нас есть знакомые, с которыми нам по какой-то причине не хочется общаться. Вы тянете с ответом на электронное письмо или телефонным звонком? В сентябре мы с этим покончим. Каждый день в любое удобное для вас время вы будете совершать один неприятный для вас телефонный звонок, отвечать на пугающий вас e-mail или писать записку с благодарностью, которую надо было написать давным-давно. Лучше заниматься этим в часы, когда активность достигает пика. Сделали — и с наслаждением вычеркивайте этот пункт из списка.
        ДОМАШНЯЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ПОРЯДОК ДОМА
        Помните, что психологи считают, что для формирования привычки необходимо повторять одно и то же действие в течение трех недель? Но некоторые важные действия не требуют ежедневного повторения. В этом месяце вам нужно будет осмотреть дом и составить список действий, которые нужно выполнять периодически.
        Прежде всего выберите несколько заданий, которые вы должны делать каждый месяц, чтобы в доме был порядок. Например, такие:
        Проверить все фильтры, которые есть в доме, — не забудьте ни водопровод, ни кондиционеры.
        Проверить датчики дыма.
        Проверить, нет ли необходимости в замене батареек в фонариках, детской радионяне и телефоне.
        Проверить наружное освещение вашего дома — нет ли там перегоревших лампочек.
        Убедиться в том, что дома есть запас батареек, лампочек и фильтров.
        Проверить уровень жидкостей в машине и давление в шинах.
        Какие еще пункты появились в вашем списке? Пожалуйста, выберите время на выполнение этих заданий и отметьте его в календаре или поставьте напоминатель в компьютере.
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Проводите время в транспорте с пользой
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Сделать поездку с работы и на работу приятной.
        Научиться с пользой проводить время в транспорте.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 30 минут.
        Путь из дома на работу и с работы домой мало кому доставляет удовольствие. Я, как уже говорилось, родилась в Нью-Йорке и в течение многих лет ежедневно ездила на метро. Мне давно известно, что обычная поездка из Бруклина на Манхэттен может задать тон всему дню.
        Это ведь своеобразный мост между домом и офисом. Вне зависимости от того, ездите ли вы на работу на машине или пользуетесь общественным транспортом, мы попытаемся сделать эту поездку более организованной, а значит, более выгодной для вас. Держите при себе календарь или дневник, чтобы можно было составить список предметов, которые нужно приобрести или изучить.
        ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПОЕЗДКУ С ПОЛЬЗОЙ
        Я не буду уточнять, на чем вы едете на работу. Я лучше спрошу, что вы за человек. А потом задам еще несколько вопросов.
        Вы «жаворонок» или «сова»? («Жаворонки» во время поездки предпочитают бодрствовать и, к примеру, слушать аудиокниги, а «совам» чаще всего хочется поспать, чтобы подзарядиться перед работой.)
        Можете ли вы читать в транспорте или вас от этого укачивает?
        Нравится ли вам работать в общественных местах? Можете ли вы задремать, скажем, в метро?
        Каково ваше ощущение личного пространства? Как вы чувствуете себя в толпе?
        По дороге на работу вы стараетесь расслабиться или изучаете рабочие материалы?
        Однозначного мнения о дороге на работу быть не может. Теперь, когда я живу в автомобильной столице Америки, с ностальгией вспоминаю жизнь в Нью-Йорке, где развит общественный транспорт. Пересадка с личной машины на метро или автобус — отдельная тема. Много ли времени вы тратите на дорогу в офис? Можно ли как-то ее сократить? К примеру, если вы ездите на работу на машине, не лучше ли вместо этого воспользоваться общественным транспортом и посвятить время в пути, например, чтению или сну? Можете ли договориться с друзьями и по очереди подвозить друг друга? Другими словами, есть ли у вас возможность превратить поездку на работу из неприятного опыта в приятный?
        Как бы вы ни добирались до работы — на автобусе, электричке или машине, — несколько советов, надеюсь, помогут вам делать это с большей пользой.
        Проследите перед выходом из дома, чтобы ваши сумка или портфель не были слишком тяжелыми, — разбирайте лежащие там вещи каждый вечер и берите с собой только самое необходимое. Лишний вес в сумке может утомить до приезда на работу, и тогда станет неважно, сколько и хорошо ли вы спали.
        Вечером оставляйте работу в офисе: отдохнувший мозг наутро будет функционировать гораздо лучше утомленного. То же можно сказать и о теле. Носите комфортную обувь. В офисе обязательно переобувайтесь в сменные туфли (их можно хранить на работе или возить с собой) — ногам нужны отдых и разнообразие.
        Если вы ездите на работу общественным транспортом и используете это время для расслабления, подумайте о покупке MP3-плеера или игровой приставки. Почитайте книгу или газету (если предпочтете книгу, лучше, чтобы она была небольшой по размеру и в мягкой обложке, чтобы не перегружать вашу сумку). Послушайте музыку или аудиокнигу.
        Не пренебрегайте ничегонеделанием — мозгу и нервной системе иногда нужно отдыхать. Вы и так будете думать целый день, так почему бы сейчас просто не поглазеть на людей?
        Если в то время, когда вы обычно ездите в офис, электричка или поезд метро напоминают банку сардин, не стоит ли выходить из дома пораньше, чтобы не попадать в час пик? Время, которое вы проведете на работе до прихода коллег, можно посвятить планированию дня или наведению порядка на столе (если, конечно, вы не сделали это вчера вечером перед уходом домой). А более поздний отъезд с работы позволит вам сделать работу, которую вы планировали взять домой, еще в офисе. Тогда дома вы сможете расслабиться и уделить время семье.
        Многие из нас, отправляясь на встречу (пешком ли, на электричке или на автобусе), используют время в пути для переговоров по телефону. Как я уже замечала, нужно помнить о том, что подробности вашей личной жизни или деловых переговоров никому, кроме вас, не интересны.
        И снова напомню о необходимости здорового питания.
        Даже если вам повезло и в вашей компании есть приличная столовая со здоровой пищей, вы можете сэкономить, принося еду из дома. Это удобно и на случай возникновения непредвиденной ситуации по дороге на работу: если что — по крайней мере еда у вас есть. Я, например, всегда ношу с собой пол-литровую бутылку воды.
        БЕЗОПАСНОСТЬ НА ДОРОГЕ
        В моем компьютерном календаре не так уж много напоминателей. Но один из них я предлагаю поставить и вам — «Техосмотр». Кстати, сейчас, когда я пишу эту книгу, цены на бензин взлетели до небес. Так вот, регулярный техосмотр — это забота не только о безопасности, но и об экономии топлива.
        Водительские права и документы на машину должны лежать в бардачке на тот случай, если вас остановит полиция. Вы ведь не хотите в этот момент обшаривать машину и свои карманы, бормоча: «Вы знаете, они были где-то здесь, я сейчас их найду…»
        Не забывайте еженедельно приводить машину в порядок. Помните, что ненужные вещи создают «шум»? Хлам и хаос мешают жить.
        У новых машин в багажнике обычно лежит запасное колесо — в случае чего оно позволит добраться до автомастерской. Умеете ли вы менять колеса? Есть ли у вас домкрат? Может, стоит довериться одной из компаний, оказывающих помощь водителям на дороге?
        Вот что должно быть в машине:
        Провод для запуска двигателя от внешнего источника.
        Вода (меняйте каждые полгода; старую воду используйте для полива цветов).
        Непортящиеся продукты.
        Дополнительная еда и вода для домашних животных.
        Ракетница, аптечка, рация и фонарь. Батарейки фонаря также нужно проверять каждые полгода. В продаже есть рации с ручкой подзавода — это избавляет от необходимости покупать элементы питания.
        Набор инструментов (если, конечно, вы умеете ими пользоваться).
        Масло и омыватель для стекол.
        Я живу в сейсмоопасном регионе, поэтому всегда вожу с собой дополнительную пару обуви и одеяло.
        На случай если вам придется копаться в моторе, запаситесь бумажными полотенцами или ветошью, дезинфицирующим средством для рук и подстилкой.
        Если вы подвозите детей до остановки школьного автобуса или прямо к школе, у вас в машине должен быть «набор родителя»: влажные салфетки, еда и вода, книги и DVD (если у вас есть портативный DVD-плеер).
        Знакомясь с этим списком, вы наверняка будете вспоминать другие важные вещи. Запишите все, о чем подумали, выберите время и купите то, что считаете нужным, чтобы сделать поездку на работу приятным времяпрепровождением.
        Прикиньте, не может ли какое-либо кухонное оборудование облегчить вам утренние сборы на работу. Многие мои клиенты покупают кофемашины с бумажными или пластиковыми стаканчиками. Утром, когда они заходят на кухню, их встречает ни с чем не сравнимый аромат свежесваренного кофе.
        И ни в какой Starbucks заходить перед работой больше не нужно — так экономятся и деньги, и время.
        Организованность — один из путей, ведущих к успеху. Если ваша дорога на работу неимоверно трудна, это может означать, что подсознательно вы в этом нуждаетесь. На этой неделе я пытаюсь заставить вас увидеть в ней возможность расслабиться и дать отдохнуть мозгу. Наступает новый рабочий день, впереди вас ждут и взлеты, и падения. Используйте поездку в офис для того, чтобы подготовить себя к любому варианту развития событий.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Наведите порядок в домашнем расписании
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Рассмотреть возможность джобшеринга (разделения своих рабочих обязанностей с другим сотрудником по взаимной договоренности), скользящего графика или частичной занятости.
        Выяснить, не перегружены ли уроками и внеклассными занятиями ваши дети.
        Составить детально проработанный план жизни (особенно в том, что касается поездок на работу).
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: зависит от ситуации.
        Эта неделя посвящается работающим родителям. Все мы пытаемся сбалансировать жизнь так, чтобы у нас хватало времени и на себя, и на семью, и на друзей, и на домашнее хозяйство. Но те, у кого есть дети, словно работают на двух работах, причем в режиме полной занятости. Начнем с себя. Только излечившись сами, мы можем полноценно помогать другим.
        Если вы начали работать по этой программе с января, вы, возможно, были слишком оптимистичны при определении целей. Перед Новым годом журналы и телевидение говорят о том, что настало время изменить что-то в жизни. Но перемены полезны, только когда они соотнесены с реальностью. Возможно, к этому моменту вам уже захотелось вычеркнуть один или несколько пунктов из своего плана действий. Не слишком ли сложен ваш комплекс упражнений? Вы записались слушателем в аспирантуру, но теперь осознали, что выбрали неподходящее время для написания диссертации? Если ваш график перегружен, откажитесь от выполнения одного или нескольких его пунктов. Сделаете это позже, в более подходящее время.
        СКОЛЬЗЯЩИЙ ГРАФИК ИЛИ ДЖОБШЕРИНГ
        Облегчить груз служебных обязанностей можно несколькими способами. Разрешит ли вам компания работать дома? Прежде чем обращаться к начальнику с таким вопросом, подготовьтесь к разговору. Вы должны не просто спросить, существует ли такая возможность, но предложить свое видение того, как все организовать. Даже если вам разрешат работать дома один или два дня в неделю, это положительно повлияет на вашу нервную систему, не говоря уже об экономии затрат на бензин. В этом случае вам понадобится кабинет, поэтому последние две недели сентября мы посвятим созданию идеального домашнего офиса. (Не волнуйтесь, нет необходимости создавать его заранее, чтобы рассмотреть возможность удаленной работы!)
        А как насчет скользящего графика? Предположим, вы работаете с понедельника по пятницу — нельзя посещать офис лишь три или четыре дня в неделю, но приходить раньше и уходить позже? Замечу, впрочем, что, прежде чем подходить к руководству с такими просьбами, нужно заработать себе хорошую репутацию. И, конечно же, к разговору надо подготовиться. Обращаясь к работодателю, вы должны знать, практикует ли компания подобные методы работы, и представлять, как изменится характер вашего взаимодействия с сотрудниками. Если для компании это в новинку, возможно, босс согласится дать вам испытательный срок.
        Джобшеринг предполагает, что у вас с коллегой не только общие взгляды на рабочий процесс, но и соотносимый уровень квалификации и абсолютное взаимопонимание. Такая работа нуждается в тщательнейшем планировании. Нет смысла затевать джобшеринг ни с тем, кто превосходит вас настолько, что вы станете лишним, ни с тем, кто не дотягивает до вашего уровня, а значит, все придется делать только вам.
        Если работа вызывает стресс, который не компенсируется зарплатой, нельзя ли перейти на частичную занятость? Серьезно ли пострадают в этом случае ваши финансы?
        Если удастся перейти на такой режим, стоит использовать свободные часы для поиска полноценной работы, на которой проще самореализоваться, и, возможно, поближе к дому.
        ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ РАСПИСАНИЕ ДЕТЕЙ
        Должна признаться, график, по которому живет современный ребенок, меня поражает. Его жизнь расписана буквально по минутам. Еще до школы ему нужно ходить на подготовительные занятия и в спортивную секцию. Сейчас начало учебного года — самое время проанализировать график своего ребенка. Так ли необходимы все эти занятия? Похоже, мы создали общество, в котором отдых считается чем-то предосудительным, и наши дети живут в таком режиме, что у них нет ни единого шанса побыть детьми. Попытайтесь выработать сбалансированный подход к свободному времени сына или дочери.
        Если хотите совместить приятное с полезным, купите большой календарь, распишите в нем, кто, что, где и когда должен делать, и повесьте на стену. Календарь может быть как бумажным, так и в виде доски, на которой пишут мелом.
        После того как утрясется школьное расписание, обратите внимание на следующие важные моменты. Когда надо отвозить детей в школу и кто будет это делать? Или дети сами будут добираться до школы на автобусе? А кто заберет их после уроков, если вы на работе? Не смогут ли родители одноклассников отвезти ваших детей вместе со своими на внеклассные занятия? Действует ли в школе режим продленного дня? Кто проверит у детей домашнее задание?
        Вы наверняка сочтете эти вопросы банальными. Но на них нужно ответить, иначе потом придется решать все проблемы на ходу. Вам необходимо подготовить не только основной план развоза детей, но и предусмотреть запасной вариант. Убедитесь, что составленный вами график и необходимая информация доступны вашему супругу/супруге, старшим детям, няням и всем остальным, кто вовлечен в процесс. Фразы вроде «Где же этот телефонный номер?» в критических ситуациях звучать не должны.
        Придумайте решение, которое подойдет всей семье и будет соответствовать обстоятельствам, складывающимся в этом учебном году. Другого детства у вашего ребенка не будет, поэтому организуйте его и свою жизнь так, чтобы наслаждаться этим временем, а не героически преодолевать бесчисленные трудности.
        Вне зависимости от того, что вам ближе — компьютер или бумажный ежедневник, — решение должно отвечать вашим потребностям. Если же ваша жена (муж) или дети предпочитают другие носители информации, после составления графика просто переведите его в нужный формат. Мне попадалось несколько превосходных вариантов семейного графика. Почему бы вам не попробовать применить один из них и посмотреть, что из этого выйдет. Необходимо, чтобы все члены семьи имели мгновенный доступ к важным телефонным номерам: полиция, скорая помощь, пожарные, школа, родственники и т.д. Входят ли эти данные в список контактов в вашем мобильном телефоне? А что вы будете делать, если телефон потеряется или его украдут? Чтобы застраховаться от этих неприятностей, обязательно создайте резервную копию списка контактов на компьютере.
        Затем проработайте график для каждого члена семьи. С одной стороны, папа и мама должны знать, что Джонни на тренировке, а с другой — Джонни должен знать, где папа с мамой.
        Если один из вас часто ездит в командировки, можно каждый раз отмечать в главном документе местонахождение папы или мамы. Не забывайте указывать часовой пояс, чтобы у ребенка формировалось чувство пространства и времени. Вечером стоит показать ребенку карту и отметить на ней место, где находится другой родитель.
        Распечатайте список контактов. Поместите его в справочный скоросшиватель или прикрепите магнитами к холодильнику. Кроме того, отправьте список по электронной почте супругу и всем членам семьи, которым он может понадобиться.
        Семейный ужин — подходящее время для того, чтобы сообщить друг другу об изменениях в расписании, рассказать, как идут дела на работе, в школе и т.д. Если вы не можете собираться за столом каждый вечер, попытайтесь делать это хотя бы раз в неделю. Это же так здорово!
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Обустройство домашнего офиса
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Спланировать превращение комнаты в кабинет для ведения собственного бизнеса или удаленной работы.
        Убедиться в том, что у вас есть все необходимое оборудование, мебель и расходные материалы.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: примерно 90 минут плюс еще 90, если нужно купить расходные материалы.
        Мой малый бизнес за 20 лет вырос так, как я и представить себе не могла. По мере того как увеличивался объем работы, расширялось и пространство, отведенное под домашний офис. Многие годы я работала в гостевой комнате. Вообще-то я очень люблю гостей, и переделывать эту комнату в офис мне было немного грустно. К сожалению, она очень мала, поэтому о совмещении обеих функций не могло быть и речи.
        Я внимательно относилась к своему рабочему месту, оно расширялось и менялось вместе с бизнесом. В итоге домашний офис стал казаться мне божьей благодатью. Я на собственном опыте убедилась в правильности одного из принципов дзен-организации, о котором все время напоминаю клиентам и студентам: наш успех напрямую зависит от степени уважения, которое мы испытываем к нашим проектам. (А гостям, кстати, было вполне комфортно спать на надувных матрасах в гостиной.)
        Каждая зона дома должна использоваться в определенных целях. Когда почта, документы, школьные тетради и прочие бумаги скапливаются на кухонном столе и прикроватной тумбочке, это провоцирует прокрастинацию, а она, в свою очередь, приводит к неудовлетворительным результатам работы. Кроме того, это плохой пример для детей. Так что давайте-ка устраним все эти препятствия на пути к созданию домашнего офиса, где можно будет работать и добиваться успеха.
        Начнем с вопросов, которые помогут определить, что вам нужно и как вы будете использовать место, где собираетесь устроить домашний офис. Открывайте дневник — и приступим. Чем тщательнее будет план, тем проще работать.
        РЕШИТЕ, КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИМЕЮЩЕЕСЯ ПРОСТРАНСТВО
        Зачем вам домашний офис? Вы собираетесь доделывать там работу, которую не успели закончить днем? Или вести свой бизнес? А быть может, вы домохозяйка, которой необходимо место, где можно разобраться со счетами за коммунальные услуги? Опишите подробно, чем именно вы будете заниматься в домашнем офисе, а затем трезво оцените имеющееся пространство — сможет ли оно удовлетворить ваши потребности?
        Комната, которую вы выбрали, будет исключительно домашним офисом или у нее иное предназначение? Наиболее часто с домашним офисом совмещают гостевую комнату или тренажерный зал. Как часто гости остаются у вас ночевать? Не помешает ли продолжительное присутствие в комнате людей ведению бизнеса? Сколько места здесь занимает кровать? Быть может, стоит заменить ее футоном, раскладной или откидной кроватью?
        Сколько человек будут пользоваться этим помещением? Наиболее распространенная модель офиса: днем жена ведет здесь домашние дела, вечером муж доделывает здесь то, что не успел в течение рабочего дня. Но что, если у каждого свой личный бизнес? Как вы будете работать, если, к примеру, вам одновременно надо говорить по телефону? Или один будет разговаривать по телефону, а другой — пытаться закончить проект в срок? Задумайтесь, насколько реалистичен вариант совмещения двух домашних офисов в одной комнате.
        ПРОДУМАЙТЕ ОБСТАНОВКУ
        Вероятно, вам придется проводить в домашнем офисе немало времени, поэтому важно, чтобы он был не только функциональным, но и комфортным. В этой главе мы пройдемся по списку потребностей и возможных проблем, связанных с обустройством офиса, а затем составим план действий.
        Нужен ли вам второй стол? Вернее, есть ли в комнате место для второго стола? Если ответ «да», это будут одинаковые или разные столы? Если вы хотите использовать старую мебель, может быть, стоит ее перекрасить?
        Возможно, у вас дома есть кладовка и ее можно превратить в хранилище расходных материалов или в архив? Встроенные полки здесь — идеальный вариант, но и обыкновенные книжные полки тоже подойдут. Если в кладовой уже есть полка, посмотрите, нельзя ли вставить еще одну между ней и потолком. Для изготовления такой полки достаточно доски и двух кронштейнов; но если вы планируете ставить на нее тяжести, полку придется дополнительно укрепить.
        Если кладовки нет, нельзя ли поставить в будущем домашнем офисе комод? Его можно недорого купить в Интернете. Внешний вид комода опять-таки можно улучшить, покрасив.
        Не надо ли покрасить стены комнаты? Почистить ковер на полу? Может быть, стоит просто вымыть пол? Есть ли у вашего стола специальные коврики, облегчающие скольжение стула?
        На стены можно повесить то, на что приятно смотреть и что будет вас вдохновлять. Мне, скажем, нравится фильм «Гладиатор» с Расселом Кроу, поэтому на стене моего домашнего офиса висит соответствующий постер, который прибавляет мне смелости. А какое изображение могло бы помочь в работе вам?
        Есть ли в комнате окно? Если да, то не нужно ли обновить жалюзи или шторы?
        По возможности сидите не спиной, но лицом к двери (и при этом никогда не садитесь напротив нее). Мои друзья смеются надо мной, потому что я вообще не могу сидеть спиной к двери! Когда мы идем в ресторан, они все время спрашивают меня, где я хочу сесть.
        Создайте запас расходных материалов, но не переусердствуйте — вы ведь не хотите, чтобы бумага пожелтела от времени, а чернила в ручках высохли? Вот приблизительный список материалов, которые могут понадобиться:
        Скотч
        Степлер, скрепки и удалитель скрепок
        Бумага для принтера и факс
        Большие и маленькие канцелярские скрепки
        Острые ножницы
        Ручки, карандаши, маркеры и фломастеры
        Открыватель писем
        Линейка
        Маленькие контейнеры или один большой органайзер для ящиков стола
        Скоросшиватели, бирки или разделители, прозрачные файлы
        Карточки для заметок
        Корзина для бумаг приличного размера
        Если возможно, не полагаясь только на верхнее освещение, пользуйтесь настольной лампой. Если у вас точечное освещение, направьте один из светильников на стол.
        Наиболее популярны металлические картотеки с двумя или четырьмя ящиками, запирающимися на замок, но есть, к примеру, и деревянные, и даже плетеные.
        Составьте список оборудования, которое понадобится в домашнем офисе. Наиболее распространенный список сегодня включает в себя следующие пункты:
        Настольный компьютер или ноутбук
        Аудиоколонки
        Принтер
        Шредер
        Сканер
        Факс
        И вот еще что: обустройте офис так, чтобы не терять время попусту. Скажем, многие мои клиенты почему-то ставят принтер не рядом со столом, а в другом конце комнаты. Если у вас есть место, лучше всего разместить принтер, факс и сканер на подставке, снабженной колесиками. Постарайтесь оставить поверхность стола свободной, чтобы было где работать с документами. Вам не должно быть тесно! Помните об этом, чертя план будущего офиса и размышляя, как расставить мебель. Ваша комната должна быть и эффективной, и приятной на вид. В марте мы с вами наводили порядок на рабочем столе и в картотеке — этот материал поможет вам и при создании домашнего офиса. Так что, если вы начали читать эту книгу с сентября, есть смысл ненадолго вернуться назад.
        К концу недели у вас должно быть четкое представление о том, каким будет ваш домашний офис. А теперь составьте список покупок и отправляйтесь по магазинам: на следующей неделе комнату ждет чудесное преображение.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Создайте домашний офис
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Создать эффективно функционирующий домашний офис.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 120 минут в зависимости от ситуации.
        У нас есть план — пора воплощать его в жизнь! Всю работу мы уместим в две недели. Если нужно больше времени на покраску стен или на ожидание доставки мебели, распишите этапы этого проекта так, чтобы в нем не было ненужных пауз. Очень часто люди начинают дело с огромным энтузиазмом, но потом «сдуваются» под грузом деталей. Чтобы этого избежать, отметьте в календаре даты доставки, покраски стен и поездок в магазин (если необходимо).
        На этой неделе вам нужно будет вынести из комнаты все вещи. Запаситесь прочными мешками для мусора. Если понадобится передвигать мебель в другие комнаты, попросите о помощи друзей. Если же будете покупать новую мебель, избавиться от старой можно, связавшись с местной благотворительной организацией или дав объявление в Интернете.
        РОЖДЕНИЕ ДОМАШНЕГО ОФИСА Как превратить комнату в домашний офис?
        Если комната будет использоваться не только как офис, но и, например, как тренажерный зал, поставьте офисную мебель и тренажеры в разных зонах. Если, конечно, не хотите создавать великий американский роман рядом с потеющим под штангой супругом. Для разделения зон можно воспользоваться ковриками. Теперь начинайте двигать мебель. Кровать, стоявшая раньше в комнате, слишком велика? Продайте ее и заведите кушетку. Расскажите друзьям о переменах, и не исключено, что среди них сразу найдется покупатель. Если дом у вас в собственности, подумайте насчет откидной кровати. Она, с одной стороны, не будет занимать место, а с другой — всегда готова приютить гостя на ночь. (Приезжая к друзьям в Нью-Йорк, я обычно сплю именно на откидных кроватях. Это так удобно!)
        Если в помещении будет не только офис, у кладовки (если, конечно, она есть) тоже будет два предназначения. Для хранения расходных материалов лучше всего использовать стеллаж. Не повредят и одна-две пластиковые тумбочки на колесах — в верхних ящиках можно хранить офисные мелочи, а в нижних, которые обычно побольше, — бумагу и скоросшиватели. Не то чтобы я была в восторге от этого решения, но на худой конец сойдет и оно.
        Если у вас стол без ящиков, одну из тумбочек перед началом работы можно выкатывать из кладовой. Кроме того, стоит установить столешницу на два картотечных шкафа — и у вас будет стол с большой рабочей площадью. В качестве столешницы можно использовать обыкновенную дверь (не забудьте только пройтись по ней морилкой), а компьютерные провода пустить через отверстие для дверной ручки.
        Что хранится у вас в кладовой? Одежда? А если офис будет использоваться и как гостевая комната, не стоит ли выделить ее половину для гостей? Как бы то ни было, во всем должен быть порядок. Одежду, к примеру, можно хранить в специальных чехлах. Кроме того, помните, что, если вы не надевали какую-то вещь уже год, самое время отдать ее на благотворительные цели. Если же вещь выглядит потрепанной, да к тому же порвана в нескольких местах, поблагодарите ее за службу и выбросьте!
        ОДЕЖДА ПРЕУСПЕВАЮЩЕГО ЧЕЛОВЕКА
        Если у вас домашний бизнес, велик соблазн работать в пижаме, не застилать постель и позволять детям играть рядом. Уважайте свой офис и свою работу! Вы ведь не ходите на работу, не приняв предварительно душ и не сменив спортивный костюм на одежду делового человека? Разумеется, нет! Вот и дома так не делайте.
        Многие мои клиенты совмещают офис с мастерской. Хобби, такие как скрэпбукинг[4], требуют много места. Стандартного рабочего стола вам, скорее всего, не хватит — понадобится стол подлиннее. Это может быть роскошный деревянный стол, откидной стол; наконец, стол со столешницей из двери — надеюсь, здесь в очередной раз проявится элемент творчества, присущий процессу организации.
        Существует немало журналов и сайтов, посвященных различным хобби, — там вы наверняка найдете еще больше интересной и полезной информации.
        МОБИЛЬНОСТЬ И ЕЩЕ РАЗ МОБИЛЬНОСТЬ
        К середине недели комната должна преобразиться. Осталось лишь решить, как обеспечить вам мобильность. Первое, что приходит на ум, — беспроводной Интернет, который позволит в солнечный день выходить с ноутбуком в сад, а в морозный — сидеть с ним у камина. Это решение облегчит жизнь и в том случае, если вы делите домашний офис с супругом: пока один из вас ведет переговоры по телефону, другой может, взяв лэптоп, перейти в соседнюю комнату и заняться делами компании.
        Как дзен-организатор не могу не попросить вас об одном одолжении: пожалуйста, не оставляйте бумаги или ноутбук там, куда вы временно «переселились» из домашнего офиса. В конце дня все должно быть возвращено на место. Это важно, если вы живете одни, и еще важнее, если у вас есть дети. Не позволяйте работе господствовать в вашей жизни, не лишайте себя общения с семьей. Покажите детям пример, пусть они знают: все должно лежать на своем месте и всему свое время. Эти правила очень пригодятся нам в ближайшие месяцы.
        Поздравьте себя с окончанием еще одного месяца непростой работы. Вы определенно заслужили награду. (Интересно, что это будет?)
        СЕНТЯБРЬ: КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Научитесь проводить время в пути на работу с пользой.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Попробуйте изменить не устраивающую вас ситуацию на работе, перейдя на джобшеринг, скользящий график или частичную занятость. Не слишком ли загружены различными занятиями ваши дети? Проверьте их расписание. Убедитесь в том, что все члены семьи находятся на связи друг с другом.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Хотите работать дома? Тогда тщательно спланируйте обустройство своего домашнего офиса.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Воплотите план создания домашнего офиса в жизнь.

        СЛУЖЕБНЫЕ КОМАНДИРОВКИ — ЭТО ЛЕГКО
        Кто смотрит наружу — спит; кто смотрит внутрь — бодрствует.
        КАРЛ ЮНГ
        Итак, вы обустроили домашний офис. Это была непростая задача, но есть и посложнее: как поддерживать в нем порядок, если вы, к примеру, часто ездите в командировки? Это довольно распространенная проблема, для решения которой нужны проработанный до мелочей план и опыт. В этой главе я попыталась собрать всю информацию, необходимую для составления плана, который будет соответствовать не только вашему офису, но и вашему образу мышления. В конце концов, далеко не каждый деловой человек — прирожденный коммивояжер.
        РАБОЧАЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: ОБНОВИТЕ КОНТАКТЫ
        Мало кто из моих друзей и клиентов вовремя обновляет контакты. Не висят ли на вашем мониторе и на столе клейкие листочки с телефонными номерами, которые надо бы внести в адресную книгу и в мобильный телефон? Не встречаются ли в списке контактов номера людей, с которыми вы уже не общаетесь или которые, увы, покинули этот мир? Вот вам задание: ежедневно в течение пяти минут вносите в список столько номеров, сколько сможете. Через три недели это войдет в привычку, и затем вы с легкостью будете поддерживать порядок в списке контактов.
        ДОМАШНЯЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: БУДЬТЕ БЛАГОДАРНЫ
        Ежедневно перед сном уделите минуту обзору прошедшего дня и запишите три вещи, за которые вы кому-то или чему-то благодарны. Если получится, составьте список на основе того, чем занимались за день. Этот список поможет вам вызвать чувство признательности. И помните, что он может включать в себя самые банальные вещи. Вот несколько примеров: я благодарен за то, что утром меня пропустили на съезде с шоссе, что весь день у меня не было проблем с секретаршей Пэм и что телефонные переговоры прошли успешно.
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Синхронизация
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Собрать воедино различные инструменты, имеющиеся в вашем распоряжении.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 120 минут (в зависимости от ситуации).
        За эту неделю мы постараемся синхронизировать все инструменты, которые вы используете для работы. Сейчас ваш ноутбук, офисный компьютер, календарь и портфель похожи на спутники, которые независимо друг от друга вращаются вокруг планеты «Вы». Наша задача — превратить их в элементы одной солнечной системы.
        РЕШИТЕ, БРАТЬ ЛИ С СОБОЙ ФАЙЛЫ
        Если вы читаете эту книгу с самого начала, проходя месяц за месяцем, у вас уже есть файловая система. Если ее до сих пор нет, придется вернуться назад и все же создать ее. Файлы — хранилище необходимых вам материалов, но, к сожалению, картотеки нередко превращаются либо в архив, либо в шкафы для сувениров.
        У топ-менеджеров, с которыми я работаю, файлов не бывает вовсе. Им не нужно хранить информацию и иметь к ней мгновенный доступ — зато у них есть помощники, которые этим занимаются. В каком-то смысле продуманная файловая система может заменить вам помощника. Безусловно, создание такой системы — один из самых сложных этапов. Но через несколько месяцев силы и время, потраченные на нее, окупятся с лихвой.
        Отправляясь в командировку, вы, возможно, захотите взять файлы с собой. Но, согласитесь, трудно бывает понять, что именно класть в багаж. И тогда вы говорите: «Не знаю, что мне понадобится, — возьму-ка с собой все файлы». А ведь если бы вы все-таки приняли решение, это значительно облегчило бы командировочную жизнь.
        Собирая файлы, подумайте, нет ли возможности взять лишь самые нужные? Некоторые профессии предполагают работу с большим количеством документов, и для них такие операции вряд ли будут актуальны. Но если вы не адвокат и не риелтор, скорее всего, сможете серьезно урезать количество документов, которые затем возьмете в дорогу.
        Даже если вы забудете что-то важное, коллеге, оставшемуся в офисе, не составит труда найти в картотеке нужные бумаги и либо отсканировать их и послать вам по электронной почте, либо воспользоваться факсом. Сегодня во всех крупных отелях есть бизнес-центры, что существенно облегчает жизнь деловым людям.
        ПОРТФЕЛЬ: ПОМОЩНИК ИЛИ ПРИЧИНА ГРЫЖИ?
        Как ни странно, мне редко попадаются хорошо организованные портфели. Чего там только не найдешь — старые конфеты, сломанные степлеры, материалы давно законченных проектов и прошлогодних конференций… А что можно обнаружить в вашем? Не пожалейте времени и удалите из него все лишнее. Положите туда только то, что нужно вам всегда (к примеру, мини-степлер) или имеет отношение к задачам, которые вы будете решать в командировке.
        Как обычно — несколько советов, которые помогут вам навести порядок в портфеле.
        В дороге нам всем время от времени хочется перекусить. Никогда не кладите в портфель еду, которая может испачкать, протечь или лопнуть. Я как-то раз взяла с собой в полет из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк бутылку кофейного напитка. Во время резкого снижения самолета над Нью-Йорком крышка бутылки деформировалась, и жидкость начала вытекать. Но заметила я это уже в такси — кофе капал мне на брюки. Мало того что я выглядела малоприлично, так еще и пахла, как кофейная лавка. Стоит поучиться на чужих ошибках. А когда вернетесь из командировки, не забудьте вынуть из портфеля всю оставшуюся в нем еду.
        Если вам в командировке необходимы степлер или скотч — ради бога, берите их с собой. Только не набивайте канцелярскими принадлежностями весь портфель! И постарайтесь сложить их так, чтобы они не болтались туда-сюда, — воспользуйтесь, к примеру, пластиковыми пакетами с застежкой «зиплок». Кстати, в продаже есть удобные походные наборы канцтоваров.
        К этому моменту документы в вашем офисе должны лежать на своих местах. Увозя часть бумаг с собой, позаботьтесь о том, чтобы не нарушить их классификацию и по возвращении без каких-либо затруднений вернуть в картотеку. Лично я в командировках предпочитаю пользоваться пластиковыми папками, которые можно закрыть, чтобы не выпадало содержимое. Очень удобно, когда документы по одной теме собраны в одном месте. Берите только то, что вам нужно, храните все вместе, и тогда в дороге у вас не возникнет никаких проблем.
        Посмотрите на свой портфель. Он потрепан, кое-где порван и совершенно немоден? Вам его дали бесплатно на одной из конференций, ведь так? И эта часть вашего имиджа вас вполне устраивает? Осмотрите свой портфель и решите, не стоит ли купить новый. Разбирайте его содержимое по меньшей мере еженедельно, а лучше — каждый вечер по возвращении с работы. Избавляйтесь от ненужных документов и файлов: выбрасывайте их, сдавайте в макулатуру, отправляйте в шредер, и чем быстрее, тем лучше. На следующий день поместите в файл документы, которые нужно вернуть в офис. Обязательно отложите материалы, которые необходимо отправить в архив.
        НОУТБУК
        Предположим, вы в самолете или в своем номере собрались поработать и вдруг вспомнили, что так и не синхронизировали ноутбук с офисным компьютером и последней версии нужного файла у вас в данный момент нет. И какой же смысл в мобильности, если вы лишены доступа к необходимой информации? Если вы ездите с лэптопом на работу, такая проблема обычно не возникает. А вот если вы берете его с собой только в командировки, подобная ситуация стандартна. Кстати, как поживает ваш аккумулятор — не пора ли его заменить? А сетевой кабель-то вы взяли?
        Если вы точно знаете, что там, куда вы едете, есть компьютеры, которыми можно воспользоваться, вместо ноутбука можно взять с собой только флешку с рабочими файлами.
        Работа с лэптопом должна быть организована по тому же принципу, что и работа с офисным компьютером. Многие мои клиенты пытаются экспериментировать с методами организации и программами, но эти опыты лучше ставить дома, а лэптоп все же синхронизировать с рабочим компьютером.
        Если вы работаете в крупной компании, не нужно беспокоиться о выходе в Интернет и программах — все это у вас и так есть. Если же вы ведете домашний бизнес, проконсультируйтесь со специалистами о том, какое программное обеспечение лучше выбрать.
        Весь год вы пытаетесь выработать новые привычки. Как я уже замечала в предыдущих главах, психологи утверждают, что для формирования привычки необходимо три недели. Испытывая программу, систему организации или инструмент, не бросайте это дело сразу — потерпите три недели. За один или два дня мало что можно понять — вы просто в очередной раз отдадитесь во власть нежелания меняться.
        НЕ ЗАБУДЬТЕ О МАЛЫШАХ
        Нет, малыши — это не дети и не ваши друзья небольшого роста. Я имею в виду коммуникатор, телефон и прочие компактные электронные устройства. Если вы, скажем, ездите в командировки на машине и у вас есть GPS-навигатор, не забудьте загрузить в него последние обновления карт. Отметьте это в календаре, внесите в список дел или, наконец, поставьте напоминатель в Outlook.
        Синхронизируйте свои гаджеты, чтобы информация, которая в них содержится, не устаревала и они «говорили» друг с другом на одном языке. Однажды я уронила телефон в лужу, он сломался, и я осталась без списка контактов. Позже выяснилось, что этой неприятности можно было бы избежать, если бы я заказала у своего оператора сотовой связи услугу автоматического обновления списка контактов и сохранения его на сервере. Как ни банально это прозвучит, но читать инструкции к электронным устройствам очень полезно. На худой конец вы всегда можете попросить о помощи разбирающихся в технике друзей.
        Прежде чем завершить занятия на этой неделе, замечу, что на организацию инструментов, которые вы возьмете с собой в командировку, придется потратить немало времени, зато на поддержание порядка в системе у вас уйдет лишь несколько минут. Вам кажется, что и несколько минут — это много? Но ведь такова жизнь: вы следите за своим весом, тратите время на отношения с друзьями, ухаживаете за садом и за домом… Список можно продолжать бесконечно. Какой смысл жаловаться на то, что является неотъемлемой частью человеческого существования? Подумайте лучше о том, насколько лучше вы будете работать, зная, что все ваши инструменты представляют собой единое целое.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Сборы в последнюю минуту
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Приготовиться к отъезду и подготовить к своему отъезду офис.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: не более 120 минут.
        Не успели вы прийти на работу, как начальник сообщает, что вы едете на конференцию в другой город. Сначала думаете, что, возможно, вам закажут номер в хорошем отеле, что тема конференции может оказаться интересной… А потом у вас внутри все обрывается. А как же работа? Спецпроекты, которые без вас просто встанут? И что, интересно знать, скажут родные? Так возможность превращается в петлю, которая медленно затягивается на вашей шее. На этой неделе мы сделаем шаг назад и составим план.
        Ваша подготовка будет состоять из двух этапов. Первый: выясните, что нужно сделать, чтобы ни текущая работа, ни ваши проекты не остановились на время командировки. Второй: решите, что нужно предпринять на семейном фронте, чтобы командировка не вызвала проблем. Если у вас есть дети, ситуация осложняется. Но давайте разберем все по порядку.
        ПОДГОТОВЬТЕ ОФИС К СВОЕМУ ОТЪЕЗДУ
        Подготовка офиса в данном случае будет аналогична той, что вы проводили в прошлом месяце, когда собирались в отпуск. К этому времени и в картотеке, и на столе у вас должен быть порядок — так коллеги смогут найти то, что им понадобится в ваше отсутствие. Только в отпуске вам меньше всего хотелось бы слышать звонки с работы, а сейчас вы заинтересованы в том, чтобы быть на связи.
        Если в вашем кабинете имеется какая-либо конфиденциальная информация, спрячьте ее от посторонних глаз в картотечный ящик или в стол. Личные бумаги отвезите домой.
        Я уже не раз упоминала одно из основных правил дзен-организации: разбивайте любую задачу на отдельные этапы — и вас ждет успех. В данном случае нужно составить список дел, которыми вы занимаетесь ежедневно. Решите, какие из них могут подождать до вашего возвращения (пометьте буквой A) и какие на время вашего отсутствия можно поручить помощнику или коллеге (буква Б).
        Это лучше сделать заранее, а не в последний день: если человек, который будет вас прикрывать, никогда раньше не занимался работой, подобной вашей, ему потребуется тренировка, а вам придется побыть в роли наставника или написать подробную инструкцию.
        Теперь перейдем к проектам. Для начала перечислите их и возле каждого напишите либо дату промежуточного отчета по нему, либо дедлайн. Проекты, на которые ваше отсутствие не повлияет, можно не учитывать. Сконцентрируйтесь на тех, что потребуют внимания во время командировки. Возможно, придется задержаться на работе на пару часов, чтобы доделать кое-что до отъезда? Сможете ли вы работать в самолете (поезде и т.п.) и отеле?
        Следующий шаг — выяснить, какую информацию взять с собой, чтобы завершить этапы проектов, дедлайны которых приходятся на время командировки. Если тяжело это сделать в уме, доверьте список бумаге.
        Очень важно помнить, что в ваше отсутствие работа над проектами может замедлиться. Возможно, по возвращении придется посидеть над ними несколько ночей или потратить на них выходные. Но не стоит волноваться, ведь у вас теперь есть система. А Волшебная формула («убрать — категоризировать — организовать») поможет в любых обстоятельствах сохранить контроль над ситуацией.
        Предположим, вы ведете пять проектов. Три из них не потребуют особого внимания в ваше отсутствие, а вот в двух других есть этапы, которые нужно завершить до отъезда или в пути.
        Не забудьте, что документы разных проектов не должны перемешаться в портфеле — чтобы избежать этого, воспользуйтесь большими конвертами или папками.
        Организованность, безусловно, поможет вам уложиться со сдачей проектов в срок. Но не стоит забывать о типе личности, который играет в работе не последнюю роль. Моя мама, к примеру, любила сначала выполнять самые трудные пункты списка, чтобы вычеркивать их первыми. И меня заставляла делать так же, пока я не пошла в колледж. С другой стороны, у меня было немало клиентов, которые получали заряд адреналина, выполняя самую сложную работу в последний момент, и при этом были успешными бизнесменами. Если вы относитесь к этой категории людей, дзен-организация все равно вам пригодится: по крайней мере ночью, когда вы будете доделывать проект, все, что нужно, будет под рукой. Кстати, в течение года у вас может появиться желание попробовать работать по другой системе. Ведь хочется испытать, каково это: сделать работу вовремя, да так, чтобы еще и свободное время осталось. Не исключено, что еще до конца года вы окажетесь в лагере моей мамы.
        ПОДГОТОВЬТЕ ДОМ К СВОЕМУ ОТЪЕЗДУ
        Безусловно, если у вас есть дети, отъезд в командировку усложняется: нужно не только подготовить дом, но и справиться с эмоциональной реакцией членов семьи.
        Дом, как и офис, в ваше отсутствие должен продолжать функционировать. Кто бы ни остался за главного (супруга, бабушка, няня), он должен знать, что где находится. Суеты хорошо бы избегать, но, если до отъезда осталось немного времени, придется делать все быстро. Засучите рукава, запаситесь мешками для мусора и приготовьте таймер. Мы начинаем!
        В каждой комнате устанавливайте таймер на десять минут и собирайте в мешки все, что можно и нужно выбросить. Не забывайте откладывать предметы, которые должны находиться в других местах дома. По прошествии десяти минут возвращайте их на законные места, но не позволяйте себе ни на что отвлекаться — на это просто нет времени. Для сохранения ритма можете включить рок-н-ролл.
        Составьте список дел, которые нужно сделать до отъезда. Не следует ли пополнить запасы еды, подгузников или сока? Не ходите в магазин без списка — сейчас не время для импульсивного шопинга.
        Составьте список всего, что может понадобиться «заместителю» (супругу, няне, родственнику) в ваше отсутствие: важнейшие телефонные номера, внеклассные занятия детей и т.д. Если в школу нужен пропуск — положите его на видное место. Убедитесь, что ваши контакты тоже лежат на виду.
        Информацию для того, кто остается «на хозяйстве», можно распечатать и поместить в скоросшиватель (особенно если она растянется на несколько страниц). Копии для страховки можно разложить в разных комнатах. Обязательно внесите номера экстренных служб в список контактов мобильного телефона — если у вас дома возникнет критическая ситуация, вы, даже находясь в командировке, сможете получить необходимую информацию.
        Напишите инструкцию по уходу за домашними животными (если, конечно, они у вас есть). Кстати, составляя список для шопинга, вы не забыли включить в него еду для них? Убедитесь, что остающиеся дома люди знают телефон ветеринара и месторасположение ближайшей ветлечебницы.
        Теперь проверьте счета. Не нужно ли оплатить их до отъезда? А не наступит ли срок оплаты какого-нибудь счета, как раз когда вы будете в командировке? Отнеситесь к этому серьезно: зачем нарываться на неприятности и, к примеру, портить себе кредитную историю?
        Если на то время, пока вы будете в отъезде, запланированы мероприятия, посетить которые вы уже согласились, обязательно свяжитесь с пригласившим и оповестите о том, что у вас срочная командировка.
        Уезжая из дома, вы должны быть уверены, что оставляете все в полном порядке. Это позволит вам целиком сконцентрироваться на цели командировки, не беспокоясь о том, как домашние справляются без вас.
        А сейчас я предложу вам сложное задание. Но надеюсь, что вы все же подумаете над ним. Дети будут по вас скучать. Дайте им понять, что ваша поездка — это то, из чего состоит жизнь взрослого человека. Объясните, что работа позволяет вам кормить и поить их. А вот попытки «откупаться» дорогими подарками, скорее, приучат детей к манипулированию вами и ситуацией. Купите ребенку в аэропорту футболку за $20 с упоминанием места, где вы были, а игровая приставка за $100 пусть подождет до дня рождения или другого праздника. Когда вы вернетесь, главным подарком ребенку будет какое-нибудь совместное развлечение. Выберите дату, отметьте ее в календаре, и пусть он ждет ее наступления как награды за несколько дней, проведенных без вас. Когда же этот день наступит, не обманывайте ожиданий ребенка и — да! — отключите на время свой мобильный телефон.
        НЕ ЗАБУДЬТЕ РАСПАКОВАТЬ СУМКИ
        Когда мои клиенты возвращаются с конференций, с ними начинают происходить чудеса. Что они делают? Прежде всего никогда не распаковывают те самые холщовые сумки, которые выдают на конференциях в качестве сувениров. Жвачка и конфеты, лежащие в них, постепенно каменеют. Материалы конференции, которые в общем-то могли пригодиться в работе, так и остаются нетронутыми. Ну а сами сумки отправляются в дальний угол кладовки или шкафа. На вопрос, зачем они там нужны, обычно следует ответ: «А вдруг мне надо будет доказать, что я действительно был на этой конференции?» Но ведь понятно же, что налоговой инспекции для проверки нужны будут счет из отеля и билет на самолет, а не сувенирная сумка.
        Другой наиболее популярный ответ: «Ну а что, сумка-то хорошая, может пригодиться». Тот факт, что в кладовке скопилась уже их целая коллекция, клиентов почему-то не настораживает.
        Вы ощущаете потребность в хранении таких сумок потому, что считаете их частью «добытого» на конференции. На самом же деле вы жертвуете ценным пространством дома или офиса во имя того, что очень скоро станет обычным мусором, и создаете беспорядок, который грозит превратиться в хаос. Почему бы не отдать эти сумки тем, кому они могут пригодиться, — школе или благотворительной организации? Или использовать ее как-то самим — например, носить в ней продукты из магазина. Почему не вытащить документы, которые в ней лежат, и выяснить, не следует ли какие-то из них включить в картотеку? Или, быть может, у вас есть имена, номера и факты, которые вы хотели бы сохранить? Перепечатайте эту информацию в соответствующий компьютерный файл, а бумагу выбросьте.
        Организаторы конференций часто стремятся к тому, чтобы вы почувствовали, что не зря потратили деньги, а потому набивают сувенирную сумку множеством распечаток. Насладитесь этим чувством, а потом выбросьте, пожалуйста, все распечатки в корзину.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Пакуем чемоданы
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Научиться путешествовать, как настоящий коммивояжер.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 60 до 120 минут.
        Отдыхающие обычно берут с собой гигантские чемоданы, в которые засовывают все что угодно, кроме разве что кухонных раковин. Опытный командированный никогда так не поступит. Чем больше бизнесмен путешествует, тем отчетливее осознает, как мало ему нужно в командировке, и тем более творческим становится его подход к выбору вещей в дорогу. Если вы в этом деле новичок, то предстоящая неделя — для вас. Если ездите в командировки много лет, просто пробегите эту главу, чтобы узнать, сколько ваших секретов я выдам другим читателям.
        ПРЕОБРАЖЕНИЕ ДЕЛОВОГО ГАРДЕРОБА
        Сборы в отпуск мы уже обсудили. На отдыхе удивлять своим гардеробом некого — ни служащим отеля, ни членам вашей семьи он неинтересен, а осмотр достопримечательностей не стоит превращать в показ мод. В командировке можно обойтись лишь двумя костюмами: один вы наденете в самолет, другой положите в чемодан. Если двух вам кажется мало — ну что ж, возьмите третий.
        А преображать ваши костюмы (я говорю и о мужских, и о женских) будут аксессуары. Мужчинам достаточно менять рубашки и галстуки — и все будут довольны. У дам выбор шире — блузки, чередование пиджака со свитером, украшения, шарфики, вторая пара туфель. Несколько лет назад я читала доклад на одной конференции и осталась на выходные, чтобы послушать других докладчиков. Я каждый день надевала новые украшения, шарфик, топ, и в результате никто, включая знакомую, которая меня пригласила выступить на конференции, не заметил, что костюм-то у меня все время был один и тот же.
        С обувью дела обстоят чуть сложнее: я всегда вожу с собой как минимум две пары. Это началось с поездки в Китай, когда обнаружилось, что одной пары туфель (очень удобных) на 12 дней подряд маловато даже для меня. Обычно деловые командировки непродолжительны, и вечерние приемы в них не предусмотрены. Но если в вашем случае такое мероприятие запланировано, нужно к нему как следует подготовиться.
        Всегда проверяйте, что входит в стоимость номера. Зачем, к примеру, брать с собой шампунь, если он будет в номере?
        Один из моих клиентов, который объездил весь мир, клянется, что авиакомпании часто предлагают ему пересесть в бизнес-класс только потому, что он приезжает в аэропорт в костюме и галстуке. В нашем обществе по-прежнему встречают по одежке, и в данном случае она может помочь улучшить условия поездки.
        СПИСОК ВЕЩЕЙ
        Собирая в дорогу косметику, не забудьте об ограничениях на пронос в салон самолета жидкостей. Перед выходом из дома стоит заглянуть на сайт авиакомпании и выяснить, не появилось ли в расписании полетов изменений, касающихся вашего рейса.
        Основные аксессуары
        Несколько запасных пар линз и жидкость для них
        Очки (если вы носите контактные линзы, это запасной вариант; если нет — возьмите на всякий случай еще одну пару)
        Очки для чтения (если необходимо)
        Солнечные очки
        Дезодорант
        Одноразовые лезвия для бритья
        Духи
        Лосьоны (для тела, лица и загара)
        Пилка для ногтей
        Лак для ногтей
        Салфетки для снятия лака
        Станок для бритья
        Мыло (жидкое или твердое)
        Зубная щетка, зубная нить и ополаскиватель для полости рта
        Зубная паста
        Бумажные платочки
        Макияж и средства ухода за волосами
        Шампунь
        Кондиционер
        Гель или мусс для волос
        Тени для век
        Карандаш для бровей
        Румяна
        Тональный крем
        Щетка для волос, расческа, гребень
        Лак для волос, гель
        Губная помада, блеск для губ
        Бальзам для губ
        Тушь для ресниц
        Пудра
        Щипчики
        Аптечка
        Бактерицидный пластырь
        Йод
        Антисептические салфетки
        Термометр
        Мозольный пластырь
        Ножницы (если летите самолетом, не забудьте сдать их в багаж)
        Дополнительные рецепты на случай острой необходимости
        Лекарства
        Антацид
        Средства от головной боли
        Снотворное и беруши
        Витамины
        Таблетки или пластырь от укачивания
        Антигистаминный препарат (если необходимо)
        Репеллент от насекомых и крем для укусов
        Одежда
        Рубашки и блузки
        Свитера
        Джинсы
        Брюки
        Костюм
        Юбки
        Платья: дневные или вечерние
        Туфли: классические, спортивные, повседневные
        Носки: классические, спортивные, повседневные
        Чулки или колготки
        Шорты
        Купальник, сандалии, шлепанцы
        Спортивный костюм
        Пиджак
        Пальто
        Нижнее белье / Одежда для сна
        Халат и тапочки
        Бюстгальтеры
        Пижамы или ночные сорочки
        Нижнее белье
        Документы
        Личные данные для экстренных случаев (предпочтительно — заламинированные)
        Клубные карточки, дающие скидки
        Водительские права
        Адреса членов семьи и друзей
        Страховые документы
        Расписание мероприятий, информация об отеле, контакты
        Справка о прививках (если необходимо)
        Паспорт и его копия (если необходимо)
        Билеты (на самолет, поезд или автобус; а также театральные и прочие)
        Если у вас нет паспорта и водительских прав — документ, их заменяющий
        Деньги
        Наличные
        Кредитная или дебетовая карта
        Иностранная валюта (если необходимо)
        Дорожные чеки (если необходимо)
        Разное
        Фотокамера, батарейки и зарядное устройство
        Мобильный телефон и зарядное устройство (телефон можно использовать как будильник)
        Адаптер для электрических розеток (если необходимо)
        Женские предметы личной гигиены
        Украшения
        Ноутбук, запасной аккумулятор и сетевой кабель
        Компактный зонт и плащ (или полиэтиленовый дождевик)
        Небольшая плоская сумка для сувениров
        Книги в мягких обложках и журналы
        Головоломки, игры
        Блокнот для заметок и ручка
        Спортивные аксессуары (например, теннисная ракетка)
        Замки для чемодана
        Набор для шитья
        Бинокль
        Фонарь
        Калькулятор для обмена валюты (возможно, есть в телефоне)
        Дополнительные пакеты «зиплок» разных размеров
        Влажные салфетки
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Составляем отчет о расходах
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Создать систему для составления отчетов о расходах.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 60 минут.
        Отчеты о расходах отнимают немало времени. Многие считают, что это время лучше уделить проектам или ежедневным делам. На этой неделе я дам несколько советов, которые облегчат вам процесс составления отчетов. В конце концов, возмещение расходов нужно вам, а не кому-то еще. Итак, советы.
        СОБЕРИТЕ ЧЕКИ!
        Возьмите большой конверт и напишите на нем место и время командировки («Нью-Йорк, 3 -7 апреля 2009 г.»). Во время поездки ежедневно доставайте из сумки или портфеля чеки и кладите их в этот конверт. Можно сделать и так: складывать чеки в закрывающееся на молнию отделение портфеля, а в конверт переложить уже дома. Теперь при составлении отчета вам не нужно будет судорожно вспоминать, куда вы дели тот или иной чек.
        Каждый раз, совершая покупки, отмечайте ее цель прямо на чеке и обводите дату и итоговую сумму. Это тоже облегчит вам составление отчета, особенно если чеки на иностранных языках и в иностранной валюте.
        Сделайте копии отчета и всех чеков. Теперь у вас будет страховка, и, даже если что-то потеряется, без возмещения расходов вы не останетесь.
        Предоставьте отчет в распоряжение своей компании как можно скорее, в идеале — на следующий день после возвращения из командировки. Чем раньше вы это сделаете, тем быстрее получите компенсацию.
        Помимо расходов в командировках бывают и ежедневные представительские расходы. Вне зависимости от того, возмещаются они или списываются с ваших налогов, хранить связанные с ними документы необходимо в одном и притом безопасном месте. Возможный вариант — в папке, которая будет лежать в верхнем ящике вашего стола. Из обычной папки чеки легко могут выскользнуть, поэтому лучше взять расширяющуюся папку с закрывающимися или гофрированными боковыми сторонами.
        Наконец, если вы хотите получить компенсацию, но не можете заставить себя заполнить необходимые формы, обратитесь к кому-нибудь, кто сможет сделать это за вас. У меня, к примеру, есть клиент, чья невестка регулярно помогает ему с составлением документов на возмещение командировочных расходов. Он ездит в командировки едва ли не круглый год, так что речь идет о тысячах долларов компенсации. Взамен во время семейных походов в ресторан он всегда оплачивает ее обед. Таким образом, это взаимовыгодное сотрудничество. А может, у вас есть сын-доброволец? Не стесняйтесь доверить эту работу тому, кто обладает необходимыми знаниями и чувством ответственности.
        ОКТЯБРЬ: КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Синхронизируйте свои электронные устройства. У них, как и у людей, есть потребность в общении друг с другом.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Уезжая на конференцию, соответствующим образом подготовьте офис, чтобы по приезде не оказаться с головой заваленным работой.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Слишком громоздкий багаж негативно влияет и на физическое, и на эмоциональное состояние. Научитесь брать в командировку лишь самое необходимое.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Во время командировки обязательно фиксируйте все расходы, чтобы затем получить компенсацию. На это стоит потратить и время, и силы.

        ТОЛЬКО ВПЕРЕД!
        Любая мечта сбудется, если у мечтателя хватит мужества на то, чтобы хранить ей верность.
        УОЛТ ДИСНЕЙ
        Надеюсь, к этому моменту вы уже почувствовали некое подобие творческого расцвета. Дзен-организация дает толчок к развитию и достижению поставленных целей — и уже поэтому на нее стоит потратить время. Давайте же не будем останавливаться и постараемся достичь нового уровня знаний, творчества и продуктивности.
        ДОМАШНЯЯ И РАБОЧАЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: АНАЛИЗ ПОВСЕДНЕВНОЙ РАБОТЫ
        За десять прошедших месяцев у вас выработалось немало новых привычек. Теперь я бы хотела, чтобы вы проанализировали достигнутое. Каким привычкам вы рады? Какие не доставляют вам никакого удовольствия?
        В этом месяце у вас есть выбор. И дома, и в офисе вы можете проделать одно из двух упражнений. Первое: попытаться выработать привычку, которая в свое время вам не далась. Второе: если вы освоили все, можете ли вы создать на основе своих новых привычек систему?
        Примите решение и запишите его в дневник, а то оно, как это нередко случается с благими намерениями, может улетучиться. Я бы хотела, чтобы это решение стало для вас обязательством.
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Осознайте ценность профессиональных связей
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Проанализировать преимущества профессиональных контактов.
        Узнать о нестандартных способах налаживания связей в профессиональном сообществе.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 90 минут.
        Ничто не может заменить человеческого общения на рабочем месте. С кем вы хотите работать? С партнером, которому доверяете, или с раздражительным парнем, торгующим воздухом? В бизнесе важно не то, что вы знаете, а то, кого вы знаете. И если, конечно, вы не племянник Билла Гейтса, семейными связями тут не обойдешься.
        Кто знает, кем на самом деле является человек, который открывает вам дверь: секретарша на ресепшен или молодой человек, с которым вы месяц назад познакомились на конференции, вполне может оказаться родственником того же Билла или Стивена (Спилберга, разумеется). И если вы были милы и с вами было интересно работать, именно это знакомство может сыграть ключевую роль в вашей карьере. Нужно только заглянуть за пределы своей офисной кабинки и либо воспользоваться уже имеющимися возможностями, либо создать их самому.
        Вы и сами можете стать человеком, который даст старт карьерному взлету коллеги. Почему бы не стать в своем профессиональном кругу своего рода привратником, знающим, куда и к кому нужно обратиться новичку?
        Налаживание контактов на первый взгляд кажется чем-то вроде второй работы, но это обманчивое впечатление. На этой неделе мы постараемся сделать из вас человека, с которым хотят общаться буквально все — от коллег до простых курьеров. И сделаем мы это изящно и с достоинством. Готовы? Начали!
        ПРИГЛАСИТЕ КОЛЛЕГУ НА ОБЕД
        В зависимости от характера вашего бизнеса, города, где вы живете, времени, которым располагаете, вашего возраста и многих других факторов, вы можете выбрать альтернативные способы налаживания контактов из представленного ниже списка. Желательно, чтобы их оказалось не меньше трех. Один или два из них в этом месяце постарайтесь применить на практике. Поначалу вам, скорее всего, придется поискать кое-какую информацию в Интернете и сделать ряд телефонных звонков. Запомните, на этой неделе вы будете отдавать, а отдавая, мы приобретаем гораздо больше.
        Сама я подвержена трудоголизму. Была единственным ребенком в семье, поэтому одиночество меня не пугает. Кроме того, мне очень дорога работа. Время летит быстро, смотрю на часы, и оказывается, что я провела над книгой или с клиентом почти весь день.
        А может быть, вам свойственно запираться в кабинете в обеденный перерыв? И не бывает ли так, что всякий раз, встречаясь с одним из коллег, вы говорите себе: «Ой, надо как-нибудь сходить пообедать вместе!» Если вам приятна компания кого-либо из сослуживцев, позвоните ему или пошлите электронное письмо. Познакомившись с этим человеком поближе, вы, возможно, легче переживете трудные времена на работе, которые бывают у всех. Если коллега работает в другой компании, он может оказаться вам полезен, когда вы решите сменить работу. И даже если это знакомство в конце концов окажется бесполезным, вы по крайней мере проведете час вне стен офиса, а это тоже немало.
        Попробуйте сходить в ресторан, в котором никогда раньше не были. Ходите (именно ходите, а не ездите) на обед в разное время и избегайте скоплений людей. Старайтесь разнообразить свой день — не прогадаете!
        ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В БЛАГОТВОРИТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ
        Большинство крупных корпораций занимается благотворительностью напрямую или спонсирует благотворительные организации. Вы работаете в такой корпорации? Подключайтесь! Если же ваша компания до этого не занималась благотворительностью, почему бы не нарушить эту традицию? Большинство сообществ так или иначе вовлечено в этот процесс, и вам не придется изобретать велосипед: просто расскажите коллегам о каком-либо интересном способе помочь нуждающимся, и дело пойдет.
        Если ребенок или родственник одного из ваших сослуживцев серьезно болен, почему бы вам с коллегами не собрать деньги, которые помогут его семье оплатить дорогостоящее лечение? Если вы живете неподалеку от какого-либо водоема, выясните, не нужно ли его почистить? Если нужно, то почему не посвятить этому несколько часов субботнего утра? Вы, очевидно, уже поняли, что в этом деле, как и в большинстве других, очень важно мыслить нестереотипно.
        Выбрав вид благотворительности, поговорите на эту тему с начальством. Напомните начальнику, что это еще и отличный способ повысить узнаваемость компании. Кроме того, в местной газете и на телевидении наверняка есть рубрики, в которых может появиться новость о вашей акции.
        Для решения организационных вопросов, связанных с акцией, можно создать специальный комитет. Ваш коллега мечтает о лаврах Стивена Спилберга? Замечательно, пусть запечатлевает мероприятие на видео. Получившийся фильм можно будет показать на новогодней вечеринке. Подходите к оказанию помощи творчески, и, поверьте, ваши усилия не пропадут даром.
        ВСТУПАЙТЕ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
        Сколько работаю с клиентами, столько удивляюсь тому, что, каким бы странным ни был их бизнес, вокруг него обязательно образуется целая индустрия: журналы, о которых мало кто знает; организации, объединяющие профессионалов в данной сфере… Присоединяясь к той или иной профессиональной ассоциации, вы не только получаете возможность продвигать свою компанию в сообществе, но и заводите знакомства с другими бизнесменами, которым в один прекрасный день могут понадобиться ваши услуги в качестве консультанта или штатного сотрудника. А с другой стороны, если в вашей компании появляется вакансия, так быстрее найдется подходящая кандидатура.
        Существуют организации, специально предназначенные для налаживания связей между профессионалами либо на еженедельных завтраках, либо на вечеринках после работы. Я начала свой бизнес в 1988 году и в течение года была членом такой «завтраковой» группы, что помогло мне составить список потенциальных клиентов. За участие в группе каждый расплачивался отчасти деньгами, отчасти — информацией, которой обменивался с коллегами.
        ВСЕГДА ИМЕЙТЕ ПРИ СЕБЕ ВИЗИТКИ
        Призыв держать визитки при себе (то есть даже по выходным и праздникам) звучит несколько странно, не правда ли? Вы не поверите, но я постоянно встречаю людей без визиток и на официальных приемах, и в общественных местах (например, в аэропортах). Поэтому, куда бы вы ни направлялись, у вас в кошельке всегда должно быть несколько визиток. Нет, я вовсе не хочу, чтобы вы превратились в малоприятного субъекта, который пытается заводить знакомства со всеми подряд. Лишь предлагаю быть всегда готовым ко встрече с людьми, которым в будущем могут понадобиться ваши услуги. Или услуги вашей компании.
        ПРИОБРЕТАЙТЕ НОВЫЕ НАВЫКИ
        Вы хотели бы зарабатывать больше в компании, где сейчас работаете? Если да, то для этого вам прежде всего придется освоить новые навыки. Запишитесь на вечерние курсы или занимайтесь по выходным. Изучите новейшую компьютерную программу, предназначенную для вашей сферы бизнеса. Получите второе образование или защитите диссертацию. Это как с фишками в казино: чем больше чисел вы закроете, тем выше шансы выиграть.
        Если вы считали налаживание контактов в профессиональной среде неизбежным злом или попросту не хотели тратить на него время, надеюсь, за эту неделю вы оцените его преимущества. Я начала заниматься организаторским бизнесом потому, что мне очень нравилось вызывать перемены в жизни клиентов. Я и представить себе не могла, что познакомлюсь с людьми, которые в итоге станут моими друзьями и наставниками.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Извлекайте максимум пользы из конференций
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Нацелиться на налаживание контактов в своей сфере бизнеса.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 60 минут.
        Посещая различные конференции, вы получаете бонусные мили от авиакомпании, а также скидочные баллы в пунктах проката машин и отелях. Если вы часто ездите в командировки, скидки, накопившиеся за год, позволят вам серьезно снизить общую стоимость семейного отдыха. Отсюда вывод: чтобы скидки росли, всегда пользуйтесь услугами одних и тех же компаний.
        Конференции — отличная возможность встретиться с коллегами и узнать побольше о том, как работают их компании. Может быть, они применяют интересные методы маркетинга, которые могла бы взять на вооружение и ваша компания? Или пользуются новейшим программным обеспечением, которое по какой-то причине до вас еще не дошло? Оставшиеся три недели ноября мы посвятим обсуждению того, как вам добиться продвижения по службе и, в частности, как подготовиться к ежегодной встрече с начальством, на которой вам и предстоит решить эту проблему. А конференции как раз и позволяют собрать полезный для вашей компании материал. Это умный, эффективный и творческий способ доказать, что вы чего-то стоите.
        Если вы активно ищете новую работу, конференция — то, что вам нужно: там соберутся сотни потенциальных работодателей. Разумеется, нужно помнить об осторожности: ваш нынешний работодатель не должен раньше времени узнать о том, что вы собрались уходить.
        У каждого из нас найдется знакомый бизнесмен, который никогда нигде не прекращает работать. Это страшно утомительно — не могу настаивать, чтобы вы следовали примеру таких людей. Тем не менее надо всегда стараться использовать любые возможности для роста.
        Заведите в картотеке раздел «Поездки». Именно там мои клиенты обычно хранят статьи о странах, которые мечтают посетить. (Некоторые там же держат заметки о местах, где они уже побывали.) А еще туда можно складывать извещения о начислении бонусов от авиакомпаний, отелей и т.д. Главное — выбрасывать старые бумаги, как только приходят новые. Если вы получаете эти извещения по электронной почте, создайте у себя на диске директорию «Поездки», а в ней — папки для каждой компании, начисляющей вам призовые баллы.
        ОВЛАДЕЙТЕ НОВЫМИ НАВЫКАМИ
        Как же извлечь максимальную пользу из конференций? Рассмотрим варианты. Вы стеснительны? Вам сложно знакомиться с людьми и знакомить других? Тогда тренируйтесь везде. Представьтесь кому-нибудь, стоя в очереди на почте. В супермаркете обсудите с продавцом апельсины. Поболтайте с родителями одноклассника вашего сына. Выполняйте это упражнение до тех пор, пока такие разговоры не станут для вас абсолютно естественными. Я по натуре стеснительна, поэтому стараюсь беседовать с незнакомыми людьми везде, где появляюсь. Чем дольше вы будете это делать, тем отчетливее осознаете, что ничего страшного тут нет. Нормальные люди будут рады знакомству с вами, а что касается других… Так ли вам нужно с ними общаться?
        Если бы мы встретились и я спросила вас, чем вы занимаетесь, вы бы смогли сформулировать ответ в одной-двух коротких фразах? Или уже через несколько секунд утомили бы меня бессвязным бормотанием? У вас есть один-единственный шанс произвести правильное впечатление на собеседника. Не упустите его.
        Кстати, раз уж речь зашла о первом впечатлении, помните, что мы живем в обществе визуального восприятия. Не слишком ли старомоден ваш гардероб? Несколько лет назад один голливудский стилист дал мне совет, которым я готова поделиться с вами. Сделайте основой своего гардероба несколько классических, никогда не устаревающих вещей и каждый год изучайте модные тенденции.
        В этом сезоне популярны ткани, имитирующие расцветки шкур диких животных? Купите пару недорогих туфель или шарфик и добавьте эти аксессуары к своему классическому черному платью. Ваш наряд будет вполне актуален, и при этом не придется тратить на него целое состояние.
        В вашем арсенале может не хватать бесценного навыка — умения слушать собеседника. Именно это крайне редко встречающееся качество обязательно выделит вас из толпы. Внимательно слушая говорящего, мы получаем информацию, необходимую, чтобы установить с ним более тесную связь. И, чего уж там, кто не любит порассказать о себе любимом благодарному слушателю? Пользуйтесь этим инструментом с умом, и перед вами откроется множество нужных дверей. Вернувшись с конференции, обязательно напишите короткие письма тем, с кем удалось плодотворно пообщаться. Причем напишите от руки. Да, я знаю, что электронные письма — это быстро и бесплатно. Но впечатление, которое они производят на человека, не сравнить с впечатлением от рукописного письма. Ваш адресат видит, что вы сочли необходимым потратить на него время, и вы автоматически становитесь ему ближе.
        Распаковав вещи, непременно внесите новые контакты в адресную книгу. Если они потеряются, получится, что, заводя знакомства на конференции, вы зря теряли время.
        Командировку можно использовать еще и для того, чтобы посмотреть на ситуацию на работе и дома свежим взглядом: это поможет вам понять, где дела идут хорошо, а где нужно что-то менять. Следующая конференция должна стать для вас не повинностью, а приключением. И не удивляйтесь, если вашим энтузиазмом начнут заражаться окружающие.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Обновите резюме и другие важные документы
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Внести новую информацию в необходимые документы, навести в них порядок и научиться поддерживать его впредь.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 60 минут (в зависимости от обстоятельств).
        В определенные моменты жизни нас постигают разочарования из-за того, что в свое время мы не сумели адекватно подготовиться к будущему. На этой неделе мы воспользуемся уже проработанным графиком и посвятим час ежегодному наведению порядка в делах. А начнем мы с документа, о котором забываем, как только находим новую работу. Правильно — резюме!
        ЕЖЕГОДНО ОБНОВЛЯЙТЕ РЕЗЮМЕ
        Даже если вам нравится нынешняя работа, своевременно обновленное резюме всегда должно быть у вас под рукой. Новые возможности нередко появляются неожиданно, так почему бы не подготовиться к ним заранее? Формат и стиль резюме все время меняются. На эту тему опубликовано немало книг, но, на мой взгляд, достаточно ввести в строке поиска «Как составить резюме» — и вскоре вы будете знать все о современных тенденциях в этой сфере.
        Составление резюме мало кому кажется веселым занятием, но это лишь потому, что люди чаще всего берутся за него, когда оказываются без работы. Если же вы будете обновлять его ежегодно, в критический момент над ним не придется долго сидеть. Даже если за год вы не сменили место работы, впишите в резюме свои достижения (они ведь были?). Собственно, этот процесс стоит рассматривать как фиксацию ваших свершений за прошедший год.
        Какие навыки вы применили, чтобы добиться успехов, перечисленных в резюме? В чем состоял ваш вклад в развитие компании? Не стесняйтесь хвалить себя и высоко оценивать свой профессиональный рост. Что, затрудняетесь назвать свои достижения? А не слишком ли вы самокритичны? Поговорите с коллегой или другом — возможно, они помогут вам увидеть то, чего вы сами не видите из-за загруженности или стеснительности.
        Кроме того, потенциального работодателя наверняка впечатлит благотворительная акция, которую вам удалось организовать в этом году на месте работы. Вы посещали курсы повышения квалификации? Замечательно. Защитили диссертацию? Великолепно. Внесите все это в резюме! Даже если в итоге вы уйдете на пенсию, всю жизнь проработав на одном месте, этот документ будет напоминать, что работали вы не зря. Какой смысл сокрушаться по поводу того, что мы могли бы сделать, но так и не сделали? Лучше похвалите себя за то, что вам удалось.
        У многих моих клиентов в картотеках есть справочные разделы, которые обычно состоят из трех подразделов: «Бизнес», «Компания» и «Личное». Первый подраздел касается служебных обязанностей владельца картотеки, второй содержит информацию о компании, в которой он работает, и, наконец, третий — идеальное место для хранения резюме и CV. Кроме того, здесь же может быть отдельная папка для рекомендательных писем, хвалебных отзывов клиентов и партнеров, информации о наградах и премиях и т.д. Все это — дополнительные доказательства профессиональной состоятельности, которые можно использовать в ключевом разговоре с начальством или на собеседовании у потенциального работодателя.
        РАЗБЕРИТЕСЬ С ФИНАНСАМИ
        В финансовом разделе вашей картотеки хранится информация о налогах, пенсионных отчислениях, а также, возможно, о фондовых сделках, инвестициях в недвижимость и прочих операциях. Эти подразделы могут быть очень большими и сложными. Инвестиционная деятельность сопровождается огромным количеством документации — по ее поводу обязательно проконсультируйтесь со специалистом по финансовому планированию, адвокатом по делам налогообложения или брокером. Уточните, какие бумаги необходимо хранить для последующего составления налоговой декларации. Боязнь ошибиться нередко заставляет людей хранить все документы, которые попадают к ним в руки, и попросту засорять ими свою картотеку.
        Большинство моих клиентов хранит эту информацию в скоросшивателях. Если у вас на полках хватает места, можно последовать их примеру. Подшивайте документы в хронологическом порядке — самые свежие бумаги должны быть сверху.
        Надо помнить и о том, что это личная документация, поэтому я бы рекомендовала хранить ее не в офисной, а в домашней картотеке.
        МЕДИЦИНСКИЕ ДОКУМЕНТЫ И СТРАХОВКА
        Один из важнейших разделов картотеки надо отвести под медицинские и страховые документы. Если вы начали читать эту книгу с данной главы, лучше вернитесь к главе «Март» и изучите теорию создания файловой системы.
        В отдельных папках должны быть следующие элементы:
        Буклет с информацией о страховке, предоставляемой компанией.
        Буклет страховой компании.
        Файл для каждого члена семьи с выписками из медицинской карты (прививки, результаты анализов и т.д.). Отмечу, что фанатизм здесь неуместен: не стоит скрупулезно собирать и каталогизировать все медицинские документы. Если мои слова вас не убеждают, отсканируйте старые результаты анализов и храните их в компьютере.
        Страховой полис лучше постоянно носить с собой в кошельке.
        Наконец, я рекомендовала бы ежегодно анализировать выбранную вами медицинскую программу, чтобы понять, отвечает ли она потребностям вашей семьи. Возможно, вам понадобится дополнительная страховка или, напротив, у вас и у ваших близких такое хорошее здоровье, что в дорогой страховке нет смысла.
        В конце недели вы будете на седьмом небе от счастья: ведь вам удалось вычеркнуть из списка ежегодных дел очень важные и в то же время невероятно скучные пункты. Такие поступки экономят силы и время, а кроме того, поднимают самооценку. Вы уже решили, чем себя наградить? Тогда приступайте.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Приготовьтесь к беседе с начальником, в которой будете просить о повышении зарплаты
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Приготовиться к разговору с руководством и, если это уместно, попросить о повышении зарплаты.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: как минимум 60 минут.
        Помните, как в школе вас вызывали к директору? Испарина, дрожащие руки, скрученный узлом желудок… Перспектива беседы с руководством о повышении зарплаты вызывает у вас похожие ощущения? На этой неделе попытаемся исправить положение. Отключите эмоции, включите разум — и все будет хорошо.
        ОЦЕНИТЕ СВОЮ РАБОТУ
        Если вы новичок в компании, выясните у коллег, чего вам стоит ждать от беседы с начальством. Неплохо бы пообщаться и с отделом кадров. Как говорится, предупрежден — значит, вооружен. Вопросы, на которые вы должны сами себе ответить перед беседой, примерно таковы:
        Каковы ваши взаимоотношения с коллегами?
        Насколько эффективна ваша работа?
        Насколько вы обязательны?
        Делаете ли вы все вовремя?
        Получали ли вы от руководства благодарности, премии и т.д.?
        Насколько велик ваш вклад в развитие подразделения, в котором вы работаете?
        Помогаете ли вы сослуживцам, чтобы не портить показатели подразделения?
        Задерживаетесь ли вы на работе, если того требуют обстоятельства?
        Часто ли вы посылаете рабочие электронные письма из дома? Работодатель легко отследит это по времени отсылки письма.
        Можно ответить и на дополнительные вопросы. К примеру, скидывались ли вы вместе со всеми на подарки коллегам по случаю дня рождения или рождения ребенка? Участвовали ли в организации благотворительных акций, повышающих авторитет компании в профессиональном сообществе или даже в мире? Другими словами, являетесь ли вы активным игроком команды или просто отбываете срок в ожидании предложения получше?
        Чем больше позитивных моментов своей работы вы сможете перечислить, тем выигрышнее станете выглядеть в беседе с начальником и тем больше будет шансов получить положительный ответ на просьбу о повышении зарплаты. Предположим, ответы на вопросы из представленного выше списка у вас вышли не слишком впечатляющими. Откройте дневник и сделайте заметки. Чего именно вы добились за год на своем рабочем месте? Где и когда вы могли бы улучшить свою репутацию? Возможно, пора начать пользоваться двумя будильниками, чтобы перестать опаздывать в офис? Быть может, необходимо пересмотреть свой график, чтобы выделить время на участие в благотворительных акциях, проводимых компанией? Подумайте, какие конкретные меры нужно принять, чтобы улучшить ситуацию.
        Читая введение к этой неделе, многие из вас наверняка энергично кивали, приговаривая: «Да, Реджина, я делаю все, о чем вы говорите!» Но, видите ли, ваш начальник тоже человек. Поэтому перечислите все свои достижения за год и, если во время беседы почувствуете, что босс воспринимает вас не так, как бы вам хотелось, воспользуйтесь этой шпаргалкой, чтобы переубедить его.
        Внимание: эмоциям в бизнесе места нет. Во время беседы с вашей стороны не должно быть ни слез, ни гнева, ни раздражения. Что бы ни сказал начальник, поблагодарите его за ценные указания. Если же вы не можете воспринимать происходящее без эмоций, скажите, что вам нужно время, чтобы осмыслить сказанное и подумать, как изменить свою работу в лучшую сторону. Позже, успокоившись и собравшись с мыслями, вы сможете закончить этот непростой разговор. В этом абзаце содержится, пожалуй, самый важный совет главы. Повторяйте за мной: «Занимаетесь бизнесом — отключайте эмоции!»
        ПРОСЬБА О ПОВЫШЕНИИ ЗАРПЛАТЫ
        Все прошло так, как вы и планировали, и начальник высоко оценил ваши достижения. Теперь вы с полным правом можете просить повысить вам зарплату. Но к этому опять-таки нужно очень серьезно подготовиться. Прежде всего надо узнать, сколько получают ваши коллеги. Не ограничивайтесь лишь цифрами: если кому-то в вашем отделе платят больше вас, наведите справки об уровне образования этого человека, стаже работы, профессиональных навыках и сравните эти данные со своими. Если вы работаете финансовым директором небольшой компании, вряд ли имеет смысл мечтать о зарплате финдиректора Microsoft. Загляните на сайты рекрутинговых агентств, пообщайтесь с коллегами в форумах. Учитывайте и местонахождение своей компании: где-то жить дешевле, а где-то дороже, поэтому одна и та же работа в городе на Среднем Западе и, скажем, в Нью-Йорке или Сан-Франциско оплачивается по-разному.
        Проанализируйте и положение дел в своей компании. Она процветает или из последних сил борется за выживание? В первом случае оцените свой вклад в ее рост. А какова ситуация в подразделении, где вы работаете? Поставьте себя на место руководителя. Как бы вы среагировали на просьбу сотрудника о повышении? Компания — это команда, и в ней работаете не только вы. Не забывайте об этом.
        Попросите начальника о встрече. Войдя в кабинет, сразу приступайте к делу. Поблагодарите за положительную оценку вашего труда и назовите сумму, которую вы хотели бы получать за работу (при этом помните, что повысить эту сумму вам уже точно не удастся, а вот снизить ее могут вполне).
        Еще раз напомните боссу о своих достижениях и профессионализме. Ни в коем случае не упоминайте о предложениях от других работодателей и не угрожайте уволиться в случае отказа — эти заявления могут вызвать ответную агрессию. Если ваша просьба будет отклонена, спокойно поинтересуйтесь, что от вас требуется для того, чтобы вы могли получать больше, и через какое время можно снова поднять эту тему.
        Если компания не может повысить вам зарплату, крепитесь. К такому результату можно подготовиться заранее, придя на встречу с запасным планом действий. Не хотите платить больше — хорошо. А как насчет увеличения отпуска или, к примеру, скользящего графика? Лучше вас вашу ситуацию не знает никто, и никто не обдумывает ее так тщательно, как вы. Подойдите к делу творчески и предоставьте начальнику возможность выбрать один из вариантов.
        В этом месяце вам придется проделать серьезную исследовательскую работу. Будет непросто, но результат того стоит. Подготовьте для себя хорошую награду. Может быть, это будет семейная прогулка в парке с отключенным мобильным телефоном?
        НОЯБРЬ: КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Превратите налаживание профессиональных контактов в приятное занятие, приносящее пользу и вам, и компании.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Используйте возможности конференций на все сто процентов. Вам ведь все равно нужно там бывать, так почему бы не проводить это время с толком?
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Обновите резюме.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Перестаньте бояться разговора с начальником о повышении зарплаты.

        НАЙДИТЕ БАЛАНС МЕЖДУ ЛИЧНОЙ ЖИЗНЬЮ И РАБОТОЙ
        Воображение — это предсказание будущих радостей жизни.
        АЛЬБЕРТ ЭЙНШТЕЙН
        Барабанную дробь, пожалуйста! Вопрос месяца: что вы будете делать на праздники — расслабляться или в изнеможении валяться на диване? Мы знаем, как бывает чаще всего, но очень хочется, чтобы вы выбрали первое.
        Найти равновесие между личной жизнью и работой не так-то просто. Организованность, конечно, приведет вас к успеху, но дело в том, что это не конечная точка путешествия, а собственно само путешествие. И оно постоянно прерывается окружающими, у которых свои планы и потребности. Под Рождество и Новый год это особенно заметно. Представьте, что вы капитан корабля. Проложите маршрут и умело ведите свой корабль сквозь штормы к намеченной цели.
        Ваша энергия словно океан — у нее есть свои приливы и отливы. Иногда вы завалены работой, периодически наступает затишье. Иногда вам будет казаться, что вы совершенно не нужны своей семье, а иногда — будто попали в первую десятку разыскиваемых ФБР преступников. Используйте Волшебную формулу каждый день и подходите к делу творчески. Что-то не получается — не паникуйте, сделайте паузу и попробуйте снова. Организованная жизнь — выбор, который вы сделали, начав читать мою книгу.
        В этом месяце мы попробуем совместить праздники с буднями, потому что, если вы будете контролировать ситуацию, верх могут взять эмоции. И тогда праздник выльется в перерасход по кредитной карте, излишества в еде и алкоголе и общую усталость. Вас не пугает словосочетание «конец финансового года»? Не надо бояться — вы готовы ко всему, потому что уже научились определять приоритеты.
        Мы завершаем этот год, вспоминая свои достижения и с нетерпением ожидая Нового года.
        РАБОЧАЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: СКАЖИТЕ «НЕТ»
        В этом месяце вам потребуется старая привычка отказываться. А работать она будет примерно так:
        «Нет, боюсь, я не смогу прикрыть тебя, пока ты будешь в отпуске, — у меня сейчас очень много работы».
        «Спасибо за приглашение, но, к сожалению, я не смогу прийти к тебе на вечеринку».
        «Нельзя ли перенести эту встречу на январь? В декабре я вряд ли смогу к ней должным образом подготовиться».
        «Благодарю за доверие, но, увы, вынужден снять свою кандидатуру на пост главы комитета по празднованию Рождества. Семейные и служебные дела просто не позволят мне проявить себя с лучшей стороны».
        Ну что, уловили суть?
        ДОМАШНЯЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: ТОЛЬКО ЗДОРОВАЯ ЕДА
        В праздники, куда ни посмотри, кругом высококалорийная еда: торты, печенье, шоколад… Ваша задача: каждый день в течение пяти минут думать о том, какую здоровую пищу вы сегодня съедите. Спланировали — приступайте к выполнению! Морковь, салат, яблоко, ломтик сыра — и тяжести в желудке нет, и сладкого не хочется, потому что сахар в крови в норме. Здоровая еда позволит вам пережить этот месяц без напряжения, а кроме того, в новом году вам не придется сбрасывать лишний вес.
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Разумное празднование в офисе
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Решить, как именно вы хотите праздновать Новый год и Рождество, и воплотить свой план в жизнь.
        Дарить подарки и при этом не разориться.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 60 минут.
        Вспомните, как выглядел офис перед прошлогодними праздниками. У вас принято веселиться в декабре? Или обычно бывает столько работы, что не до праздников? А может, сослуживцы празднуют, а вы стараетесь этого не замечать и продолжаете работать? На этой неделе мы составим план, который будет соответствовать как вашим желаниям, так и обстоятельствам. Если вы почувствуете, что эмоции берут верх, угрожая испортить вам праздник, просто вспомните о плане, и все встанет на свои места. Важен разумный подход к покупке подарков, украшению офиса и развлечениям. Начнем!
        ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО ПРАЗДНИКАМ
        Запишите две-три вещи, которые, по вашему мнению, должны быть в офисе на праздновании Рождества и Нового года, и две-три, которых вы хотели бы избежать. Реально ли этого добиться?
        Главное — помнить о том, что у вас всегда есть выбор. Если Мери, работающая за соседним столом, под Рождество любит украшать свое рабочее место всем, чем только можно, — это ее выбор, и вам необязательно следовать ее примеру. Нередко люди оказывают на нас давление с тем, чтобы мы делали то же, что они, и таким образом подтверждали их правоту. На вопрос Мери: что же это ваша кабинка не украшена? — нужно дать вежливый, но твердый ответ. А если вы вдруг решите превзойти Мери в искусстве декорирования рабочего места, будьте столь же тверды, отвечая на вопрос коллеги Стэна: зачем вы занимаетесь этой ерундой? Не бойтесь устанавливать границы.
        Почти все, что вы сделаете в декабре, потребует серьезных физических и эмоциональных затрат. Хватит ли у вас сил на все, что вы задумали? Примените метод, опробованный ранее на рабочих проектах: разбейте каждое действие (покупка подарков, украшение рабочего места, развлечения) на этапы и выполняйте все по очереди. Для начала займемся традиционной проблемой праздников — купим всем подарки.
        СГРУППИРУЙТЕ ПОДАРКИ
        Принято ли у вас в офисе дарить друг другу подарки? Вот несколько способов разделить расходы по справедливости:
        Каждый сотрудник кладет в коробку листок бумаги со своим именем, а затем каждый по очереди не глядя вытаскивает по листку. Тому, чье имя написано на вытащенной вами бумажке, вы и должны купить подарок. Лимит стоимости каждой покупки можно установить на уровне $10 или $15, а заодно устроить конкурс, к примеру на самый глупый подарок.
        Сотрудники приносят на вечеринку самые нелепые и бесполезные подарки, полученные ими на Рождество, упаковывают их и складывают в кучу. Затем первый по жребию участник берет один из подарков и распаковывает его, после чего владелец подарка рассказывает, где и когда ему вручили это чудо. Каждый из участников имеет право либо «украсть» распакованный подарок (сказать, что он его хочет, и взять себе), либо взять новый из кучи. Тот, кто «сворует» распакованный подарок в третий раз, становится его окончательным владельцем. Игра заканчивается, когда все подарки оказываются распакованными. Такие вечеринки обычно сопровождаются веселыми диалогами и запоминаются надолго.
        Только ни в коем случае не приносите подарок, который вам когда-то вручил кто-то из присутствующих! Вне зависимости от того, насколько глупым вы считаете этот презент, унижать никого не стоит.
        Пожертвование на благотворительность. Жертвовать можно не только деньги. Вот несколько альтернативных вариантов:
        Помогите всем коллективом какой-нибудь конкретной семье, живущей в вашем городе. Благотворительные организации могут поделиться с вами полезной информацией (возраст, размеры одежды и т.д.), и вы сможете подготовить подарок для каждого члена этой семьи.
        Помогите семье, живущей в какой-нибудь далекой (к примеру, африканской) стране. Некоторые благотворительные организации дарят бедным семьям домашних животных (кур, коров и т.д.), чтобы люди могли себя прокормить.
        Ваша компания сама может провести или поддержать благотворительную акцию. Одна из моих подруг работала в крупной кинокомпании и перед Днем благодарения вместе с другими сотрудниками раздавала еду бездомным. Ей, кстати, помогали несколько знаменитостей.
        Пожертвуйте деньги благотворительной организации от имени друга или коллеги и сообщите им, что вы сделали это вместо того, чтобы покупать подарок. Большинство организаций выдаст вам соответствующий сертификат, который вы и вручите одаряемому. Это может сподвигнуть его ответить вам тем же.
        Несколько слов об открытках. Если у вас совсем нет времени на то, чтобы подписывать их от руки, напечатайте на компьютере ярлыки с именами и адресами коллег и партнеров. А еще сейчас существует возможность нанести на марку индивидуальный штамп или фото. Я знаю несколько компаний, которые делают именно так. Такая марка мгновенно отвлечет внимание от безликого ярлыка.
        ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПОДАРКИ
        Если вы все же решите покупать индивидуальные подарки, обязательно спланируйте свой поход по магазинам.
        Прежде всего определите, каким бюджетом вы располагаете. Запишите эту сумму в верхнем правом углу листка из вашего блокнота. (Она должна быть реалистичной. Приводя в порядок проекты, надеюсь, вы уже научились просчитывать свои шаги наперед. Так позаботьтесь о том, чтобы в январе у вас не начался личный финансовый кризис.)
        Затем составьте список коллег, которым нужно приобрести подарки. Не забудьте и сотрудников других компаний, с которыми вы регулярно общаетесь. Вписывайте всех подряд — потом, если вы поймете, что не укладываетесь в бюджет, кого-то можно будет вычеркнуть.
        Рядом с каждым именем запишите пару вариантов подарков и количество денег, которое вы предполагаете на это потратить. Закончив, сложите эти числа. Скорее всего, полученная в итоге сумма превысит ваш бюджет. Что делать? Либо вычеркивать кого-то уже сейчас, либо снижать индивидуальные затраты до тех пор, пока предполагаемая общая стоимость подарков не перестанет выходить за рамки бюджета. В конце концов, вместо подарка всегда можно ограничиться открыткой.
        Чтобы сэкономить время, воспользуйтесь услугами интернет-магазинов или покупайте подарки по каталогам. Чтобы получить удовольствие от праздничного шопинга, сгруппируйте подарки по магазинам, где, на ваш взгляд, их легче всего найти. Идеальный вариант — торговый центр, в котором будут представлены все или почти все нужные вам магазины.
        Если вы не любите заворачивать подарки самостоятельно, поручите продавцам сделать это за вас.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Офисные вечеринки
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Подготовиться к праздничной вечеринке в офисе.
        Тратить время с умом, не позволяя страху, неумелому менеджменту или желаниям окружающих воровать у вас этот ценнейший ресурс.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: 60 минут.
        На прошлой неделе вы работали над тем, чтобы покупка подарков не подорвала ваш бюджет. Теперь же пора обратить внимание на не менее важный ресурс — время. В общем-то вы практиковались в тайм-менеджменте весь год, но в праздники все, чему вы научились, может внезапно испариться. Все хорошие намерения пойдут прахом, а время потечет сквозь пальцы, как морской песок. Почему? Потому что нами начинает управлять не разум, а эмоции и надежды. Поэтому чем чаще вы говорите «нет», тем меньше у вас проблем.
        Нынешняя неделя будет посвящена главным декабрьским пожирателям времени — праздничным вечеринкам.
        ОФИСНЫЕ ПРАЗДНИКИ
        Перед Рождеством в какой офис ни зайди — везде праздник. Оно и понятно: Новый год — хороший способ поблагодарить коллег и партнеров за качественную работу. И, видит Бог, иногда на этих вечеринках даже бывает весело! Но дело в том, что очень часто эти мероприятия лишают вас возможности уделить внимание семье и друзьям. И если посещение офисных торжеств превращается в повинность, выходит, что мы тратим попусту драгоценное время.
        Время теряешь, добираясь на вечеринку по пробкам на машине. Этого можно избежать, попробовав приехать не к началу праздника, а к середине, — надо выехать из офиса после того, как рассосутся пробки. Если же вы пользуетесь общественным транспортом, лучше приехать одним из первых, так чтобы по возвращении домой можно было часок поработать.
        Многие отправляются на вечеринки голодными и в результате переедают (и перепивают, чего уж там таить…). Быть может, есть смысл перекусить заранее?
        Нехватка времени часто угнетает нас настолько, что, вместо решения этой проблемы, мы предпочитаем от нее убегать. А куда еще бежать, как не на вечеринку? Вы говорите себе: у меня в этом году было столько работы, я только и делал, что выполнял свой долг, пора и отдохнуть по-человечески. И когда год заканчивается, вы с удивлением осознаете, что умудрились посетить все офисные праздники, на которые вас приглашали. В итоге коллеги вас считают душой компании, а вот работой вашей начальство не слишком довольно.
        В этой книге уже говорилось о важности принимать решения сознательно. Руководство оценивает вас по тому, вовремя и хорошо ли вы выполняете свои обязанности. Число офисных праздников, на которых вы побывали, волнует его в последнюю очередь. Ну а кроме того, своевременная сдача проектов повышает самооценку.
        ГУЛЯТЬ ИЛИ НЕ ГУЛЯТЬ
        Уже несколько месяцев вы в той или иной форме практикуетесь в определении приоритетов. Теперь пришла пора понять, что шкала приоритетов применима в любой жизненной ситуации. В данном случае вам просто нужно сопоставить важность посещения вечеринок с важностью дедлайнов по проектам. Ниже приведены вопросы, которые помогут вам разобраться в ситуации.
        Насколько важна данная вечеринка для вашей карьеры?
        Обидится ли ваш клиент или начальник, если вы не появитесь на празднестве?
        Являетесь ли вы лицом компании? Или просто хотите поразвлечься? Очень важно понять, почему вы принимаете приглашения на все вечеринки.
        Нет ли у вас работы, выполнение которой придется отложить из-за вечеринки? Уложитесь ли вы в срок? Если да, внесите изменения в свой график.
        Случалось ли вам переедать на вечеринках? Нет ли у вас возможности перекусить (еда должна быть здоровой!), перед тем как отправиться на праздник? Я вегетарианка, и к тому же у меня аллергия на ряд продуктов. Много лет назад я приучила себя есть перед тем, как поехать на вечеринку или прием. Вы не представляете себе, какое это облегчение: кругом вкусная еда, употребление которой приводит к ожирению, а вы к ней равнодушны! Если же на мероприятиях вы обычно позволяете себе выпить, решите, какое количество спиртного является для вас нормой, и придерживайтесь ее.
        ПЛАНИРОВАНИЕ ВЕЧЕРИНКИ
        Моей клиентке Джен всегда поручают планирование грандиозных вечеринок. Трудно сказать, что тому причиной — то ли ее уникальные навыки в этом деле, то ли ответственность, то ли просто любовь к разного рода торжествам. Вы случайно не похожи на Джен? Если похожи, то вам повезло. Если же вы не любитель шумных мероприятий, позвольте дать вам несколько советов. Вообще-то они актуальны для любой корпоративной вечеринки, но для крупных торжеств — в особенности.
        Выделено ли для корпоратива специальное помещение? Разрешили ли вам его украсить? Если да, займитесь этим заранее, иначе может случиться так, что вы будете вешать шары как раз в тот момент, когда в комнату войдет президент компании.
        Покупать одноразовую посуду, салфетки и украшения тоже нужно заранее и сразу — так вы сэкономите деньги. Хотя такой подход имеет смысл лишь в том случае, если вам есть где все это хранить. Если же у компании нет особого помещения, где можно складировать «припасы», покупайте их в день вечеринки.
        Понадобятся ли вам цветы? Если да, то в супермаркетах всегда найдутся красивые и недорогие букеты. Если у компании есть флорист, к которому традиционно обращаются при проведении крупных мероприятий, узнайте, предоставляют ли они скидку при организации вечеринок. (Кстати, одна из самых распространенных причин беспорядка на офисных кухнях — дешевые пластиковые вазы, остающиеся после доставки цветов. Оставьте одну-две, а остальные пятьдесят выбросьте, тем самым освободив место для необходимых вещей, которые вы целый год не знали, куда приткнуть.)
        Если в вашем офисе принято справлять праздники от души, у вас, вероятно, соберут комитет по подготовке вечеринки. Планирование праздника зависит от числа сотрудников, которые примут в нем участие. Если ответственные за планирование не назначены, почему бы вам не пойти к начальству и не предложить создать комитет или взять эту работу на себя? А в следующем году вас сменил бы другой сотрудник. Главная задача комитета (или ваша — если вы занимаетесь этим в одиночку) — украсить офис так, чтобы все остались довольны, и найти место для хранения украшений. В одной финансово-аналитической компании этот вопрос решили просто и элегантно: украшения они хранили в моих любимых матовых контейнерах на колесиках и с закрывающейся на замок крышкой. Они поставили два таких контейнера на шкаф — и, поскольку они матовые, никто из посторонних не мог догадаться, что там хранится. Может быть, и у вас в офисе есть подобное место? Присмотритесь — наверняка найдете.
        Опросите сотрудников на тему праздничной еды: ее можно либо заказать, либо принести самим. Для большинства небольших вечеринок, в принципе, достаточно десерта. Действуйте по ситуации и учитывайте пожелания коллег.
        Если вечеринка проводится непосредственно в офисе, можно подумать и о музыке, и о дополнительных развлечениях, и об алкоголе. Если же для нее решили снять отдельное помещение, а организовывать действо поручили вам, заведите папку с файлами, где будут храниться необходимые справочные материалы. Папку назовите «Новогодняя вечеринка» и храните ее в разделе «Проекты» своей картотеки. Через год, когда вновь надо будет планировать праздник, вы достанете эту папку, отправите в корзину устаревшие и просто ненужные бумаги и добавите новые. В течение года собирайте флаеры и прочие рекламные материалы компаний, услуги которых могут понадобиться на следующей вечеринке. И помните: чем больше необходимых вам услуг предлагает компания, тем лучше.
        Итак, вы справились с подготовкой к офисной вечеринке без особого напряжения. На следующей неделе разберемся с пожирателями времени, которые традиционно появляются в конце года. Мы объявляем тотальную мобилизацию, чтобы успеть сделать все вовремя. Это позволит нам праздновать Рождество и наступление Нового года в свое удовольствие.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Покончим с предновогодним безумием в бизнесе!
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Справиться с новыми и, возможно, неожиданными изменениями в графике.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 60 минут(в зависимости от числа проектов и их сложности).
        Если в вашей компании конец финансового года совпадает с концом календарного, в это время у вас наверняка много работы. Аналогичная ситуация может быть и у некоторых ваших партнеров, которые в cвязи с этим будут предъявлять к вам повышенные требования. Что делать? Разумеется, определять приоритеты. Дети учатся считать от одного. Вы же, как дзен-организатор, ведете обратный отсчет с гипотетического момента достижения цели.
        Рано или поздно ко всем моим клиентам приходит осознание того, что система, которую мы создаем, изменяема. Периодически, в зависимости от того, насколько быстро вы накапливаете новый материал и работаете над проектами, вам нужно заново упорядочивать папки. Предпраздничный сезон — отличный стимул для перемен.
        КАК СПРАВИТЬСЯ С ВОЗРОСШИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ
        Раньше, если вы внезапно оказывались завалены работой, ваша традиционная реакция была примерно следующей: меньше спать, больше работать, рвать жилы. Теперь это в прошлом — предлагаю альтернативу. Попробуйте сделать вот что:
        Расставьте порученные вам проекты в порядке возрастания важности или в соответствии с дедлайнами.
        Разбейте каждый проект на этапы.
        Отметьте предполагаемое время выполнения каждого этапа в календаре. Это даст вам ощущение контроля над ситуацией.
        Просмотрев календарь, вы наверняка обнаружите, что в связи с изменившимися обстоятельствами некоторые встречи и дедлайны необходимо перенести. На это уйдет время, но, поскольку большинство ваших коллег находятся в эти дни в аналогичной ситуации, они, скорее всего, обрадуются вашей просьбе отложить встречу или отправку материалов.
        Если для ваших новых проектов требуются папки, заведите их немедленно, чтобы знать, куда помещать связанную с ними дополнительную информацию.
        Попробуйте поручить выполнение каких-либо этапов наиболее сложных и срочных проектов помощнику или коллеге. Это особенно актуально, если вы сотрудник крупной корпорации и периоды напряженной работы различных ее подразделений не совпадают. Ваша просьба может спасти одного из коллег от вынужденного безделья.
        Отмечу еще раз: подготовка требует времени. Возможно, вы захотите начать работу, минуя этот этап, но, ради сохранения собственного рассудка, не делайте этого. Трудности порождают в нас ощущение, что мы не сможем добиться успеха. А в предпраздничный месяц становится особенно тяжело. Как ни странно, время, которое, казалось бы, должно вызывать только добрые чувства, нередко вгоняет нас в депрессию.
        Глубоко вдохните, спланируйте работу и убедитесь сами, что завершить проекты в срок реально. Не исключено, что в итоге вам удастся посетить гораздо больше вечеринок, чем вы думали.
        ПРЕДПРАЗДНИЧНЫЕ БОЛЕЗНИ И ПУТЕШЕСТВИЯ
        Вы, вероятно, удивились, увидев рядом слова «болезни» и «путешествия». Одно относится к категории проблем, другое — я надеюсь! — к категории удовольствий. Но с точки зрения графика оба явления — палки о двух концах. В декабре вы легко можете оказаться вне офиса — либо в отпуске, либо на больничном. Если вы в отпуске, паниковать нет причины. В главе «Июль» есть необходимые советы, которые позволят вам не работать на отдыхе, потому что вы будете знать, что проекты доведут до конца даже в ваше отсутствие. С помощью той же главы можно научиться оставлять свое рабочее место в таком состоянии, чтобы коллеги легко отыскивали необходимую им информацию. Если вы организованны, простуда или грипп могут вывести вас из строя, но вашу работу продолжат коллеги. Это так приятно — знать, что ты всегда можешь указать место, где находится необходимый документ, и его там найдут. Человек, находящийся во власти фантазий вроде «У меня на столе беспорядок, но я всегда могу найти то, что мне нужно», этого ощущения лишен.
        А что, если у вас есть коллега, который, в отличие от вас, неорганизован? Предположим, он уедет в отпуск или заболеет и вам нужно будет его прикрыть. Но вы ведь понятия не имеете, как найти хоть что-то в его кабинете! Если вы общаетесь с ним регулярно, лучше спросите его уже сейчас, как он поступает с информацией, которая важна для вашей совместной работы. Такой человек, скорее всего, попросту не знает, как строить работу, и его скрытность может быть связана именно с этим. Поделитесь с ним своими знаниями и умениями. Вы ведь в одной команде!
        Многие не уверенные в себе люди работают по такой таинственной системе, что, кроме них, доступ к информации не может получить никто. Когда мне попадается клиент с таким подходом к делу, я настоятельно рекомендую ему составить детальное описание своей работы. По крайней мере, если он уйдет из компании, тот, кто займет его место, будет представлять, по каким принципам строил работу предшественник. Вот несколько советов, которые помогут вам пережить отъезд коллеги в отпуск (или его болезнь).
        Если вы знаете о том, что в декабре коллега собирается уйти в отпуск, попросите его сообщить вам информацию, необходимую для продолжения проекта вами. Если коллега не хочет делиться сведениями, постарайтесь получить их иначе.
        Люди не слишком любят делиться информацией о своих проектах. Нередко это связано с опасением, что вы можете сделать эту работу лучше. Убедите коллегу в том, что вы одна команда и что ваше предложение призвано помочь вам обоим. Имея нужную информацию, вы сможете развивать проект, а значит, коллеге по возвращении из отпуска не придется сидеть по ночам, чтобы уложиться с работой в срок.
        Если ваш сослуживец и после этого не захочет пойти вам навстречу, придется предпринять крайние меры и подключить к делу руководство.
        Работая в тесной связке с коллегой, можно создать систему взаимозаменяемости: у тебя отпуск — я тебя прикрываю, у меня отпуск — ты меня прикрываешь. Такая система позволяет людям объединять усилия и повышать эффективность работы.
        Если у вас есть помощник, убедитесь в том, что он знает, когда дедлайн у ваших проектов. Он ведь должен вам помогать — вот пусть и помогает. Если кто-то получит доступ к вашему календарю и будет вести ваши дела, работать станет значительно легче. А помощник, видящий всю картину целиком, в трудной ситуации просто незаменим. Делясь с кем-то знанием, вы не становитесь менее могущественным, наоборот. И кто знает — возможно, у человека, с которым вы поделились информацией, появятся свежие идеи по улучшению работы над проектом?
        Наконец, если вы видите, что неожиданно возникшее препятствие может помешать вам сдать проект в срок, не прячьте голову в песок, а немедленно поговорите с начальником или клиентом (в зависимости от ситуации). Нередко клиенты без возражений идут на перенос дедлайнов, и, как уже говорилось, особенно часто такое случается именно в декабре. Если же это невозможно, призовите на помощь коллег и попробуйте вместе найти решение проблемы. Страх лишает нас способности ясно мыслить. А общение — лучшее лекарство от этой болезни.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ

        Наслаждайтесь этой неделей и готовьтесь к Новому году
        НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ ВЫ МОЖЕТЕ:
        Составить план, который теперь, когда ваша работа организованна, позволит в новом году добиться еще больших успехов.
        Наслаждаться праздниками.
        НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ: от 30 до 90 минут.
        Если вы снова начали читать эту книгу с января, вы проделали долгий путь. Оглянитесь назад. Сколько новых привычек у вас появилось? Сколько хороших дел теперь делаете не задумываясь? Вне зависимости от того, идет ли речь об экономии времени, денег или сил, — вы приняли меры к повышению продуктивности работы. Это был ваш выбор. Нет, не так: это было ваше решение.
        Хотя прежние привычки не помогают нам лучше работать, они тем не менее создают обманчивое ощущение комфорта. Если степень организованности, которой вы достигли, вас пока не устраивает, не казните себя. Человек есть человек. Важно помнить, что, если вы приложите усилия, действия, которые сегодня кажутся новыми и необычными, завтра станут нормой.
        Это последняя неделя года, и я знаю, что вы уже готовитесь к праздникам, поэтому никаких заданий не будет — лишь несколько вопросов.
        ОЦЕНИТЕ СИТУАЦИЮ
        Давайте заглянем в будущее. Во многих культурах неделя перед Рождеством и Новым годом — время очищения от старого и подготовки к новому. Это может быть внешняя работа, подразумевающая уборку и вынос вещей на помойку, но обязательно должна быть и внутренняя — расчистка дороги к жизни, о которой мы мечтаем. И эта возможность представляется вам каждый год.
        Вот несколько вопросов, которые помогут вам сделать новый год таким, каким он, по вашему мнению, должен быть.
        Какие рабочие и домашние привычки в наибольшей степени изменили вашу жизнь? В идеале надо назвать по пять привычек для обеих категорий. Можно ли еще больше развить одну из этих привычек и усилить ее влияние на вашу жизнь? Не думали ли вы о том, чтобы объединить некоторые из этих привычек в системы, которые могли бы облегчить ваши повседневные заботы?
        Не было ли таких привычек, от которых вы быстро отказались? Как вы думаете, почему так случилось? Если это произошло из-за того, что вы вынуждены были перенести силы на что-то другое, могли бы вы снова попытаться ввести эти привычки в свою жизнь? Или вы чувствовали, что ваша ситуация уникальна, а потому толку от этих привычек не будет? Нет ничего страшного в том, что какие-то привычки не прижились, но очень важно знать, почему так вышло. Если вы скажете, что пропустили некоторые из них потому, что вам было сложно их освоить или вы просто поленились, я отвечу, что ничто человеческое вам не чуждо. Но дело в том, что каждая привычка, о которой я говорила, имела свое предназначение и должна была работать вместе с другими. Может быть, стоит дать им еще один шанс изменить вашу жизнь к лучшему?
        Чего бы вы хотели добиться на работе в новом году? Пожалуйста, отвечайте подробно.
        Как изменилась ваша жизнь по сравнению с прошлым годом? И снова прошу вас не упускать детали.
        Чувствуете ли вы себя комфортнее на рабочем месте?
        Облегчает ли вам жизнь новая картотека?
        Удалось ли вам при помощи дзен-организации упорядочить работу и увеличить ее продуктивность?
        Довели ли вы определение приоритетов до автоматизма?
        Стало ли в вашей жизни меньше стресса? Удивлены ли вы тем, что несколько упражнений так поднимают вам настроение, а заодно и повышают эффективность работы?
        Повлияли ли происшедшие в вас изменения на ваших коллег?
        Это самое важное упражнение последней недели декабря, поскольку оно заставляет вас сфокусироваться на влиянии, которое оказала на ваше поведение на работе дзен-организация.
        Теперь главное — ежедневно поддерживать организованность на должном уровне. Но, надеюсь, вам еще долго не придется переделывать свою картотеку и по целым дням выносить из офиса мусор. Вы освоили новые навыки, выработали новые привычки — пора взлетать! Чего бы вы хотели добиться теперь, после года упорного труда? Как насчет повышения? Или, может, новой работы? Защиты диссертации? Достичь цели можно только после того, как ее поставишь.
        Если же ваши усилия не дали ожидаемого результата, стоит продолжить работу в следующем году. Но для начала оцените свои достижения. Если, к примеру, ваш идеальный кабинет вызывает у коллег зависть, похвалите себя. А если картотека все еще похожа на мусоросборник, самое время сконцентрировать усилия на этом проекте. Суть дзен-организации — в стремлении к балансу. Не попадите в ловушку: вам незачем всю жизнь заниматься дзен-организацией. Вам нужно лишь овладеть навыком самоорганизации, и всю вашу жизнь он будет работать на вас.
        СТАРАЯ МЫСЛЬ
        «Как человек делает что-то одно, так он делает и все остальное». Помните, я процитировала эту пословицу в самом начале нашего путешествия? Тогда я предположила, что ваши дом и офис являются отражениями друг друга. Теперь, когда ваш офис организован, вам будет некомфортно находиться в доме, где царит беспорядок. Так что не удивляйтесь, если одним из первых импульсов в новом году станет желание расчистить кладовку, освободить место для машины в гараже или привести в порядок шкафы на кухне так, как вы это сделали с картотекой. Вот так и работает старая пословица.
        Когда я еду по Лос-Анджелесу, радуюсь знакомым лицам. Вот мой любимый банковский клерк, вот продавец из соседнего Starbucks, а вот добрый работник автосервиса, который до блеска натирает мою машину. Мне трудно представить свою жизнь без налогового адвоката и юриста, который следит за моим бизнесом. Кем бы вы ни были — официантом или генеральным директором, — ваш вклад в жизнь общества востребован и жизненно необходим. Мы все важны.
        Надеюсь, эта книга облегчила вашу повседневную жизнь. Когда стихнет шум хаоса, вы услышите внутренний голос, который направляет всех нас. Организованное рабочее место и спокойный ум позволят без особого напряжения следовать этим импульсам. Суть дзен-организации в том, чтобы помочь вам сделать мир лучше. В конце концов, вы такой один, и другого не будет никогда.
        Через двадцать лет вы будете больше разочарованы теми вещами, которые вы не сделали, чем теми, которые вы сделали. Так отчальте от тихой пристани. Почувствуйте попутный ветер в вашем парусе. Двигайтесь вперед. Мечтайте. Открывайте.
        МАРК ТВЕН
        ДЕКАБРЬ: КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
        ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ
        Создайте в офисе праздничную атмосферу, которая придется по душе каждому. Покупку подарков держите под контролем.
        ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ
        Не тратьте время попусту.
        ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ
        Одолейте предпраздничный аврал, правильно определив приоритеты и разумно составив календарь.
        ЧЕТВЕРТАЯ НЕДЕЛЯ
        Наступает новый год — пора ставить перед собой новые цели.
        [1] Американский религиовед и писатель. Строчка из его совместной с Биллом Мойерсом работы «Сила мифа». — Здесь и далее прим. пер.
        [2] От лат. procrastinatus: pro- (вместо, впереди) и crastinus (завтрашний) — психологическое понятие, которое обозначает склонность к постоянному откладыванию на потом неприятных мыслей и дел. Выражается в уходе от исполнения обязательств вовремя.
        [3] Первый понедельник сентября.
        [4] Оформление семейных и личных фотоальбомов.
        Перевод К. Барановой
        Руководитель проекта А. Деркач
        Корректоры Е. Чудинова, М. Смирнова
        Компьютерная верстка А. Абрамов
        Художник обложки Р. Гусейнов


        Публикуется с разрешения издательства DA CAPO PRESS, an imprint of PERSEUS BOOKS LLC. (США) при содействии Агентства Александра Корженевского (Россия)

        ЛИДС Р.
        Полный порядок: Понедельный план борьбы с хаосом на работе, дома и в голове / Реджина Лидс; Пер. с англ. — 4-е изд. — М.: Альпина Паблишер.
        ISBN 978-5-9614-3040-0